Utiliser un domaine email personnalisé pour envoyer vos campagnes et emails d'automatisation est une exigence de délivrabilité essentielle. Cela aide à améliorer la délivrabilité et à renforcer la reconnaissance de la marque.
Cet article vous apprendra comment signer, vérifier et utiliser automatiquement votre domaine personnalisé d'expéditeur dans Omnisend.
Vous débutez avec l'authentification des emails ? Apprenez à propos de Enregistrements SPF, DKIM et DMARC
Avant de commencer
Si vous n'avez pas vérifié un domaine expéditeur personnalisé dans Omnisend, vos e-mails seront envoyés en utilisant le domaine partagé par défaut d'Omnisend. Lisez ci-dessous pour apprendre comment vérifier la configuration actuelle de votre domaine.
La signature de domaine est gratuite pour tous les utilisateurs d'Omnisend.
Il est important de savoir qui est votre fournisseur de domaine, car chaque fournisseur a ses propres étapes pour ajouter des enregistrements DNS. Si vous n'êtes pas sûr de qui est votre fournisseur, visitez who.is, entrez votre nom de domaine et vérifiez le champ Registraire ou Serveurs de noms
Les e-mails de test sont toujours envoyés via le domaine partagé et ne peuvent pas être assignés à un domaine personnalisé.
Un domaine personnalisé ne garantit pas une meilleure délivrabilité. Vous devez préparer votre domaine après vérification et suivre les meilleures pratiques de délivrabilité.
En tant que dernière étape, n'oubliez pas de assigner le domaine/sous-domaine vérifié à vos Campagnes/Automatisations en conséquence. Vérifiez les étapes de guidage ci-dessous.
🔁 Dans Omnisend, vous pouvez également ajouter et vérifier votre domaine SMS personnalisé afin d'utiliser des liens courts SMS de marque.
Avantages de la signature d'un domaine email
Un domaine personnalisé pour votre marketing par email peut sembler mineur dans le grand tableau marketing, mais c'est crucial.
1. Authentifiez vos e-mails
La signature de domaine authentifie vos e-mails, aidant les fournisseurs de services Internet (FSI) à faire confiance à l'expéditeur. Cela renforce votre réputation de l'expéditeur et augmente vos chances d'atterrir dans la boîte de réception principale, car les fournisseurs de boîtes aux lettres prennent en compte la réputation du domaine dans leurs décisions de livraison.
2. Augmentez la notoriété de votre marque
Un domaine personnalisé renforce votre identité de marque et rend vos e-mails plus reconnaissables. Inclure le nom de votre marque dans le domaine expéditeur vous aide à vous démarquer de vos concurrents et à instaurer la confiance avec votre Audience.
3. Améliorer les performances des emails
Dans Omnisend, nous recommandons d'utiliser des sous-domaines séparés pour les Campagnes et les Automatisations. Les domaines racines sont souvent surchargés par d'autres utilisations, ce qui peut nuire aux performances des emails. Pour une meilleure délivrabilité et clarté entre les types de messages :
Utilisez votre domaine principal pour les campagnes (par exemple,
mybrand.com)Utilisez un sous-domaine pour les automatisations (par exemple.
news.mybrand.comouemail.mybrand.com)
Cette séparation est considérée comme une bonne pratique pour la gestion des e-mails promotionnels et transactionnels.
Vérification de la configuration du domaine actuel
Pour voir si vous utilisez un domaine partagé ou personnalisé (dédié), allez dans Paramètres de la boutique → Domaine.
Vous verrez l'un des statuts suivants :
Aucun domaine personnalisé : La liste est vide, et vous utilisez le domaine partagé d'Omnisend.
En cours : Un domaine a été ajouté, mais l'authentification est toujours en cours.
Non vérifié : Un domaine a été ajouté, mais la vérification a échoué en raison d'une configuration d'authentification incorrecte.
Vérifié : Votre domaine personnalisé a été authentifié avec succès.
Processus de configuration d'un domaine email personnalisé
Étape 1. Trouvez les paramètres du Domaine expéditeur dans Paramètres de la boutique → Domaines.
Étape 2. Pour signer votre propre domaine, cliquez + Ajouter un domaine bouton.
Étape 3. Choisissez le Option Email pour le domaine.
Étape 4. Sélectionnez votre fournisseur de domaine.
Omnisend générera des instructions personnalisées en fonction de votre fournisseur de domaine. Si vous n'êtes pas sûr de qui est votre fournisseur, sélectionnez "Je ne sais pas" ou recherchez votre nom de domaine ici pour le découvrir.
Étape 5. Fournir le exact domaine (ou sous-domaine) que vous souhaitez utiliser pour vos Campagnes et/ou Automatisation.
Nous recommandons d'utiliser un nom de domaine qui est le même que votre site web, par exemple, @storename.com. Par conséquent, le bon choix pour le sous-domaine contient le nom de votre boutique : @info.nomdelaboutique.com; @news.nomdelaboutique.com; @email.nomdelaboutique.com, etc.
⚠️ Important : Si votre domaine expéditeur a déjà été utilisé dans Omnisend ou précédemment authentifié via Mailgun, vous pourriez voir un message indiquant que le domaine est déjà utilisé.
Le système vous guidera également à travers le processus d'authentification et fournira les étapes nécessaires pour résoudre le problème.
Vous devrez ajouter le enregistrement CNAME fourni aux paramètres DNS de votre domaine. Une fois cela fait, contactez notre équipe d'assistance pour finaliser la configuration.
Ajouter des enregistrements aux paramètres DNS
Étape 1 : Ajouter des enregistrements à vos paramètres DNS
Cliquez sur votre nom de domaine dans Omnisend pour voir les enregistrements SPF, DKIM et DMARC que vous devez ajouter aux paramètres de votre fournisseur DNS.
Sur la page Configuration du domaine, vous verrez les enregistrements que vous devez ajouter aux paramètres de votre fournisseur DNS, ainsi que des instructions étape par étape en fonction du fournisseur de domaine que vous avez sélectionné.
Important : Pour le DKIM enregistrement, vous serez invité à entrer le sélecteur DKIM, qui est la partie avant ._domainkey. Cependant, cela pourrait être différent pour certains fournisseurs de domaine ; par exemple, GoDaddy nécessite un sélecteur DKIM complet, y compris ._domainkey, et le nom du sous-domaine comme souligné ci-dessous :
Vous pouvez trouver d'autres instructions fournies par le fournisseur DNS le plus populaire dans notre article dédié. Si vous rencontrez des problèmes, nous vous encourageons vivement à suivre nos conseils de dépannage.
Cependant, si vous ne trouvez pas les instructions fournies utiles, contactez votre fournisseur DNS pour des instructions plus détaillées et personnalisées. Rappelez-vous que différents fournisseurs DNS peuvent avoir des règles variées pour ajouter ces enregistrements.
Vous ne savez pas qui est votre fournisseur DNS ? Vous pouvez facilement le trouver ici.
Étape 2 : Vérifiez votre domaine
Une fois que vous avez ajouté les enregistrements requis à vos paramètres DNS, retournez sur Omnisend et cliquez sur Terminer la vérification pour commencer le processus de vérification du domaine.
Vous verrez un message de confirmation vous informant que votre domaine est en cours de vérification – Omnisend vous enverra un Email une fois que le statut changera.
Étape 3 : Définir le domaine par défaut et l'Adresse email de l'expéditeur
Après avoir cliqué sur Terminer la vérification, vous pouvez choisir où utiliser ce domaine :
Sélectionnez Campagnes email pour utiliser automatiquement ce domaine pour toutes les campagnes une fois vérifié.
Sélectionnez Automatisations email pour mettre à jour automatiquement les automatisations actives et les emails programmés.
Cliquez sur Continuer.
Les deux options sont pré-sélectionnées et recommandées. Une fois la vérification terminée, Omnisend applique automatiquement le domaine à vos zones sélectionnées – aucune attribution manuelle n'est nécessaire.
Vous pouvez toujours revenir en arrière et ajuster les zones qui utilisent votre domaine, ou mettre à jour votre adresse email de l'expéditeur si vous avez sélectionné la mauvaise option lors de la configuration.
Ensuite, définissez votre adresse email de l'expéditeur. Vous verrez deux options :
Utilisez une seule adresse pour les campagnes et les automatisations (recommandé) – Entrez un seul email d'expéditeur (par exemple, si votre domaine est
store.com, utilisez une adresse d'expéditeur comme[email protected])Utilisez des adresses différentes pour les campagnes et les automatisations – Spécifiez des e-mails d'expéditeur séparés pour chacun
Entrez votre adresse email de l'expéditeur et cliquez sur Confirmer et terminer.
Votre statut de vérification sera mis à jour en En cours, et Omnisend commencera à vérifier vos enregistrements DNS en arrière-plan. Vous recevrez une notification par email une fois le processus terminé ou s'il y a un problème.
Timing de vérification de domaine
La vérification de domaine prend généralement environ 30 minutes, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 48 heures. C'est parce que Les changements DNS peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour se propager complètement, ce qui retarde la vérification.
En attendant, vous pouvez vérifier manuellement si vos enregistrements SPF et DKIM ont été ajoutés correctement en utilisant cet outil. Entrez votre nom de domaine, et l'outil vous montrera si vos enregistrements sont correctement configurés ou s'il y a des erreurs.
Étape 4 : Vérifiez l'état de vérification
Après avoir vérifié vos enregistrements, le système étiquetera votre domaine comme Vérifié ou Non vérifié. Si la vérification échoue, vous verrez quels enregistrements spécifiques (SPF, DKIM ou DMARC) ont causé le problème, ainsi que la raison de l'échec et les étapes pour le résoudre.
Remarque : Si si des enregistrements requis échouent à valider, le domaine ne peut pas être vérifié, et vous ne pourrez pas le sélectionner pour l'envoi d'emails.
Étape 5 : Vérifiez l'utilisation du domaine
Après la vérification, vérifiez que votre domaine est correctement attribué.
Si vous avez sélectionné Campagnes Email et Automatisations Email dans Étape 3,le domaine est appliqué automatiquement – aucune action supplémentaire nécessaire. Vos campagnes et automatisations utiliseront le nouveau domaine immédiatement.
Si vous avez sauté la sélection de domaine lors de la vérification, vous devrez attribuer manuellement le domaine. Allez à Paramètres de la Boutique → Domaines → Utilisation du domaine, et sélectionnez votre domaine vérifié dans le menu déroulant pour :
Campagnes Email
Automatisations Email
Assurez-vous également d'utiliser une adresse email de l'expéditeur de marque afin que les destinataires reconnaissent vos messages.
⚠️ Important : Après que votre domaine a été vérifié et attribué, réchauffez votre domaine avant d'envoyer des campagnes à fort volume. Ignorer cela peut nuire à la délivrabilité.
Résolution des problèmes d'authentification
Si votre domaine échoue à vérifier, Omnisend vous invitera à corriger la configuration depuis plusieurs zones de votre Compte, y compris :
Configuration de la Campagne;
Configuration de l'Automatisation;
Paramètres de la boutique;
Une bannière en haut de votre Compte.
Pour procéder à l'authentification de votre domaine, cliquez sur 'Fixer la configuration' à partir de l'un des emplacements mentionnés ci-dessus dans votre Compte.
Vous serez redirigé vers la page Configuration du domaine, où vous pouvez voir lequel des trois enregistrements (SPF, DKIM ou DMARC) doit être corrigé, avec des instructions étape par étape.
Tout enregistrement marqué Non trouvé doit être ajouté à vos paramètres DNS. Une fois que vous avez mis à jour votre DNS, cliquez sur Vérifier la vérification manuellement dans le coin inférieur droit de la page.
Remarque : Les modifications DNS peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour se propager. Si vos nouveaux enregistrements ne sont pas vérifiés immédiatement, revenez plus tard et réessayez.
Erreurs les plus courantes et comment les corriger :
Erreurs d'enregistrement SPF
Les enregistrements SPF ne sont pas trouvés
Si vous ajoutez un enregistrement SPF pour un sous-domaine, assurez-vous d'inclure uniquement le sous-domaine dans le champ Nom, pas le domaine complet.
Dans certaines configurations DNS, vous devrez peut-être également utiliser le
@symbole au lieu du nom de domaine. Dans les zones DNS,@représente le domaine racine, donc son utilisation peut être suffisante selon votre fournisseur.
Enregistrements TXT SPF en double
Un domaine ne peut avoir qu'un seul enregistrement SPF. Cependant, il est courant de voir plusieurs enregistrements, surtout lorsque vous utilisez plusieurs fournisseurs de services email, chacun vous demandant d'ajouter le leur. Pour corriger cela, vous devez fusionner toutes les entrées SPF en un seul enregistrement. Par exemple :
Incorrect – Deux enregistrements SPF séparés :
“v=spf1 include:_spf.google.com ~all”“v=spf1 include:mailgun.org ~all”Correct – Combiné en un seul enregistrement SPF :
“v=spf1 include:mailgun.org include:_spf.google.com ~all”
Pour vous assurer que votre enregistrement SPF combiné est valide, vérifiez la syntaxe ici.
Erreurs d'enregistrement DKIM
Quelque chose ne va pas avec les enregistrements DKIM
Si vous utilisez GoDaddy et que vous ne pouvez pas voir votre enregistrement DKIM lors de la vérification de la configuration, vérifiez à nouveau le champ Nom dans votre DNS. Omnisend fournit un nom de domaine pleinement qualifié (par exemple,
something._domainkey.yourdomain.com), mais dans GoDaddy, vous ne devez pas inclure le nom de domaine.Exemple : Si donné
quelque chose._domainkey.votredomaine.com, entrezseulementsomething._domainkey dans le champ "Nom".
Erreurs d'enregistrement DMARC
Vérifiez si la valeur "Nom" est définie sur
_dmarc.yourdomain.com.Si les problèmes de vérification persistent, essayez de changer la valeur "Nom" en juste
_dmarc.
Foire aux questions
Comment les destinataires verront-ils l'email envoyé depuis ma boutique après que j'ai signé un domaine personnalisé ?
Lorsque vous envoyez des e-mails via le domaine partagé d'Omnisend, les destinataires voient notre domaine partagé dans le champ expéditeur.
Une fois que vous avez signé votre domaine personnalisé, les destinataires verront le domaine de votre boutique. Cela améliore la délivrabilité et promeut votre marque.
Si votre domaine expéditeur et votre adresse email de l'expéditeur utilisent le même domaine (par exemple, domaine expéditeur basicpiece.com et adresse email de l'expéditeur newsletter@basicpiece.com), Gmail affichera les informations de l'expéditeur comme suit :
Y a-t-il des recommandations pour créer des enregistrements DMARC ?
Oui. Un enregistrement DMARC de base répondant aux exigences de Gmail et Yahoo est fourni dans l'étape d'authentification de domaine. Pour un enregistrement plus avancé, utilisez DMARCIAN pour son assistant étape par étape.
Combien de temps prend la vérification de domaine ?
La vérification DNS prend généralement 30 minutes, mais peut prendre jusqu'à 24–48 heures selon votre fournisseur DNS. Omnisend vous enverra un Email une fois la vérification terminée. Si cela fait plus de 48 heures, vérifiez les fautes de frappe dans vos enregistrements DNS ou contactez votre fournisseur DNS pour confirmer la propagation.
Pourquoi mon domaine affiche-t-il toujours "Non trouvé" ou "Impossible de vérifier" après avoir ajouté les enregistrements ?
Cela signifie généralement que les enregistrements DNS ne se sont pas encore propagés (cela peut prendre jusqu'à 48 heures), ou qu'il y a une faute de frappe dans les champs Nom ou Valeur. Vérifiez que vos enregistrements correspondent exactement à ce qu'Omnisend affiche, et utilisez MXToolbox ou whatsmydns.net pour confirmer que les enregistrements sont visibles. Si les enregistrements sont corrects et que cela fait plus de 48 heures, contactez votre fournisseur DNS.
Avez-vous d'autres questions ? N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance 24/7 via le chat dans l'application ou [email protected]