Réchauffer votre domaine signifie augmenter progressivement le nombre d'emails que vous envoyez par jour pour établir la confiance avec les fournisseurs de boîtes de réception comme Gmail, Outlook et Yahoo. Ce processus vous aide à éviter les dossiers de spam et améliore votre délivrabilité des emails au fil du temps.
Ce guide vous guide à travers le processus de réchauffement manuel pour un meilleur contrôle et des résultats plus cohérents.
Avant de commencer
Le réchauffement manuel commence par l'exportation de vos contacts abonnés, en les divisant en plus petites séries quotidiennes, puis en réimportant chaque série en tant que segment.
Vous devez envoyer des emails graduellement sur plus de 20 jours, en surveillant les performances et en ajustant si nécessaire.
Assurez-vous que votre domaine expéditeur est vérifié. Si ce n'est pas le cas, configurez d'abord votre signature de domaine.
💡Conseil : Les nouveaux domaines ou ceux qui n'ont pas été utilisés activement pour l'envoi en masse doivent toujours passer par une phase de réchauffement.
Étape 1 : Exportez vos abonnés
Pour commencer à réchauffer votre domaine, vérifiez d'abord si votre audience est déjà téléchargée sur Omnisend. Allez à Audience → Liste de contacts pour vérifier. Si votre audience n'est pas encore téléchargée, passez à Étape 2 pour commencer à travailler directement avec vos fichiers CSV.
Si vos contacts sont déjà dans Omnisend et que vous avez des données d'engagement telles que des ouvertures et des clics, concentrez-vous d'abord sur vos abonnés les plus engagés. Créez des segments en utilisant des filtres d'engagement pour identifier ce groupe.
Au cours des premières étapes de réchauffement, envoyez des emails uniquement à des contacts très engagés. Après la première semaine, vous pouvez commencer à inclure des abonnés non engagés, en veillant à ce que la majorité de chaque envoi cible toujours des destinataires engagés.
Si vous êtes un nouvel expéditeur sans métriques d'engagement, continuez simplement avec les étapes ci-dessous.
Pour exporter vos abonnés depuis Omnisend :
Allez à Audience → Exports et cliquez sur Nouvel Export.
Sous Sélectionner les contacts à exporter, choisissez contacts par statut d'abonnement à l'email → Abonné.
Cliquez sur Exporter pour télécharger le fichier CSV.
Ce fichier est votre audience propre, basée sur l'abonnement ; le meilleur point de départ pour réchauffer votre domaine d'email.
Étape 2 : Divisez le fichier en lots quotidiens
Divisez votre liste exportée en plus petits lots pour augmenter progressivement votre volume d'envoi chaque jour. Utilisez Google Sheets, Excel ou un outil de division de CSV pour diviser le fichier. Chaque lot sera utilisé pour une campagne d'email d'une journée.
Vous n'avez besoin que de la colonne d'adresse email ; supprimez toutes les colonnes supplémentaires avant d'enregistrer vos lots.
Exemple : Division manuelle dans Excel ou Google Sheets
Disons que vous avez exporté 10 000 contacts et que vous suivez le Forfait moyen (voir le tableau ci-dessous), qui commence par 1 000 e-mails le jour 1.
Voici ce qu'il faut faire :
Ouvrez le CSV exporté dans Google Sheets ou Excel.
Conservez uniquement la colonne « Email » (supprimez les autres si nécessaire).
Sélectionnez les 1 000 premières lignes (sans inclure l'en-tête).
Copiez et collez dans une nouvelle feuille ou un nouveau fichier → Enregistrez sous
warmup_day1.csv.
Sélectionnez les 1 500 lignes suivantes → Enregistrez sous
warmup_day2.csv.Continuez avec les prochains volumes quotidiens du tableau d'échauffement.
Choisissez votre forfait d'échauffement
Ci-dessous un exemple de plan de réchauffement de 20 jours créé par nos experts en délivrabilité. Il comprend trois options de montée en puissance : Conservateur, Moyen et Agressif. Choisissez celui qui correspond le mieux à la taille totale de votre liste et à votre tolérance au risque.
Si votre audience est plus petite que les exemples montrés, gardez les mêmes ratios de croissance quotidienne et ajustez les volumes d'envoi en conséquence.
Jour | Forfait conservateur (taux d'augmentation de 35 %) | Forfait moyen (taux d'augmentation de 50 %) | Forfait agressif (taux d'augmentation de 65 %) |
1 | 500 | 1 000 | 5 000 |
2 | 675 | 1 500 | 8 250 |
3 | 910 | 2 250 | 13 615 |
4 | 1 230 | 3 375 | 22 460 |
5 | 1 660 | 5 065 | 37 060 |
6 | 2 245 | 7 595 | 61 150 |
7 | 3 025 | 11 390 | 100 895 |
8 | 4 085 | 17 085 | 166 475 |
9 | 5 515 | 25 630 | 274 690 |
10 | 7 445 | 38 445 | 453 235 |
11 | 10 055 | 57 665 | 747 840 |
12 | 13 575 | 86 500 | 1 233 940 |
13 | 18 325 | 129 750 | 2 035 995 |
14 | 24 735 | 194 620 | 3 359 395 |
15 | 33 395 | 291 930 | 5 543 005 |
16 | 45 080 | 437 895 | 9 145 955 |
17 | 60 855 | 656 840 | 15 090 830 |
18 | 82 155 | 985 260 | 25 000 000 |
19 | 110 000 | 1 500 000 | 41 000 000 |
20 | 150 000 | 2 210 000 | 67 800 000 |
💡 La plupart des utilisateurs commencent avec le Forfait moyen car il équilibre sécurité et rapidité.
Étape 3 : Réimporter les lots en tant que segments de réchauffement
Pour chaque lot CSV que vous avez créé, allez à Audience → Imports → Ajouter ou mettre à jour des contacts → Importer des contacts à partir d'un fichier.
Téléchargez votre fichier et ne mappez que le champ Email lors de l'importation. Lorsque vous y êtes invité, créez un nom de segment dédié pour chaque série, tel que :
Jour d'échauffement 1Jour de réchauffement 2Jour de réchauffement 3etc.
Après révision, complétez l'importation.
💬 Ces segments vous permettent de cibler chaque lot séparément lors de vos envois quotidiens. Pour des étapes détaillées sur l'importation de contacts, consultez le guide dédié.
Étape 4 : Envoyer des campagnes quotidiennes à chaque groupe
Envoyez une campagne par jour au segment correspondant. Par exemple, envoyez à Jour de réchauffement 1 le jour 1, Jour de réchauffement 2 le jour 2, et ainsi de suite.
Conseils pour de meilleurs résultats
Utilisez un contenu axé sur la valeur, non promotionnel au début (conseils, introduction à la marque, informations utiles).
Augmentez progressivement la fréquence et la taille de l'audience à mesure que vous construisez la réputation de votre expéditeur.
Évitez d'envoyer en haut de l'heure (par exemple, envoyez à 10h12 au lieu de 10h00) pour réduire la concurrence dans la boîte de réception et améliorer la délivrabilité.
Surveillez les performances
Après chaque envoi, vérifiez vos Rapports → Campagnes → Performance de la Campagne dans Omnisend. Faites attention à :
Taux d'ouverture
Taux de clic
Taux de livraison échoué
Taux marqué comme spam
Taux de désabonnement
Si votre taux d'ouverture chute de manière significative ou si les plaintes pour spam augmentent, mettez le processus en pause et envoyez un plus petit lot à des utilisateurs très engagés (segmentez-les d'abord).
Après le réchauffement
Une fois que vous avez terminé le forfait de 20 jours :
Continuez à surveiller les métriques comme une meilleure pratique continue chaque fois que vous envoyez des campagnes. Une surveillance régulière garantit une délivrabilité soutenue et vous aide à détecter les problèmes tôt.
Si votre taux d'ouverture reste ≥20 % et que le taux de spam ≤0,1 %, vous êtes prêt à envoyer à votre audience complète.
Si les métriques chutent, prolongez le réchauffement en répétant des lots plus petits aux contacts engagés.
Foire aux questions
Ai-je besoin de m'échauffer si je migre d'une autre plateforme tout en gardant le même domaine ?
Oui. Même si votre domaine reste le même, changer de plateforme signifie que vous envoyez depuis de nouveaux serveurs. Les fournisseurs de boîtes aux lettres comme Gmail et Yahoo vous considèrent comme un nouvel expéditeur sur l'infrastructure d'Omnisend et doivent reconstruire la confiance avec votre domaine. Sauter l'échauffement peut faire en sorte que les e-mails atterrissent dans le spam ou soient bloqués.
Puis-je sauter des jours pendant l'échauffement ?
Ce n'est pas recommandé car la cohérence est essentielle. Les fournisseurs de boîtes aux lettres surveillent de près vos habitudes d'envoi, et des horaires irréguliers ou des jours sautés peuvent avoir un impact négatif sur votre réputation de l'expéditeur. Respectez votre forfait d'échauffement en envoyant à peu près à la même heure chaque jour, trois fois par semaine.
Si vous devez sauter un jour, reprenez votre emploi du temps comme prévu sans augmenter le volume pour compenser.
Ai-je besoin de m'échauffer si je n'ai que 300–500 abonnés ?
Si vous avez moins de 500 abonnés, le réchauffement n'est pas essentiel. Le réchauffement devient plus critique à mesure que votre liste de contacts dépasse 500 abonnés.
L'échauffement automatique est-il toujours disponible ?
Non. L'échauffement automatique a été supprimé d'Omnisend. Si vous l'utilisez actuellement, il continuera à fonctionner, mais une fois désactivé, vous ne pouvez pas le réactiver.
Si vous n'êtes pas sûr du forfait à suivre ou si quelque chose vous semble étrange pendant votre échauffement, contactez notre équipe à tout moment via chat en direct ou envoyez-nous un email à [email protected]. Nous sommes disponibles 24/7 pour vous aider.