Crisp s'intègre à Omnisend pour connecter votre automatisation marketing avec des conversations clients en temps réel.Engagez les visiteurs instantanément via le chat en direct et convertissez plus de trafic en clients grâce à des interactions personnalisées alimentées par vos données Omnisend.Avec Hugo, l'agent IA de Crisp, vous pouvez répondre automatiquement aux questions, guider les utilisateurs et réduire la charge de travail du support.Récupérez les paniers abandonnés, éliminez les frictions d'achat et fournissez des réponses plus rapides tout au long du parcours du client (e).Centralisez les données des clients (e), les conversations et les campagnes sur une seule plateforme.Transformez votre soutien en un canal de revenus avec Crisp et Omnisend.
Avant de commencer
Vous avez besoin d'un compte Crisp actif avec des conversations activées sur votre site web.
L'intégration est disponible sur tous les plans Omnisend.
Crisp transmettra des événements personnalisés à Omnisend – vous les utiliserez pour créer des flux de travail d'automatisation basés sur l'activité de conversation.
Actuellement, l'intégration ne prend en charge qu'un seul custom event - Conversation ouverte.
L'événement ne sera déclenché que si les visiteurs fournissent leurs adresses email.
Avantages clés
Envoyez des e-mails ou des SMS de suivi automatisés lorsqu'un visiteur commence une conversation.
Capture des leads qui interagissent via le chat et ajoutez-les à votre liste de contacts.
Synchronisez les adresses email des visiteurs de Crisp à Omnisend pour des profils clients unifiés.
Processus de configuration
Étape 1. Allez sur le marché des applications dans Omnisend et trouvez leCrisp application et cliquez sur leConnectez-vous maintenant bouton.
Étape 2. Une fois connecté, vous verrez une automatisationConversation ouverte. Sous automatisation, vous verrez l'URL du webhook. Cette URL est nécessaire pour que nous puissions recevoir des informations sur l'événement à venir. Vous pouvez accéder aux paramètres des webhooks Crisp.ici
Étape 3. Cliquez surAjouter un Webhook. Copiez l'URL du webhook depuis Omnisend et collez-la dans le champ de l'URL à appeler. Assurez-vous de sélectionnersession:set_email événement dans Crisp afin que l'événement soit déclenché lorsqu'un utilisateur qui commence une conversation entre une adresse email.
Quelles données sont transmises
Actuellement, nous n'envoyons que l'adresse email à contacter dans Omnisend.Nous déclenchons également une fois un custom event.
Nom de l'événement personnalisé | Description |
Crisp - Conversation Ouverte | Déclenché lorsqu'un visiteur commence une conversation dans le widget de chat Crisp et fournit une adresse email. |
FAQ
Que se passe-t-il si un visiteur ne fournit pas d'email ?
L'événement ne se déclenchera pas dans Omnisend.Seules les conversations avec des adresses email sont synchronisées.
Les données historiques se synchronisent-elles ?
Non, seulement les événements en temps réel.
Puis-je suivre plusieurs événements de conversation (par exemple, Conversation Résolue) ?
Pas encore – cette intégration prend actuellement en charge uniquement "Conversation ouverte".
Ai-je besoin d'un forfait Crisp payant ?
L'accès à l'API et les webhooks peuvent nécessiter un forfait Crisp Pro ou supérieur.Vérifiez les détails de votre abonnement Crisp.
Que se passe-t-il si je déconnecte Crisp ?
Les événements passés restent dans les profils de contact, mais les nouvelles conversations ne déclencheront pas les flux de travail.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe de support via le chat dans l'application ou à [email protected] – notre équipe est disponible 24/7.