Replenishment Reminder 自动化流程（Automation）会发送及时邮件，提示您的客户在消耗品用完之前重新订购。用它来促进重复购买，提高客户生命周期价值，并降低客户流失率。
在本指南中，您将学习如何在 Omnisend 中设置、自定义和优化补货提醒邮件。
在您开始之前
自动化流程（Automation）工作流适用于所有 Omnisend 套餐。
除 Analyst 之外的所有用户角色都可以创建和编辑工作流程。查看用户角色。
此自动化流程（Automation）会针对已订阅和未订阅的联系人触发。查看针对不同联系人状态触发的工作流程。
优势
通过自动化 Replenishment Reminders，您可以：
提高客户留存率，通过在客户需要补货时，让您的店铺保持在客户心中。
提升销量，通过在产品耗尽前提示重新订购，推动重复收入。
改善客户体验，让重新订购变得快速便捷。
设置流程
创建补货提醒工作流（Workflow）：
第 1 步。 前往 自动化流程（Automation） →创建工作流（Workflow）。
第 2 步。 找到补货提醒 → 点击自定义工作流（Workflow）。
触发条件（Trigger）和触发条件筛选器
这个自动化流程由Order Fulfilled事件触发，该事件跟踪商品何时发货。这提供了一个更准确的起点，用于估算产品使用量。
触发条件筛选器
使用触发条件（Trigger）筛选器来定位特定产品或客户细分。例如：
产品标题： 定位购买了特定产品的客户。
产品系列标题：定位从特定产品系列购买的客户（例如，“保湿霜”或“咖啡豆”）。
更新于 (购买日期): 在特定日期范围内完成的目标订单。
附加触发条件（Trigger）筛选器包括订单总额、产品数量和配送地点。
注意：筛选器标签可能因您的电商平台而异。例如，WooCommerce 用户可能会看到产品名称 而不是产品 Title and类别名称而不是合集标题
退出条件（Exit Condition）
默认退出条件（Exit Condition）是 "已下订单"。进入工作流（Workflow）后进行购买的您的客户将自动退出，以避免收到不相关的提醒邮件。
回溯触发
默认情况下，Trigger Retrospectively 已启用 – 过去三周内购买的客户将收到提醒。禁用此项以仅针对新订单。
消息内容
默认情况下，工作流（Workflow）包含一个预设模板电子邮件（Email）消息。客户订单中的第一个产品将显示在主题行中，用于个性化。
要编辑电子邮件（Email），选择电子邮件（Email）区块 → 点击编辑内容
预设模板电子邮件（Email）包含一个动态布局，其中包含产品图片、名称以及链接到产品页面的按钮。
自定义动态内容
您可以定制动态块，方法是将项目拖入布局中并选择数据源。
示例：添加一个"Text"项目 → 选择"Description"作为来源。产品描述将自动填充。
💬阅读完整指南： 自动化中的动态内容。
添加更多消息
您可以通过拖放向工作流（Workflow）添加更多消息：
电子邮件（Email）以获取详细提醒
短信（SMS）用于快速提醒
推送通知，提升屏幕互动
配置好消息后，请激活工作流（Workflow）。
优化技巧
设置适当的延迟：默认延迟为三周。请根据您的产品使用周期进行调整（例如，宠物食品20天，护肤品45天）。
测试主题行和发送时间：尝试不同的主题行、电子邮件（Email）内容和发送时间，以找到最佳效果。
使用动态内容：自动包含产品图片、名称和链接，让重新订购变得无缝。
报告
在Reports → 自动化流程（Automation）中跟踪补货提醒表现：
已发送的邮件和送达率
打开率（Open Rate）和点击率。
促成的销售额和挽回的销售额
订单产品数据
包含详细联系人操作的活动源。
常见问题
如何避免重复提醒？
默认的退出条件（Exit Condition）"已下订单”会移除在提醒发送前再次购买的客户。
补货自动化流程（Automation）会针对历史订单触发吗？
是的，如果Trigger Retrospectively 已启用。在延迟期（默认：3 周）内购买的客户将收到提醒。
我如何设置针对特定商品的补货提醒 仅限产品？
在您的触发条件（Trigger）设置中，使用产品名称或产品 ID 触发条件（Trigger）筛选器来定位特定商品。对于具有不同使用周期的产品（例如，咖啡每2周，补充剂每4周），请为每种产品类型或系列创建单独的工作流程。
您如何排除不可补货？ 从我的补货邮件中排除产品（例如礼品卡）？
在您的触发条件（Trigger）设置中，使用产品名称或系列标题触发条件（Trigger）筛选器以仅包含可补货产品。您无法在电子邮件（Email）内容层面排除产品；筛选必须在触发条件（Trigger）阶段完成。
对于混合订单（可补货 + 不可补货商品），创建工作流程，使其仅针对您希望提醒客户的产品类型。
我应该使用“Order Placed”还是“Order Fulfilled”作为我的补货自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）？
使用 订单已完成 以获得更可靠的结果。这确保补货邮件只发送给订单已成功发货的客户，避免出现已退款、已取消或未履行的订单问题。
您可以根据客户购买的数量设置不同的补货提醒吗？
是。在您的触发条件（Trigger）之后使用 Conditional Split 模块，根据购买数量创建不同的路径。了解更多关于条件拆分在自动化流程（Automation）中的信息.
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