Migrar las reseñas de su producto de Omnisend a otras plataformas es un proceso fluido que garantiza que sus valiosos comentarios de clientes sigan mejorando la credibilidad y confianza de su tienda.
Esta guía proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo exportar tus reseñas desde Omnisend e importarlas en la plataforma de reseñas que elijas.
Antes de empezar
Para hacer que el proceso de migración sea lo más fluido posible, Omnisend ofrece varias opciones de formato de exportación diseñadas para coincidir con las plantillas de importación de plataformas de reseñas populares. Aquí tienes lo que necesitas saber antes de comenzar:
Elige un formato que coincida con tu aplicación objetivo. Al exportar tus reseñas, se te pedirá que selecciones un formato específico de la plataforma (por ejemplo, Judge.me, Loox, Yotpo). Te recomendamos seleccionar el formato que mejor se alinee con el lugar donde planeas importar las reseñas.
Loox y Yotpo no tienen plantillas de importación dedicadas. Mientras que Judge.me acepta su propia plantilla, plataformas como Loox y Yotpo no ofrecen plantillas de importación dedicadas. En estos casos:
Para Loox: Puedes elegir el formato de archivo Judge.me y usar la opción “Otro” al importar en Loox.
Para Yotpo: Puedes elegir el formato de archivo Judge.me o formato de archivo Yotpo y usar la opción “Otro” al importar en Yotpo.
Si no estás seguro de qué aplicación usar. Selecciona la opción “no se necesita un formato específico”. Esto exportará un archivo CSV genérico con la misma estructura utilizada en Plantilla de importación de Omnisend. Este archivo incluye datos esenciales de reseñas como producto, nombre del revisor, contenido de la reseña y calificación. Sin embargo, es posible que necesites ajustar manualmente las columnas dependiendo de la plataforma que elijas más adelante.
Exportando Reseñas desde Omnisend
Para exportar tus reseñas desde Omnisend, sigue estos pasos:
Paso 1. Accede a la funcionalidad de Exportación haciendo clic en el botón de Configuración en la pestaña de Reseñas o en la sección de Reseñas bajo Ajustes de la Tienda.
Paso 2. Localiza el banner titulado sección de Exportación. Haz clic en el botón de reseñas para comenzar el proceso. Ten en cuenta que la exportación puede tardar unos minutos en completarse.
Paso 3. Elige un formato de archivo de revisión. Selecciona una aplicación específica de la lista, o elige la opción "sin formato específico necesario" si aún no sabes la aplicación a la que importarás tus reseñas.
Después de iniciar la exportación, la página se actualizará automáticamente para que puedas verificar si el proceso de exportación está completo.
Paso 4. Descarga el archivo de exportación. Una vez que la exportación haya finalizado, el archivo estará disponible para descargar. Puedes descargar el archivo tantas veces como sea necesario.
Notas Importantes:
Opción de Re-descarga. Después de que el archivo de exportación esté listo, puedes descargarlo tantas veces como desees.
Importando Reseñas en Yotpo
Yotpo admite la importación de reseñas a través de archivos CSV. Las columnas exactas requeridas pueden variar según tu plan de Yotpo y configuración. Si es necesario, recomendamos consultar su soporte para detalles específicos.
Los usuarios de Omnisend pueden aprovechar una oferta exclusiva y comenzar en Yotpo con el primer mes completamente gratis! Puedes encontrar más detalles aquí.
Paso 1. Inicia sesión en tu panel de administración de Yotpo.
Paso 2. Navega a Configuración > Importar Reseñas. Selecciona el formato CSV del menú desplegable.
Paso 3. Sube tu archivo CSV.
Resultados de la Importación de Reseñas
Yotpo procesará el archivo y proporcionará comentarios sobre el estado de la importación.
Cualquier error encontrado se detallará, permitiendo correcciones y re-importaciones.
Para más información, por favor consulta la guía del centro de ayuda de Yotpo.
Importando Reseñas en Judge.me
Judge.me ofrece un proceso sencillo para importar reseñas a través de archivos CSV.
Paso 1. Desde tu administrador de Judge.me, ve a Gestionar Reseñas > Panel de control de reseñas.
Paso 2. Haz clic en Importar y sincronizar reseñas en la parte superior derecha.
Paso 3. En Importar reseñas desde el archivo CSV, selecciona "formato Judge.me".
Paso 4. Sube el archivo y haz clic en Importar.
Después de que importes
La importación tomará alrededor de 5 minutos. Una vez que esté terminado, la aplicación Judge.me te enviará por correo electrónico los resultados, incluyendo:
Cuántas reseñas se importaron con éxito
Cuántas reseñas fallaron al importarse, además de un archivo CSV de estas reseñas fallidas, y por qué fallaron
También puedes encontrar esta información en la aplicación Judge.me:
Desde tu administrador de Judge.me, ve a Gestionar Reseñas > Panel de control de Reseñas.
Haz clic en el botón Importar y sincronizar reseñas.
Desplázate hacia abajo hasta el registro de importación de reseñas.
Para más información, consulta la guía del centro de ayuda de Judge.me.
Importando Reseñas en Loox
Loox te permite importar reseñas utilizando un archivo CSV personalizado. Sigue estos pasos:
Paso 1. Inicia sesión en tu panel de administración de Loox.
Paso 2. Navega a Importar Reseñas > selecciona Archivo Personalizado.
Paso 3. Sube tu archivo CSV.
Resultados de la Importación de Reseñas
Al completar, Loox enviará un correo electrónico de resumen a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Shopify.
Si alguna reseña no se importa, el correo electrónico incluirá un archivo CSV detallando los errores para su corrección y re-importación.
Para más información, consulta la guía del centro de ayuda de Loox.
Al seguir estos pasos, puedes transferir de manera eficiente tus reseñas de producto de Omnisend a tu plataforma de reseñas preferida, asegurando la continuidad en la exhibición de la retroalimentación del cliente y manteniendo la confianza con tu audiencia.