Integra Loop Returns con Omnisend | Omnisend Help Center

Devoluciones de Loop es una plataforma de Shopify que permite a los comerciantes simplificar el proceso de devoluciones y alentar a los clientes a convertir devoluciones en cambios al ofrecer 4 formas de devolver: cambio, comprar ahora, crédito en tienda o reembolso.

Beneficios

Integra Omnisend con Loop Returns para enviar actualizaciones por correo electrónico y SMS basadas en los eventos relacionados con devoluciones enviados por Loop Returns.

Proceso de Configuración

Paso 1. En Omnisend, ve aAplicaciones → Busca Intercambios y Devoluciones de Loop haz clic enConectar ahora Copiar clave API.

Paso 2. Proceda a su cuenta de Loop Returns. Vaya aConfiguración → Integraciones habilita elalternar junto a la integración de Omnisend.

Paso 3. Pega tuClave API en el campo correspondiente en la ventana emergente y haga clic enGuardar.

Paso 4. En Omnisend, marca la casilla "He completado todos los pasos" y haz clic enConfirmar.

¡Eso es! La integración está habilitada.

Qué datos se envían

Una vez que la integración está habilitada, estos son los eventos personalizados soportados.Aquí hay una lista completa de ellos:

Devolución de Loop Creada
Estado de Devolución de Loop Actualizado
Etiqueta de Loop Creada
Etiqueta de Loop Actualizada
Intercambio de Loop Sin Stock
Sin Stock de Loop Resuelto
Devolución de Loop Expirando
Devolución de Loop Expirada
Recordatorio de Intercambio Instantáneo de Loop
Aviso de Intercambio Instantáneo de Loop
Transacción de Pago de Loop
Transacción de Reembolso de Loop

Ten en cuenta que los eventos personalizados no aparecerán de inmediato cuando se instale la aplicación.Para que aparezcan en el menú desplegable de triggers de la automatización, necesitas esperar a que los contactos los activen o activarlos tú mismo.

Todos estos eventos personalizados se enviarán junto con varias propiedades.Podrás usar estas propiedades para dividir flujos de trabajo en múltiples flujos utilizando el bloque de división.Además, podrás añadirlos a tu contenido de Email/SMS en los Flujos de Trabajo de Automatización basados en cada uno de los eventos personalizados enviados por Loop Returns.

Nombre de la propiedad personalizada y tipo de datos	Descripción
`teléfono (string)`	El número de teléfono del Cliente
`correo electrónico (cadena)`	La dirección de correo electrónico del cliente
`fields.returnId (integer)`	RMA# Generado por Loop
`fields.returnStatus (string)`	Estado Actual de la Devolución: [abierto, cerrado, cancelado, expirado].
`fields.order (string)`	Nombre del Pedido Original
`fields.statusPageUrl (string)`	URL de la Página de Estado de Devolución
`fields.labelsEnabled (boolean)`	Si las Etiquetas estaban habilitadas para esta devolución
`fields.label (string)`	Un enlace para descargar la etiqueta
`fields.trackingNumber (string)`	El número de seguimiento de la etiqueta
`fields.trackingUrl (string)`	Un enlace a la página de seguimiento del paquete.Te recomendamos usar la Página de Estado de Devolución en su lugar.
`fields.trackingStatus (string)`	Estado actual del tránsito del paquete de devolución.[nuevo, pre_transito, en_transito, fuera_por_entrega, entregado, cancelado, desconocido]
`fields.trackingCarrier (string)`	El nombre del transportista que emitió la etiqueta.
`fields.returnOutcome (string)`	El resultado de la devolución.[intercambio, upsell, reembolso, crédito, intercambio+reembolso, intercambio+crédito].
`fields.outOfStockOutcome (string)`	El resultado de un evento de Sin Stock (solo presente en eventos relevantes).[crédito, reembolso].

Construyendo Flujos de Trabajo Usando Eventos Personalizados de Loop Returns

Para crear un flujo basado en uno de los eventos personalizados de Loop Returns, ve a la pestaña Automatizaciones haz clic en el botón Crear flujo.

Luego haz clic en Crear desde cero.

Elige uno de los eventos de Loop Returns como un trigger para tu flujo.

Luego puedes dividir según cualquiera de las propiedades enviadas con este evento.Por ejemplo, puedes crear rutas separadas para aquellos que han seleccionado "Encontré algo más que me gusta más / Quisiera un artículo diferente en su lugar" como razón de devolución, y enviar a todos los que seleccionen cualquier otra razón por un camino de flujo diferente.Aprende más sobre Divisiones Condicionales.

Luego, procede a construir tu flujo agregando bloques de Correo electrónico y/o SMS que se enviarán a todos los que activen este flujo.Para agregar propiedades pasadas junto con el evento personalizado al contenido del correo electrónico/SMS, utiliza etiquetas de personalización.

Aquí hay un ejemplo simple de un correo electrónico que puedes enviar al cliente informándole que se ha creado un nuevo retorno para su pedido y que puede visitar la página de estado del retorno para seguir su progreso.

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