Lorsque vous vérifiez votre domaine expéditeur personnalisé dans Omnisend, vous pourriez voir des erreurs liées à votre SPF (Sender Policy Framework).
SPF fait partie de la configuration DNS (Domain Name System) de votre domaine. Cela indique aux fournisseurs d'email qu'Omnisend est autorisé à envoyer des emails en votre nom.
Si la vérification SPF échoue, la vérification de domaine échoue également, ce qui peut nuire à votre délivrabilité d'email. Cet article explique les erreurs SPF courantes et comment les corriger dans les paramètres de votre fournisseur de domaine.
Avant de commencer
Si vous n'avez pas encore vérifié votre domaine expéditeur, consultez Configurer votre domaine Email dans Omnisend.
Pour voir vos détails de vérification, allez à Paramètres de la Boutique → Domain → cliquez sur les trois points à côté de votre domaine → Ouvrir les enregistrements DNS.
Erreurs SPF courantes et dépannage
Omnisend vérifie l'enregistrement SPF de votre domaine lors de la vérification. Si la vérification SPF échoue, Omnisend affiche un message d'erreur expliquant le problème.
Voici les deux erreurs SPF les plus courantes et comment les déboguer.
Remarque : Vous pouvez rencontrer les deux erreurs à la fois. Si c'est le cas, corrigez chaque problème séparément en utilisant les instructions ci-dessous.
Erreur : Plusieurs enregistrements SPF trouvés
Un domaine ne peut avoir qu'un seul enregistrement SPF. Cela signifie qu'il ne peut y avoir qu'un seul enregistrement TXT dans vos paramètres DNS qui commence par v=spf1.
Si vous avez plusieurs enregistrements SPF, les fournisseurs d'email ne sauront pas lequel faire confiance. La validation SPF échouera automatiquement.
Cela se produit généralement lorsque plusieurs services (comme Google Workspace et Mailgun) ajoutent chacun leurs propres enregistrements SPF au lieu de les combiner.
Exemple d'une configuration invalide :
v=spf1 include:spf.mailgun.org ~all
v=spf1 include:_spf.google.com ~all
Les deux enregistrements sont valides individuellement, mais avoir deux entrées v=spf1 rend SPF invalide.
Déboguer les enregistrements SPF dupliqués
Pour résoudre ce problème, vous devez fusionner tous les enregistrements SPF que vous avez en un seul enregistrement.
Étape 1. Ouvrez votre panneau DNS et trouvez tous les enregistrements TXT qui commencent par v=spf1. Voir comment localiser votre enregistrement SPF ci-dessous pour plus d'instructions.
Étape 2. Combinez tous les "inclure" les parties dans un seul enregistrement. Omnisend fournira la valeur SPF fusionnée correcte.
Important : Omnisend peut ne pas être en mesure de générer l'enregistrement SPF fusionné lorsque vous avez plus de deux enregistrements SPF ou des erreurs de syntaxe dans votre panneau DNS. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de domaine ou Équipe de Support Omnisend pour des conseils supplémentaires.
Étape 3. Supprimez les enregistrements SPF TXT supplémentaires après la fusion. Conservez uniquement celui combiné.
Remarque : Après avoir mis à jour vos enregistrements DNS, il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que les changements se propagent.
Erreur : Trop de recherches DNS
Un autre problème SPF possible peut survenir en raison de trop nombreuses recherches DNS. La norme SPF limite votre enregistrement à un maximum de 10 recherches DNS. Chaque mécanisme include:, a, mx, ptr, exists ou redirect dans votre enregistrement SPF compte comme une recherche.
Si votre enregistrement dépasse cette limite, la validation SPF échouera même si l'enregistrement lui-même semble correct.
En termes simples, votre enregistrement SPF indique aux fournisseurs d'email quels services peuvent envoyer des emails en votre nom. Lorsque vous avez trop de recherches, le serveur de messagerie récepteur doit vérifier trop de sources DNS externes. En conséquence, il peut ignorer la validation SPF ou rejeter votre message.
Exemple d'un enregistrement problématique
v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org include:test1.net include:test2.com ~all
Chaque “include” indique au serveur récepteur d'effectuer une autre recherche. S'il y en a trop, votre SPF devient invalide.
Déboguer les recherches SPF
Pour résoudre cette erreur, supprimez toutes les entrées include inutilisées ou non nécessaires de votre enregistrement SPF. Par exemple, si vous n'utilisez plus un service email spécifique, supprimez sa ligne include.
Conservez uniquement les entrées pour les services actifs, tels qu'Omnisend et votre fournisseur d'email principal.
💡 Si vous n'êtes pas sûr des entrées nécessaires, contactez votre fournisseur de domaine ou les services d'Email pour obtenir des conseils.
Exemple d'un enregistrement SPF valide
v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org ~all
Cette version est plus courte et respecte bien la règle des 10 recherches.
Remarque : Si vous devez conserver plusieurs entrées SPF parce qu'elles sont toutes utilisées activement, envisagez d'utiliser un sous-domaine pour Omnisend. Lors de la configuration d'un sous-domaine, ajoutez Enregistrements MX à cela. Si vous n'êtes pas sûr des enregistrements MX à utiliser, copiez-les depuis votre domaine racine ou contactez votre fournisseur de domaine.
Localiser votre enregistrement SPF
Vous pouvez modifier votre enregistrement SPF dans les paramètres DNS de votre fournisseur de domaine (par exemple, GoDaddy, Shopify, Cloudflare, Namecheap, etc.).
Le panneau DNS est l'endroit où vous gérez tous les enregistrements DNS de votre domaine, tels que les entrées SPF, DKIM et CNAME. Cela devrait ressembler à quelque chose comme ça.
💬 Vous ne savez pas qui est votre fournisseur DNS ? Recherchez votre domaine sur who.is.
Suivez ces étapes pour modifier votre enregistrement SPF :
Connectez-vous au tableau de bord de votre fournisseur de domaine.
Trouvez votre section DNS ou “Éditeur de zone”.
Localisez l'enregistrement TXT qui contient votre SPF.
Modifiez-le selon les instructions ci-dessus.
Enregistrez les modifications et laissez du temps pour la propagation DNS.
Corriger les erreurs liées au SPF garantit que votre domaine expéditeur est vérifié correctement dans Omnisend. Un enregistrement SPF valide améliore votre délivrabilité des emails, renforce la confiance avec les fournisseurs de boîtes aux lettres et empêche vos emails de se retrouver dans le spam.
Foire aux questions
Pourquoi ma vérification SPF a-t-elle soudainement échoué après avoir fonctionné pendant des mois ?
Votre enregistrement SPF a peut-être changé après avoir été initialement vérifié. Cela se produit généralement pour l'une des raisons suivantes :
Une autre application a ajouté un deuxième enregistrement SPF à votre DNS. Un domaine ne peut avoir qu'un seul enregistrement SPF. Si plusieurs enregistrements SPF existent, la validation SPF échouera automatiquement.
Vos enregistrements DNS ont changé. Cela peut se produire si votre fournisseur DNS a réinitialisé les enregistrements, ou si vous avez ajouté de nouveaux services email qui ont fait dépasser votre enregistrement SPF. limite de 10 recherches DNS.
Comment le corriger
Dans Omnisend, allez à Paramètres de la Boutique → Domain.
Cliquez sur les trois points à côté de votre domaine → Sélectionnez Ouvrir les enregistrements DNS.
Examinez les détails de l'erreur et suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessus.
Besoin d'aide ? Notre équipe de support primée est là pour vous. N'hésitez pas à nous contacter via le chat dans l'application ou par email à [email protected].