Omnisend提供了几种放弃自动化工作流，捕捉联系人购物旅程的不同阶段，包括搜索放弃、浏览放弃、产品放弃、放弃购物车和放弃结账。
注意： Omnisend 没有内置的 工作流（Workflow） 优先级设置。您可以通过配置手动创建优先级层次结构。退出条件 和跳过联系人在每个工作流（Workflow）中。联系人首先进入的工作流（Workflow）具有优先权；其他工作流（Workflow）将根据您的跳过规则被抑制。
在您的商店中搜索、浏览页面、查看产品、将商品添加到购物车并在单个会话中开始结账的联系人可以同时符合所有五个工作流的资格。如果没有正确的配置，该联系人将进入所有匹配的工作流（Workflow），并且可能在24小时内收到20条或更多消息。结合使用 Exit Conditions 和 Skip Contacts，以确保只运行最相关的 工作流（Workflow）。
设置 Exit Conditions 以实现流畅的 工作流（Workflow）
每个自动化流程（Automation）都捕获不同的数据，并针对购物旅程的不同阶段：
搜索放弃（仅限 Shopify） – 在联系人继续购物旅程之前捕捉搜索意图.
浏览放弃 – 当联系人查看任何页面但没有查看特定产品时触发.
产品放弃 – 捕捉查看的特定产品并在电子邮件中显示.
放弃购物车 – 跟踪查看的产品和添加到购物车的商品，并包括直接结账链接.
放弃结账 – 当联系人开始结账但未完成购买时触发.
为了防止联系人在漏斗中沿错误流程移动，添加反映下一个阶段的退出条件：
在 搜索放弃 中，添加 查看的产品 作为退出条件.当联系人查看特定产品时，他们退出搜索放弃并有资格进入产品放弃.
在 浏览放弃 中，添加 查看的产品 作为退出条件.当联系人查看特定产品时，他们退出浏览放弃并有资格进入产品放弃.
在 产品放弃 中，添加 添加到购物车 作为退出条件.当联系人将产品添加到他们的购物车时，他们退出产品放弃并有资格进入放弃购物车.
在 放弃购物车 中，添加 开始结账 作为退出条件.当联系人开始结账时，他们退出放弃购物车并有资格进入放弃结账.
放弃结账是漏斗的最后阶段。除了默认的退出条件外，不需要额外的退出条件。已下订单，已包含在内.
所有五个工作流都包括默认的 已下订单 退出条件，确保在联系人完成购买后不再发送进一步的自动化消息.
产品放弃 | 浏览放弃 |
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跳过已在或已完成工作流的联系人
退出条件防止联系人在漏斗中向错误流程推进.跳过联系人 防止联系人在已经在 - 或最近完成 - 更高优先级的工作流时进入较低优先级的工作流.
它是如何工作的：
在每个工作流的触发设置中，选择在此工作流运行之前应检查哪些特定自动化.
如果联系人当前在（或最近完成）其中一个自动化中，他们将完全跳过当前工作流.
您可以设置最长为 7 天的时间框架，以控制在完成流程后联系人被排除的时间.
重要： 在上启用跳过联系人所有工作流在您的层次结构中 - 包括您优先级最高的自动化。请勿在优先级最高的工作流中禁用跳过联系人。在每个低优先级工作流中，选择跳过列表中的所有高优先级工作流。在优先级最高的工作流中，选择低优先级工作流。这创建了相互抑制：联系人首先进入的任何自动化具有优先权并抑制其余部分。
推荐的优先顺序：
放弃结账（最高优先级）– 启用跳过联系人；选择：放弃购物车、产品放弃、浏览放弃.
放弃购物车 – 启用跳过联系人；选择：放弃结账.
产品放弃 – 启用跳过联系人；选择：放弃结账、放弃购物车.
浏览放弃（最低优先级）– 启用跳过联系人；选择：放弃结账、放弃购物车、产品放弃.
搜索放弃（最低优先级）– 启用跳过联系人；选择：浏览放弃、放弃结账、放弃购物车、产品放弃.
将所有五个的时间框架设置为 7 天，以确保整个漏斗的一致抑制.
更好的时机的频率设置
频率控制同一联系人可以多频繁地重新进入特定工作流.与跳过联系人一起使用，以防止向定期访问您商店的联系人发送过多消息.
三个频率选项：
随时 – 联系人仅在此工作流中进入一次，无论未来行为如何。用于一次性序列，例如欢迎系列.
在过去的 X 天/小时 – 联系人仅在定义的时间段过去后可以重新进入。用于放弃和重新参与流程。推荐设置为10-15 天 用于基于浏览的自动化.
禁用 – 联系人每次满足触发条件时都可以重新进入，没有限制。请谨慎使用.
放弃工作流可能有不同的默认频率设置.检查每个工作流的设置，并根据您的沟通策略进行调整：
搜索放弃：考虑限制此项以避免触发过于频繁。7-10 天。经常在您的商店搜索不同商品的联系人不应在每次搜索时收到搜索放弃电子邮件.
浏览放弃：考虑限制此项以避免触发过于频繁。10-15 天。经常访问您商店的联系人不应在每次访问时收到浏览放弃电子邮件.
产品放弃：同一联系人的重复产品查看不应每次触发新的序列。10-15 天.
放弃购物车：如果您的流程包含多个步骤或折扣代码，则为 7-14 天.
注意： 当您发布对实时自动化的更改并选择"让他们完成"，已在工作流中的联系人将根据先前版本继续从当前位置开始。只有新条目遵循更新的工作流和频率设置。选择"退出他们" 如果您希望所有现有联系人被移除，并且更新版本从下一个触发开始应用.
结合跳过和频率以获得最大控制
通过将 跳过联系人 功能与 频率设置 结合使用，您可以确保良好的沟通策略：
防止客户同时触发多个自动化.
控制同一客户进入任何工作流的频率.
Pro Tip: Tailor the Timing for Best Results
例如，在促销期间，您可能会减少频率以保持在客户心中，但在较安静的时期，消息之间的较长间隔可能更有效.
常见问题解答
联系人可以同时接收来自多个放弃工作流的电子邮件吗？
是的 - 除非您配置退出条件和跳过联系人.在一个会话中搜索、浏览、查看产品、将商品添加到购物车并开始结账的联系人可以同时符合所有五个工作流的资格。设置上面“跳过联系人”部分中描述的优先级层次结构以防止这种情况。
我应该在我最重要的自动化中禁用跳过联系人，以便它始终触发吗？
否 在所有工作流中启用跳过联系人，包括优先级最高的工作流。在每个自动化中，选择应该抑制的所有低优先级流程。这确保了联系人首先进入的自动化具有优先权，而其他自动化在您设置的持续时间内被抑制。
我如何在Omnisend中设置工作流优先级？
Omnisend没有内置的优先级设置。在每个工作流上配置跳过联系人以建立手动层次结构。推荐的顺序是：放弃结账 → 放弃购物车 → 产品放弃 → 浏览放弃。在每个自动化中，在跳过联系人设置中选择所有高优先级工作流。
在频率设置中，“随时”与“在过去X天内”有什么区别？
"随时"意味着联系人仅进入此工作流一次。"在过去的 X 天/小时" 意味着在定义的时间段过去后，他们可以重新进入."禁用"意味着他们可以在每次触发工作流时重新进入，没有限制。对于放弃流程，使用"在过去10-15天内。"
为什么进入我的自动化的联系人比我预期的要多得多？
如果您的触发器是动态段并且频率被禁用，联系人每次进出该段时都可以重新进入。设置频率限制，例如“在过去30天内”，以控制重新进入。
跳过联系人和频率之间有什么区别？
频率控制同一联系人可以重新进入此特定工作流的频率。跳过联系人控制联系人在已经活跃于-或最近完成-其他工作流时是否可以进入此工作流。同时使用两者：设置频率以防止重复进入同一工作流，并使用跳过联系人以防止同时进入多个工作流。
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