Shopify Flow est une plateforme d'automatisation du commerce électronique qui connecte Shopify avec des applications tierces via des flux de travail automatisés. En intégrant Shopify Flow avec Omnisend, vous pouvez déclencher des Automatisations dans Omnisend ou mettre à jour les données de Contact (e) en fonction des événements Shopify.

Ce guide vous montre comment connecter Shopify Flow à Omnisend et créer votre premier workflow automatisé.

Avant de commencer

Limitations du forfait Shopify : La plupart des fonctionnalités de Shopify Flow sont disponibles sur tous les forfaits, mais certaines sont spécifiques à un forfait.Voir les détails du forfait de Shopify
Forfait Omnisend : Tous les utilisateurs du forfait Omnisend peuvent s'intégrer à Shopify Flow.
Intégrations directes : Certaines applications (Yotpo, LoyaltyLion) s'intègrent directement avec Omnisend. Utilisez ces intégrations au lieu de passer par Shopify Flow pour une configuration plus simple.

Avantages

Déclencheur des flux de travail d'automatisation Omnisend en fonction des événements Shopify (exécution de commande, étiquettes de client, etc.).
Synchroniser les données de contact des applications tierces avec Omnisend.
Créez des automatisations avancées sans code personnalisé.
Utilisez les filtres d'événements et les conditions de Shopify Flow pour affiner les Contacts qui entrent dans vos flux de travail.

Processus de configuration

Étape 1. Installer Shopify Flow

Trouvez Shopify Flow dans le Shopify App Store Cliquez sur Ajouter l'application et suivez les instructions pour l'installer.

Une fois installé, ouvrez Shopify Flow dans votre administration Shopify en naviguant vers Applications → Shopify Flow.

Vous pouvez créer des flux de travail à partir de zéro ou utiliser les modèles prédéfinis de Shopify.Voir le guide du constructeur de workflow de Shopify.

Étape 2. Choisissez une action Omnisend

Les applications Shopify Flow peuvent déclencher des événements ou exécuter des actions.Voir la liste complète des applications intégrées.

Omnisend prend en charge deux actions :

Créer ou mettre à jour le client (e) – Synchronise les données de Contact (nom, email, téléphone, étiquettes) avec Omnisend.
Suivre un événement – Déclenche une Automatisation dans Omnisend via un Custom event (ne met pas à jour les données du Contact (e) sauf l'email/le téléphone).

Quand utiliser chacun :

Créer/mette à jour le client (e) : Lorsque vous devez synchroniser de nouveaux détails de Contact (e) (par exemple, Shopify ajoute un tag "VIP" → mettre à jour le Contact (e) dans Omnisend).
Suivre un événement : Lorsque vous souhaitez déclencher un Workflow d'Automatisation (par exemple, commande prête pour le ramassage envoyer un rappel de ramassage).

Pour ajouter une action Omnisend, sélectionnez d'abord un déclencheur dans Shopify Flow (depuis Shopify ou une autre application intégrée).Puis ajoutez une action et choisissez Omnisend.

Pour que l'intégration soit disponible, l'application Omnisend (ou toute autre application tierce que vous souhaitez connecter) doit être installée dans votre administration Shopify.

Exemple : Suivre un événement lorsque la Commande est prête pour le retrait

Dans cet exemple, nous déclencherons un workflow d'automatisation lorsque le statut de réalisation de la commande changera en Prêt pour le ramassage.Puisqu'aucune mise à jour des données du client (e) n'est requise, sélectionnez l'action Suivre un événement.

1. Dans Shopify Flow, sélectionnez un déclencheur (par exemple, État de l'exécution de la commande mis à jour).

2. Ajoutez une action → choisissez Omnisend → Suivre un événement.

3. Fournissez les détails suivants :

Email du client (e) (requis) : Pour la livraison par email.
Numéro de téléphone du client (facultatif) : Pour la livraison par SMS.
Prénom du Client (e) (facultatif) : Ajouter au contenu du message ou à l'Objet de l'email.
Nom de famille du Client (e) (facultatif) : Ajouter au contenu du message ou à l'Objet de l'email.
ID d'événement : Dans Omnisend, allez àParamètres de la Boutique → API Événements personnalisés →Créer un événement. Créez votre événement (par exemple,Commande prête pour le retrait), ajoutez toutes les propriétés personnalisées requises (par exemple,prêt_pour_enlèvement,ready_for_pickup_time), puis copiez l'ID d'événement généré et collez-le dans Shopify Flow.En savoir plus sur les événements personnalisés
Champs personnalisés de l'événement (facultatif) : mappez les données Shopify aux propriétés de l'événement personnalisé Omnisend en utilisant la syntaxe JSON :
```
{
  "ready_for_pickup": "#{{fulfillment.displayStatus}}",
  "ready_for_pickup_time": "#{{fulfillment.estimatedDeliveryAt}}"
}
```
- prêt_pour_enlèvement etready_for_pickup_time sont les propriétés créées dans Omnisend.
- fulfillment.displayStatus etfulfillment.estimatedDeliveryAt sont des variables de modèle Shopify.Utiliser Ajouter une variable de modèle dans Shopify Flow pour voir toutes les variables disponibles.

Notes importantes :

Vous devez fournir soit une adresse email, soit un numéro de téléphone pour que l'événement se déclenche.
Les propriétés par défaut des clients, ainsi que les propriétés personnalisées que vous avez créées, doivent être mappées aux variables correspondantes de Shopify Flow.

4. Cliquez sur Activer le workflow pour activer le workflow dans Shopify Flow.

Étape 3. Construisez le Workflow d'Automatisation dans Omnisend

Dans Omnisend, allez à Automatisation → Créer un workflow → Personnalisé à partir de zéro.
Sélectionnez votre custom event (par exemple, Commande prête pour le retrait) comme le déclencheur.
Ajoutez un Email ou un message SMS.Vous pouvez insérer des propriétés personnalisées (par exemple, {{ready_for_pickup_time}}) dans le contenu du message ou l'Objet de l'email.

Important : Cette automatisation se déclenche pourtous les Contacts, quel que soit le statut d'abonnement. Pour filtrer par statut d'abonnement, ajoutez une règle dans Shopify Flow ou utilisezParamètres du canal d'automatisation dans Omnisend.

Cas d'utilisation

Shopify Flow + Omnisend vous permet de :

Envoyer un email "prêt à être récupéré" lorsque le statut de la commande change.
Taguer les clients à forte valeur et envoyer des offres VIP.
Déclencheur un rappel de points de fidélité lorsque LoyaltyLion attribue des points.
Envoyer une demande d'avis après que Shopify ait marqué une commande comme remplie.

Plus de cas d'utilisation de Shopify Flow :

Signalez et annulez les commandes à haut risque avant la capture de paiement.
Gérer les programmes de fidélité et les promotions.
Taguer les commandes en fonction du mode de paiement.

💡 Voir plus d'exemples dans le Centre d'aide de Shopify et le blog de Shopify.

FAQ

Comment puis-je tester si l'intégration fonctionne ?
Pour confirmer que l'intégration Shopify Flow et Omnisend fonctionne correctement, suivez ces étapes :

Déclencher manuellement l'événement Shopify. Dans votre admin Shopify, effectuez l'action qui devrait activer le flux. Par exemple, mettez à jour l'état d'exécution d'une commande àPrêt à être récupéré.
Ouvrir le contact dans Omnisend. Aller àAudience Contacts et trouvez le contact dont vous avez mis à jour la commande.
Vérifiez l'événement personnalisé. Ouvrez le profil de contact et vérifiez la chronologie des activités pour confirmer que l'événement personnalisé (e.g.,Commande prête pour le retrait) apparaît.

Si l'événement est visible dans le profil du contact (e), l'intégration fonctionne correctement.Si cela n'apparaît pas, vérifiez votre déclencheur Shopify Flow, l'ID d'événement et le mappage des champs personnalisés pour vous assurer que tout est configuré correctement.

Pourquoi mon événement ne se déclenche-t-il pas ?
Assurez-vous d'avoir fourni soit une adresse e-mail, soit un numéro de téléphone dans l'action Shopify Flow.Vérifiez également que l'ID de l'événement correspond à votre Custom event Omnisend.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre équipe de support via le chat intégré à l'application ou à[email protected] – notre équipe est disponible 24/7.

Intégrez Shopify Flow avec Omnisend