E-Mail-Anbieter wie Gmail, Yahoo und Outlook verwenden Spam-Filter, um den Inhalt der Kampagne zu bewerten. Selbst legitime Absender können gefiltert werden, wenn Kampagnen Spam-Auslöser enthalten (alles in Großbuchstaben, irreführende Betreffzeilen, nur bildbasierte E-Mails).
Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie E-Mail-Kampagnen für die Zustellung im Posteingang optimieren.
Bevor Sie beginnen
Überprüfen Sie vor der Optimierung des Kampagneninhalts:
Domain-Authentifizierung: SPF, DKIM und DMARC einrichten
Engagement-Segmentierung: Nur an Kontakte senden, die in den letzten 6–12 Monaten geöffnet oder geklickt haben. Die Zustellbarkeit mit engagierten Kontakten verbessern
Testkampagnen: Senden Sie Kampagnen an Ihre Test-E-Mail-Adressen in Gmail, Yahoo und Outlook, um die Platzierung im Spam-Ordner zu überprüfen.
📝 Erfahren Sie mehr: Erste Schritte mit der E-Mail Zustellbarkeit in Omnisend.
Seien Sie konsistent mit Ihrer Absenderidentität
Spam-Filter analysieren die Konsistenz des Absendernamens. Der Wechsel zwischen persönlichen Namen und Unternehmensnamen verwirrt die Empfänger und Anbieter.
Best Practices:
Verwenden Sie Ihren Unternehmens- oder Markennamen (z. B. "Omnisend"), es sei denn, die Person ist die Marke (z. B. "Jamie Oliver").
Wenn Sie einen persönlichen Namen verwenden, fügen Sie Ihr Unternehmen hinzu: "Jane – Omnisend-Team."
Wechseln Sie niemals die Absendernamen zwischen Kampagnen.
⚠️ Vermeiden Sie Sonderzeichen und Emojis in Absendernamen.
Gmail und andere Anbieter filtern möglicherweise Kampagnen mit Sonderzeichen (z. B. ™, ®, ★) oder Emojis im Absendernamen. Dies kann zu Zustellfehlern für Kontakte führen. Verwenden Sie nur einfachen Text: "Omnisend" anstelle von "Omnisend ✨" oder "Omnisend™".
Schreiben Sie klare Betreffzeilen & Preheaders
Betreffzeilen und Preheader sind die ersten Elemente, die die Empfänger sehen. Irreführende oder spammy Betreffzeilen führen zu Abmeldungen und Spam-Beschwerden.
Best Practices für Betreffzeilen
Vermeiden:
❌ Alle Großbuchstaben: "KOSTENLOSER PREIS!!!"
❌ Übermäßige Interpunktion: "Klicken Sie jetzt hier!!!!"
❌ Irreführende Ansprüche: "Sie haben $1.000 gewonnen!" (wenn sie es nicht haben)
❌ Hash-Busting: "F.ree p.r!z.e"
Verwenden:
✅ Klare, ehrliche Formulierung: "Ihr exklusiver Rabatt ist bereit (15 % Rabatt)"
✅ Aufgabenorientierte Sprache: "Vervollständigen Sie Ihre Bestellung und sparen Sie 10%"
✅ Markenname: "Omnisend – Ihr Kampagnenbericht ist bereit"
Länge: Halten Sie die Betreffzeilen unter 70 Zeichen, um eine Truncation auf Mobilgeräten zu vermeiden.
💬 Mehr lesen:
Best Practices für Preheader
Der Preheader erscheint nach der Betreffzeile in den Postfächern. Verwenden Sie ihn, um die Betreffzeile zu erweitern, nicht um sie zu wiederholen.
Beispiel:
Betreff: "Ihr exklusiver Rabatt ist bereit"
Vorspann: "Sparen Sie 15% bei Ihrer nächsten Bestellung – läuft am Freitag ab"
💬 Mehr lesen: Die geheime Kraft des E-Mail-Preheaders: DOs und DON'Ts.
Optimieren Sie den Kampagneninhalt
Spam-Filter analysieren die Struktur der Kampagne, das Verhältnis von Bildern zu Text und die Formulierung.
Halten Sie ein gesundes Text-Bild-Verhältnis ein
Vermeiden Sie nur bildbasierte Kampagnen. Spam-Filter kennzeichnen Kampagnen mit wenig oder gar keinem Text.
Beste Praxis: Verwenden Sie ein 60:40 Text-Bild-Verhältnis (60 % Text, 40 % Bilder). Für jedes Bild 2–4 Sätze Text einfügen.
Vermeiden Sie Spam-Trigger-Wörter und -Phrasen
Bestimmte Wörter und Formatierungsmuster aktivieren Spam-Filter. Vermeiden:
❌ Übermäßige Ausrufezeichen (!!!!!!).
❌ Alle Großbuchstaben in Betreffzeilen oder im Fließtext.
❌ Aggressive Verkaufsprache: "Klicken Sie hier!" "Einmalige Gelegenheit!".
❌ Übermäßige Verwendung von: "kostenlos," "Preis," "Bonus," "garantiert".
❌ Zufällige Zeichen in der Betreffzeile einfügen (z. B. "F.ree. p.r! z.e").
❌ Einen Test an mehrere Empfänger innerhalb desselben Unternehmens zu senden (z. B. an Ihre Kollegen). Die E-Mail-Firewall des Unternehmens könnte annehmen, dass es sich um einen Spam-Angriff handelt.
💡 Verwenden Sie Werbesprache maßvoll. Sie können weiterhin "kostenlos" oder "Bonus" verwenden – vermeiden Sie jedoch, mehrere Trigger-Wörter in einem Satz zu gruppieren.
Machen Sie den Abmeldelink leicht zu finden
Rechtliche Anforderung (CAN-SPAM-Gesetz): Jede E-Mail-Kampagne muss einen Abmeldelink enthalten.
Platzieren Sie den Abmeldelink im Footer, wo die Empfänger ihn erwarten. Wenn Empfänger es nicht finden können, werden sie Ihre Kampagne stattdessen als Spam markieren, was die Absenderreputation viel mehr schädigt als eine Abmeldung.
Nachdem die Empfänger sich abgemeldet haben, bestätigen Sie die Aktion: "Sie wurden abgemeldet. Sie werden keine zukünftigen Kampagnen von uns erhalten." Erfahren Sie, wie Sie Ihre Abmeldeseite verwalten.
Für Mobilgeräte optimieren
Über 50 % der E-Mail-Kampagnen werden auf mobilen Geräten geöffnet. Ihre Kampagnen müssen sowohl für mobile als auch für Desktop-Geräte angepasst werden.
Vermeiden:
❌ Schriftgröße unter 12pt (schwer lesbar auf kleinen Bildschirmen).
❌ Links zu nah beieinander (schwer zu tippen, ohne zu zoomen).
❌ Kampagnen über 100KB (Gmail schneidet E-Mails ab, die größer als 100KB sind).
Verwenden:
✅ Mindestschriftgröße von 12pt.
✅ Schaltflächen anstelle von Textlinks (leichter zu tippen).
✅ Einfache Layouts (einspaltige Designs funktionieren am besten).
💡 Tipp: Senden Sie eine Testkampagne an sich selbst auf dem Handy, bevor Sie an Ihre gesamte Liste senden. Überprüfen Sie die Schriftgröße, die Tippziele für Schaltflächen und die Ladezeit der Bilder.
Vermeiden Sie URL-Shortener
Spammer und Phisher verwenden URL-Shortener (bit.ly, tinyurl.com), um bösartige Links zu verbergen. Spam-Filter kennzeichnen verkürzte URLs entsprechend.
Beste Praxis: Verwenden Sie vollständige URLs von Ihrer authentifizierten Domain (z. B. https://yourbrand.com/sale).
Halten Sie die gesamte Kampagnengröße unter 100KB
Gmail schneidet Kampagnen ab, die größer als 100KB sind. Wenn dies geschieht, müssen die Empfänger auf "Gesamte Nachricht anzeigen" klicken, um den gesamten Inhalt zu sehen.
Problem: Wenn der Abmeldelink unter dem gekürzten Abschnitt liegt, klicken die Empfänger möglicherweise stattdessen auf "Spam melden", was den Ruf des Absenders schädigt.
Die Kampagnengröße umfasst:
Text
Bilder
Links
Tracking-Codes
Responsive Designelemente
💡 Beste Praxis: Halten Sie die gesamte Kampagnengröße unter 100KB. Verwenden Sie komprimierte Bilder und prägnante Texte.
Fehlerbehebung bei Spam-Platzierung
Wenn Kampagnen trotz Befolgung der besten Praktiken im Spam landen:
Überprüfen Sie zuerst die Spam-Platzierung: Senden Sie Testkampagnen an Gmail, Yahoo und Outlook. Überprüfen Sie den Posteingang, die Promotions- und Spam-Ordner.
Überprüfen Sie die Engagement-Metriken: Niedrige Öffnungsraten, hohe Spam-Beschwerderaten und hohe Bounce-Raten deuten auf Probleme mit der Zustellbarkeit hin.
Nur an engagierte Kontakte senden: Segmentieren Sie nach Kontakten, die in den letzten 30 Tagen geöffnet oder geklickt haben. Erhöhen Sie das Versandvolumen schrittweise um 25–35% pro Kampagne.
💬 Die Wiederherstellung dauert 2–4 Wochen. Erfahren Sie mehr: Verhindern Sie, dass Kampagnen im Spam landen.
Wenn die Probleme nach 2–4 Wochen weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] oder über den In-App-Chat. Unser Team für die Zustellbarkeit wird überprüfen und fortgeschrittene Fehlersuche empfehlen.
Häufig gestellte Fragen
Welches Verhältnis von Text zu Bild verhindert Spam?
Verwenden Sie ein 60:40 Text-Bild-Verhältnis (60 % Text, 40 % Bilder). Fügen Sie für jedes Bild 2–4 Sätze Text hinzu.
Kann ich werbliche Wörter wie "kostenlos" oder "Bonus" verwenden?
Ja, aber verwenden Sie sie maßvoll. Die Gruppierung mehrerer Trigger-Wörter in einem Satz (z. B. "Kostenloser Bonuspreis garantiert!") erhöht das Risiko von Spam.
Warum werden meine Kampagnen in Gmail abgeschnitten?
Gmail schneidet Kampagnen ab, die größer als 100KB sind. Halten Sie die gesamte Kampagnengröße unter 100KB, indem Sie Bilder komprimieren und prägnante Texte verwenden.
Sollte ich in jeder Kampagne einen Abmeldelink einfügen?
Ja. Es ist gesetzlich vorgeschrieben (CAN-SPAM-Gesetz). Platzieren Sie den Abmeldelink im Footer. Wenn die Empfänger es nicht finden können, werden sie Ihre Kampagne stattdessen als Spam markieren.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den In-App-Chat oder unter [email protected].