Wenn Sie mit dem Erstellen einer Kampagne fertig sind, gibt Ihnen Omnisend mehrere Optionen, wann Sie sie senden möchten.Sie können sofort senden, ein bestimmtes Datum und eine Uhrzeit auswählen oder Omnisend automatisch die beste Zeit für jeden Kontakt basierend auf deren Engagement-Historie wählen lassen.
Bevor Sie beginnen
Bestätigen Sie, dass die Zeitzone Ihres Shops korrekt ist, bevor Sie planen.
Alle Planungsoptionen erscheinen im Überprüfen-Schritt der Kampagneneinrichtung, nachdem die Schritte Inhalt und Zielgruppe abgeschlossen sind.
Für später planen ist für alle Kanäle verfügbar. DieOptimieren Sie die Versandzeit Optionen sind verfügbar fürE-Mail-Kampagnen nur.
Die Basierend auf der Zeitzone des Abonnenten und die KI-gestützte personalisierte Versandzeit Optionen sind für A/B-Testkampagnen nicht verfügbar.A/B-Testkampagnen können nur basierend auf der Zeitzone Ihres Shops geplant werden.
Ihre erste Kampagne einrichten? Siehe:
Überprüfen Sie Ihre Zeitzone
Bestätigen Sie vor der Planung, dass die Zeitzone Ihres Shops korrekt ist:
Navigieren Sie zu Shop-Einstellungen Shop-Informationen.
Scrollen Sie zum Feld Zeitzone und aktualisieren Sie es bei Bedarf.
Genau Einstellungen stellen sicher, dass Ihre Kampagnen zur beabsichtigten Zeit gesendet werden.
E-Mail-Kampagnen planen
Im Überprüfen-Schritt finden Sie drei Versandoptionen:
Jetzt senden - Liefert die Kampagne innerhalb von 5 Minuten. Verwenden Sie dies, wenn Sie bereit sind, sofort zu senden.
Für später planen – Sendet zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit, die Sie wählen, basierend auf der Zeitzone Ihres Shops.
Optimieren Sie die Sendzeit für bessere Leistung – Ein Schalter, der steuert, wie die E-Mail für jeden Kontakt zeitlich festgelegt wird. Aktivieren Sie ihn, um aus vier Liefermodi zu wählen: basierend auf der Zeitzone der Abonnenten, Klickraten, Öffnungsraten oder getätigten Bestellungen.
Für später planen
Verwenden Sie diese Option, um zu einem bestimmten Datum und einer Uhrzeit zu senden, die Sie wählen.
Schritt 1. Wählen Sie Für später planen.
Schritt 2. Im Datumsfeld, wählen Sie ein Datum. ImUhrzeit Feld, geben Sie die Uhrzeit ein, die Sie möchten (zum Beispiel 9:00 Uhr oder 14:30 Uhr).
Schritt 3. Klicken Sie auf Kampagne planen.
4e1 Geplante Kampagnen, die an Segmente gesendet werden, aktualisieren die Empfängerliste 1 Minute bevor der Versand beginnt.Alle Kontakte, die zu diesem Zeitpunkt dem Segment beitreten, sind in der Kampagne enthalten.
Optimieren Sie die Sendzeit für bessere Leistung
Aktivieren Sie den Optimieren Sie die Sendzeit für bessere Leistung Schalter, um auszuwählen, wie die E-Mail für jeden Kontakt zeitlich festgelegt wird.Vier Liefermodi werden verfügbar:
Basierend auf der Zeitzone der Abonnenten – Sendet zur geplanten Zeit in der lokalen Zeitzone jedes Kontakts. Standardmäßig ausgewählt, wenn Sie den Schalter aktivieren.
Basierend auf den Klickratena0a0– Sendet jeden Kontakt zu dem Zeitpunkt, an dem er am wahrscheinlichsten klickt, basierend auf seiner Engagement-Historie.
Basierend auf Öffnungsraten – Sendet jeden Kontakt zu dem Zeitpunkt, an dem er am wahrscheinlichsten öffnet, basierend auf seiner Engagement-Historie.
Basierend auf getätigten Bestellungen – Sendet jeden Kontakt zu dem Zeitpunkt, an dem er am wahrscheinlichsten eine Bestellung aufgibt, basierend auf seiner Kaufhistorie.
Die drei KI-gestützten Optionen liefern alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden nach dem von Ihnen ausgewählten Datum.Kontakte ohne ausreichende Engagement-Historie erhalten die E-Mail zu der besten Versandzeit Ihrer Marke in ihrer lokalen Zeitzone.
Basierend auf der Zeitzone der Abonnenten - Zeitzonenoptimierung (TZO)
Die Zeitzonenoptimierung (TZO) sendet Ihre Die E-Mail-Kampagne zur gleichen lokalen Zeit für jeden Der Kontakt.Anstatt eines globalen Sendemoments erhält jeder Der Kontakt die Die E-Mail um, sagen wir, 9 Uhr morgens in seiner eigenen Zeitzone – egal, ob er in New York, London oder Tokio ist.
Wie funktioniert TZO?
IP-Adressenerkennung - TZO bestimmt die Zeitzonen Ihrer Abonnenten anhand ihrer IP-Adressen. Diese IP-Adressen werden automatisch erfasst, wenn Kontakte sich über Omnisend-Anmeldeformulare anmelden.
Einschränkungen – Wenn Sie eine Eigenschaft Land für Ihre Kontakte oder fügen Sie Standortdaten manuell hinzu, TZO funktioniert nicht, da es eine IP-Adresse benötigt. Abonnenten ohne IP-Adressen erhalten Kampagnen basierend auf der Zeitzone Ihres Shops.
Hinweis: Wenn die lokale Zeit eines Abonnenten bereits Ihre geplante Versandzeit überschreitet, wird die E-Mail innerhalb von 5 Minuten zugestellt. Andernfalls wird sie zur geplanten Zeit in ihrer Zeitzone gesendet.
Beispiel: Wenn Sie eine TZO-Kampagne für 8:00 Uhr um 8:30 Uhr Ihrer Zeit planen, erhalten Abonnenten in Zeitzonen, in denen es bereits 8:00 Uhr ist (z. B. Eastern Time, wenn Sie in Central sind), die E-Mail sofort (innerhalb von 5 Minuten). Andere Abonnenten erhalten sie zu ihrer lokalen 8:00 Uhr.
💡 Verwenden Sie Omnisend-Anmeldeformulare, um automatisch IP-Adressen zu sammeln und TZO für Ihre gesamte Der Kontakt Liste zum Laufen zu bringen.
KI-gestützte Optionen – Klickraten, Öffnungsraten, getätigte Bestellungen
Die drei KI-gestützten Optionen ermöglichen es Omnisend, automatisch die beste Versandzeit für jeden Kontakt individuell auszuwählen – basierend darauf, wann sie zuvor E-Mails geöffnet, Links angeklickt oder Bestellungen aufgegeben haben.Sie wählen nur das Datum und wofür Sie optimieren möchten; Omnisend kümmert sich um das Timing.
Alle E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden nach dem von Ihnen ausgewählten Datum zugestellt.Kontakte ohne ausreichende Engagement-Historie erhalten die E-Mail zu der besten Versandzeit Ihrer Marke in ihrer lokalen Zeitzone.
⚠️ Wichtige Hinweise zu KI-gestützten Optionen:
Verfügbar für nur E-Mail-Kampagnen.
Ihr Shop muss mindestens 10 E-Mail-Kampagnen gesendet haben, damit diese Option angezeigt wird.
Im Pro-Tarif enthalten.Wenn Sie im Standardtarif sind, können Sie das Personalisierte Versandzeit -Add-On erwerben.Erfahren Sie mehr über die Preistarife von Omnisend.
Benutzer des Legacy Pro Tarifs müssen auf den aktuellen Pro Tarif migrieren, um auf diese Funktion zugreifen zu können.
Schritt 1. Schalten Sie dieOptimieren Sie die Sendzeit für bessere Leistung Schalter.
Schritt 2. Wählen Sie einen Liefermodus aus den vier Optionen.
Hinweis: Wenn Sie auswählenBasierend auf Klickraten,Basierend auf Öffnungsraten, oderBasierend auf getätigten Bestellungen, können Sie wählen, ob die Kampagne die Ruhezeiten einhalten soll.
Ruhezeiten einhalten ist standardmäßig aktiviert. Wenn aktiviert, vermeiden optimierte E-Mails das Versenden zwischen22:00 und 06:59 in der lokalen Zeit des Kontakts.
Schritt 3. ImVERSANDZEIT-Bereich wählen SieFür später planen.
Schritt 4. ImDatum-Feld wählen Sie ein Datum.
Wenn Sie Basierend auf der Zeitzone des Abonnenten ausgewählt haben: geben Sie auch eine Uhrzeit im Uhrzeit-Feld ein.Diese Uhrzeit wird in der lokalen Zeitzone jedes Kontakts zugestellt.
Wenn Sie eine KI-gestützte Option ausgewählt haben: das Uhrzeit-Feld ist gesperrt, da Omnisend die beste Versandzeit für jeden Kontakt innerhalb von 24 Stunden nach diesem Datum auswählt.
Schritt 5. Klicken Sie auf Kampagne planen.
Hinweis: Die Lieferung dauert bis zu 24 Stunden ab 12:00 Uhr an dem von Ihnen ausgewählten Datum. Kontakte ohne Engagement-Historie erhalten die E-Mail zur besten Versandzeit Ihrer Marke in ihrer lokalen Zeitzone.
4e1 Nach der Planung einer Kampagne gehen Sie zu Kampagnen, um sie zu finden.Verwenden Sie die Listen-Ansicht, um die Kampagne zu suchen und zu verwalten, oder die Kalender-Ansicht, um sie nach Datum und Uhrzeit zu überprüfen.Für weitere Informationen siehe Kampagnen in Listen- und Kalenderansichten verwalten.
Planen Sie Die SMS- und Die Push-Benachrichtigungskampagnen
Die SMS- und Die Push-Benachrichtigungs-Kampagnen können nur basierend auf der Zeitzone Ihres Geschäfts geplant werden.Die Zeitzone des Abonnenten und personalisierte Versandzeitoptionen sind für diese Kanäle nicht verfügbar.
Schritt 1.Unter dem Überprüfungsschritt Ihrer Die SMS- oder Die Push-Benachrichtigung-Die Kampagne, navigieren Sie zu Senden und wählen Sie Für später planen.
Die SMS-Ruhezeiten: Wenn Sie Die SMS-Kampagnen während der Ruhestunden, Nachrichten können auf das nächste erlaubte Lieferfenster verschoben werden (Standard: 20:00 Uhr–08:00 Uhr).
Schritt 2.Klicken Sie auf das Wählen Sie das Datum auswählen-Feld und wählen Sie ein Datum aus, und geben Sie eine beliebige Uhrzeit ein, die Sie möchten (z. B. 09:33 Uhr, 14:47 Uhr).
Schritt 3. Klicken Sie auf Kampagne planen.
4e1 Sobald die Kampagne geplant ist, erscheint sie unter dem Kampagnen-Tab mit dem Status Geplant.
Bearbeiten oder Stornieren einer geplanten Die Kampagne
Um Änderungen vorzunehmen oder eine geplante Kampagne vor dem Versand zu stornieren:
Klicken Sie im Kampagnen-Tab auf das Drei-Punkte-Menü (4c8) neben Ihrer geplanten Kampagne.
Klicken Sie auf Wiederherstellen in Entwürfe.
Aktualisieren Sie den Kampagneninhalt oder die Einstellungen im Kampagnen-Entwurf-Editor.
Planen Sie die Kampagne neu.
Wichtige Hinweise:
Nur Kampagnen mit dem Status Geplant können in Entwürfe zurückgesetzt werden.
Wenn eine Die E-Mail-Die Kampagne bereits den Status Gestartet oder Wird gesendet hat, kann sie immer noch abgebrochen werden. Weitere Details finden Sie unten.
Wenn eine „Sending“-Die Kampagne aus dem Tab „Kampagnen“ abgebrochen wird, wechselt sie in den Status Abgebrochen. Sie wird nicht als Entwurf wiederhergestellt.
4e1 Wann ändert sich der Kampagnenstatus zu "Gestartet"?
Für Kampagnen, die auf Ihrer Zeitzone basieren, ändert sich der Status auf „Gestartet“, sobald die erste Nachricht gesendet wird.
Für TZO-Kampagnen ändert sich der Status zu "Gestartet", wenn die erste Charge von E-Mails zu senden beginnt.
Für KI-gestützte personalisierte Versandzeitkampagnen ändert sich der Status zu 'Gestartet', wenn die erste E-Mail im Zustellfenster zu senden beginnt.
Stornieren Sie eine Kampagne, die mit dem Versand begonnen hat.
Wenn Ihre Die E-Mail-Die Kampagne den Status "Gestartet" oder "Wird gesendet" hat, können Sie sie auch dann noch abbrechen, wenn der Versandprozess bereits begonnen hat. Dies gilt für alle E-Mail-Kampagnentypen, einschließlich regulärer Kampagnen, A/B-Tests, Boostern, TZO-Kampagnen und Kampagnen mit personalisierten Versandzeiten.
Um eine Kampagne zu stoppen, die bereits gestartet ist:
Gehen Sie zum Kampagnen-Tab und suchen Sie die Kampagne mit dem Status Gestartet oder Versand.
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (4c8) neben dem Kampagnennamen.
Wählen Sie Stornieren.
Wie das Stornierungsfenster funktioniert.
Eine Stornierung stoppt ungesendete E-Mails sofort. Sobald Sie auf Abbrechen klicken, werden alle noch in der Warteschlange befindlichen E-Mails nicht gesendet. E-Mails, die bereits an das Liefersystem übergeben wurden, können jedoch nicht gestoppt werden.
Die Stornierungsfrist hängt von der Größe Ihrer Empfänger Die Liste ab. Je größer Die Liste, desto länger haben Sie Zeit zu handeln. Bei kleineren Listen kann das Fenster nur wenige Sekunden dauern. Für größere Sendungen kann es mehrere Minuten dauern.
Was passiert nach der Stornierung?
Wenn abgebrochen, wechselt die Kampagne in den Abgebrochen-Status.
Bereits zugestellte E-Mails werden weiterhin in Ihren Berichten angezeigt. Alle Kennzahlen (Öffnungsrate, Klickrate, Verkäufe) für diese Empfänger werden beibehalten.
Sie können immer noch sehen, wie viele Ihrer geplanten Empfänger die Nachricht tatsächlich erhalten haben.
Wichtige Hinweise:
Stornierte Die E-Mail-Kampagnen werden möglicherweise nicht automatisch zurückerstattet. Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie Unterstützung bei Guthaben benötigen.
SMS- und Push-Kampagnen können nicht storniert werden, sobald der Versand begonnen hat. Diese Stornierungsfunktion gilt nur für E-Mail-Kampagnen.
Häufig gestellte Fragen
Warum wurde meine TZO-Kampagne sofort gesendet?
Wenn Sie eine TZO-Die Kampagne planen und die lokale Zeit einiger Abonnenten bereits nach der geplanten Zeit liegt, erhalten diese Abonnenten die Die E-Mail sofort (innerhalb von 5 Minuten). Wenn Sie beispielsweise um 08:00 Uhr planen und um 08:30 Uhr Ihre Zeit, erhalten Abonnenten in Zeitzonen, in denen 08:00 Uhr bereits vergangen ist, die Nachricht sofort, während andere sie zu ihrer lokalen 08:00 Uhr erhalten.
Warum kann ich keinen Zeitpunkt planen, der in der Zukunft zu sein scheint?
Der Zeitplanwähler validiert Zeiten gegen die Zeitzone Ihres Webshops (Webshop-Einstellungen Webshop-Informationen), nicht gegen Ihren physischen Standort.Wenn die von Ihnen eingegebene Uhrzeit in der Zeitzone Ihres Shops bereits vergangen ist, ist die Planung für diesen Zeitpunkt nicht verfügbar.
Was passiert mit Kontakten ohne IP-Adressen, wenn ich TZO verwende?
Kontakte ohne IP-Adressen (aus CSV importiert, von einer anderen Plattform migriert oder manuell hinzugefügt) erhalten E-Mails basierend auf der Zeitzone Ihres Shops anstatt ihrer lokalen Zeit, selbst wenn Sie TZO aktivieren. Nur Abonnenten mit gesammelten IP-Adressen können E-Mails basierend auf ihrer Zeitzone erhalten.
Warum sind die KI-gestützten personalisierten Versandzeitoptionen gesperrt?
Es sind zwei Dinge erforderlich:
Ihr Webshop muss mindestens 10 E-Mail-Kampagnen gesendet haben.
Sie müssen im Pro Tarif sein oder das Personalisierte Versandzeit-Add-On (verfügbar im Standardtarif) gekauft haben.
Benutzer des Legacy Pro Tarifs müssen zum aktuellen Pro Tarif migrieren, um auf diese Funktion zugreifen zu können.Wenn beide Bedingungen erfüllt sind und die Option immer noch nicht ausgewählt werden kann, kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter [email protected].
Warum wurde meine SMS-Kampagne verschoben?
Wenn Sie eine SMS-Kampagne während der ruhigen Stunden (Standard: 20:00–08:00) planen, werden die Nachrichten automatisch auf das nächste erlaubte Zustellfenster verschoben.Dies ist eine Compliance-Funktion, die verhindert, dass Die SMS während der Nachtstunden gesendet werden.
Warum wurde meine E-Mail zur Optimierung der Versandzeit später als erwartet gesendet?
WennRuhestunden respektieren aktiviert ist, vermeidet Omnisend den Versand der E-Mail zwischen22:00 und 06:59 in der lokalen Zeit des Kontakts. Wenn die optimierte Versandzeit in diesen Zeitraum fällt, wird die E-Mail bis zum Ende der Ruhestunden verschoben.
Ruhestunden respektieren ist standardmäßig für die KI-gestützte Optimierung der Versandzeit aktiviert. Um optimierte E-Mails über Nacht zu versenden, deaktivieren Sie diese Einstellung im Überprüfungs-Schritt der Kampagne.
Wie kann ich vermeiden, E-Mails über Nacht mit der Optimierung der Versandzeit zu senden?
Halten SieRuhestunden respektieren aktiviert. Es verhindert, dass KI-optimierte E-Mail-Kampagnen zwischen22:00 und 06:59 in der lokalen Zeit des Kontakts.
Sind die personalisierten Versandzeitoptionen für SMS- oder Push-Benachrichtigungskampagnen verfügbar?
Nein. Personalisierte Versandzeitoptionen sind nur für E-Mail-Kampagnen verfügbar.
Kann ich eine Kampagne stornieren, sobald sie mit dem Versand beginnt?
E-Mail-Kampagnen (alle Typen: regulär, A/B-Test, Booster, TZOPersonalisierte Versandzeit): Ja, Sie können stornieren, indem Sie auf den 0Drei-Punkte-Menü (⋮) →Abbrechen.
SMS- und Push-Kampagnen: Nein, sobald "Gestartet" oder "Versand", können sie nicht storniert werden.
Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich eine gestartete Kampagne storniere?
Stornierte Die E-Mail-Kampagnen werden möglicherweise nicht automatisch zurückerstattet. Kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter [email protected], wenn Sie Unterstützung bei Guthaben benötigen.
Wie kann ich feststellen, ob eine Kampagne STO oder TZO verwendet hat?
Öffnen Sie die Kampagnenliste und überprüfen Sie das Etikett, das mit der Kampagne angezeigt wird:
STO bedeutet, dass die Kampagne verwendet wurdePersonalisierte Versandzeit.
TZO bedeutet, dass die Kampagne verwendet wurdeZeitzonenoptimierung.
Für STO-Kampagnen zeigt das Label auch an, ob die Zustellung für Öffnungsraten, Klickraten oder platzierte Bestellungen optimiert wurde.
Haben Sie noch Fragen? Der Kontakt ieren Sie uns gerne per In-App-Chat oder unter [email protected]. Wir sind 24/7 für Sie da!