BFCM oder Black Friday und Cyber Monday bringen einige der höchsten E-Mail-Kampagnenvolumina des Jahres. Posteingangsanbieter können in diesem Zeitraum strengere Filter anwenden. Ohne Vorbereitung können Ihre Nachrichten eine niedrigere Platzierung im Posteingang, Verzögerungen oder Blockierungen erfahren.
Verwenden Sie die folgenden Hinweise, um sich frühzeitig vorzubereiten, das Volumen schrittweise zu erhöhen, engagierte Kontakte zu priorisieren und mehrere Zustellbarkeitssignale anstelle von nur Öffnungen zu überwachen.
Bevor Sie beginnen
Vervollständigen Sie diese Überprüfungen vor BFCM:
Überprüfen Sie Ihre Versandkonfiguration
Stellen Sie sicher, dass Ihre Absenderdomain mit SPF, DKIM und DMARC authentifiziert ist.Erfahren Sie, wie Sie eine E-Mail-Domain einrichten.
Überprüfen Sie, dass Ihre Link-Domain korrekt konfiguriert ist, und überprüfen Sie Ihre Kampagnenlinks, Landingpages und Abmeldemöglichkeiten.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Von- und Antwortadressen gültig sind und mit Ihrer Absenderdomain übereinstimmen.
Vermeiden Sie es, Ihre Versanddomain unmittelbar vor BFCM zu ändern, es sei denn, es ist notwendig.
Überprüfen Sie die E-Mail-Domain– Überprüfen Sie, ob SPF, DKIM und DMARC übereinstimmen.Erfahren Sie mehr über SPF, DKIM und DMARC
Überprüfen Sie Ihre Basiszustellbarkeitssignale – Überprüfen Sie aktuelle Klicks, Konversionen, Beschwerden, Abmeldungen, Rückläufer, Lieferverzögerungen und die Leistung des Posteingangsproviders. Vergleichen Sie die BFCM-Leistung mit Ihren normalen Trends, anstatt sich auf eine einzelne Kennzahl zu verlassen.
Reinigen Sie Ihre Liste – Entfernen Sie ungültige, zurückgegebene und nicht engagierte Kontakte vor BFCM. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Liste bereinigen
4a1 Wichtige Tipps:
Verwenden Sie die Öffnungsrate nicht als eigenständige Bereitschaftsgrenze. Der Apple Mail Datenschutz und automatisierte Sicherheitsaktivitäten können die Öffnungsdaten weniger zuverlässig machen. Geben Sie den Klicks, Käufen, Konversionen, Beschwerden, Abmeldungen, Rückläufern, Zustellverzögerungen und der Leistung nach Mailbox-Anbieter mehr Gewicht.
Überwachen Sie die Trends vor und nach jedem größeren Versand. Ein plötzlicher Anstieg bei harten Rückläufern, Beschwerden oder Abmeldungen erfordert eine Untersuchung, bevor Sie mit der Skalierung fortfahren.
Für Rücklaufquoten vergleichen Sie Ihre BFCM-Ergebnisse mit Ihrem üblichen Durchschnitt. Ziel ist es, die Rücklaufquoten unter Ihrem normalen Benchmark zu halten. Behandeln Sie einen scharfen Anstieg, insbesondere bei harten Rückläufern, als Signal zum Anhalten, Bereinigen Ihres Publikums und zur Untersuchung, bevor Sie weiter skalieren.
BFCM-Vorbereitungstimeline
Beginnen Sie mindestens drei bis vier Monate vor BFCM mit den Vorbereitungen.Frühzeitige Planung gibt Ihnen Zeit, Ihre Kontaktliste zu bereinigen, das saisonale Versandvolumen schrittweise zu erhöhen, eine neue Domain oder Absenderkonfiguration bei Bedarf aufzuwärmen, Ihre Kampagnen zu testen und potenzielle Risiken zu identifizieren.
3–4 Monate vorher: Definieren Sie Ihre Angebotsstrategie, erstellen Sie Ihren E-Mail-Kampagnenkalender und beginnen Sie mit der Entwicklung von Inhalten.
8 Wochen vorher: Bereinigen Sie Ihre Kontaktliste, überprüfen Sie Ihre Zustellbarkeitsdaten und beginnen Sie, das saisonale Versandvolumen schrittweise mit Ihren engagiertesten Kontakten zu erhöhen.
4–6 Wochen vorher: Senden Sie Vorverkaufs- oder Frühzugangs-E-Mail-Kampagnen an Ihre engagiertesten Kontakte. Schaffen Sie Vorfreude mit Teaser-E-Mails.
1–2 Wochen vorher: Finalisieren und planen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen, schließen Sie A/B-Tests für Betreffzeilen ab und überprüfen Sie Ihre aktiven Automatisierungs-Workflows.
Eine etablierte Domain mit einer stabilen Versandhistorie muss nicht unbedingt erneut aufgewärmt werden.Trennen Sie die saisonale Volumenerhöhung von der Aufwärmung einer neuen Domain oder Absenderkonfiguration.
4a1 Tipp: Überprüfen Sie die BFCM-Daten des letzten Jahres, um Ihre stärksten Versandzeiten, Kontaktsegmente, Angebote, Betreffzeilen und Engagement-Ergebnisse zu identifizieren. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um den Kampagnenkalender und die Versandstrategie für dieses Jahr zu planen.
Planen Sie Ihre Versandstrategie
Wählen Sie Versandzeiten anhand von Engagement-Daten
Die Uhrzeit selbst ist nicht das Hauptproblem für die Zustellbarkeit.Eine konzentrierte Versandmenge ist ein größeres Problem, insbesondere wenn viele Absender gleichzeitig große Kampagnen starten.
Verwenden Sie Ihre historischen Leistungsdaten oder Send-Time-Optimierung, um starke Engagementfenster zu identifizieren.Morgen- und Abendversendungen können beide funktionieren, wenn sie dem Verhalten Ihres Publikums entsprechen.
Um die Konzentration zu reduzieren:
Vermeiden Sie es, eine große E-Mail-Kampagne genau zur vollen Stunde zu versenden.
Verwenden Sie weniger vorhersehbare Startzeiten.
Staggern Sie große Sendungen in Wellen.
Vermeiden Sie es, mehrere Kampagnen zur gleichen Zeit an die gleiche Zielgruppe zu senden.
Überprüfen Sie Kampagnen und Automatisierungs-Workflows gemeinsam, bevor Sie Ihren Kalender finalisieren.
Planen Sie Kampagnen zu den Zeiten, zu denen Ihre Kontakte typischerweise interagieren oder einkaufen.
Erhöhen Sie das Volumen schrittweise
Verwenden Sie eine konservative Steigerung von etwa 25–35% pro E-Mail-Kampagne als allgemeinen Ausgangspunkt.Passen Sie das Tempo basierend auf Ihrer Versandhistorie, dem Ruf der Absenderdomain, dem Engagement und der verfügbaren Vorbereitungszeit an.
Planen Sie das Volumen über Ihr gesamtes Versandprogramm.Berücksichtigen Sie:
Volumenwachstum pro Versand.
Gesamte Versandfrequenz.
Gesamte Empfängerexposition über E-Mail-Kampagnen und Automatisierungs-Workflows.
Warenkorb- und Browsingabbruchnachrichten.
Nachrichten nach dem Kauf.
Kürzliche Käufe und Konversionen.
Unterdrückungsregeln für abgemeldete oder beschwerdeführende Kontakte.
Erstellen Sie einen Kampagnenkalender.
Karten Sie jede E-Mail-Kampagne und den relevanten Automatisierungs-Workflow vom Vorverkaufszeitraum bis Cyber Monday.Einschließen:
Versanddaten und Startzeiten.
Kontaktsegmente.
Angebotsdetails.
Geplante Frequenz.
Gesamte geschätzte Empfängerexposition.
Unterdrückungsregeln.
Pausekriterien.
Unterdrücken oder schließen Sie Kontakte aus, wenn dies angebracht ist, einschließlich kürzlich gekaufter, kürzlich konvertierter, abgemeldeter Kontakte und Kontakte, die Beschwerden eingereicht haben.
Ein kombinierter Kalender hilft, sich überschneidende Nachrichten und Last-Minute-Volumenspitzen zu vermeiden.
Schaffen Sie Vorfreude mit Vorverkaufskampagnen.
Senden Sie Vorverkaufs- oder Frühzugangskampagnen an Ihre engagiertesten Kontakte mehrere Tage vor Ihren Hauptferienkampagnen.Dies kann Ihnen helfen, Inhalte zu testen und potenzielle Zustellbarkeitsprobleme vor Ihren größten Sendungen zu identifizieren.
Beginnen Sie mit aktuellen Klickern, Käufern und stark engagierten Kontakten, idealerweise aus den letzten 30 Tagen.Erweitern Sie sich nur auf Kontakte, die in den letzten 60–90 Tagen engagiert waren, wenn die Leistung gesund bleibt.
Verwenden Sie relevante Inhalte basierend auf dem Verhalten und der Kaufhistorie der Kontakte.Erfahren Sie mehr über Personalisierung in Omnisend.
Einen neuen Domain- oder Sender-Setup aufwärmen.
Eine neue Versanddomain oder Sender-Setup benötigt Zeit, um eine Versandhistorie mit Posteingangsprovidern aufzubauen.Eine etablierte Domain mit stabiler Leistung muss diesen Prozess nicht automatisch für jede Feiertagssaison neu starten.
Beim Aufwärmen einer neuen Konfiguration:
Beginnen Sie mit kürzlich klickenden, kaufenden und hoch engagierten Kontakten, idealerweise aus den letzten 30 Tagen.
Überwachen Sie Klicks, Konversionen, Beschwerden, Abmeldungen, harte Rückläufer und Zustellverzögerungen.
Erweitern Sie sich nur auf Kontakte, die in den letzten 60–90 Tagen engagiert waren, wenn die Leistung gesund bleibt.
Testen Sie ältere oder inaktive Zielgruppen separat und in kontrollierten Gruppen.
Erhöhen Sie die Zielgruppe schrittweise, indem Sie etwa 25–35% pro E-Mail-Kampagne als Ausgangspunkt verwenden.
Passen Sie Ihre Frequenz basierend auf Engagement und Gesamtemfängerexposition an.
Verlassen Sie sich nicht auf Öffnungen als primäres Engagementsignal.Verwenden Sie Engagement-Trends über die Zeit, Klicks, Käufe, Konversionen, Beschwerden, Abmeldungen, Rückläufer und die Leistung des Mailbox-Anbieters.
Testen Sie inaktive Kontakte sorgfältig.
Wenn Sie eine inaktive Zielgruppe erreichen möchten, testen Sie zunächst etwa 10% der beabsichtigten Zielgruppe.Skalieren Sie nur, wenn die Ergebnisse gesund bleiben.
Kombinieren Sie keine Reaktivierung einer inaktiven Zielgruppe mit einer erheblichen Volumenerhöhung oder einer neuen Versanddomain.Testen Sie jeweils eine wesentliche Änderung.
Halten Sie eine saubere Kontaktliste.
Mehr Kontakte bedeuten nicht mehr Verkäufe. Konzentrieren Sie sich auf die Qualität der Kontakte, nicht auf die Quantität.
Die Listenreinigung entfernt fehlerhafte und veraltete E-Mails aus Ihrer Kontaktliste. Es ist eine der besten Praktiken im E-Mail-Marketing, die Ihre Datenbank aktuell hält und Ihre Zustellbarkeit schützt.
Vorteile der Listenbereinigung:
Höhere Öffnungs- und Klickraten.
Weniger Rückläufer und Spam-Beschwerden.
Bessere Absenderreputation bei Posteingangs-Anbietern.
Genauere Berichterstattung.
Höherer ROI für Ihre Kampagnen.
Omnisend bietet automatisierte Listenreinigung an. In wenigen Klicks können Sie Ihre Zustellbarkeit verbessern und die Leistung der Kampagne steigern. Ungültige Daten haben einen kumulativen Effekt, also warten Sie nicht, bis der Schaden sichtbar ist.
Verwenden Sie klare Betreffzeilen.
Ihre E-Mail-Betreffzeile ist das zweite, was Ihre Kunden in ihrem Posteingang nach dem Namen des Absenders sehen. Es ist einer der Schlüsselfaktoren, die bestimmen, ob sie Ihre E-Mail öffnen.
Vermeiden Sie übermäßige Großschreibung, Emojis und Ausrufezeichen.Verwenden Sie klare Betreffzeilen, die das Angebot oder den Kundennutzen beschreiben.
Was besser funktioniert: Klare Betreffzeilen, die spezifische Angebote erwähnen, wie "Black Friday Sale: 30–35% Rabatt", werden eher geöffnet als "BLACK FRIDAY SALE NOW!!!!"
Fügen Sie Dringlichkeit hinzu: Geben Sie an, wie lange der Rabatt verfügbar sein wird (z.B. "Endet heute Nacht", "Nur 24 Stunden"). Typische Black Friday-Verkäufe dauern vier Tage, von Freitag bis Cyber Monday. Dies schafft Dringlichkeit und treibt die Aktion voran.
A/B testen Sie Ihre Betreffzeilen:Verwenden Sie keine einzige Betreffzeile. Testen Sie mindestens drei verschiedene Versionen, um zu sehen, was bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet.
Was Sie A/B testen sollten:
Rabattprozentsatz in der Betreffzeile vs. nutzenorientierte Texte.
Dringlichkeitssprache ("Endet heute Nacht" vs. "Letzte Chance".
Personalisierung (Name, Produktkategorie, vergangener Kauf).
Nützliche Ressourcen:
Verwenden Sie Omnisends Betreffzeilengenerator und Betreffzeilentester, um vor dem Versand zu optimieren.
Lesen Sie den vollständigen Leitfaden: Best Practices für E-Mail-Betreffzeilen.
Überwachen Sie die Leistung und definieren Sie Pausenkriterien.
Entscheiden Sie im Voraus, was Sie veranlassen würde, das Versenden zu verlangsamen oder zu pausieren.Überlegen Sie, ob Sie pausieren oder das Volumen reduzieren sollten, wenn Sie Folgendes sehen:
Einen starken Anstieg der harten Rückläufer.
Beschwerden über Ihrem normalen Trend.
Einen signifikanten Anstieg der Abmeldungen.
Lieferverzögerungen oder -verschiebungen.
Ein signifikanter Rückgang der Klicks oder Konversionen.
Mehrere negative Signale vom gleichen Mailbox-Anbieter.
Bounce-Raten über deinem üblichen Benchmark.
Wenn die Leistung schlechter wird, pausiere die nächste Volumenerhöhung, überprüfe die Zielgruppe, bereinige ungültige Kontakte und untersuche die Ursache, bevor du mehr sendest.
Häufig gestellte Fragen
Sollte ich während BFCM an meine gesamte Liste senden?
Nein. Priorisiere deine engagiertesten Abonnenten.Beginne mit den neuesten Klickern, Käufern und hoch engagierten Kontakten und erweitere dann nur, wenn die Leistung gesund bleibt, in Richtung älterer engagierter Segmente.Breit an inaktive Kontakte zu senden, kann das Engagement verringern, Spam-Beschwerden erhöhen und deine Zustellbarkeit beeinträchtigen.
Wenn du weniger aktive Kontakte erreichen möchtest, teste sie separat durch eine kontrollierte Re-Engagement- oder Rückgewinnungskampagne.
Sollte ich vermeiden, morgens oder abends zu senden?
Nein. Morgendliche und abendliche Sendungen können beide funktionieren, wenn sie durch deine historischen Engagement-Daten oder Send-Time-Optimierung unterstützt werden.
Vermeide stattdessen konzentriertes Volumen.Streue große Sendungen, verwende weniger vorhersehbare Startzeiten und vermeide es, mehrere Kampagnen gleichzeitig an die gleiche Zielgruppe zu senden.
Wie viel sollte ich mein Versandvolumen erhöhen?
Beginne mit etwa 25–35% Wachstum pro E-Mail-Kampagne und überwache die Ergebnisse.Plane die gesamte Exposition über E-Mail-Kampagnen und Automatisierungs-Workflows.
Verwende das Doppelte deiner normalen Frequenz als Richtlinie, nicht als empfohlene Volumenerhöhung.
Muss ich meine Domain vor BFCM aufwärmen?
Wärme eine neue Domain oder Sender-Setup auf.Eine etablierte Domain mit einer stabilen Versandhistorie muss nicht unbedingt erneut aufgewärmt werden.Du solltest saisonales Volumen dennoch schrittweise erhöhen und die Zustellbarkeitssignale überwachen.
Was soll ich tun, wenn die Zustellbarkeit schlechter wird?
Pausiere oder verlangsamen das Senden, wenn harte Bounces, Beschwerden, Abmeldungen, Lieferverzögerungen, Klicks oder Konversionen in die falsche Richtung gehen.Bereinige die Zielgruppe und untersuche, bevor du wieder skalierst.
Was ist, wenn meine E-Mails während BFCM im Spam landen?
Kontaktiere [email protected] für eine Überprüfung der Zustellbarkeit.
Brauchen Sie jetzt Hilfe? Unser 24/7-Support-Team steht im In-App-Chat oder unter [email protected].