Wenn Sie mit dem Erstellen einer Kampagne fertig sind, gibt Ihnen Omnisend mehrere Optionen, wann Sie sie senden möchten.Sie können sofort senden, ein bestimmtes Datum und eine Uhrzeit auswählen oder Omnisend automatisch die beste Zeit für jeden Kontakt basierend auf deren Engagement-Historie wählen lassen.
Bevor Sie beginnen
Bestätigen Sie, dass die Zeitzone Ihres Shops korrekt ist, bevor Sie planen.
Alle Planungsoptionen erscheinen im Überprüfen-Schritt der Kampagneneinrichtung, nachdem die Schritte Inhalt und Zielgruppe abgeschlossen sind.
Für später planen ist für alle Kanäle verfügbar. DieOptimieren Sie die Versandzeit Optionen sind verfügbar fürE-Mail-Kampagnen nur.
Die Basierend auf der Zeitzone des Abonnenten und die KI-gestützte personalisierte Versandzeit Optionen sind für A/B-Testkampagnen nicht verfügbar.A/B-Testkampagnen können nur basierend auf der Zeitzone Ihres Shops geplant werden.
Ihre erste Kampagne einrichten? Siehe:
Überprüfen Sie Ihre Zeitzone
Bestätigen Sie vor der Planung, dass die Zeitzone Ihres Shops korrekt ist:
Navigieren Sie zu Shop-Einstellungen Shop-Informationen.
Scrollen Sie zum Feld Zeitzone und aktualisieren Sie es bei Bedarf.
Genau Einstellungen stellen sicher, dass Ihre Kampagnen zur beabsichtigten Zeit gesendet werden.
E-Mail-Kampagnen planen
Im Überprüfen-Schritt finden Sie drei Versandoptionen:
Jetzt senden - Liefert die Kampagne innerhalb von 5 Minuten. Verwenden Sie dies, wenn Sie bereit sind, sofort zu senden.
Optimieren Sie die Versandzeit für bessere Leistung – Ein Schalter, der vier Liefermodi bietet:Zeitzonenoptimierung (TZO) und drei KI-gestützteOptimierung der Versandzeit (STO) Optionen basierend auf Klickraten, Öffnungsraten oder aufgegebenen Bestellungen.
Für später planen
Verwenden Sie diese Option, um zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit zu senden, die Sie wählen.
Schritt 1. Wählen Sie Für später planen.
Schritt 2. Im Datum-Feld, wählen Sie ein Datum. ImUhrzeit-Feld, geben Sie die Uhrzeit ein, die Sie möchten (zum Beispiel 9:00 Uhr oder 14:30 Uhr).
Schritt 3. Klicken Sie auf Kampagne planen.
4e1 Geplante Kampagnen, die an Segmente gesendet werden, aktualisieren die Empfängerliste 1 Minute bevor das Senden beginnt.Alle Kontakte, die zu diesem Zeitpunkt dem Segment beitreten, sind in der Kampagne enthalten.
Optimieren Sie die Versandzeit für bessere Leistung
Aktivieren Sie den Schalter zur Optimierung der Versandzeit für bessere Leistung, um auszuwählen, wie die E-Mail für jeden Kontakt zeitlich abgestimmt wird.Vier Liefermodi werden verfügbar:
Basierend auf der Zeitzone der Abonnenten – Sendet zur geplanten Zeit in der lokalen Zeitzone jedes Kontakts. Standardmäßig ausgewählt, wenn Sie den Schalter aktivieren.
Basierend auf Klickraten – Sendet jeden Kontakt zu dem Zeitpunkt, zu dem er am wahrscheinlichsten klickt, basierend auf seiner Engagement-Historie.
Basierend auf Öffnungsraten – Sendet jeden Kontakt zu dem Zeitpunkt, zu dem er am wahrscheinlichsten öffnet, basierend auf seiner Engagement-Historie.
Basierend auf aufgegebenen Bestellungen – Sendet jeden Kontakt zu dem Zeitpunkt, zu dem er am wahrscheinlichsten eine Bestellung aufgibt, basierend auf seiner Kaufhistorie.
Basierend auf der Zeitzone der Abonnenten - Zeitzonenoptimierung (TZO)
Die Zeitzonenoptimierung (TZO) sendet Ihre E-Mail-Kampagne zur gleichen lokalen Zeit für jeden Kontakt.Anstelle eines globalen Sendezeitpunkts erhält jeder Kontakt die E-Mail um 9 Uhr in seiner eigenen Zeitzone – egal, ob er in New York, London oder Tokio ist.
Wie funktioniert TZO?
IP-Adressenerkennung - TZO bestimmt die Zeitzonen Ihrer Abonnenten anhand ihrer IP-Adressen. Diese IP-Adressen werden automatisch gesammelt, wenn Kontakte sich über Omnisend-Anmeldeformulare anmelden.
Einschränkungen – Wenn Sie eine Land-Eigenschaft für Ihre Kontakte oder fügen Sie Standortdaten manuell hinzu, TZO funktioniert nicht, da es eine IP-Adresse benötigt. Abonnenten ohne IP-Adressen erhalten Kampagnen basierend auf der Zeitzone Ihres Shops.
Hinweis: Wenn die lokale Zeit eines Abonnenten bereits nach Ihrer geplanten Sendezeit vergangen ist, wird die E-Mail innerhalb von 5 Minuten zugestellt. Andernfalls wird sie zur geplanten Zeit in deren Zeitzone gesendet.
Beispiel: Wenn Sie eine TZO-Kampagne für 8:00 Uhr planen und um 8:30 Uhr Ihre Zeit, erhalten Abonnenten in Zeitzonen, in denen 8:00 Uhr bereits vergangen ist (z. B. Eastern Time, wenn Sie in Central sind), die E-Mail sofort (innerhalb von 5 Minuten). Andere Abonnenten erhalten sie um 8:00 Uhr ihrer lokalen Zeit.
4e1 Verwenden Sie Omnisend-Anmeldeformulare, um IP-Adressen automatisch zu sammeln und TZO für Ihre gesamte Kontaktliste zum Laufen zu bringen.
Optimierung der Versandzeit (STO): KI-gestützte Optionen
Die drei KI-gestützten Optionen verwenden Omnisend Agent, um automatisch die beste Versandzeit für jeden Kontakt auszuwählen, basierend darauf, wann sie am wahrscheinlichsten öffnen, klicken oder eine Bestellung aufgeben.Sie wählen das Datum und das Optimierungsziel, und Omnisend wählt die Versandzeit für jeden Kontakt aus.
Wenn Sie eine dieser KI-gestützten Optionen auswählen, kann der Omnisend-Agent auch den besten Wochentag für Ihre E-Mail-Kampagne empfehlen.Die personalisierte Wochentags-Empfehlung verwendet verfügbare Daten für Ihre Marke und das von Ihnen ausgewählte Optimierungsziel.
Alle E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden nach dem von Ihnen ausgewählten Datum zugestellt.Kontakte ohne ausreichende Engagement-Historie erhalten die E-Mail zur besten Sendezeit Ihrer Marke in ihrer lokalen Zeitzone.
6a0 Wichtige Hinweise zu KI-gestützten Optionen:
Verfügbar für nur E-Mail-Kampagnen.
Ihr Shop muss mindestens 10 E-Mail-Kampagnen gesendet haben, damit diese Option erscheint.
Wochenempfehlungen erscheinen nur, wenn mindestens zwei Wochentage genügend Daten für das ausgewählte Optimierungsziel haben.Wenn Sie normalerweise an einem Wochentag senden, erscheinen möglicherweise keine Empfehlungen.
Inklusive im Pro-Tarif.Wenn Sie im Standardtarif sind, können Sie das Personalisierte Versandzeit-Add-On erwerben.Erfahren Sie mehr über die Preistarife von Omnisend.
Legacy Pro Tarif-Benutzer müssen auf den aktuellen Pro Tarif migrieren, um auf diese Funktion zuzugreifen.
Einrichtungsschritte
Schritt 1. Aktivieren Sie denSchalter zur Optimierung der Versandzeit für bessere Leistung.
Schritt 2. Wählen Sie einen Liefermodus aus den vier Optionen.
Hinweis: Wenn SieBasierend auf Klickraten,Basierend auf Öffnungsraten oderBasierend auf aufgegebenen Bestellungen auswählen, können Sie wählen, ob die Kampagne die Ruhezeiten respektieren soll.
Ruhezeiten respektieren ist standardmäßig aktiviert. Wenn aktiviert, vermeiden optimierte E-Mails den Versand zwischen22:00 und 06:59 in der lokalen Zeit des Kontakts.
Schritt 3. ImVERSANDZEIT-Bereich, wählen SieFür später planen.
Schritt 4. ImDatum-Feld, wählen Sie ein Datum.
Wenn Sie Basierend auf der Zeitzone der Abonnenten ausgewählt haben, wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit.Diese Zeit wird in der lokalen Zeitzone jedes Kontakts zugestellt.
Wenn Sie eine KI-gestützte Option ausgewählt haben, überprüfen Sie die Personalisierte Wochentags-Empfehlung, und wählen Sie dann ein Datum aus.Das Uhrzeit-Feld bleibt gesperrt, da Omnisend die beste Versandzeit für jeden Kontakt auswählt.
💡 Fahren Sie mit der Maus über die vorgeschlagenen Wochentage, um deren erwarteten Anstieg zu sehen.Die Empfehlungen werden separat für Öffnungen, Klicks und Bestellungen berechnet, sodass der empfohlene Wochentag je nach ausgewähltem Optimierungsziel variieren kann.
Schritt 5. Klicken Sie auf Kampagne planen.
Hinweis: Die Lieferung dauert bis zu 24 Stunden ab 00:00 Uhr am von Ihnen ausgewählten Datum. Kontakte ohne Engagement-Historie erhalten die E-Mail zur besten Versandzeit Ihrer Marke in ihrer lokalen Zeitzone.
💡 Nach der Planung einer Kampagne gehen Sie zu Kampagnen, um sie zu finden.Verwenden Sie die Listen-Ansicht, um die Kampagne zu suchen und zu verwalten, oder die Kalender-Ansicht, um sie nach Datum und Uhrzeit zu überprüfen.Für weitere Informationen siehe Kampagnen in Listen- und Kalenderansichten verwalten.
SMS- und Push-Benachrichtigungskampagnen planen
SMS- und Push-Benachrichtigungskampagnen können nur basierend auf der Zeitzone Ihres Webshops geplant werden.Die Zeitzone des Abonnenten und personalisierte Versandzeitoptionen sind für diese Kanäle nicht verfügbar.
Schritt 1.Unter dem Überprüfungsschritt Ihrer Die SMS- oder Die Push-Benachrichtigung-Die Kampagne, navigieren Sie zu Senden und wählen Sie Für später planen.
Die SMS-Ruhezeiten: Wenn Sie Die SMS-Kampagnen während der Ruhezeiten, Nachrichten können auf das nächste erlaubte Lieferfenster verschoben werden (Standard: 20:00–08:00).
Schritt 2.Klicken Sie auf das Datum auswählen-Feld, wählen Sie ein Datum aus und geben Sie eine beliebige Uhrzeit ein (z. B. 9:33 AM, 2:47 PM).
Schritt 3. Klicken Sie auf Kampagne planen.
💡 Sobald die Kampagne geplant ist, wird sie unter dem Kampagnen-Tab mit dem Status Geplant angezeigt.
Eine geplante Kampagne bearbeiten oder stornieren
Um Änderungen vorzunehmen oder eine geplante Kampagne vor dem Versand zu stornieren:
Im Kampagnen-Tab klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (b6) neben Ihrer geplanten Kampagne.
Klicken Sie auf Wiederherstellen in Entwürfe.
Aktualisieren Sie den Inhalt oder die Einstellungen der Kampagne im Kampagnen-Entwurfseditor.
Die Kampagne neu planen.
Wichtige Hinweise:
Nur Kampagnen mit dem Status Geplant können wiederhergestellt werden.
Wenn eine Die E-Mail-Die Kampagne bereits den Status Gestartet oder Wird gesendet hat, kann sie immer noch abgebrochen werden. Weitere Details finden Sie unten.
Wenn eine „Sending“-Die Kampagne aus dem Tab „Kampagnen“ abgebrochen wird, wechselt sie in den Status Abgebrochen. Sie wird nicht als Entwurf wiederhergestellt.
4e1 Wann ändert sich der Status der Kampagne in "Gestart"?
Für Kampagnen, die auf Ihrer Zeitzone basieren, ändert sich der Status auf „Gestartet“, sobald die erste Nachricht gesendet wird.
Für TZO-Kampagnen ändert sich der Status auf "Gestartet", wenn die erste E-Mail-Gruppe mit dem Senden beginnt.
Für KI-gestützte personalisierte Versandzeitkampagnen ändert sich der Status auf 'Gestartet', wenn die erste E-Mail im Lieferfenster mit dem Senden beginnt.
Eine Kampagne, die das Senden gestartet hat, abbrechen
Wenn Ihre Die E-Mail-Die Kampagne den Status "Gestartet" oder "Wird gesendet" hat, können Sie sie auch dann noch abbrechen, wenn der Versandprozess bereits begonnen hat. Dies gilt für alle E-Mail-Kampagnentypen, einschließlich regulärer Kampagnen, A/B-Tests, Boostern, TZO-Kampagnen und Kampagnen, die personalisierte Versandzeiten verwenden.
Um eine Kampagne, die gestartet ist, zu stoppen:
Gehen Sie zum Tab Kampagnen und suchen Sie die Kampagne mit dem Status Gestartet oder Senden.
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (4c6) neben dem Kampagnennamen.
Wählen Sie Abbrechen.
Wie das Stornierungsfenster funktioniert
Eine Stornierung stoppt ungesendete E-Mails sofort. Sobald Sie auf Abbrechen klicken, werden alle noch in der Warteschlange befindlichen E-Mails nicht gesendet. E-Mails, die bereits an das Liefersystem übergeben wurden, können jedoch nicht gestoppt werden.
Die Stornierungsfrist hängt von der Größe Ihrer Empfänger Die Liste ab. Je größer Die Liste, desto länger haben Sie Zeit zu handeln. Bei kleineren Listen kann das Fenster nur wenige Sekunden dauern. Bei größeren Sendungen kann es mehrere Minuten dauern.
Was passiert nach der Stornierung
Wenn abgebrochen, wechselt die Kampagne in den Abgebrochen-Status.
Bereits zugestellte E-Mails werden weiterhin in Ihren Berichten angezeigt. Alle Metriken (Öffnungsrate, Klickrate, Verkäufe) für diese Empfänger bleiben erhalten.
Sie können immer noch sehen, wie viele Ihrer geplanten Empfänger die Nachricht tatsächlich erhalten haben.
Wichtige Hinweise:
Stornierte Die E-Mail-Kampagnen werden möglicherweise nicht automatisch zurückerstattet. Der Kontakt zu unserem Support-Team, wenn Sie Unterstützung bei Credits benötigen.
SMS- und Push-Kampagnen können nicht storniert werden, sobald das Senden begonnen hat. Diese Stornierungsfunktion gilt nur für E-Mail-Kampagnen.
Häufig gestellte Fragen
Warum wurde meine TZO-Kampagne sofort gesendet?
Wenn Sie eine TZO-Die Kampagne planen und die lokale Zeit einiger Abonnenten bereits nach der geplanten Zeit liegt, erhalten diese Abonnenten die Die E-Mail sofort (innerhalb von 5 Minuten). Wenn Sie beispielsweise um 8:00 Uhr für 8:30 Uhr Ihre Zeit planen, erhalten Abonnenten in Zeitzonen, in denen 8:00 Uhr bereits vergangen ist, die E-Mail sofort, während andere sie um 8:00 Uhr ihrer lokalen Zeit erhalten.
Warum kann ich keinen Zeitpunkt planen, der in der Zukunft zu sein scheint?
Der Zeitplan-Picker validiert Zeiten gegen die Zeitzone Ihres Shops (Shop-Einstellungen 449 Shop-Informationen), nicht Ihren physischen Standort.Wenn die von Ihnen eingegebene Zeit in der Zeitzone Ihres Shops bereits vergangen ist, ist die Planung für diese Zeit nicht verfügbar.
Was passiert mit Kontakten ohne IP-Adressen, wenn ich TZO verwende?
Kontakte ohne IP-Adressen (aus CSV importiert, von einer anderen Plattform migriert oder manuell hinzugefügt) erhalten E-Mails basierend auf der Zeitzone Ihres Shops anstatt ihrer lokalen Zeit, selbst wenn Sie TZO aktivieren. Nur Abonnenten mit gesammelten IP-Adressen können E-Mails basierend auf ihrer Zeitzone erhalten.
Warum sind die KI-gestützten Optionen für personalisierte Versandzeiten gesperrt?
Es sind zwei Dinge erforderlich:
Ihr Webshop muss mindestens 10 E-Mail-Kampagnen gesendet haben.
Sie müssen im Pro-Tarif sein oder das Personalisierte Versandzeit-Add-on (verfügbar im Standardtarif) erworben haben.
Benutzer des Legacy-Pro-Tarifs müssen auf den aktuellen Pro-Tarif migrieren, um auf diese Funktion zuzugreifen.Wenn beide Bedingungen erfüllt sind und die Option immer noch nicht ausgewählt werden kann, kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter [email protected].
Warum wurde meine SMS-Kampagne verschoben?
Wenn Sie eine SMS-Kampagne während der Ruhestunden (Standard: 20:00 - 08:00) planen, werden die Nachrichten automatisch auf das nächste zulässige Lieferfenster verschoben.Dies ist eine Compliance-Funktion, die verhindert, dass Die SMS während der Nachtstunden gesendet werden.
Warum wurde meine E-Mail zur Optimierung der Sendezeit später als erwartet gesendet?
WennRuhezeiten respektieren ist aktiviert, vermeidet Omnisend das Senden der E-Mail zwischen22:00 und 06:59 in der lokalen Zeit des Kontakts. Wenn die optimierte Sendezeit in diesen Zeitraum fällt, wird die E-Mail bis zum Ende der Ruhezeiten verschoben.
Ruhezeiten respektieren ist standardmäßig für die KI-gestützte Optimierung der Sendezeit aktiviert. Um optimierte E-Mails über Nacht zu senden, deaktivieren Sie diese Einstellung im Überprüfungs-Schritt der Kampagne.
Wie kann ich vermeiden, E-Mails über Nacht mit der Optimierung der Sendezeit zu senden?
Halten SieRuhezeiten respektieren aktiviert. Es verhindert, dass KI-optimierte E-Mail-Kampagnen zwischen22:00 und 06:59 in der lokalen Zeit des Kontakts.
Sind die personalisierten Versandzeitoptionen für SMS- oder Push-Benachrichtigungskampagnen verfügbar?
Nein. Personalisierte Versandzeitoptionen sind nur für E-Mail-Kampagnen verfügbar.
Kann ich eine Kampagne stornieren, sobald sie mit dem Senden beginnt?
E-Mail-Kampagnen (alle Typen: regulär, A/B-Test, Booster, TZOpersonalisierte Versandzeit): Ja, Sie können durch Klicken auf dasDrei-Punkte-Menü (4c6) 449Abbrechen.
SMS- und Push-Kampagnen: Nein, sobald "Gestartet" oder "Sending", können sie nicht storniert werden.
Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich eine gestartete Kampagne storniere?
Stornierte Die E-Mail-Kampagnen werden möglicherweise nicht automatisch zurückerstattet. Kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter [email protected], wenn Sie Unterstützung bei Credits benötigen.
Wie kann ich feststellen, ob eine Kampagne STO oder TZO verwendet hat?
Öffnen Sie die Kampagnenliste und überprüfen Sie das Etikett, das mit der Kampagne angezeigt wird:
STO bedeutet, dass die KampagnePersonalisierte Versandzeit verwendet hat.
TZO bedeutet, dass die KampagneZeitzonenoptimierung verwendet hat.
Für STO-Kampagnen zeigt das Label auch an, ob die Zustellung für Öffnungsraten, Klickraten oder platzierte Bestellungen optimiert wurde.
Warum sehe ich keine Wochentagsempfehlung, selbst wenn ich KI-basierte Planungsoptionen auswähle?
Wochentagsempfehlungen erscheinen nur für berechtigte E-Mail-Kampagnen, die basierend auf Klickraten, basierend auf Öffnungsraten oder basierend auf platzierten Bestellungen sind.Ihr Webshop benötigt auch genügend aktuelle Kampagnen- und Wochentagsdaten.Wenn weniger als zwei Wochentage die Datenanforderungen erfüllen, wird keine Empfehlung angezeigt.
Haben Sie noch Fragen? Der Kontakt ieren Sie uns gerne per In-App-Chat oder unter [email protected]. Wir sind 24/7 für Sie da!