El fraude de peaje SMS, también conocido como bombeo de SMS, puede crear actividad y costos inesperados de SMS cuando los bots automatizados envían números de teléfono a través de un Formulario de suscripción público.
Este artículo explica qué es el fraude SMS, cómo puede ocurrir y cómo reducir el riesgo en Omnisend.
¿Qué es el fraude de peaje SMS?
El fraude de peaje SMS es un tipo de fraude en el que los atacantes generan grandes volúmenes de mensajes SMS para obtener ganancias del tráfico de mensajería resultante.
Los atacantes típicamente utilizan bots automatizados para enviar repetidamente números de teléfono a través de sitios web o formularios que desencadenan mensajes SMS.Esto genera tráfico de mensajería artificial, lo que puede resultar en costos inesperados para el negocio.
🔱 El fraude de peaje SMS también se conoce como fraude de bombeo de SMS y es una forma común de Tráfico Artificialmente Inflado (AIT), que se refiere al fraude que aumenta artificialmente el tráfico de telecomunicaciones.
Cómo puede ocurrir el fraude de peaje SMS
Por ejemplo, imagina que tu tienda tiene un Formulario de suscripción de Omnisend que recopila números de teléfono y desencadena un SMS de bienvenida a través de un Flujo de Automatización.
Un atacante podría explotar esta configuración al:
Usar un bot automatizado para enviar repetidamente números de teléfono a través de tu Formulario de suscripción.
Desencadenar mensajes SMS desde el Flujo de Automatización conectado.
Causar que se envíen mensajes SMS a los números de teléfono enviados.
Como resultado, tu tienda puede experimentar una actividad de SMS inusualmente alta y un uso inesperado de crédito SMS, aunque las presentaciones no representen un interés genuino del cliente.
Importante: El fraude de peaje SMS puede explotar un Formulario de suscripción legítimo y accesible públicamente o un Flujo de Automatización. No significa necesariamente que alguien haya accedido a tu cuenta de Omnisend o haya obtenido tus credenciales de inicio de sesión.
Cómo el fraude de peaje SMS puede afectar tu tienda
El fraude de peaje SMS puede resultar en:
Un aumento inesperado en las presentaciones del Formulario de suscripción.
Un número inusualmente alto de nuevos suscriptores SMS en un corto período.
Contactos o tráfico de países que normalmente no apuntas.
Un aumento inesperado en el envío de SMS.
Créditos SMS que se utilizan más rápido de lo esperado.
Estas señales no significan necesariamente que el bombeo de SMS esté ocurriendo.La actividad inusual puede tener otras causas, y no cada contacto de un país de alto riesgo es fraudulento.
Cómo Omnisend ayuda a reducir el riesgo
Omnisend desactiva el envío de SMS por defecto para ciertos países donde hay un mayor riesgo de tráfico fraudulento o automatizado.Esto ayuda a reducir el riesgo de actividad y costos inesperados de SMS.
Cuando el envío de SMS está deshabilitado para un país:
No se pueden enviar mensajes SMS a números de teléfono de ese país.
Los visitantes no pueden seleccionar ese país al suscribirse a SMS a través de tus Formularios de suscripción de Omnisend.
Puedes habilitar manualmente el envío de SMS si tu negocio necesita llegar a clientes en ese país.
La lista de países de alto riesgo puede cambiar a medida que evolucionan los patrones de fraude.Una clasificación de alto riesgo no significa que cada número de teléfono o negocio en ese país sea fraudulento.
Si necesitas revisar, habilitar o deshabilitar el envío de SMS para un país, consulta Gestionar el envío de SMS para países de alto riesgo.
Cómo reducir el riesgo de fraude de peaje SMS
Puedes tomar varios pasos para ayudar a proteger tu tienda:
Mantén deshabilitados los países innecesarios. Solo habilita el envío de SMS para los países donde necesitas llegar a los clientes.
Revisa la actividad del Formulario de suscripción. Observa aumentos inesperados en las presentaciones o patrones inusuales de suscripción.
Verifica de dónde provienen tus contactos. Asegúrate de que el volumen y la distribución geográfica de nuevos suscriptores SMS se alineen con la actividad de tu negocio.
Monitorea el uso de SMS. Presta atención a aumentos inesperados en el envío de SMS o un consumo inusualmente rápido de crédito SMS.
Habilita reCAPTCHA en los Formularios de suscripción. Usa reCAPTCHA para ayudar a reducir las presentaciones automatizadas, especialmente en formularios que recopilan números de teléfono.
📝 Aprende más: Configura Google reCAPTCHA para tus Formularios de suscripción.
Preguntas Frecuentes
¿Es el fraude de peaje SMS lo mismo que el bombeo de SMS?
Sí. El fraude de peaje SMS y el bombeo de SMS se refieren al mismo tipo de fraude, en el que los atacantes generan artificialmente tráfico SMS para obtener ganancias financieras.Ambos términos son comúnmente utilizados en la industria de telecomunicaciones.
¿Significa que un país de alto riesgo que cada número de teléfono allí es fraudulento?
No. La clasificación indica un mayor riesgo de tráfico fraudulento o automatizado.No significa que cada contacto o negocio en ese país sea fraudulento.
¿Por qué Omnisend desactivó el envío de SMS a un país?
Omnisend desactiva el envío de SMS por defecto para ciertos países donde hay un mayor riesgo de bombeo de SMS u otro tráfico automatizado.Esto ayuda a reducir la actividad y costos inesperados de SMS.
¿Puedo habilitar el envío de SMS a un país de alto riesgo?
Sí. Aún puedes habilitar un país de alto riesgo si atiendes a clientes allí.Antes de habilitar el envío de SMS, revisa tu actividad reciente de suscripción y sigue las instrucciones en Gestionar el envío de SMS para países de alto riesgo.
¿reCAPTCHA previene completamente el bombeo de SMS?
No. reCAPTCHA puede reducir las presentaciones automatizadas del Formulario de suscripción, pero no garantiza que toda la actividad fraudulenta se detenga.
¿Puede cambiar la lista de países de alto riesgo?
Sí. Omnisend puede cambiar la lista a medida que cambian los patrones de fraude.
¿Necesitas más orientación? Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7. Contáctanos a través del chat en la aplicación o en[email protected]