Omnisend vous permet d'exporter les données de vos contacts vers un fichier CSV pour les rapports, les analyses, les besoins de conformité, etc.
Cet article vous guide sur la façon d'exporter vos contacts et quelles données sont incluses dans le fichier d'exportation.
Avant de commencer
Seules les utilisateurs avec les rôles Propriétaire, Administrateur ou Analyste roles peuvent exporter des contacts.
Tous les fichiers d'exportation sont stockés sous Audience → Exportations. Seuls les exportations de contacts uniques sont envoyés par email.
La plupart des exportations se terminent en quelques minutes. Les listes plus petites (moins de 10 000 contacts) se terminent généralement en moins d'une minute, tandis que les listes plus grandes (plus de 100 000 contacts) peuvent prendre plusieurs minutes.
Comment exporter des contacts
Dans Omnisend, vous pouvez exporter vos contacts de quatre manières différentes selon vos besoins.
Exporter les contacts depuis les exportations
Étape 1. Pour exporter votre Liste de contacts complète, rendez-vous dans la section Audience → Page d'exportation → cliquez Nouvelle exportation.
Étape 2. Choisissez les statuts à exporter :
Tous les contacts,
Contacts par statut d'abonnement e-mail;
Contacts dans un Segment spécifique, ou ;
Contacts avec un Tag spécifique.
Étape 3. Cliquez Exporter.
Étape 4. Trouvez le fichier dans l'onglet Exportation → cliquez sur le Bouton Télécharger.
Les fichiers d'exportation de contacts téléchargés utilisent le nom d'exportation abrégé affiché dans Audience Exports.Le nom de fichier inclut également l'horodatage de l'exportation.
Exporter des contacts d'un Segment
En plus de la page Exports, vous pouvez également exporter des contacts appartenant à un Segment spécifique.
Étape 1. Accédez à Audience → Segments et trouvez le Segment que vous souhaitez exporter → Cliquez sur Exporter à côté du nom du segment.
Étape 2. Accédez à Audience → Exportations et cliquez Télécharger lorsque prêt.
Remarque : Si votre segment contient 0 contacts, l'exportation sera vide. Vérifiez que votre segment a des contacts avant d'exporter.
Exporter des contacts avec une étiquette spécifique
Vous pouvez également exporter des contacts qui partagent une étiquette sélectionnée.
Étape 1. Accédez à Audience → Tags et trouvez le Tag que vous souhaitez exporter → Cliquez Exporter à côté du nom de l'étiquette.
Étape 2. Accédez à Audience → Exportations et cliquez Télécharger lorsque prêt.
Exporter un contact unique
Si vous devez exporter des données pour un seul contact, vous pouvez le faire directement depuis son profil de contact.
Étape 1. Accédez à Audience Contacts, localisez le contact et cliquez pour ouvrir son profil. Ensuite, cliquez surExporter en haut à droite.
Étape 2. Vous recevrez un email avec un lien de téléchargement des données du contact.
Remarque : Le lien de téléchargement sera disponible pendant 24 heures seulement.
💡 Cette option vous permet d'exporter un rapport détaillé sur vos contacts, mais elle est mieux adaptée aux exportations à petite échelle. Le processus peut prendre jusqu'à 10 minutes par contact.
Que contient le fichier exporté
Le fichier exporté est au format CSV. Si vous l'ouvrez dans Excel, convertissez-le d'abord en .xlsx pour préserver la mise en forme.
Les données exportées incluent :
Date added Browser push notifications status
First name City
Last name Country code
Email State
Email subscription status Address
Email consent Zip code
Email opt-in date Date of birth
Email opt-out date Gender
Phone number Total spent
SMS subscription status Tags (single column)
SMS consent Segments (single column)
SMS opt-in date Custom properties (multiple columns)
SMS opt-out date
💡 Astuce : Les balises et les segments apparaissent dans un seul champ, séparés par des virgules. Pour les diviser en lignes séparées, suivez ces instructions.
FAQ
Combien de temps faut-il pour exporter des contacts ?
La plupart des exportations se terminent en quelques minutes. Les petites listes (moins de 10 000) se terminent en moins d'une minute. Les listes plus importantes (100 000+) peuvent prendre plusieurs minutes. Les exportations de profils de contacts individuels peuvent prendre jusqu'à 10 minutes par contact.
L'exportation de contacts affecte-t-elle leur statut d'abonnement ?
Non. L'exportation de contacts est en mode consultation uniquement et ne change pas les statuts d'abonnement, les étiquettes, les segments ou d'autres données.
Mon export n'apparaît pas dans l'onglet Exports. Que dois-je faire ?
Essayez les étapes suivantes :
Actualiser la page : Allez à Audience Exports et rafraîchissez votre navigateur.
Vérifiez votre rôle utilisateur : Seuls les utilisateurs avec Propriétaire, Administrateur, ou Les rôles Analystes peuvent voir les fichiers d'exportation.
Donnez-lui du temps : Les exportations volumineuses (plus de 100 000 contacts) peuvent prendre jusqu'à 10 minutes pour apparaître.
Réessayer l'exportation : Si rien n'apparaît, essayez de relancer l'exportation.
Toujours bloqué(e) ? Contact (e) notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Nous sommes disponibles via le chat intégré à l'application ou [email protected].
Puis-je automatiser ou programmer des exportations récurrentes ?
Omnisend ne prend pas actuellement en charge les exportations planifiées ou automatisées. Vous devez créer manuellement chaque exportation à partir de Audience → Exports.
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à Contact (e) notre équipe d'assistance par chat ou à l'adresse [email protected]