Amplifica tus productos con pruebas sociales, haciendo que sea más fácil que nunca dar a los clientes potenciales la confianza que necesitan para realizar una compra.
Acerca de las Reseñas
Nuestra solución de Reseñas de Productos de Omnisend ofrecerá varias formas de mejorar su bucle de retroalimentación del cliente. Podrás automatizar las solicitudes de reseñas de productos después de la compra, mostrar reseñas positivas de productos en tu tienda Shopify, correos electrónicos y formularios, y mejorar tus clasificaciones SEO para atraer más tráfico.
Importando Reseñas
Si estás buscando importar reseñas a Omnisend, hay tres maneras de hacerlo.
Desde Shopify (Exportar desde Shopify → Importar a Omnisend);
Desde Judge.me (Exportar desde Judge.me → Importar a Omnisend);
Desde Loox (Exportar desde Loox → Importar a Omnisend);
Desde otras plataformas (Exportar desde otras plataformas → Importar a Omnisend).
Sigue el método apropiado descrito a continuación según dónde se almacenen tus reseñas, y podrás importarlas a Omnisend en poco tiempo.
Exportar desde Shopify
Antes de que puedas importar tus reseñas de Shopify a Omnisend, necesitas exportarlas desde Shopify. Por favor, sigue los pasos en el lado derecho de la pantalla.
Desde tu administración de Shopify, haz clic en Configuración → Aplicaciones y canales de venta.
Desde la página de Aplicaciones y Canales de Venta → haz clic en Reseñas de Productos → Abrir aplicación.
Haz clic en Exportar.
Si tiene 100 reseñas o menos, entonces un archivo de hoja de cálculo CSV se descargará en su navegador. Si tienes más de 100 reseñas, recibirás un enlace por correo electrónico para descargar tus reseñas como un archivo ZIP. Cuando recibas el correo electrónico, descarga y descomprime el archivo para obtener el archivo CSV de las reseñas de tu producto.
Una vez que hayas exportado el archivo, haz clic en Siguiente en Omnisend.
Importar Reseñas de Shopify a Omnisend
Haz clic en Examinar archivos o Arrastra y suelta el archivo en el campo. Una vez seleccionado, verás que la carga está en progreso. Haz clic en Siguiente cuando la carga esté completa.
¡Eso es! Verás una página llamada vista general de importación que indica el número de reseñas encontradas en el archivo. Haz clic en Finalizar para completar el proceso.
Exportar desde Judge.me
Antes de que puedas importar tus reseñas de Judge.me a Omnisend, necesitas exportarlas desde Judge.me. Por favor, sigue los pasos en el lado derecho de la pantalla.
Abre Judge.me Reseñas en tus Aplicaciones de Shopify.
Ve a Gestionar Reseñas.
Presiona Importar y Exportar.
Selecciona Exportar reseñas publicadas.
💡 Encuentra la guía de Judge.me sobre cómo exportar reseñas → aquí.
Una vez que hayas exportado el archivo, haz clic en Siguiente en Omnisend.
Importar desde Judge.me a Omnisend
Haz clic en Examinar archivos o Arrastra y suelta el archivo en el campo. Una vez seleccionado, verás que la carga está en progreso. Haz clic en Siguiente cuando la carga esté completa.
¡Eso es! Verás una página llamada vista general de importación que indica el número de reseñas encontradas en el archivo. Haz clic en Finalizar para completar el proceso.
Exportar desde Loox
Antes de que puedas importar tus reseñas de Loox a Omnisend, necesitas exportarlas desde Loox. Por favor, sigue los pasos en el lado derecho de la pantalla.
Abre Loox Reseñas en tus Aplicaciones de Shopify.
Ve a Reseñas.
Abre Gestionar Reseñas.
Selecciona Exportar todas las reseñas a archivo .csv.
💡 Encuentre la guía de Loox sobre cómo exportar reseñas → aquí.
Una vez que haya exportado el archivo, haga clic en Siguiente en Omnisend.
Importar de Loox a Omnisend
Haz clic en Examinar archivos o Arrastra y suelta el archivo en el campo. Una vez seleccionado, verás que la carga está en progreso. Haz clic en Siguiente cuando la carga esté completa.
¡Eso es! Verás una página llamada vista general de importación que indica el número de reseñas encontradas en el archivo. Haz clic en Finalizar para completar el proceso.
Puedes importar imágenes de reseñas de productos tanto de Loox como de Judge.me a Omnisend.
Exportar desde Otras Plataformas
Si eliges Otro como tu plataforma de revisión anterior, se te pedirá que descargues un archivo de muestra haciendo clic en Descargar plantilla.
Luego, necesitarás agregar tus reseñas al archivo y guardar el archivo con la información de las reseñas antes de importarlo a Omnisend.
El archivo de plantilla que has descargado contiene columnas que deben ser completadas con tus reseñas reales. Esto es necesario si deseas importar tus reseñas a Omnisend. Por favor, tenga en cuenta que todos los campos deben estar en el mismo orden que el ejemplo de la plantilla que ha descargado.
Importante: Todas las columnas del archivo de la plantilla son obligatorias, incluso si se dejan vacías, en el mismo orden que el ejemplo en la tabla a continuación.
Para agregar una nueva reseña, necesitarás agregar una nueva fila en el archivo y completar toda la información requerida sobre tu reseña. Adjunto a continuación hay guías sobre cómo agregar filas en diferentes aplicaciones que podrías usar para trabajar con hojas de cálculo.
La tabla a continuación ofrece una visión general de los datos que necesitarás completar para cada reseña. Estos datos deberían encontrarse ya sea en el panel de administración de tu tienda o en tu aplicación de revisión anterior.
Nombre de la columna | Información de reseñas de productos |
ProductHandle | Este es el final de la URL de tu producto. Por ejemplo, si tu producto se muestra en tu tienda en línea en https://example.com/products/collection/blue-t-shirt, entonces el |
Estado (Publicado) | El estado de la reseña, como verdadero o falso. |
Calificación | Una puntuación de 1 a 5, donde 5 representa la reseña de producto más positiva. |
Autor | El nombre y apellido asociados a la cuenta del cliente que envió la reseña |
Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del cliente. |
Cuerpo | Una descripción más larga de la experiencia del cliente. Pueden elaborar sobre lo que les gustó o no les gustó de tu producto. |
Responder | Una respuesta opcional a la reseña. |
CreadoEn | La fecha y hora en que la reseña del producto fue creada por el cliente. |
RespondidoEn | La fecha y hora en que se creó la respuesta. |
URLsDeImagen | URLs de las imágenes añadidas a las reseñas. Por ejemplo: https://example.com/image.jpg |
Verificado | Estado de verificación: verdadero o falso. |
A continuación, encontrará ejemplos de formatos de fecha para las columnas responded_at y created_at:
2023-01-09 16:40:12 -0400
2023-01-09 16:40:12
2023-01-09
Ten en cuenta que agregar una reseña requiere una dirección de correo electrónico válida. Las reseñas están mapeadas a contactos existentes, o se crean nuevos contactos si es necesario. Si falta la dirección de correo electrónico, la reseña no se puede importar.
Si el archivo que contiene las reseñas se importa correctamente, cualquier correo electrónico dentro de él se añadirá como no suscriptores. Si los revisores estaban previamente suscritos o no suscritos a sus boletines, su estado de suscripción permanecerá sin cambios.
Una vez que haya preparado el archivo, haga clic en Siguiente en Omnisend.
Importar reseñas de otras plataformas a Omnisend
Haga clic en Examinar archivos o Arrastrar y soltar el archivo en el campo. Una vez seleccionado, verá que la carga está en progreso. Haga clic en Siguiente cuando la carga esté completa.
¡Eso es! Verá una página llamada resumen de importación que indica el número de reseñas encontradas en el archivo. Haga clic en Finalizar para completar el proceso.
Solución de problemas
Si tienes problemas con letras o símbolos no latinos que no se muestran correctamente en la lista de reseñas, por favor sigue estos pasos:
Eliminar las reseñas subidas;
Guarde el archivo .csv en formato UTF-8;
Vuelva a subir sus reseñas a Omnisend.
Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en compartirlo en [email protected]