Wix Bookings è un sistema di programmazione facile da usare che consente ai clienti di prenotare servizi online, così puoi concentrarti sulla gestione della tua attività.

Collegare il tuo negozio Wix Bookings con Omnisend ti consente di inviare notifiche di prenotazione tramite Omnisend utilizzando Email e SMS.

Nota: Questa integrazione è esplicitamente costruita per i clienti di Wix Bookings. Se il tuo sito Wix non ha installata l'app Wix Bookings, le principali funzionalità di questa integrazione non funzioneranno. L'integrazione si connetterà come un negozio e-commerce Wix regolare invece, e le automazioni di prenotazione non appariranno.

Prima di iniziare

Prima di collegare Wix Bookings a Omnisend, assicurati di avere:

app Wix Bookings installata sul tuo sito Wix. Se non è installata, Omnisend si connetterà come una normale integrazione e-commerce di Wix, e le automazioni di prenotazione non funzioneranno. Scopri di più sull'integrazione e-commerce di Wix
Il campo del numero di telefono è impostato come obbligatorio nel tuo modulo Wix Bookings (se intendi inviare SMS). Vai a Servizi di prenotazione → Altre azioni → Aggiorna impostazioni di prenotazione → Modulo di prenotazione.
Le notifiche integrate di Wix disattivate per evitare di inviare messaggi duplicati (vedi Disattivazione delle notifiche di Wix Bookings qui sotto).

Vantaggi

Collega Wix Bookings a Omnisend per:

Invia email e SMS automatici per prenotazioni, promemoria, cancellazioni e riprogrammazioni.
Personalizza i messaggi con i dettagli della prenotazione come data, ora, membro dello staff e posizione.
Riduci le assenze inviando promemoria prima degli appuntamenti.
Risparmia tempo automatizzando i messaggi transazionali invece di inviarli manualmente.
Costruisci la tua lista di contatti iscritti utilizzando Moduli di iscrizione Omnisend per raccogliere il consenso al marketing
Invia campagne promozionaliai sottoscrittori (separato dalle notifiche di prenotazione).

Processo di configurazione

Per collegare Wix Bookings a Omnisend, segui questi passaggi:

Passaggio 1. Registrati per un account Omnisend (o accedi se ne hai già uno).

Passo 2. Nel tuo Pannello di controllo Omnisend, fai clic su Collega il negozio per aprire la procedura guidata di connessione di Wix. Puoi anche collegare il tuo negozio dal menu del tuo profilo.

Passo 3. Seleziona Wix come piattaforma ecommerce.

Passo 4. Fai clic su Collegare il negozio pulsante.

Passo 5. Verrai reindirizzato a Wix. Clicca Aggiungi al sito per aggiungere il Omnisend Email Marketing & SMS app per il tuo sito web.

Importante: Questa è l'app unificata per sia il commercio elettronico di Wix che per Wix Bookings. Assicurati che Wix Bookings sia installato sul tuo sito prima di connetterti. Altrimenti, l'app si connetterà come un normale negozio Wix e le automazioni di prenotazione non appariranno.

Passo 6. Nella pagina delle autorizzazioni, fai clic su Accetta e aggiungi.

Passo 7. Una volta che l'app è connessa, torna a Omnisend e scegli Notifica i miei clienti riguardo alle loro prenotazioni per connettersi come Wix Bookings (non "Fai marketing via Email e SMS per la mia attività ecommerce").

Passo 8. Seleziona i messaggi che desideri inviare e fai clic su Attiva i messaggi automatici. (Puoi anche fare clic su Fallo più tardi se desideri costruire il tuo flusso automatizzato in seguito.)

Passo 9. (Facoltativo) Inserisci il tuo numero di telefono e invia un messaggio di prova per controllare cosa riceveranno i tuoi clienti. Fai clic su Continua quando sei pronto o per saltare il passaggio.

Passo 10. Scegli un piano tariffario o rimani con il piano gratuito. Clicca il X pulsante di chiusura se desideri saltare questo passaggio.

Passo 11. Rivedi le risorse del marchio importate dal tuo sito web. Fai clic su Salva le risorse del marchio se ti piace come appare. Puoi sempre tornare indietro e affinare le tue risorse del marchio

Tutto fatto! Il tuo sito Wix Bookings è ora collegato a Omnisend.

Automazioni di Wix Bookings

L'integrazione di Omnisend con Wix Bookings fornisce quattro tipi di flussi di lavoro che puoi utilizzare per inviare messaggi automatici ai tuoi clienti:

Conferma della prenotazione;
Promemoria della prenotazione;
Cancellazione della prenotazione;
Riprogrammazione della prenotazione.

Ogni flusso automatizzato utilizza un evento inviato dal tuo negozio Wix Bookings (ad es., la prenotazione è confermata). Ogni evento ha proprietà personalizzate che puoi utilizzare per personalizzare e aggiungere informazioni preziose sulla prenotazione ai tuoi messaggi automatici (email e SMS).

Tag di personalizzazione comuni:

[[booking.serviceName]] – Nome del servizio.
[[booking.providerName]] – Nome del membro dello staff.
[[booking.startTime]] – Data e ora dell'evento.
[[booking.location.name]] – Nome della posizione.
[[booking.location.formattedAddress]] – Indirizzo completo.

Puoi visualizzare tutti i tag di personalizzazione disponibili per ogni evento facendo clic sul pulsante a tre punti {...}:

💬 Scopri di più sull'utilizzo della personalizzazione in Omnisend.

Nota: Quando si utilizza la personalizzazione nei messaggi SMS, tieni presente che tutti i tag di personalizzazione verranno sostituiti con i valori forniti da Wix. Di conseguenza, il conteggio finale dei caratteri potrebbe differire da quello che vedi nell'editor e non possiamo prevedere la lunghezza esatta.

Assicurati di tenerne conto quando scrivi il tuo contenuto SMS. Per sapere quanti caratteri può contenere un singolo SMS, consulta la nostra guida sul canale SMS.

Promemoria della prenotazione

Per impostazione predefinita, Promemoria di prenotazione flusso automatizzato predefinito in Omnisend invia 1 ora prima dell'inizio dell'appuntamento. Puoi regolare questo tempo di attesa utilizzando il blocco 'Tempo di attesa' per inviare promemoria ore o giorni in anticipo.

Tempistiche della finestra di prenotazione

Fai attenzione quando imposti il Tempo di attesa di invio. Ad esempio, se imposti il promemoria per essere inviato 24 ore prima dell'appuntamento e un cliente prenota meno di 24 ore in anticipo, non riceverà il promemoria. Questo accade perché l'orario del trigger programmato (24 ore prima dell'evento) è già passato al momento della prenotazione.

La stessa logica si applica sia ai promemoria via email che agli SMS. Se la prenotazione viene creata dopo la finestra di tempo definita come “Ora di invio”, il promemoria non verrà inviato.

Per evitare promemoria mancati:

Esamina quanto in anticipo i clienti di solito prenotano utilizzando i dati di Wix Bookings.
Regola il Tempo di attesa di invio di conseguenza (ad esempio, se i clienti spesso prenotano lo stesso giorno, imposta il promemoria a 1–2 ore prima dell'appuntamento invece di 24 ore).
Considera di creare più promemoria con ritardi diversi per adattarsi a vari modelli di prenotazione.

Gli eventi di promemoria della prenotazione sono un po' più complessi rispetto ad altri. Quindi, spiegheremo come funziona in questa sezione.

Per impostazione predefinita, il promemoria di prenotazione viene attivato esattamente nel momento in cui inizia l'evento del calendario, ma poiché la maggior parte di voi vorrebbe inviare il promemoria qualche giorno/ora/minuto prima che si verifichi l'evento, abbiamo aggiunto il blocco 'Ora di invio' al flusso. Questo blocco ti consente di attivare il Flusso automatizzato X mesi/settimane/giorni/ore/minuti prima che l'Evento del Calendario inizi.

Ad esempio, puoi impostare il promemoria via email per essere inviato 24 ore prima dell'inizio dell'evento:

Tuttavia, tieni presente che se il cliente effettua una prenotazione meno di 24 ore prima dell'evento, allora un promemoria via email non verrà inviato in questo caso perché il tempo di attesa è impostato su 24 ore prima dell'evento, e non c'era alcuna prenotazione al momento in cui il promemoria doveva essere inviato. Funziona allo stesso modo con i promemoria SMS (ad esempio, se imposti il 'Tempo di invio' a 6 ore prima dell'evento, la prenotazione deve esistere più di 6 ore prima dell'evento. Altrimenti, il promemoria SMS non verrà inviato).

Quindi, regola i ritardi del blocco 'Ora di invio' in base alle tendenze di prenotazione del tuo negozio. Se i tuoi clienti non effettuano mai una prenotazione meno di un giorno prima dell'evento, utilizzare 24 ore prima dell'evento va bene. Tuttavia, se i tuoi clienti effettuano spesso prenotazioni meno di 12 ore prima dell'evento, 1-2 ore prima dell'evento l'Ora di Invio avrà molto più senso.

Raccolta del campo numero di telefono

Per inviare notifiche SMS tramite Omnisend, devi raccogliere i numeri di telefono con il tuo modulo di prenotazione Wix.

Per iniziare a raccogliere numeri di telefono con il modulo di checkout di Wix Bookings, vai al tuo account Wix → Servizi di prenotazione → Altre azioni → Aggiorna impostazioni di prenotazione:

Verrai reindirizzato alla pagina delle impostazioni di Wix Bookings; fai clic sul modulo di prenotazione:

Assicurati che il campo del numero di telefono sia impostato su 'obbligatorio'. Altrimenti, alcuni clienti potrebbero non fornire i loro numeri di telefono durante la prenotazione, e Omnisend avrà bisogno di sapere dove inviare la notifica SMS. Assicurati di salvare il modulo dopo.

Disattivazione delle notifiche di Wix Bookings

La cosa critica da menzionare è che non sostituiamo automaticamente le notifiche di Wix Bookings. Quindi, dovresti impostare una notifica SMS di conferma della prenotazione in Omnisend e abilitarla anche in Wix. In tal caso, i clienti riceveranno due notifiche riguardo alla stessa cosa, e vuoi evitare di inviare duplicati. Per disattivare le notifiche di Wix Bookings nell'Account Wix, vai su Servizi di prenotazione -> Altre azioni -> aggiorna le impostazioni di prenotazione:

Verrai reindirizzato alla pagina delle impostazioni di prenotazione Wix; fai clic su Email e notifiche SMS come mostrato nello screenshot qui sotto:

Quindi disattiva tutte le notifiche che intendi inviare tramite Omnisend:

Puoi mantenere attive alcune di esse se non vuoi utilizzare Omnisend per alcune delle tue notifiche.

Altre funzionalità di Omnisend che potresti utilizzare

Moduli di iscrizione

Tutti i contatti trasferiti a Omnisend dal tuo sito Wix Bookings hanno stato non iscritto. Significa che non puoi inviare loro alcun contenuto promozionale, anche se lo desideri, perché non ti hanno dato il loro consenso per ricevere alcun altro contenuto tranne quello relativo alla loro prenotazione (ecco perché puoi comunque inviare email e SMS basati sugli eventi personalizzati che vengono inviati a Omnisend da Wix Bookings ai contatti con stato non iscritto). Quindi, se desideri iniziare a utilizzare Omnisend per inviare contenuti promozionali, dovrai prima raccogliere il consenso dai tuoi clienti.

Per raccogliere il consenso, puoi utilizzare i moduli di iscrizione di Omnisend. Tutti i tipi di Modulo di iscrizione sono disponibili per te tranne il Modulo di iscrizione incorporato.

Per raccogliere iscritti nel tuo negozio, puoi utilizzare Moduli del sito web.

Per raccogliere il consenso dai tuoi clienti che effettuano una prenotazione, puoi utilizzare il Modulo di iscrizione della Landing page. Aggiungi il suo URL ai tuoi messaggi transazionali. Ad esempio, ecco come potrebbe apparire l'SMS di conferma della prenotazione con l'URL della Landing page aggiunto:

La funzione 'Accorcia automaticamente i link' è abilitata per impostazione predefinita per ogni blocco SMS. Quindi, nell'SMS effettivo, questo link sarà più breve:

Puoi anche condividere l'URL della Landing page ovunque online. Ad esempio, supponi di avere un gruppo Facebook o un account Instagram. In tal caso, puoi condividere il link della Landing page lì per consentire ai tuoi clienti di iscriversi alla tua newsletter se sono interessati a diverse notizie riguardanti la tua attività, vendite, ecc.

Flusso email/SMS di benvenuto

Per inviare email/SMS di benvenuto ai contatti che si iscrivono alla tua newsletter tramite i moduli di iscrizione di Omnisend, dovrai utilizzare il trigger 'Contatto entra in un segmento'. Puoi trovare una spiegazione dettagliata su come farlo qui.

Campagne SMS ed Email

Le campagne SMS ed Email ti permettono di inviare contenuti promozionali in massa. Tuttavia, dovrai raccogliere il loro consenso per utilizzare questa funzionalità, come spiegato sopra. Una volta che hai almeno un contatto iscritto SMS o Email, puoi inviare loro contenuti promozionali. Ad esempio, informali sulle prossime vendite sul tuo sito.

Domande frequenti

Ricevo l'errore che il mio account esiste già quando cerco di collegare il mio sito Wix Bookings a Omnisend; come posso risolvere questo problema?

Abbiamo creato un'app separata per i siti di prenotazione Wix. Pertanto, dovrai creare un nuovo account perché non è possibile collegare il sito Wix Bookings a un account esistente che ha altri marchi collegati.

Questa integrazione supporta i siti dei corsi Wix?

Attualmente non supportiamo i Corsi, ma inizieremo a supportare questo tipo di servizio a breve.

Il flusso automatizzato verrà attivato per le prenotazioni create manualmente?

Sì, attiveremo automazioni per le prenotazioni che sono state create manualmente nell'amministrazione di Wix.

Come verificare la tua integrazione Wix Bookings

Vai su Automazioni in Omnisend. Se vedi i seguenti flussi di lavoro, la tua integrazione Wix Bookings è attiva:

Conferma della prenotazione
Promemoria della prenotazione
Cancellazione della prenotazione
Riprogrammazione della prenotazione

Se vedi solo i flussi di lavoro e-commerce (Benvenuto, Carrello abbandonato, ecc.), sei connesso come un normale negozio Wix. Contatta il supporto per disconnettere e riconnettere come Wix Bookings.

Puoi anche controllare il profilo di un contatto: Audience → [Contatto] → Panoramica. Gli eventi di prenotazione dovrebbero apparire nel loro registro attività.