Das Vorausplanen von Kampagnen stellt sicher, dass Ihre Nachrichten die Abonnenten zur effektivsten Zeit erreichen, ohne manuelle Sendungen.
In Omnisend können Sie Kampagnen basierend auf der Zeitzone Ihres Shops oder der lokalen Zeitzone jedes Abonnenten planen, um maximale Interaktion zu erzielen.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Zeitzone korrekt eingestellt ist: Gehen Sie zu Webshop-Einstellungen → Webshop-Informationen.
Die Planung basierend auf der Zeitzone des Abonnenten ist nur für E-Mail-Kampagnen verfügbar (nicht für SMS oder Push-Benachrichtigungen).
💬 Richten Sie Ihre erste Kampagne ein? Siehe:
Was ist eine TZO-optimierte Kampagne?
Time Zone Optimization (TZO) sendet Ihre E-Mail-Kampagne zur gleichen Ortszeit für jeden Abonnenten. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie eine globale Zielgruppe haben und sich an den lokalen Zeitplänen Ihrer Abonnenten ausrichten möchten.
Hinweis: TZO ist nur für Die E-Mail-Kampagnen verfügbar. Die SMS- und Die Push-Benachrichtigung-Kampagnen werden immer basierend auf der Zeitzone Ihres Shops gesendet.
Wie funktioniert TZO?
IP-Adressen-Identifizierung – TZO ermittelt die Zeitzonen Ihrer Abonnenten anhand ihrer IP-Adressen. Diese IP-Adressen werden automatisch erfasst, wenn Kontakte sich über Omnisend-Anmeldeformulare registrieren.
Einschränkungen – Wenn Sie eine Länder-Eigenschaft für Ihre Kontakte importieren oder Standortdaten manuell hinzufügen, funktioniert TZO nicht, da eine IP-Adresse erforderlich ist. Abonnenten ohne IP-Adressen erhalten Kampagnen basierend auf der Zeitzone Ihres Shops.
Profi-Tipp Verwenden Sie Omnisend Signup Forms, um IP-Adressen automatisch zu erfassen. Dies stellt sicher, dass TZO für Ihre gesamte Die Liste funktioniert.
Zeitzone überprüfen
Bestätigen Sie vor der Planung, dass die Zeitzone Ihres Shops korrekt ist:
Navigieren Sie zu Webshop-Einstellungen → Webshop-Informationen.
Scrollen Sie zum Feld Zeitzone und aktualisieren Sie es bei Bedarf.
Genaue Einstellungen stellen sicher, dass Ihre Kampagnen zur beabsichtigten Zeit gesendet werden.
Ihre Kampagnen planen
Planungsoptionen erscheinen im Überprüfen-Schritt der Kampagneneinrichtung (nach Abschluss der Schritte für Inhalt und Zielgruppe).
E-Mail-Kampagnen
Schritt 1. Klicken Sie im Schritt 'Überprüfen' Ihrer Die E-Mail-Die Kampagne auf Später planen und wählen Sie aus zwei Planungsoptionen:
Basierend auf Ihrer Zeitzone: Senden Sie Die Kampagne zu einer bestimmten Zeit in der Zeitzone Ihres Shops (alle Abonnenten erhalten sie zum selben Zeitpunkt).
Basierend auf der Zeitzone des Abonnenten: Senden Sie die Kampagne zur gleichen Ortszeit für jeden Abonnenten (z.B. 9 Uhr morgens in New York und 9 Uhr morgens in London).
Hinweis: Wenn die lokale Zeit eines Abonnenten Ihre geplante Sendezeit bereits überschritten hat, wird Die E-Mail innerhalb von 5 Minuten zugestellt. Andernfalls wird sie zur geplanten Zeit in deren Zeitzone gesendet.
Beispiel: Wenn Sie eine TZO-Kampagne für 8:00 Uhr um 8:30 Uhr Ihrer Zeit planen, erhalten Abonnenten in Zeitzonen, in denen 8:00 Uhr bereits vergangen ist (z. B. Eastern Time, wenn Sie sich in Central befinden), die E-Mail sofort (innerhalb von 5 Minuten). Andere Abonnenten erhalten sie um ihre lokale 8:00 Uhr.
Schritt 2. Klicken Sie auf dieDatum auswählen Feld, um festzulegen, wann die E-Mail gesendet werden soll. Wählen Sie ein Datum und geben Sie eine beliebige Uhrzeit ein (z. B. 9:33 Uhr, 14:47 Uhr).
Schritt 3. Klicken Sie auf Die Kampagne planen.
💡 Erinnerung: Geplante Kampagnen, die an ausgewählte Segmente gesendet werden, aktualisieren die Empfängerliste automatisch 1 Minute vor dem Sendezeitpunkt. Wenn neue Abonnenten in diesem Moment die Segmentkriterien erfüllen, werden sie in die Kampagne aufgenommen.
SMS- und Push-Benachrichtigungs-Kampagnen
Schritt 1.Unter dem Überprüfungsschritt Ihrer Die SMS- oder Die Push-Benachrichtigung-Die Kampagne, navigieren Sie zu Senden und wählen Sie Später planen.
Hinweis: SMS- und Push-Kampagnen können nur unter Verwendung der Zeitzone Ihres Shops geplant werden.
Schritt 2.Klicken Sie auf das Feld Datum auswählen und wählen Sie ein Datum sowie eine beliebige Uhrzeit (z. B. 9:33 Uhr, 14:47 Uhr).
Die SMS-Ruhezeiten: Wenn Sie Die SMS-Kampagnen während der Ruhezeiten können Nachrichten auf das nächste zulässige Zustellfenster verschoben werden (Standard: 20:00–8:00 Uhr). Dies gilt nicht für Die E-Mail- oder Push-Kampagnen.
Schritt 3. Klicken Sie auf Die Kampagne planen
💡 Sobald Die Kampagne geplant ist, wird sie unter dem Tab Campaigns mit dem Status Geplant erscheinen.
Bearbeiten oder Abbrechen einer geplanten Kampagne
Um Änderungen vorzunehmen oder eine geplante Kampagne abzusagen bevor sie mit dem Versand beginnt:
Im Kampagnen Tab, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) neben Ihrer geplanten Kampagne.
Klicken Sie auf Als Entwurf wiederherstellen.
Aktualisieren Sie den Kampagneninhalt oder die Kampagneneinstellungen im Kampagnen-Entwurfseditor.
Die Kampagne neu planen.
Wichtige Hinweise:
Nur Kampagnen mit dem Status Geplant können als Entwürfe wiederhergestellt werden.
Wenn eine Die E-Mail-Die Kampagne bereits den Status Gestartet oder Wird gesendet hat, kann sie immer noch abgebrochen werden. Weitere Details finden Sie unten.
Wenn eine „Sending“-Die Kampagne aus dem Tab „Kampagnen“ abgebrochen wird, wechselt sie in den Status Abgebrochen. Sie wird nicht als Entwurf wiederhergestellt.
💡 Wann ändert sich der Status der Kampagne zu "Gestartet"?
Für Kampagnen, die auf Ihrer Zeitzone basieren, ändert sich der Status auf „Gestartet“, sobald die erste Nachricht gesendet wird.
Für TZO-Kampagnen ändert sich der Status auf „Gestartet“, wenn die erste E-Mail-Charge gesendet wird.
Eine Kampagne abbrechen, die mit dem Versand begonnen hat
Wenn Ihre Die E-Mail-Die Kampagne den Status "Gestartet" oder "Wird gesendet" hat, können Sie sie auch dann noch abbrechen, wenn der Versandprozess bereits begonnen hat. Dies gilt für alle Arten von E-Mail-Kampagnen, einschließlich regulärer Kampagnen, A/B-Tests, Booster und TZO-Kampagnen (Zeitzonenoptimiert).
So stoppen Sie eine Die Kampagne, die gestartet wurde:
Gehen Sie zum Kampagnen-Tab und suchen Sie die Kampagne mit dem Status Gestartet oder Wird gesendet.
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) neben dem Namen der Kampagne.
Wählen Sie Abbrechen.
So funktioniert das Stornierungsfenster
Eine Stornierung stoppt ungesendete E-Mails sofort. Sobald Sie auf Abbrechen klicken, werden alle noch in der Warteschlange befindlichen E-Mails nicht gesendet. E-Mails, die bereits an das Zustellsystem übergeben wurden, können jedoch nicht gestoppt werden.
Die Stornierungsfrist hängt von der Größe Ihrer Empfänger Die Liste ab. Je größer Die Liste, desto länger haben Sie Zeit zu handeln. Bei kleineren Listen kann das Fenster nur wenige Sekunden dauern. Bei größeren Sendungen kann es mehrere Minuten dauern.
Was nach der Stornierung passiert
Die Kampagne wechselt zu Canceled Status.
Bereits zugestellte E-Mails werden weiterhin in Ihren Berichten angezeigt. Alle Kennzahlen (Öffnungsrate, Klickrate, Verkäufe) für diese Empfänger bleiben erhalten.
Sie können immer noch sehen, wie viele Ihrer geplanten Empfänger die Nachricht tatsächlich erhalten haben.
Wichtige Hinweise:
Stornierte Die E-Mail-Kampagnen werden möglicherweise nicht automatisch zurückerstattet. Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie Hilfe mit Guthaben benötigen.
SMS- und Push-Kampagnen können nicht mehr storniert werden, sobald der Versand begonnen hat. Diese Stornierungsfunktion gilt nur für E-Mail-Kampagnen.
FAQ
Warum wurde meine TZO-Kampagne sofort gesendet?
Wenn Sie eine TZO-Die Kampagne planen und die lokale Zeit einiger Abonnenten bereits nach der geplanten Zeit liegt, erhalten diese Abonnenten die Die E-Mail sofort (innerhalb von 5 Minuten). Wenn Sie beispielsweise um 8:30 Uhr Ihrer Zeit eine Kampagne für 8:00 Uhr planen, erhalten Abonnenten in Zeitzonen, in denen 8:00 Uhr bereits verstrichen ist, die Kampagne sofort, während andere sie um ihre lokale 8:00 Uhr erhalten.
Warum kann ich nicht für eine Zeit planen, die in der Zukunft zu liegen scheint?
Der Zeitplanwähler validiert Zeiten anhand der Zeitzone Ihres Kontos (Store Settings → Store information), nicht Ihres physischen Standorts.
Was passiert mit Kontakten ohne IP-Adressen, wenn ich TZO verwende?
Kontakte ohne IP-Adressen (aus CSV importiert, von einer anderen Plattform migriert oder manuell hinzugefügt) erhalten E-Mails basierend auf der Zeitzone Ihres Shops anstatt ihrer lokalen Zeit, selbst wenn Sie TZO aktivieren. Nur Abonnenten mit erfassten IP-Adressen können E-Mails basierend auf ihrer Zeitzone erhalten.
Warum wurde meine SMS-Kampagne verschoben?
Wenn Sie eine Die SMS-Die Kampagne während der Ruhezeiten (Standard: 20:00–8:00 Uhr) planen, werden Nachrichten automatisch auf das nächste zulässige Sendezeitfenster verschoben. Dies ist eine Compliance-Funktion, die verhindert, dass Die SMS während der Nachtstunden gesendet werden. Ruhezeiten gelten nicht für Die E-Mail oder Push-Kampagnen.
Kann ich eine Kampagne abbrechen, sobald sie zu senden beginnt?
E-Mail-Kampagnen (alle Typen: regulär, A/B-Test, Booster, TZO): Ja, Sie können stornieren, indem Sie auf die Drei-Punkte-Menü () Abbrechen.
SMS- und Push-Kampagnen: Nein, sobald sie "Gestartet" oder "Gesendet" sind, können sie nicht abgebrochen werden.
Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich eine gestartete Kampagne storniere?
Stornierte Die E-Mail-Kampagnen werden möglicherweise nicht automatisch zurückerstattet. Kontaktieren Sie unser Support-Team per In-App-Chat oder unter [email protected], wenn Sie Hilfe mit Guthaben benötigen.
Haben Sie noch Fragen? Der Kontakt ieren Sie uns gerne per In-App-Chat oder unter [email protected]. Wir sind rund um die Uhr für Sie da!