Toki Loyalty est une application Shopify pour les programmes de fidélité, les adhésions, les recommandations et les passes de portefeuille. L'intégration Omnisend envoie les événements de fidélité Toki et les données des membres à Omnisend, afin que vous puissiez utiliser des points, des niveaux et des adhésions dans vos segments et automatisations.
Comment ça marche
Toki se connecte à Omnisend avec une clé API Omnisend que vous collez dans Toki.Une fois connecté, les données circulent dans un sens – de Toki à Omnisend :
Des événements personnalisés sont envoyés lorsque l'activité correspondante se produit dans une campagne ou un workflow Toki.
Des propriétés personnalisées sur le contact contiennent les données de fidélité du membre, telles que les soldes, la progression des niveaux et les dates.
Processus de configuration
Étape 1. Dans Omnisend, allez à Applications → rechercherToki Loyalty → cliquerConnectez maintenant → cliquerCopier la clé API.
Étape 2. Dans votre admin Shopify, ouvrezToki Loyalty sousApplications et sélectionnezIntégrations.
Étape 3. TrouvezOmnisend dans la liste des intégrations et cliquezInstaller. Sur lapage Installer Omnisend, collez la clé dans lechamp Clé API et enregistrez.
Étape 4. Dans Omnisend, cochez la case quiJ'ai complété toutes les étapes → cliquezConfirmer.
Quelles données sont transmises
Toki envoie les événements personnalisés suivants à Omnisend :
Nom de l'événement personnalisé | Quand il se déclenche |
Points Toki gagnés | Déclenché lorsqu'un membre gagne des points dans une campagne ou un workflow Toki. |
Adhésion Toki déverrouillée | Déclenché lorsqu'un membre déverrouille une adhésion dans Toki. |
Toki a recommandé un ami | Déclenché lorsqu'un membre recommande un ami dans Toki. |
Points Toki gagnés inclut les champsmontant,toki_point_balance, ettoki_points_earned.Ces champs arrivent sous forme de texte, pas de nombres.Pour les comparaisons de nombres, telles que « supérieur à 500 », utilisez les propriétés de contacttoki_point_balance ettoki_points_earned à la place.
Toki envoie également les propriétés personnalisées de contact suivantes à Omnisend :
Clé de propriété | Type | Description |
| Numéro | Le solde de points du membre. |
| Numéro | Le solde monétaire du membre. |
| Numéro | Points que le membre a gagnés. |
| Numéro | Points dont le membre a besoin pour atteindre le niveau suivant. |
| Numéro | Dépense que le membre doit atteindre pour le niveau suivant.Vide lorsque le niveau suivant n'est pas basé sur les dépenses. |
| Numéro | Solde de points pour un crédit de boutique.Envoyé uniquement lorsque votre programme fonctionne avec plus d'un crédit de boutique. |
| Numéro | Solde monétaire pour un crédit de boutique.Envoyé uniquement lorsque votre programme fonctionne avec plus d'un crédit de boutique. |
| Date | Lorsque les points du membre expirent. |
| Date | La date du prochain paiement d'adhésion payante. |
| Date | Lorsque le membre a ajouté un pass de portefeuille. |
| Date | Lorsque le membre a ajouté le pass Apple Wallet. |
| Date | Lorsque le membre a ajouté le pass Google Wallet. |
Créer des workflows d'automatisation avec des événements Toki
Vous pouvez utiliser les événements personnalisés envoyés depuis Toki pour créer des workflows d'automatisation dans Omnisend.Allez à Automatisation → Créer un workflow → Créer à partir de zéro.Dans la zone de déclenchement, sélectionnez votre événement personnalisé Toki.
Remarque : L'événement personnalisé doit être synchronisé avec Omnisend au moins une fois avant que vous puissiez le sélectionner comme déclencheur d'automatisation.
Voici des exemples de workflows que vous pouvez créer :
Mise à jour des points – déclencheur :Points Toki gagnés. Envoyez un e-mail qui informe le membre du nombre de points qu'il a gagnés et de son nouveau solde.
Bienvenue à l'adhésion – déclencheur :Adhésion Toki déverrouillée. Accueillez le membre dans sa nouvelle adhésion et listez ses avantages.
Remerciement pour le parrainage – déclencheur :Toki a référé un ami. Remerciez le membre pour le parrainage.
Rappel d'expiration des points – créez un segment de contacts dont
toki_points_expires_at est dans les 14 jours suivants et envoyez-leur un rappel pour utiliser leurs points.
FAQ
Pourquoi une condition numérique ne fonctionne-t-elle pas sur un champ d'événement ?
Les champs d'événements sur Points Toki gagnés, tels que toki_point_balance, arrivent sous forme de texte.Utilisez les propriétés de contact toki_point_balance et toki_points_earned pour les conditions numériques.
Pourquoi une propriété est-elle vide pour certains contacts ?
Une valeur qui est vide dans Toki reste vide dans Omnisend.Par exemple, toki_nt_spend_left est vide lorsque le niveau suivant du membre n'est pas basé sur les dépenses, et les propriétés de date sont vides lorsque le membre n'a pas une telle date.
Que dois-je vérifier si des événements ou des propriétés n'apparaissent pas dans Omnisend ?
Vérifiez que :
Omnisend est installé sur la page Intégrations dans Toki.
La campagne ou le workflow correspondant est configuré dans Toki.
Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre équipe d'assistance via le chat dans l'application ou à [email protected] – notre équipe est disponible 24/7.