BFCM (Black Friday/Cyber Monday) apporte les volumes d'envoi d'email les plus élevés de l'année. Les fournisseurs de boîtes de réception comme Gmail, Yahoo et Outlook renforcent le filtrage pendant cette période pour protéger les utilisateurs du spam. Sans préparation adéquate, vos emails risquent de se retrouver dans les dossiers de spam ou d'être complètement bloqués.
Ce guide couvre les pratiques essentielles de délivrabilité pour protéger votre placement dans la boîte de réception pendant la saison des fêtes.
Avant de commencer
Authentifiez votre domaine expéditeur – Si votre domaine n'est pas signé avec SPF, DKIM et DMARC, [configurez-le maintenant](lien vers le guide de signature de domaine).
Vérifiez vos indicateurs de référence – Examinez votre taux d'ouverture actuel (devrait être ≥20 %), le taux de plaintes spam (<0,1 %) et le taux de rebond (<0,3 %).
Nettoyez votre liste – Supprimez les contacts invalides, rebondis et non engagés avant BFCM. Découvrez comment nettoyer votre liste
Planifiez votre stratégie d'envoi
Évitez les heures d'envoi de pointe
Pendant BFCM, tout le monde envoie à des heures évidentes (minuit, 9h, midi). Cela crée une congestion dans les boîtes de réception et des retards. Envoyez à des heures creuses comme 10h14 ou 15h37 pour améliorer la délivrabilité.
Vérifiez vos données de vente
Allez dans l'administration de votre boutique et examinez quand vos clients achètent généralement. Planifiez vos campagnes autour de ces créneaux pour un meilleur engagement.
Créez de l'anticipation avec des campagnes de pré-vente
Teasez vos offres du Black Friday quelques jours à l'avance. Utilisez des compteurs à rebours et des aperçus pour garder les abonnés engagés sans les submerger.
Ne surchargez pas vos envois
Respectez votre fréquence d'envoi habituelle avec seulement une légère augmentation avant le Black Friday (1,5 à 2x max). Passer des e-mails hebdomadaires à des envois quotidiens déclenche des filtres anti-spam et agace les abonnés.
Si vos emails dérangent trop les gens, ils peuvent arrêter de les ouvrir. Cela alerte les fournisseurs de boîtes de réception et nuit à votre réputation de l'expéditeur. Pire encore, certains utilisateurs peuvent signaler vos e-mails comme étant du spam, ce qui nuit encore plus à la délivrabilité.
Créer un calendrier de campagne
Planifiez chaque envoi de la pré-vente au Cyber Monday. Inclure les dates d'envoi, les segments d'audience et les détails de l'offre. Cela évite les erreurs de dernière minute et les campagnes qui se chevauchent.
Planifier vos campagnes de vacances au-delà du Black Friday et du Cyber Monday prépare votre boutique au succès tout au long de la saison.
📝 Explorez notre Série de webinaires BFCM pour des stratégies d'experts sur la planification des campagnes, la délivrabilité et l'optimisation du T4.
Réchauffez votre audience avant la vente de vacances
C'est une erreur courante de commencer à envoyer des e-mails juste avant les vacances sans réchauffer votre audience. Cela entraîne de faibles taux d'engagement et peut provoquer le blocage de vos emails.
Une période d'échauffement appropriée aide votre domaine expéditeur à établir la confiance avec les fournisseurs de boîtes aux lettres, augmentant les chances que vos e-mails atteignent la boîte de réception.
Le processus d'échauffement peut sembler lent, mais il est essentiel et ne peut pas être sauté si vous voulez éviter le dossier spam. Sans échauffement, vos messages peuvent être complètement bloqués.
Comment échauffer votre domaine:
Segmentez vos contacts – Commencez par envoyer à vos abonnés les plus engagés (ouverts ou cliqués au cours des 30–90 derniers jours).
Augmentez progressivement le volume – Développez votre audience de 1,5 à 2x pour chaque campagne.
Envoyer de manière cohérente – N'envoyez pas plus d'une campagne par jour, trois fois par semaine.
💡 Conseil : Commencez par susciter l'intérêt des gens
Pendant l'échauffement, envoyez des emails aux personnes les plus susceptibles d'ouvrir et de cliquer. Les signaux d'engagement indiquent aux fournisseurs de boîtes de réception (en particulier Gmail) que vos emails sont souhaités.
Stratégie de pré-vente:
Envoyez des campagnes "pré-vente" ou "accès anticipé" à vos clients les plus engagés au moins quelques jours avant vos principaux emails de vacances. Cible:
Clients récurrents qui ont commandé chez vous et sont restés abonnés pendant plus de 6 mois.
Abonnés qui ont rejoint au cours des 3 à 6 derniers mois.
Quiconque a ouvert un Email au cours de la dernière année.
Cette stratégie aide vos principaux e-mails de vente à atteindre plus de personnes, car des fournisseurs comme Gmail verront que votre pré-vente a obtenu un fort engagement et livreront plus d'e-mails dans la boîte de réception au lieu du spam.
La personnalisation compte :
Segmentez vos clients et créez du contenu pertinent en fonction de leur comportement et de leur historique d'achats. Personnaliser vos messages en fonction de ce que vos clients partagent et achètent vous aide à envoyer des emails plus ciblés et engageants.
📝 Lisez le guide complet : Utilisez la personnalisation dans Omnisend.
Maintenir une Liste d'Abonnés Propre
Plus de contacts ne signifient pas plus de ventes. Concentrez-vous sur la qualité des contacts, pas sur la quantité.
La nettoyage de la liste supprime les e-mails défectueux et obsolètes de votre liste de contacts. C'est l'une des meilleures pratiques en marketing par email qui maintient votre base de données à jour et protège votre délivrabilité.
Avantages du nettoyage de liste :
Taux d'ouverture et de clics plus élevés.
Moins de rebonds et de plaintes pour spam.
Meilleure réputation de l'expéditeur auprès des fournisseurs de boîtes de réception.
Rapports plus précis.
Un ROI plus élevé sur vos campagnes.
Omnisend propose un nettoyage de liste automatisé. En quelques clics, vous pouvez améliorer votre délivrabilité et optimiser les performances de votre campagne. Des données invalides ont un effet cumulatif, donc n'attendez pas que les dommages soient visibles.
Augmentez les conversions avec de meilleures lignes d'objet
L'objet de votre email est la deuxième chose que vos clients voient dans leur boîte de réception après le nom de l'expéditeur. C'est l'un des facteurs clés qui détermine s'ils ouvriront votre Email.
Les spécialistes du marketing par Email deviennent parfois agressifs avec les MAJUSCULES, les emojis et les points d'exclamation excessifs pendant le Black Friday et le Cyber Monday pour se démarquer. Cette approche se retourne souvent contre vous.
Ce qui fonctionne mieux : Des lignes d'objet claires mentionnant des offres spécifiques, telles que "Vente du Black Friday : 30 à 35 % de réduction," sont plus susceptibles d'être ouvertes que "VENTE DU BLACK FRIDAY MAINTENANT !!!!"
Ajoutez de l'urgence : Incluez combien de temps la réduction sera disponible (par exemple, "Se termine ce soir," "24 heures seulement"). Les ventes typiques du Black Friday durent une semaine, du vendredi au Cyber Monday. Cela crée de l'urgence et incite à l'action.
Test A/B de vos lignes de sujet:N'utilisez pas une seule ligne d'objet. Testez au moins trois versions différentes pour voir ce qui résonne avec votre audience.
💡 Quoi tester en A/B:
Pourcentage de remise dans l'Objet de l'email vs. texte axé sur les bénéfices.
Langage d'urgence ("Se termine ce soir" vs. "Dernière chance".
Personnalisation (nom, catégorie de produit, achat précédent).
📝 Ressources utiles:
Utilisez le générateur de lignes d'objet et le testeur de lignes d'objet d'Omnisend pour optimiser avant d'envoyer.
Lisez le guide complet : Meilleures pratiques pour l'Objet de l'email.
Foire aux questions
Dois-je envoyer à ma liste entière pendant BFCM ?
Non. Concentrez-vous sur les abonnés engagés (ouverts ou cliqués au cours des 6 à 12 derniers mois). Envoyer à des contacts non engagés augmente les plaintes pour spam et nuit à la délivrabilité.
Combien d'emails puis-je envoyer pendant la semaine BFCM ?
Ne dépassez pas 2x votre fréquence normale. Si vous envoyez généralement 1 email/semaine, n'envoyez pas plus de 2/semaine pendant BFCM ou commencez à augmenter votre volume avant BFCM. Des pics de volume soudains déclenchent des filtres de spam.
Que se passe-t-il si mes e-mails vont dans le spam pendant BFCM ?
Contact (e) [email protected] pour une révision de la Délivrabilité.
Besoin d'aide maintenant ? Notre équipe de support 24/7 est à votre disposition dans le chat de l'application ou à [email protected].