Les adresses Email basées sur les rôles (comme info@, support@ ou noreply@) sont des boîtes de réception d'entreprise partagées gérées par plusieurs personnes ou des systèmes automatisés. Parce qu'ils sont liés à des taux de rebond élevés, à des plaintes pour spam et à des pièges à spam, Omnisend les bloque automatiquement pour protéger votre réputation de l'expéditeur.
Cet article explique ce que sont les adresses basées sur les rôles, pourquoi elles sont bloquées et comment les supprimer de votre liste de contacts.
Pourquoi Omnisend bloque les adresses basées sur les rôles
Les adresses basées sur les rôles sont des adresses Email liées à une fonction ou un département plutôt qu'à un individu – par exemple, [email protected] ou [email protected]. Ils sont souvent surveillés par plusieurs personnes ou des systèmes automatisés.
L'envoi à des adresses basées sur les rôles nuit à votre délivrabilité des emails de trois manières :
Rebonds : Les adresses comme postmaster@ ou devnull@ rejettent souvent tous les e-mails entrants, augmentant votre taux de rebond.
Pièges à spam : Les FAI et les organisations anti-spam utilisent des adresses comme abuse@ et spam@ pour attraper les expéditeurs ayant une mauvaise hygiène de liste.
Plaintes : Les boîtes de réception partagées (comme info@) signifient que plusieurs personnes voient vos e-mails – et l'une d'elles peut le marquer comme spam.
Le blocage de ces adresses avant qu'elles n'atteignent vos campagnes protège la réputation de votre domaine et le placement en boîte de réception.
Adresses bloquées
Omnisend bloque les adresses Email basées sur les rôles suivantes :
abuse@
abus@
compliance@
devnull@
dns@
domaines@
donotreply@
ftp@
hostmaster@
info@
inoc@
ispsupport@
ispfeedback@
list@
list-request@
maildaemon@
no-reply@
no_reply@
noc@
noreply@
null@
paypal@
phish@
phishing@
post@
postmaster@
privacy@
registrar@
reportabuse@
root@
security@
Spam@
sysadmin@
tech@
unsubscribe@
undisclosed-recipients@
usenet@
uucp@
webmaster@
www@
Comment se désabonner des adresses basées sur les rôles
Si vous avez déjà importé des contacts avec des adresses basées sur les rôles, suivez ces étapes :
Aller à Audience → Segment → Créer un segment → Créer à partir de zéro.
Filtrer par adresse Email (par exemple, "L'adresse Email contient info").
Sélectionnez les contacts → Cliquez sur Actions → Sélectionnez Se désabonner.
Remarque : Le désabonnement des contacts les empêche de recevoir des campagnes d'Email et des messages promotionnels. Ils restent éligibles aux Emails transactionnels, tels que les confirmations de Commande, les mises à jour d'expédition et les notifications de Compte.
Foire aux questions
Que se passe-t-il si j'essaie d'envoyer à une adresse bloquée ?
Le message Email rebondira, et vous pourrez le voir sous Rapports → Campagnes comme Échec de livraison.
Puis-je demander une exception pour une adresse de rôle spécifique ?
Oui. Bien qu'il s'agisse d'une politique à l'échelle de la plateforme pour protéger la Réputation de l'expéditeur, notre équipe d'assistance peut débloquer les adresses basées sur les rôles si vous avez un Consentement explicite pour leur envoyer un Email. Contactez-nous via le chat intégré à l'application ou par Email [email protected]
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter via le chat intégré à l'application ou à l'adresse [email protected]