Profils de Contact (e) dans Omnisend affichent les données de localisation, y compris la ville et le pays. Utilisez ces informations pour envoyer des messages dans le fuseau horaire du Contact (e), personnaliser les campagnes par région, ou Segmenter votre Audience en fonction de la localisation.
Dans cet article, vous apprendrez comment Omnisend collecte les données de localisation, où les consulter et comment les utiliser dans les Segments et les Workflows d'Automatisation.
Avant de commencer
Les données de localisation se synchronisent automatiquement depuis votre boutique (adresses de facturation/expédition), la détection d'IP ou des applications tierces.
Modifications manuelles : Vous pouvez ajouter ou mettre à jour les données de localisation directement dans le Profil de contact (e)
Règle de priorité : Lorsque les adresses de Facturation et de Livraison sont toutes deux fournies, Omnisend priorise l'adresse de Facturation.
Comportement du Segment vs. de l'Automatisation : Les Segments se mettent à jour en temps réel. Les Automatisations se déclenchent en fonction des conditions à l'entrée.
Comment les données de localisation sont collectées
Omnisend collecte la localisation des contacts (e) par les méthodes suivantes :
Synchronisation de la plateforme de la Boutique – Adresses de Facturation ou de livraison ajoutées manuellement ou fournies lors du Paiement.
Détection basée sur l'IP – Lorsqu'un contact (e) soumet un Formulaire d'inscription, Omnisend identifie la localisation en fonction de son adresse IP.
Applications tierces – Données de localisation transmises par des intégrations (par exemple, Zapier, Typeform, API personnalisées).
Importation manuelle – Champs de localisation inclus dans fichiers d'importation de contacts (e)
Omnisend stocke la valeur de localisation la plus récente. Par exemple, si un contact (e) s'abonne depuis le Royaume-Uni (basée sur l'IP) et fournit plus tard une adresse de livraison à Singapour, le profil est mis à jour vers Singapour.
Remarque : Si un contact fournit à la fois des adresses de Facturation et de livraison, Omnisend donne la priorité à l'adresse de Facturation.
Types de données de localisation dans les profils de contact (e)
Omnisend suit deux types de données de localisation pour chaque contact (e). Comprendre la différence vous aide à choisir le bon filtre pour vos objectifs de ciblage.
Emplacement enregistré – L'adresse qu'un contact (e) a fournie lors du paiement, de l'importation manuelle ou de la mise à jour du profil. Cela inclut les champs Pays, État, Ville, Adresse et Code postal/Zip. L'emplacement enregistré ne se met à jour que lorsqu'un contact (e) passe une nouvelle commande avec une adresse différente ou que vous mettez à jour manuellement son profil.
Dernière localisation détectée – La localisation qu'Omnisend détecte en fonction de l'adresse IP la plus récente du contact (e) lors de l'activité sur le site (soumissions de formulaires, vues de page, commandes ou navigation). Cela inclut les champs Pays de dernière détection et Ville de dernière détection, qui se mettent à jour automatiquement chaque fois que le contact (e) visite votre site depuis un emplacement différent.
Type de données | Quand utiliser |
Emplacement stocké | Cibler les contacts en fonction des adresses confirmées provenant des commandes ou des importations |
Dernière position détectée | Inclure les contacts basés sur l'activité IP récente, même s'ils n'ont pas acheté |
⚠️ Note : Le dernier emplacement détecté peut être affecté par les VPN, les serveurs proxy ou les déplacements. Pour un ciblage plus précis, combinez-le avec des filtres de localisation enregistrée ou ajoutez un champ de liste déroulante de pays à vos formulaires d'inscription.
💡 Choisissez le bon filtre de localisation :
Pour une précision maximale : Utilisez
Le pays existe ET le pays est [Nom du pays] pour s'assurer que les contacts disposent de données de localisation confirmées.Pour une portée maximale : Utilisez
(Le pays est les États-Unis) OU (Le dernier pays détecté est les États-Unis) pour inclure les contacts qui ont soit commandé depuis, soit navigué depuis un emplacement.Pour l'exclusion géographique : Utilisez
(Le pays n'est pas l'Inde) ET (Le dernier pays détecté n'est pas l'Inde) pour exclure les contacts des deux types de données.
Afficher la localisation dans le profil de contact (e)
Pour afficher les données de localisation d'un Contact (e) spécifique, allez dans Audience → Contacts (e) → Sélectionnez un Contact (e) pour ouvrir son profil de Contact (e).
Le profil de contact (e) affiche les deux types de données de localisation :
Dernière position détectée – S'affiche dans la section Activité sous Dernier pays détecté et Dernière ville détectée.
Emplacement enregistré – S'affiche dans la section Détails sous la forme de Pays, État, Ville, Adresse et Code postal.
Utiliser les données de localisation dans les segments
Une fois qu'Omnisend capture les données de localisation, vous pouvez créer des segments pour cibler les contacts par pays, ville ou région.
Segment par Pays : Utilisez le Filtre Pays pour cibler les contacts d'un ou de plusieurs pays.
Segment par Dernière Position Détectée : Utilisez le Dernière ville détectée ou Dernier pays détecté filtre pour cibler les contacts en fonction de leur emplacement le plus récent détecté par IP.
💡 Exemple : Créez un segment pour les contacts au Royaume-Uni afin d'envoyer une promotion ou une réduction sur les frais de port spécifique à la région : Country is United Kingdom
Utiliser les données de localisation dans les Workflows d'Automatisation
Utilisez les données de localisation dans les workflows d'automatisation pour personnaliser la messagerie en fonction de l'emplacement de vos contacts.
Vous pouvez ajouter des conditions de localisation dans :
Division conditionnelle – Envoyez du contenu différent aux contacts dans différentes régions.
Filtre d'audience – Limiter l'entrée dans le workflow aux contacts situés à des emplacements spécifiques.
Remarque : Les divisions conditionnelles autorisent jusqu'à 5 conditions. Pour un ciblage géographique plus complexe, utilisez plutôt des segments (bien que les segments puissent entraîner un délai de traitement de quelques secondes). En savoir plus sur les Splits basés sur les Segments
💡 Exemple : Dans une Automatisation de bienvenue, utilisez un Séparateur conditionnel pour envoyer un code de réduction uniquement aux contacts aux États-Unis : Country is United States → Envoyer un Email avec une offre spécifique aux États-Unis
Foire aux questions
Pourquoi "Le pays est les États-Unis" affiche 0 contact alors que je sais que j'ai des clients américains ?
Cela se produit lorsque les contacts n'ont pas de données de pays enregistrées dans leurs profils. Le filtre "Pays" inclut uniquement les contacts qui ont fourni une adresse lors du paiement ou de l'importation.
Pour cibler les contacts américains qui n'ont pas encore passé de commandes, utilisez Last Detected Country is United States. Cela inclut toute personne ayant navigué sur votre site depuis une adresse IP américaine.
💡 Meilleure pratique : Combinez les deux filtres avec la logique OU :
(Pays est États-Unis) OU (Dernier pays détecté est États-Unis)
Pourquoi les contacts des pays exclus apparaissent-ils toujours dans mon Segment ?
Cela peut arriver lorsque les contacts utilisent des VPN, des serveurs proxy ou voyagent pendant qu'ils naviguent. Leur profil peut indiquer un pays, mais leur"Dernière position détectée" affiche un pays différent en fonction de leur adresse IP actuelle.
Pour les exclure de manière plus fiable, utilisez la logique ET : (Le pays n'est pas les États-Unis) ET (Le dernier pays détecté n'est pas les États-Unis)
Les formulaires d'inscription capturent-ils automatiquement la localisation, ou dois-je ajouter un champ pays ?
Les formulaires d'inscription capturent automatiquement la localisation en fonction de l'adresse IP de l'abonné lorsqu'il soumet le formulaire. Cependant, la détection basée sur l'IP peut être affectée par les VPN, les proxys ou les réseaux d'entreprise. Pour des données de localisation plus précises, ajoutez un Champ de liste déroulante de pays à votre Formulaire d'inscription. Cela permet aux abonnés de sélectionner manuellement leur pays.
Ma plateforme e-commerce synchronise l'adresse, la ville et le code postal des commandes—mais pas le pays. Pourquoi ?
Ceci est un problème de synchronisation connu qui peut survenir avec certaines intégrations de plateforme. Si les données de pays ne se synchronisent pas depuis votre boutique alors que d'autres champs d'adresse le font, contactez notre équipe d'assistance pour qu'elle vérifie le problème pour vous.
Solutions de contournement:
Utilisez les filtres Dernier pays détecté pour cibler les contacts en fonction de l'activité IP.
Importer manuellement les données de pays pour les contacts existants via CSV.
Ajouter un champ pays aux formulaires d'inscription pour les futurs abonnés.
Avez-vous d'autres questions ? Contactez notre équipe de support via le chat intégré à l'application ou à l'adresse suivante : [email protected].