Con i segmenti di Omnisend, puoi mirare agli abbandoni del carrello su più livelli. Oltre a inviare loro messaggi automatici, puoi utilizzare questi segmenti per annunci mirati su Facebook e Google, aiutando a riportare gli acquirenti al loro carrello per completare l'acquisto.
Prima di iniziare
Hai bisogno di un Account Facebook Business Manager o di un Account Google Ads collegato a Omnisend. Scopri come integrare i segmenti di pubblico personalizzati di Facebook o integrare Google Ads Customer Match.
La tua Audience di Facebook sarà molto più piccola del tuo Segmento Omnisend. Un Segmento di 10.000 Contatti di solito corrisponde a 500 1.500 persone su Facebook (tasso di corrispondenza del 5 15%). Questo è normale poiché Facebook include solo persone che hanno account Facebook, usano la stessa Email e non hanno disattivato la pubblicità comportamentale.
La sincronizzazione richiede tempo. I segmenti piccoli (<5K contatti) si sincronizzano in 5–15 minuti; i segmenti grandi (25K+) richiedono alcune ore a causa del batching dell'API. Facebook e Google potrebbero impiegare fino a 24 ore per elaborare la tua Audience.
Le connessioni Facebook scadono ogni 60 giorni. Riceverai un promemoria via Email. Le tue inserzioni continueranno a essere pubblicate, ma Omnisend smetterà di sincronizzare i nuovi contatti finché non rinnoverai.
Crea un Segmento di Abbandonatori del Carrello
Per creare un segmento di abbandoni del carrello, vai a Audience → Segmenti → Crea segmento → Crea da zero → Aggiungi filtro → seleziona Prodotto aggiunto al carrello.
Il filtro Added product to cart è impostato per impostazione predefinita per segmentare tutti i contatti che hanno aggiunto qualsiasi prodotto al loro carrello in qualsiasi momento. Tuttavia, è possibile regolare le impostazioni del filtro in base alle proprie preferenze.
Ad esempio, se desideri concentrarti sui recenti abbandoni del carrello, puoi impostare un intervallo di tempo, come gli ultimi 15 giorni. Puoi scegliere un periodo di tempo più breve o più lungo a seconda dei tuoi obiettivi.
⚠️ Importante: Aggiungi un filtro Ordine effettuato per evitare di fare retargeting ai clienti che hanno già acquistato. Ciò previene sprechi di spesa pubblicitaria e assicura che tu stia mirando solo a veri abbandoni del carrello. Imposta i filtri come segue:
Aggiunto prodotto al carrello negli ultimi X giorni E Non ha effettuato un ordine negli ultimi X giorni
Puoi anche affinare il tuo segmento utilizzando filtri aggiuntivi, come il targeting dei contatti in base a prodotti o collezioni specifici che hanno aggiunto al loro carrello, o in base al valore totale del loro carrello. Questo ti aiuta a fornire messaggi e annunci più precisi.
💡 Vuoi creare un segmento di contatti che sono entrati nel tuo Flusso automatizzato Carrello abbandonato? Ti basta aggiungere un blocco Tag nel tuo flusso, quindi usa quel tag per costruire il tuo segmento.
Questo è tutto! Sei pronto a sincronizzare il tuo segmento.
Sincronizza Segmento a Facebook o Google
Dopo aver salvato il tuo segmento, vai alla tua Segmenti Lista → clicca i tre puntini accanto al tuo segmento → clicca Sincronizza con Google o Facebook.
Ti verrà quindi chiesto di scegliere la piattaforma con cui vuoi sincronizzare il tuo segmento.
Da lì, segui i passaggi per completare la sincronizzazione e iniziare a progettare annunci mirati. Il segmento si aggiornerà automaticamente, assicurandoti di avere sempre un'audience fresca di abbandonatori di carrello da ritargettizzare.
💡 Puoi seguire lo stesso processo per qualsiasi tipo di segmento. Ad esempio, potresti creare un segmento di cross-selling e usarlo per pubblicare annunci mirati tramite Facebook o Google Ads.
Domande frequenti
Perché la mia Facebook Audience è molto più piccola del mio Omnisend segmento?
Questo è previsto. Facebook include solo persone che:
Avere un Account Facebook.
Usa la stessa Email sia in Omnisend che in Facebook.
Non hai disattivato la pubblicità comportamentale.
La maggior parte dei pubblici vede un tasso di corrispondenza del 5-15% (10.000 contatti → 500-1.500 su Facebook).
Posso sincronizzare segmenti solo SMS (senza indirizzi email)?
I Pubblici personalizzati di Facebook possono abbinare i contatti utilizzando numeri di telefono o indirizzi Email. Tuttavia, i tassi di corrispondenza potrebbero essere inferiori per i segmenti solo telefonici. Per risultati ottimali, assicurati che il tuo segmento includa sia gli indirizzi email che i numeri di telefono ove disponibili.
Se hai ancora delle domande, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite chat in-app o all'indirizzo [email protected].