I tuoi contatti possono iscriversi al canale SMS indipendentemente dal canale Email.
Questo articolo spiega gli stati di iscrizione agli SMS, come segmentare i tuoi contatti SMS e come esportare la tua lista di contatti SMS.
Profilo Contatto iscritto del Canale SMS
Un Contatto in Omnisend può avere un indirizzo Email, un numero di telefono o entrambi. L'indirizzo Email e il numero di telefono fungono ciascuno da identificatore univoco, definendo a quali canali un Contatto è iscritto.
Nota: L'iscrizione all'email marketing non concede il consenso SMS. Ogni canale richiede un opt-in separato ed esplicito.
Puoi avere contatti iscritti solo a SMS (nessun identificatore email nel loro profilo), o contatti iscritti sia a email che a SMS contemporaneamente.
Entrambi i canali possono funzionare in modo autonomo. Puoi inviare campagne promozionali, recuperare carrelli o fornire link di tracciamento tramite SMS. Sebbene gli SMS limitino la lunghezza dei messaggi, le opzioni di segmentazione e personalizzazione sono le stesse su tutti i canali.
💡 Controlla Aggiornamento dei profili dei tuoi contatti per capire come interagiscono i diversi identificatori.
Segmenta i tuoi contatti SMS
I segmenti ti consentono di filtrare i contatti in base al loro stato di iscrizione SMS, al tipo di identificatore o alla data di opt-in – utile per misurare le prestazioni del canale SMS.
Contatti con SMS come identificatore principale (nessuna email)
Filtra i contatti dove il campo dell'indirizzo email non esiste. Questi contatti non hanno un identificatore email e sono raggiungibili solo tramite SMS.
Filtri utilizzati:
Tutti i contatti il cui → Stato di iscrizione → è → Iscritto → al → canale SMS → e
indirizzo Email → non esiste.
Contatti iscritti a SMS ma non a email
Filtra per contatti la cui iscrizione a SMS è attiva ma il cui stato di iscrizione all'email è non iscritto. Questo mostra i contatti che interagiscono esclusivamente tramite SMS.
Filtri utilizzati:
Tutti i contatti il cui → Stato di iscrizione → è → Iscritto → al → canale SMS → e
Non iscritto → a → Email → canale
Contatti per data di opt-in SMS
Filtra per data di opt-in del canale SMS per scoprire quando i contatti si sono uniti alla tua lista SMS. Utilizza il menu a discesa della condizione data per filtrare per data specifica, intervallo o periodo relativo (ad esempio, "negli ultimi 30 giorni").
Filtri utilizzati:
Tutti i contatti che → hanno → effettuato l'opt-in → almeno → [number] → volte → dove → il Canale → è → SMS.
Le opzioni della condizione data includono: dopo, prima, tra, negli ultimi, non negli ultimi, nella data esatta.
Confronto tra ricavi e ordini
Aggiungi regole di ordine e ricavi al tuo segmento per confrontare il contributo dei contatti iscritti agli SMS rispetto ad altri contatti di canale. Puoi filtrare per valore medio dell'ordine e numero di ordini effettuati.
Filtri utilizzati:
Tutti i contatti il cui → Stato di iscrizione → è → Iscritto → al → canale SMS → e
Valore medio dell'ordine ", più di → [value]
che ",
Questi segmenti ti aiutano a identificare e confrontare i contatti iscritti al tuo canale SMS.
💡 Scopri di più sul canale SMS:
Domande frequenti
Qual è la differenza tra un contatto SMS non iscritto e un contatto SMS disiscritto?
I contatti non iscritti hanno fornito un numero di telefono ma non hanno mai esplicitamente acconsentito agli SMS – ad esempio, al Checkout, senza spuntare la casella di Consenso agli SMS.
I contatti disiscritti hanno attivamente annullato l'iscrizione (inviando STOP o tramite un altro metodo di disiscrizione).
Nessuno dei due gruppi può ricevere campagne SMS. I contatti non iscritti potrebbero comunque ricevere determinati messaggi di flusso automatizzato transazionali; i contatti disiscritti non possono ricevere alcun SMS.
L'iscrizione email di un contatto copre anche gli SMS?
No. L'SMS richiede un opt-in separato ed esplicito. Un contatto iscritto al tuo email marketing non è automaticamente iscritto agli SMS. Per ricevere SMS, un contatto deve spuntare la casella di controllo del consenso SMS su un modulo di iscrizione o iscriversi tramite Text-to-Join. Se un contatto fornisce un numero di telefono al checkout senza selezionare la casella SMS, viene aggiunto come non iscritto agli SMS.
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