Migrer vos avis sur les produits d'Omnisend vers d'autres plateformes est un processus fluide qui garantit que vos précieux retours clients continuent d'améliorer la crédibilité et la fiabilité de votre boutique.
Ce guide fournit des instructions étape par étape sur l'exportation de vos avis depuis Omnisend et leur importation dans la plateforme d'avis de votre choix.
Avant de commencer
Pour rendre le processus de migration aussi fluide que possible, Omnisend propose plusieurs options de format d'exportation conçues pour correspondre aux modèles d'importation des plateformes d'avis populaires. Voici ce que vous devez savoir avant de commencer :
Choisissez un format qui correspond à votre application cible. Lorsque vous exportez vos avis, on vous demandera de sélectionner un format spécifique à la plateforme (par exemple, Judge.me, Loox, Yotpo). Nous vous recommandons de sélectionner le format qui s'aligne le mieux avec l'endroit où vous prévoyez d'importer les avis.
Loox et Yotpo n'ont pas de modèles d'importation dédiés. Alors que Judge.me accepte son propre modèle, des plateformes comme Loox et Yotpo n'offrent pas de modèles d'importation dédiés. Dans ces cas :
Pour Loox : Vous pouvez choisir le format de fichier Judge.me et utiliser l'option « Autre » lors de l'importation dans Loox.
Pour Yotpo : Vous pouvez choisir soit le format de fichier Judge.me ou format de fichier Yotpo et utiliser l'option « Autre » lors de l'importation dans Yotpo.
Si vous n'êtes pas sûr de l'application que vous allez utiliser. Sélectionnez l'option « aucun format spécifique requis ». Cela exportera un fichier CSV générique avec la même structure utilisée dans Modèle d'importation d'Omnisend. Ce fichier inclut des données d'évaluation essentielles telles que le produit, le nom du critique, le contenu de l'évaluation et la note. Cependant, vous devrez peut-être ajuster manuellement les colonnes en fonction de la plateforme que vous choisirez par la suite.
Exportation des avis depuis Omnisend
Pour exporter vos avis depuis Omnisend, suivez ces étapes :
Étape 1. Accédez à la fonctionnalité d'exportation en cliquant sur le bouton Paramètres dans l'onglet Avis ou la section Avis sous Paramètres de la Boutique.
Étape 2. Localisez la bannière intitulée section Exporter. Cliquez sur le bouton avis pour commencer le processus. Veuillez noter que l'exportation peut prendre quelques minutes pour se terminer.
Étape 3. Sélectionnez un format de fichier d'examen. Choisissez une application spécifique dans la Liste, ou optez pour l'option "aucun format spécifique" si vous ne savez pas encore à quelle application vous importerez vos avis.
Après avoir lancé l'exportation, la page se rafraîchira automatiquement afin que vous puissiez vérifier si le processus d'exportation est terminé.
Étape 4. Téléchargez le fichier d'exportation. Une fois l'exportation terminée, le fichier sera disponible au téléchargement. Vous pouvez télécharger le fichier autant de fois que nécessaire.
Notes importantes :
Option de re-téléchargement. Une fois le fichier d'exportation prêt, vous pouvez le télécharger autant de fois que vous le souhaitez.
Importation des avis dans Yotpo
Yotpo prend en charge l'importation d'avis via des fichiers CSV. Les colonnes exactes requises peuvent varier en fonction de votre forfait Yotpo et de votre configuration. Si nécessaire, nous vous recommandons de consulter leur support pour des détails spécifiques.
Les utilisateurs d'Omnisend peuvent profiter d'une offre exclusive et commencer sur Yotpo avec le premier mois entièrement gratuit ! Vous pouvez trouver plus de détails ici.
Étape 1. Connectez-vous à votre panneau d'administration Yotpo.
Étape 2. Accédez à Paramètres > Importer des avis. Sélectionnez le format CSV dans le menu déroulant.
Étape 3. Téléchargez votre fichier CSV.
Résultats de l'importation des avis
Yotpo traitera le fichier et fournira des retours sur l'état de l'importation.
Toute erreur rencontrée sera détaillée, permettant des corrections et des ré-importations.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le guide du centre d'aide Yotpo.
Importation des avis dans Judge.me
Judge.me propose un processus simple pour importer des avis via des fichiers CSV.
Étape 1. Depuis votre administration Judge.me, allez à Gérer les avis > Tableau de bord des avis.
Étape 2. Cliquez Importer et synchroniser les avis en haut à droite.
Étape 3. Dans Importer des avis depuis le fichier CSV, sélectionnez "format Judge.me".
Étape 4. Téléchargez le fichier et cliquez sur Importer.
Après votre importation
L'importation prendra environ 5 minutes. Une fois terminé, l'application Judge.me vous enverra par Email les résultats, y compris :
Combien d'avis ont été importés avec succès
Combien d'avis ont échoué à importer, plus un fichier CSV de ces avis échoués, et pourquoi ils ont échoué
Vous pouvez également trouver cette information dans l'application Judge.me :
Depuis votre admin Judge.me, allez à Gérer les avis > Tableau de bord des avis.
Cliquez sur le bouton Importer et synchroniser les avis.
Faites défiler vers le bas jusqu'au journal d'importation des avis.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer au guide du centre d'aide Judge.me.
Importation des avis dans Loox
Loox vous permet d'importer des avis en utilisant un fichier CSV personnalisé. Suivez ces étapes :
Étape 1. Connectez-vous à votre panneau d'administration Loox.
Étape 2. Accédez à Importer des avis > sélectionnez Fichier personnalisé.
Étape 3. Téléchargez votre fichier CSV.
Résultats de l'importation des avis
Une fois terminé, Loox enverra un email récapitulatif à l'adresse email de votre compte Shopify.
Si des avis échouent à s'importer, l'Email inclura un fichier CSV détaillant les erreurs pour correction et réimportation.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer au guide du centre d'aide Loox.
En suivant ces étapes, vous pouvez transférer efficacement vos avis sur les produits d'Omnisend vers votre plateforme d'avis préférée, garantissant ainsi la continuité dans la présentation des retours clients et le maintien de la confiance avec votre Audience.