Les publicités Lead de Facebook vous permettent de collecter des contacts directement depuis Facebook et Instagram.

Connectez cette intégration pour synchroniser automatiquement les soumissions de formulaires avec Omnisend, déclencher des flux de travail de bienvenue et segmenter les prospects par formulaire.

Avant de commencer

Vous devez avoir un accès administrateur à votre compte Facebook Business pour configurer l'intégration.
Pour rester conforme au RGPD, CCPA et à d'autres réglementations régionales, nous recommandons de séparer le consentement pour l'Email et le SMS dans des formulaires ou des cases à cocher distincts.

Avantages

Synchronisez automatiquement les soumissions de formulaires Facebook et Instagram avec Omnisend.
Déclencheur Automatisation de bienvenue pour les nouveaux leads.
Segment contacts par formulaire d'inscription en utilisant des tags appliqués automatiquement (fb_lead_ad,fb_lead_ad:form_name).

Processus de configuration

Étape 1. Dans Omnisend, allez à Applications Recherchez "Publicités Lead Facebook" Cliquez sur "Connecter maintenant".

Étape 2. Vous serez redirigé vers Facebook pourapprouver l'intégration. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook, vous devrez d'abord vous connecter.

Étape 3. Sélectionnez les Pages Facebook à connecter. Choisissez la Page que vous souhaitez lier à Omnisend, puis cliquez surContinuer.

Étape 4. Sélectionnez les formulaires que vous souhaitez synchroniser. Cliquez surCompléter la configuration de l'application.

C'est tout ! Omnisend synchronisera maintenant automatiquement les contacts de vos formulaires sélectionnés.Pour ajouter ou supprimer des formulaires plus tard, allez à la page Paramètres de l'intégration.

Remarque : Seules les futures inscriptions se synchronisent automatiquement. Pour ajouter des leads existants, exportez-les depuis Facebook etimportez dans Omnisend

Textes de non-responsabilité sur le consentement

Assurez-vous d'inclure un texte de non-responsabilité ou un langage de collecte de consentement dans votre formulaire de publicité.Les exigences diffèrent pour l'Email et le SMS, donc adaptez le texte à vos besoins.

4A1 Utilisez le texte d'avertissement d'exemple ci-dessous comme point de départ, et ajustez le libellé pour l'adapter à votre cas d'utilisation spécifique.

Canal	Avertissement Composants	Exemple Avertissement
Email	1. Confirmation du consentement de l'utilisateur pour recevoir des e-mails. 2. Type d'emails que l'utilisateur recevra (par exemple, codes promotionnels, mises à jour de produits, bulletins d'information). 3. Fréquence des messages. 4. Instructions de désinscription. 5. Lien vers la politique de confidentialité.	"En soumettant ce formulaire, vous acceptez de recevoir des e-mails marketing, comme [réductions] et [rappels de panier], de [Votre Nom d'Entreprise], envoyés de temps en temps.Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien 'Se désinscrire' dans n'importe quel email que nous envoyons.Visitez notre Avis de Confidentialité [lien] pour des informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles et vos droits."
SMS	1. Confirmation du consentement de l'utilisateur pour recevoir des messages. 2. Type d'emails que l'utilisateur recevra (par exemple, codes promotionnels, mises à jour de produits, bulletins d'information). 3. Avertissement sur la fréquence et le taux des messages. 4. Instructions de désinscription. 5. Liens vers la politique de confidentialité et les conditions de service SMS/mobile.	"En entrant votre numéro de téléphone et en cochant cette case, vous acceptez de recevoir des messages texte marketing récurrents (par exemple,réduction, rappels de panier) de [Votre Nom d'Entreprise] au numéro de portable fourni dans le formulaire.Le consentement n'est pas une condition d'achat.La fréquence des messages peut varier.Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Désinscrivez-vous à tout moment en répondant 'STOP' pour annuler.Consultez notre Politique de Confidentialité [Lien] et nos Conditions [Lien]."

Quelles données sont transmises

Toutes les données collectées via vos formulaires de leads Facebook sont transmises à Omnisend.Voici comment les données sont mappées :

Propriétés de contact par défaut

Les champs suivants sont automatiquement mappés aux propriétés de contact par défaut d'Omnisend :

Email, Numéro de téléphone (tous deux marqués comme abonnés);
Prénom, Nom ;
Adresse, Ville, État, Code postal, Pays (transmis sous forme de code pays, tel que CA pour le Canada) ;
Date de naissance et sexe.

Propriétés personnalisées

Tous les champs de votre formulaire Facebook qui ne correspondent pas aux propriétés par défaut d'Omnisend sont transmis comme propriétés personnalisées.Par exemple :

Si votre formulaire utilise un seul champ Nom complet, il sera transmis comme full_name.
Des champs comme Province, Titre du poste, ou toute question personnalisée seront également stockés en tant que propriétés personnalisées dans le profil de contact.

4a1 Vous pouvez consulter et utiliser ces proprits personnalises dans les flux de travail de segmentation et d'automatisation dans Omnisend.

Étiquettes de contact

Chaque contact passé via l'intégration des annonces Lead Facebook recevra automatiquement deux étiquettes:

fb_lead_ad
fb_lead_ad:

Ces balises vous aident à identifier les abonnés aux publicités lead Facebook et à créer des segments ciblés basés sur des formulaires spécifiques.

Tester l'Intégration

Une fois votre intégration configurée, vous pouvez la tester en créant un lead test pour le formulaire utilisé dans votre annonce Facebook.

Étape 1. Allez sur FacebookOutil de test des publicités lead

Étape 2. Sélectionnez votre Page et votre Formulaire connectés.

Étape 3. Cliquez sur Créer un lead.

Un lead de test sera créé et transmis à Omnisend avec l'adresse email [email protected].Tous les autres champs incluront des données de test de remplacement.

4a1 Vérifiez et examinez le responsable de test dans Omnisend sous Audience ;Contacts.

Si vous souhaitez effectuer un autre test, vous devrez supprimer le contact de test d'Omnisend et également supprimer le lead de test sur Facebook en utilisant le même outil de test.

Remarque : Après les tests, assurez-vous desupprimer le contact de test de votre audience Omnisend pour éviter d'envoyer accidentellement des e-mails marketing ou des SMS aux données de remplacement.

Événement rempli par une publicité Lead Facebook

Lorsque l'intégration est activée pour la première fois, un nouvel événement personnalisé est créé dans Omnisend : Facebook Lead Ad rempli.Cet événement est déclenché chaque fois qu'un nouveau contact est transmis depuis l'application Facebook Lead Ads.

Vous pouvez utiliser cet événement comme le déclencheur dans une Automatisation de bienvenue pour cibler tous les contacts provenant de vos formulaires de leads Facebook.

Cibler des formulaires spécifiques

Si vous avez plusieurs formulaires Facebook connectés et que vous souhaitez que seuls certains déclenchent le workflow, vous pouvez configurer des filtres de déclencheur :

Étape 1. Accédez à Applications Applications Connectées Publicités Lead Facebook.

Étape 2. Copiez le nom du formulaire depuis lepage des paramètres.

Étape 3. Dans votre workflow, ajoutez un filtre de déclencheur :formName est

Dépannage

Si de nouveaux leads ne se synchronisent pas avec Omnisend, suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre le problème.

1. Vérifiez la sélection de la Page et du Formulaire.

Allez dans les paramètres d'Intégration des annonces Lead Facebook dans Omnisend et confirmez que :

La bonne Page Facebook est sélectionnée
Les bons Formulaires sont sélectionnés

Si l'un ou l'autre est manquant ou incorrect, les leads ne seront pas transmis à Omnisend.

2. Toujours pas de fonctionnement ?Vérifiez les restrictions du Compte Professionnel Facebook.

Si tout semble être configuré correctement mais que les pistes ne se synchronisent toujours pas, le problème peut être lié aux autorisations de votre compte professionnel Facebook.

Comment savoir si cela vous concerne :

Vous utilisez un compte professionnel Facebook ;
Lors des tests avec l'outil de test des publicités lead de Facebook, vous recevez une erreur de permissions (vérifiez le processus de test ci-dessus).

Résolution des problèmes d'accès aux leads

Facebook exige que vous attribuiez des autorisations d'accès aux leads aux personnes, partenaires ou CRMs.Voici les étapes pour le faire, comme décrit par Facebook.

Attribuer l'accès aux leads aux personnes

Allez sur Business Suite.Si ce n'est pas disponible, allez à Paramètres de l'entreprise et sélectionnez votre entreprise (puis passez à l'étape 5).
Cliquez sur le menu déroulant en haut à gauche et sélectionnez votre compte professionnel.
En bas à gauche, cliquez sur Paramètres.
Sélectionnez Plus de paramètres d'entreprise.
Dans le menu de gauche, allez à Intégrations Accès aux Leads.
Cliquez sur Attribuer des personnes.
Sélectionnez les individus à qui vous souhaitez attribuer l'accès et cliquez sur Attribuer.

Remarque : Si quelqu'un n'est pas listé, assurez-vous qu'il a un rôle attribué sur votre Page Facebook. Seules les personnes ayant des Rôles de Page peuvent recevoir l'accès aux leads.

Attribuer l'accès aux leads aux partenaires

Allez à Business Suite.Si ce n'est pas disponible, allez sur Paramètres de l'entreprise et sélectionnez votre entreprise (puis passez à l'étape 5).
Cliquez sur le menu déroulant en haut à gauche et sélectionnez votre compte professionnel.
En bas à gauche, cliquez sur Paramètres.
Sélectionnez Plus de paramètres d'entreprise.
Allez à Intégrations Accès aux Leads.
Cliquez sur Attribuer des partenaires.
Sélectionnez le(s) partenaire(s) à qui vous souhaitez attribuer l'accès et cliquez sur Attribuer.

Exigences pour les partenaires :

Doit être attribué en tant que Administrateur de Page
Doit avoir l'autorisation dans Gestionnaire d'accès aux leads

Seule l'entreprise qui possède la Page peut attribuer l'accès aux partenaires.Une fois attribué, le partenaire peut donner accès à ses propres membres d'équipe.

Attribuer l'accès aux leads aux systèmes CRM

Allez sur Business Suite.Si ce n'est pas disponible, allez sur Paramètres de l'entreprise et sélectionnez votre entreprise (puis passez à l'étape 5).
Cliquez sur le menu déroulant en haut à gauche et sélectionnez votre compte professionnel.
En bas à gauche, cliquez sur Paramètres.
Sélectionnez Plus de paramètres d'entreprise.
Allez à Intégrations Accès aux Leads.
Cliquez sur Attribuer des CRMs.
Sélectionnez le(s) CRM(s) à qui vous souhaitez attribuer l'accès et cliquez sur Attribuer.

Pour attribuer des permissions d'accès aux leads aux systèmes CRM :

Allez sur Business Suite.
- Si vous n'avez pas accès à Business Suite, allez sur Paramètres de l'entreprise et sélectionnez votre entreprise, puis passez à l'étape 5.
Cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur gauche et choisissez votre compte professionnel.
Cliquez sur Paramètres dans le coin inférieur gauche.
Cliquez sur Plus de paramètres d'entreprise.
Cliquez sur Intégrations dans le menu de gauche, puis cliquez sur Accès aux leads.
Cliquez sur Attribuer des CRMs.Vous verrez une Liste des systèmes CRM qui ont été intégrés à votre Page Facebook.
Cochez le cercle à côté des systèmes CRM auxquels vous souhaitez attribuer l'accès, puis cliquez sur Attribuer.Les systèmes CRM que vous sélectionnez ont maintenant accès aux informations de vos leads.

Remarque : Les systèmes CRM doivent déjà êtreconnecté à Facebook pour apparaître dans la Liste. Une fois assignés, ils recevront automatiquement des mises à jour de prospects.

Important : Si leL'administrateur de la page qui a accordé l'accès au CRM perd la permission, le CRM ne pourra plus récupérer les leads.

FAQ

Est-il possible de synchroniser les données de plusieurs pages/comptes Facebook dans une seule boutique Omnisend ?

Non. Vous ne pouvez connecter qu'une seule Page à la fois.Pour changer de Pages, supprimez l'intégration et reconnectez-vous.

Est-il possible de synchroniser les données de plusieurs formulaires Facebook Lead Ads dans une seule boutique Omnisend ?

Oui, si tous les formulaires appartiennent à la même Page Facebook.Sélectionnez tous les formulaires lors de la configuration ou ajoutez-les plus tard dans Paramètres.

Est-il possible d'envoyer des e-mails de double opt-in aux contacts collectés via les formulaires de Publicités Lead Facebook ?

Non. Les contacts des annonces Lead de Facebook sont ajoutés directement avec le statut abonné.

Pourquoi ai-je reçu un email qui dit : "la synchronisation des publicités de leads Facebook a été suspendue"?

Facebook exige une réautorisation tous les 6090 jours.Allez à Applications → Publicités de génération de prospects Facebook → Cliquez sur Renouveler la connexion.

Questions ? Contactez notre équipe de support à tout moment via le chat intégré ou en envoyant un email [email protected].

Intégrer les Publicités Lead Facebook avec Omnisend