Avec Omnisend, la plupart des marques envoient leurs messages Email via un pool d'IP partagé : un groupe de serveurs avec de fortes réputations d'expéditeur chez Gmail, Yahoo, Outlook et d'autres fournisseurs de boîtes de réception. Certaines marques passent à une IP dédiée pour contrôler leur propre délivrabilité.
Ce guide explique les différences et vous aide à décider quelle option convient à votre volume d'envoi et à la qualité de votre liste de contacts.
Quelle est la différence entre les IP partagées et dédiées ?
IP partagée
Une adresse IP partagée est utilisée par plusieurs clients d'Omnisend. Omnisend gère plusieurs pools d'IPs partagées, distribuant le volume d'envoi sur des serveurs optimisés pour l'engagement, les taux de rebond et la délivrabilité.
Comment ça fonctionne :
Vos e-mails sont envoyés via des serveurs ayant des réputations établies auprès des principaux fournisseurs de boîtes de réception.
La réputation est gérée collectivement, car Omnisend surveille la santé du pool et ajuste la distribution en fonction des métriques d'engagement.
Aucun échauffement requis. Les IP sont déjà échauffées et surveillées.
Quand utiliser des IP partagées :
Vous envoyez moins de 300 000 e-mails par semaine.
Votre volume d'envoi fluctue (par exemple, campagnes saisonnières).
Vous construisez votre liste de contacts ou améliorez l'engagement.
Votre taux de rebond est supérieur à 4%.
⚠️ Important : Les IP dédiées sont recommandées pour les marques envoyant 300 000+ e-mails par semaine avec des listes de contacts propres et engagées. Contactez votre Gestionnaire de Compte avant de passer à un plan supérieur pour évaluer si une IP dédiée est faite pour vous.
IP dédiée
Une adresse IP dédiée est exclusive à votre marque. Vous contrôlez votre réputation de l'expéditeur, mais vous êtes également entièrement responsable de son maintien.
Comment ça fonctionne :
Vos e-mails sont envoyés via une seule adresse IP assignée uniquement à vous.
Votre réputation de l'expéditeur dépend entièrement de la qualité de votre liste, des taux d'engagement et de la cohérence d'envoi.
Vous devez échauffer l'IP progressivement sur 15 à 30 jours pour établir la confiance avec les fournisseurs de boîtes de réception.
Quand utiliser une IP dédiée :
Vous envoyez 300 000+ e-mails par semaine de manière constante.
Votre liste de contacts est propre, engagée et basée sur le consentement.
Votre taux de rebond est inférieur à 4%.
Vous avez les ressources pour surveiller la délivrabilité et suivre le protocole de montée en puissance.
Remarque : Si votre volume d'envoi diminue pendant plus de deux semaines (par exemple, pendant la basse saison), votre réputation IP peut décliner et nécessiter un nouvel échauffement.
Fonctionnalité | IP partagée | IP dédiée |
Qui l'utilise ? | Plusieurs utilisateurs d'Omnisend | Votre marque uniquement |
Réputation de l'expéditeur | Géré par Omnisend + comportement collectif des utilisateurs | Contrôlé uniquement par vos pratiques d'envoi |
Volume recommandé | Tout (idéal pour <300K e-mails/semaine) | 300K+ e-mails/semaine |
Échauffement requis ? | Non – les IP sont pré-échauffées | Oui – 15 à 30 jours |
Meilleur pour | Marques en croissance, horaires d'envoi irréguliers | Marques avec un volume constant |
Avantages et inconvénients des IP dédiées
Avantages
Contrôle total sur la réputation de l'expéditeur – vos pratiques à elles seules déterminent la délivrabilité.
Mieux délivrabilité (si vous suivez les meilleures pratiques) – aucun risque dû au comportement d'autres expéditeurs.
Transparence – vous pouvez surveiller la réputation de votre IP auprès des fournisseurs de boîtes de réception.
Inconvénients
Échauffement requis – les nouvelles IP n'ont pas d'historique de volume ; les fournisseurs de boîtes de réception limitent les IP froides. L'échauffement prend 15 à 30 jours avec des augmentations de volume progressives.
Haute responsabilité – une mauvaise hygiène de liste, des taux de rebond élevés ou un envoi irrégulier peuvent nuire à votre réputation.
Dépendance au volume – vous devez envoyer de manière constante pour maintenir votre réputation. Un envoi sporadique provoque une dégradation de la réputation.
Comment obtenir une IP dédiée ?
Pour obtenir une IP dédiée dans Omnisend, contactez notre équipe de support via le chat intégré ou à [email protected]. Ils demanderont :
Votre volume d'envoi hebdomadaire actuel.
Captures d'écran de Google Postmaster montrant la Réputation du Domaine et le Taux de Spam (derniers 120 jours).
Vos taux de rebond et métriques de plaintes de spam.
Notre équipe de Délivrabilité évaluera votre Compte et déterminera si vous êtes éligible, ou recommandera des alternatives comme le changement de pool IP ou des améliorations de la qualité de la Liste.
Foire aux questions
Puis-je demander une IP dédiée si j'envoie moins de 300K e-mails/semaine ?
Non. Les IP dédiées ne sont recommandées que pour les expéditeurs avec un volume constant de 300 000+ e-mails par semaine. Les expéditeurs à faible volume obtiennent de meilleurs résultats sur nos IP partagées, qui ont des réputations établies auprès de grands fournisseurs comme Gmail et Yahoo. Si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité, contactez le Support pour explorer des alternatives telles que le changement de pool IP ou l'optimisation de la qualité de la liste.
Puis-je revenir à une IP partagée ?
Oui. Contact (e) le support Omnisend si votre volume d'envoi diminue ou si une IP dédiée ne correspond plus à vos besoins.
Une IP dédiée garantit-elle une meilleure délivrabilité ?
Non. La délivrabilité dépend de la qualité de la liste, de l'engagement et du respect de la période de réchauffement. Une IP dédiée n'aide que si vous suivez les meilleures pratiques.
Combien de temps prend l'échauffement ?
En général, 15 à 30 jours, selon votre volume d'envoi.
Que se passe-t-il si j'envoie de manière irrégulière sur une IP dédiée ?
Les fournisseurs de boîtes de réception peuvent signaler votre IP comme incohérente, réduisant la délivrabilité. Si vous ne pouvez pas envoyer de manière constante, une IP partagée est plus sûre.
Mon IP partagée a une mauvaise réputation. Puis-je passer à une meilleure IP partagée au lieu d'une IP dédiée ?
Oui. Notre équipe de Délivrabilité peut évaluer votre Compte et peut être en mesure de vous déplacer vers un autre pool d'IP partagé avec une meilleure réputation. C'est souvent une solution plus rapide que l'échauffement d'une IP dédiée. Contact (e) le support et demandez une évaluation de pool d'IP. Inclure des captures d'écran de Google Postmaster montrant la réputation de votre domaine et le taux de spam (derniers 120 jours).
Une IP dédiée résoudra-t-elle mes problèmes de délivrabilité ?
Pas toujours. Une IP dédiée n'aide que si vous avez un volume d'envoi élevé (plus de 300K emails/semaine), une excellente qualité de liste (taux de rebond <4%, plaintes de spam <0,3%) et de bonnes pratiques d'expédition. Si les problèmes de délivrabilité proviennent d'une mauvaise qualité de liste, d'abonnés non engagés ou de problèmes de contenu, une IP dédiée aggraverait les choses car vous serez seul responsable de la construction de la réputation à partir de zéro. Corrigez d'abord la qualité et l'engagement de la liste, puis envisagez une IP dédiée.
Vous voulez parler au support ? Utilisez le chat dans l'application ou envoyez vos questions à [email protected].