¿Alguna vez has abierto un correo electrónico y notado el "En nombre de" en la dirección del remitente? Este es un problema común con una explicación simple. Continúa leyendo para aprender por qué ocurre y cómo solucionarlo.
Por qué aparece 'En nombre de'
Cada correo electrónico que envías tiene dos direcciones clave:
Dirección del remitente – lo que el servidor de correo electrónico receptor ve cuando se envía el correo.
Dirección 'De' – lo que ven tus destinatarios en su bandeja de entrada.
Para una mejor entregabilidad del correo electrónico, utiliza el mismo dominio para ambas direcciones. El "En nombre de" aparece cuando hay una discrepancia entre el dominio del remitente y el dominio de la dirección 'de'. Esto significa que el correo electrónico se envía desde un dominio (el correo electrónico del remitente) pero parece provenir de otro (el dominio del remitente 'de').
Algunos clientes de correo electrónico muestran esta discrepancia de manera más prominente que otros. Outlook y Hotmail, en particular, muestran la dirección técnica del remitente cuando los dominios no coinciden exactamente.
En Omnisend, puedes encontrar la configuración de las direcciones del remitente y 'de' aquí:
'De' dirección (dominio) está seleccionada en la configuración de la Tienda → Dominios.
El correo electrónico del remitente está seleccionado en la configuración de la Tienda → Direcciones de correo electrónico.
💬 Más información:
Ejemplo
Así es como se ven las direcciones del remitente y 'de' en bruto:
Sender: [email protected]
From: [email protected]
En este caso, el correo electrónico del remitente está en mail.example.com, mientras que el dominio 'de' es example.com. Esta discrepancia activa el "En nombre de" en algunos clientes de correo electrónico.
Mientras que esta configuración funciona bien con la mayoría de los principales proveedores de correo electrónico, Outlook muestra la dirección del remitente como [email protected] en nombre de Info en lugar de usar solo el nombre y la dirección de visualización del encabezado 'De'.
Cómo solucionarlo
Para eliminar la notación "En nombre de", asegúrate de que las direcciones del remitente y 'de' usen el mismo dominio exacto.
En el ejemplo anterior, cambia el dominio 'from' (remitente) a mail.example.com. Esto elimina la notación.
💡 Ejemplo práctico: Si el dominio de tu tienda es shop.example.com y tu correo electrónico del remitente es [email protected], cambia tu correo electrónico del remitente a [email protected] para alinear los dominios.
Importante: Los subdominios y los dominios raíz son separados. Si verificaste mail.myshop.com, tu correo electrónico del remitente debe ser [email protected]. Para usar [email protected], verifica el dominio raíz (myshop.com) por separado en la configuración de la Tienda → Dominios.
Problema de verificación de DKIM
En casos raros, el "En nombre de" también puede ocurrir cuando tus correos electrónicos están firmados con DKIM con un dominio que difiere de los dominios de la dirección del remitente y 'de'.
Para resolver esto, sigue las instrucciones de verificación DKIM en la configuración de la Tienda de Omnisend → Dominios.
Consideraciones técnicas
Al configurar la configuración de tu correo electrónico, presta especial atención a los registros SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail) para tu dominio. Estos registros ayudan a verificar la autenticidad de tus correos electrónicos y pueden afectar cómo son entregados y mostrados por los clientes de correo electrónico.
Aunque a veces es inesperado, el "En nombre de" no es motivo de preocupación. Al entender por qué ocurre y alinear tus dominios, puedes asegurarte de que tus correos electrónicos se muestren correctamente.
Preguntas Frecuentes
¿"En nombre de" afecta la entregabilidad del correo electrónico?
No. "En nombre de" es un problema cosmético que afecta cómo aparece el nombre del remitente en algunos clientes de correo electrónico. Tus correos electrónicos seguirán siendo entregados. Sin embargo, una correcta alineación de dominios mejora la entregabilidad y la confianza en general.
¿Por qué Outlook sigue mostrando "en nombre de" después de que verifiqué mi dominio?
Outlook y Hotmail requieren alineación exacta de dominios. Verifica:
El dominio del correo electrónico del remitente (Configuración de la Tienda → Direcciones de Correo Electrónico) coincide exactamente con el dominio verificado (Configuración de la Tienda → Dominios). Los subdominios y los dominios raíz NO son intercambiables.
Los cambios de DNS se han propagado (permite de 24 a 48 horas).
El calentamiento de dominio está deshabilitado si deseas que todos los correos electrónicos provengan de tu dominio personalizado.
Para cualquier ayuda adicional, contacta a nuestro galardonado equipo de soporte utilizando el chat en la aplicación o enviando un correo electrónico a [email protected].