Omnisend vous permet d'exporter les données de vos contacts vers un fichier CSV pour les rapports, les analyses, les besoins de conformité, etc.
Cet article vous explique comment exporter vos contacts et quelles données sont incluses dans le fichier d'exportation.
Avant de commencer
Seuls les utilisateurs avec les rôles de Propriétaire, Administrateur ou Analyste peuvent exporter des contacts.
Tous les fichiers d'exportation sont stockés sous Audience → Exportations. Seuls les exports de Contact (e) individuels sont envoyés par Email.
La plupart des exportations se terminent en quelques minutes. Les listes plus petites (moins de 10 000 contacts) se terminent généralement en moins d'une minute, tandis que les listes plus grandes (plus de 100 000 contacts) peuvent prendre plusieurs minutes.
Comment exporter des contacts
Dans Omnisend, vous pouvez exporter vos contacts de quatre manières différentes selon vos besoins.
Exporter les contacts depuis les exportations
Étape 1. Pour exporter votre Liste de contacts complète, rendez-vous dans la section Audience → Page d'exportation → cliquez Nouvelle exportation.
Étape 2. Choisissez les statuts à exporter :
Tous les contacts,
Contacts par statut d'abonnement e-mail;
Contacts dans un Segment spécifique, ou ;
Contacts avec un Tag spécifique.
Étape 3. Cliquez Exporter.
Étape 4. Trouvez le fichier dans l'onglet Exportation → cliquez sur le Bouton Télécharger.
Exporter les contacts d'un Segment
Outre la page Exports, vous pouvez également exporter les contacts appartenant à un Segment spécifique.
Étape 1. Accédez à Audience → Cliquer Segments et trouvez le Segment que vous souhaitez exporter → Cliquez sur Exporter à côté du nom du Segment.
Étape 2. Accédez à Audience → Cliquer Exportations et cliquez Télécharger lorsque vous êtes prêt.
Remarque : Si votre Segment contient 0 contact, l'exportation sera vide. Vérifiez que votre Segment contient des contacts avant d'exporter.
Exporter les contacts avec un Tag spécifique
Vous pouvez également exporter les contacts qui partagent n'importe quel tag sélectionné.
Étape 1. Accédez à Audience → Cliquer Tags et trouvez le Tag que vous souhaitez exporter → Cliquez Exporter à côté du nom du Tag.
Étape 2. Accédez à Audience → Cliquer Exportations et cliquez Télécharger lorsque vous êtes prêt.
Exporter un Contact (e) unique
Si vous avez besoin d'exporter des données pour un seul contact (e), vous pouvez le faire directement depuis son profil de contact (e).
Étape 1. Accédez à Audience → Contacts (e), localisez le contact (e), et cliquez pour ouvrir son profil. Puis cliquez Exporter en haut à droite.
Étape 2. Vous recevrez un email avec un lien de téléchargement vers les données du contact.
Remarque : Le lien de téléchargement ne sera disponible que pendant 24 heures.
💡 Cette option vous permet d'exporter un rapport détaillé sur vos contacts, mais elle est mieux adaptée aux exportations à petite échelle. Le processus peut prendre jusqu'à 10 minutes par contact (e).
Contenu du fichier exporté
Le fichier exporté est au format CSV. Si vous l'ouvrez dans Excel, convertissez-le d'abord en .xlsx pour préserver le formatage.
Les données exportées incluent :
Date added Browser push notifications status
First name City
Last name Country code
Email State
Email subscription status Address
Email consent Zip code
Email opt-in date Date of birth
Email opt-out date Gender
Phone number Tags (single column)
SMS subscription status Segments (single column)
SMS consent Custom properties (multiple columns)
SMS opt-in date
SMS opt-out date
💡 Astuce : Les balises et les segments apparaissent dans un seul champ, séparés par des virgules. Pour les diviser en lignes distinctes, suivez ces instructions.
FAQ
Combien de temps faut-il pour exporter des contacts ?
La plupart des exportations se terminent en quelques minutes. Les petites listes (moins de 10 000) se terminent en moins d'une minute. Les listes plus importantes (100 000+) peuvent prendre plusieurs minutes. L'exportation de profils de contact (e) individuels peut prendre jusqu'à 10 minutes par contact (e).
L'exportation des contacts affecte-t-elle leur statut d'abonnement ?
Non. L'exportation des contacts est en lecture seule et ne modifie pas les statuts d'abonnement, les tags, les segments ou toute autre donnée.
Mon export ne s'affiche pas dans l'onglet Exports. Que dois-je faire ?
Essayez les étapes suivantes :
Actualiser la page : Allez à Audience →Exportations et actualisez votre navigateur.
Vérifiez votre rôle utilisateur : Seuls les utilisateurs avec Propriétaire, Administrateur, ou Les rôles d'Analyste peuvent voir les fichiers d'exportation.
Donnez-lui du temps : Les exportations volumineuses (plus de 100 000 contacts) peuvent prendre jusqu'à 10 minutes pour apparaître.
Relancer l'exportation : Si rien ne s'affiche, essayez de relancer l'exportation.
Toujours bloqué(e) ? Contact (e) notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Nous sommes disponibles via le chat intégré à l'application ou [email protected]
Puis-je automatiser ou planifier des exportations récurrentes ?
Omnisend ne prend pas actuellement en charge les exportations planifiées ou automatisées. Vous devez créer manuellement chaque exportation à partir de Audience → Exportations.
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à Contact (e) notre équipe d'assistance par chat ou à l'adresse [email protected]