BFCM, o Black Friday e Cyber Monday, porta alcuni dei volumi di campagne email più alti dell'anno. I fornitori di caselle di posta potrebbero applicare filtri più severi durante questo periodo. Senza preparazione, i tuoi messaggi potrebbero subire una minore collocazione nella casella di posta, ritardi o blocchi.
Utilizza le indicazioni qui sotto per prepararti in anticipo, aumentare gradualmente il volume, dare priorità ai contatti coinvolti e monitorare diversi segnali di deliverability invece di fare affidamento solo sulle aperture.
Prima di iniziare
Completa questi controlli prima di BFCM:
Verifica la tua configurazione di invio
Assicurati che il tuo dominio del mittente sia autenticato con SPF, DKIM e DMARC.Scopri come impostare un dominio email.
Controlla che il tuo dominio del link sia configurato correttamente e rivedi i tuoi link di campagna, le pagine di destinazione e la funzionalità di disiscrizione.
Assicurati che i tuoi indirizzi From e Reply-To siano validi e allineati con il tuo dominio di mittente.
Evita di cambiare il tuo dominio di invio immediatamente prima di BFCM a meno che non sia necessario.
Verifica il dominio email– Controlla che SPF, DKIM e DMARC siano allineati.Scopri di più su SPF, DKIM e DMARC
Controlla i tuoi segnali di deliverability di base – Rivedi clic recenti, conversioni, lamentele, disiscrizioni, rimbalzi, ritardi di consegna e prestazioni del fornitore di caselle di posta. Confronta le prestazioni di BFCM con le tue tendenze normali piuttosto che fare affidamento su un singolo indicatore.
Pulisci la tua lista – Rimuovi i contatti non validi, rimbalzati e non coinvolti prima del BFCM. Scopri come pulire la tua lista
4a1 Suggerimenti importanti:
Non utilizzare il tasso di apertura come soglia di prontezza autonoma. La protezione della privacy di Apple Mail e l'attività di sicurezza automatizzata possono rendere i dati di apertura meno affidabili. Dai più peso ai clic, acquisti, conversioni, reclami, disiscrizioni, rimbalzi, ritardi di consegna e prestazioni del fornitore di caselle di posta.
Monitora le tendenze prima e dopo ogni invio importante. Un improvviso aumento dei rimbalzi duri, dei reclami o delle disiscrizioni richiede un'indagine prima di continuare a scalare.
Per i tassi di rimbalzo, confronta i tuoi risultati BFCM con la tua media abituale. Cerca di mantenere i tassi di rimbalzo al di sotto della tua soglia normale. Tratta un aumento improvviso, specialmente nei rimbalzi duri, come un segnale per fermarti, pulire il tuo pubblico e indagare prima di scalare ulteriormente.
Cronologia di preparazione per BFCM
Inizia a prepararti almeno tre o quattro mesi prima di BFCM.Una pianificazione anticipata ti dà tempo per pulire la tua lista contatti, aumentare gradualmente il volume di invio stagionale, riscaldare un nuovo dominio o configurazione del mittente quando necessario, testare le tue campagne e identificare potenziali rischi.
34 mesi prima: Definisci la tua strategia di offerta, crea il tuo calendario delle campagne Email e inizia a sviluppare contenuti.
8 settimane prima: Pulisci la tua lista contatti, rivedi i tuoi dati di deliverability e inizia ad aumentare gradualmente il volume di invio stagionale con i tuoi contatti più coinvolti.
46 settimane prima: Invia campagne Email di pre-vendita o di accesso anticipato ai tuoi contatti più coinvolti. Crea attesa con email teaser.
12 settimane prima: Finalizza e programma le tue campagne Email, completa i test A/B delle linee oggetto e rivedi i tuoi flussi di lavoro di automazione attivi.
Un dominio consolidato con una storia di invio stabile non ha necessariamente bisogno di essere riscaldato di nuovo.Separare l'aumento del volume stagionale dal riscaldamento di un nuovo dominio o configurazione del mittente.
4a1 Suggerimento: Rivedi i dati BFCM dell'anno scorso per identificare i tuoi orari di invio più forti, segmenti di contatti, offerte, linee oggetto e risultati di coinvolgimento. Usa queste intuizioni per pianificare il calendario delle campagne di quest'anno e la strategia di invio.
Pianifica la tua strategia di invio
Scegli gli orari di invio utilizzando i dati di coinvolgimento
L'orario stesso non è il principale rischio di deliverability.Un volume di invio concentrato è una preoccupazione maggiore, specialmente quando molti mittenti lanciano grandi campagne contemporaneamente.
Utilizza i tuoi dati storici di prestazione o Ottimizzazione del tempo di invio per identificare finestre di coinvolgimento forti.Le spedizioni mattutine e serali possono entrambe funzionare quando corrispondono al comportamento del tuo pubblico.
Per ridurre la concentrazione:
Evita di inviare una grande campagna Email esattamente all'ora.
Usa orari di lancio meno prevedibili.
Scaglionare grandi invii in onde.
Evita di inviare più campagne allo stesso pubblico contemporaneamente.
Rivedi le campagne e i flussi automatizzati insieme prima di finalizzare il tuo calendario.
Pianifica le campagne nei momenti in cui i tuoi contatti di solito si impegnano o acquistano.
Aumenta il volume gradualmente
Usa un aumento conservativo di circa 2535% per campagna Email come punto di partenza generale.Regola il ritmo in base alla tua storia di invio, reputazione del dominio del mittente, coinvolgimento e tempo di preparazione disponibile.
Pianifica il volume per l'intero programma di invio.Considera:
Crescita del volume per invio.
Frequenza complessiva di invio.
Esposizione totale dei destinatari tra campagne Email e flussi di lavoro di automazione.
Messaggi di abbandono del carrello e della navigazione.
Messaggi post-acquisto.
Acquisti e conversioni recenti.
Regole di soppressione per contatti disiscritti o che si lamentano.
Crea un calendario delle campagne
Mappa ogni campagna email e flusso automatizzato rilevante dal periodo di prevendita fino al Cyber Monday.Includi:
Date di invio e orari di lancio.
Segmenti di contatti.
Dettagli dell'offerta.
Frequenza pianificata.
Esposizione totale stimata dei destinatari.
Regole di soppressione.
Criteri di pausa.
Sopprimi o escludi i contatti quando appropriato, inclusi gli acquirenti recenti, i convertitori recenti, i contatti disiscritti e i contatti che hanno presentato reclami.
Un calendario combinato aiuta a prevenire messaggi sovrapposti e picchi di volume dell'ultimo minuto.
Crea attesa con campagne di prevendita
Invia campagne di pre-vendita o di accesso anticipato ai tuoi contatti più coinvolti diversi giorni prima delle tue campagne principali per le festività.Questo può aiutarti a testare i contenuti e identificare potenziali problemi di deliverability prima dei tuoi invii più grandi.
Inizia con i clic recenti, gli acquirenti e i contatti altamente coinvolti, idealmente degli ultimi 30 giorni.Espandi verso i contatti coinvolti negli ultimi 60–90 giorni solo quando le prestazioni rimangono sane.
Utilizza contenuti rilevanti basati sul comportamento e sulla storia degli acquisti dei contatti.Leggi di più sulla personalizzazione in Omnisend.
Riscalda un nuovo dominio o configurazione del mittente
Un nuovo dominio di invio o una configurazione del mittente ha bisogno di tempo per stabilire una storia di invio con i fornitori di caselle di posta.Un dominio consolidato con prestazioni stabili non ha bisogno di riavviare automaticamente questo processo per ogni stagione festiva.
Quando riscaldi una nuova configurazione:
Inizia con cliccatori recenti, acquirenti e contatti altamente coinvolti, idealmente degli ultimi 30 giorni.
Monitora clic, conversioni, reclami, disiscrizioni, rimbalzi duri e ritardi di consegna.
Espandi verso contatti coinvolti negli ultimi 6090 giorni solo quando le prestazioni rimangono sane.
Testa pubblici più vecchi o inattivi separatamente e in gruppi controllati.
Aumenta gradualmente il pubblico, utilizzando circa il 25–35% per campagna email come punto di partenza.
Regola la tua frequenza in base al coinvolgimento e all'esposizione totale dei destinatari.
Non fare affidamento sulle aperture come principale segnale di coinvolgimento.Utilizza le tendenze di coinvolgimento nel tempo, clic, acquisti, conversioni, reclami, disiscrizioni, rimbalzi e prestazioni del fornitore di caselle di posta.
Testa i contatti inattivi con attenzione
Se vuoi raggiungere un pubblico inattivo, testa prima circa il 10% del pubblico previsto.Scala solo quando i risultati rimangono sani.
Non combinare una riattivazione del pubblico inattivo con un aumento di volume significativo o un nuovo dominio di invio.Testa un cambiamento significativo alla volta.
Mantieni una lista di contatti pulita
Più contatti non significano più vendite. Concentrati sulla qualità dei contatti, non sulla quantità.
La pulizia della lista rimuove email difettose e obsolete dalla tua lista di contatti. È una delle migliori pratiche nel marketing via email che mantiene il tuo database aggiornato e protegge la tua deliverability.
Vantaggi della pulizia della lista:
Tassi di apertura e clic più elevati.
Meno rimbalzi e reclami di spam.
Migliore reputazione del mittente con i fornitori di caselle di posta.
Reportistica più accurata.
ROI più elevato sulle tue campagne.
Omnisend offre una pulizia automatizzata della lista. In pochi clic, puoi migliorare la tua deliverability e migliorare le prestazioni della campagna. I dati non validi hanno un effetto cumulativo, quindi non aspettare che il danno sia visibile.
Utilizza linee oggetto chiare
La tua linea oggetto dell'Email è la seconda cosa che i tuoi clienti vedono nella loro casella di posta dopo il nome del mittente. È uno dei fattori chiave che determina se apriranno la tua email.
Evita l'uso eccessivo di maiuscole, emoji e punti esclamativi.Utilizza linee oggetto chiare che descrivano l'offerta o il beneficio per il cliente.
Cosa funziona meglio: Linee oggetto chiare che menzionano offerte specifiche, come "Saldi del Black Friday: 30–35% di sconto," hanno maggiori probabilità di essere aperte rispetto a "SALDI DEL BLACK FRIDAY ORA!!!!"
Aggiungi urgenza:0aIncludi per quanto tempo il sconto sarà disponibile (ad es., "Scade stasera," "Solo 24 ore"). Le vendite tipiche del Black Friday durano quattro giorni, dal venerdì al Cyber Monday. Questo crea urgenza e spinge all'azione.
Testa le tue linee oggetto A/B:0aNon usare un'unica linea dell'oggetto. Testa almeno tre versioni diverse per vedere cosa risuona con il tuo pubblico.
Cosa testare A/B:
Percentuale di sconto nella linea dell'oggetto vs. testo focalizzato sui benefici.
Lingua di urgenza ("Scade stasera" vs. "Ultima possibilità".
Personalizzazione (nome, categoria di prodotto, acquisto passato).
Risorse utili:
Utilizza il generatore di linee oggetto e il tester di linee oggetto di Omnisend per ottimizzare prima di inviare.
Leggi la guida completa: Migliori pratiche per le linee oggetto delle email.
Monitora le prestazioni e definisci i criteri di pausa.
Decidi in anticipo cosa ti farebbe rallentare o mettere in pausa l'invio.Considera di mettere in pausa o ridurre il volume quando vedi:
Un aumento netto dei rimbalzi.
Lamentele superiori alla tua tendenza normale.
Un aumento significativo delle disiscrizioni.
Ritardi o posticipi nella consegna.
Un calo significativo nei clic o nelle conversioni.
Molti segnali negativi dallo stesso fornitore di caselle di posta.
Tassi di rimbalzo superiori al tuo benchmark abituale.
Se le prestazioni peggiorano, metti in pausa il prossimo aumento di volume, rivedi l'Audience, pulisci i contatti non validi e indaga sulla causa prima di inviare di più.
Domande frequenti
Dovrei inviare a tutta la mia lista durante il BFCM?
No. Dai priorità ai tuoi iscritti più coinvolti.Inizia con i clic recenti, gli acquirenti e i contatti altamente coinvolti, poi espandi verso segmenti più vecchi solo quando le prestazioni rimangono sane.Inviare ampiamente a contatti inattivi può ridurre il coinvolgimento, aumentare le segnalazioni di spam e danneggiare la tua deliverability.
Se vuoi raggiungere contatti meno attivi, testali separatamente attraverso una campagna di ri-engagement o di recupero controllata.
Dovrei evitare di inviare al mattino o alla sera?
No. Le spedizioni al mattino e alla sera possono funzionare entrambe quando supportate dai tuoi dati storici di coinvolgimento o dall'ottimizzazione dell'orario di invio.
Evita invece volumi concentrati.Scaglionare grandi invii, utilizzare orari di lancio meno prevedibili e evitare di inviare più campagne allo stesso pubblico contemporaneamente.
Quanto dovrei aumentare il mio volume di invio?
Inizia con una crescita di circa il 25-35% per campagna Email e monitora i risultati.Pianifica l'esposizione totale attraverso campagne Email e flussi automatizzati.
Utilizza il doppio della tua frequenza normale come guardrail, non come un ramp-up di volume raccomandato.
Devo riscaldare il mio dominio prima del BFCM?
Riscalda un nuovo dominio o una configurazione del mittente.Un dominio consolidato con una storia di invio stabile non ha necessariamente bisogno di essere riscaldato di nuovo.Dovresti comunque aumentare gradualmente il volume stagionale e monitorare i segnali di deliverability.
Cosa devo fare se la deliverability peggiora?
Metti in pausa o rallenta l'invio quando i rimbalzi duri, le segnalazioni, le disiscrizioni, i ritardi di consegna, i clic o le conversioni si muovono nella direzione sbagliata.Pulisci l'Audience e indaga prima di scalare di nuovo.
Cosa succede se le mie email vanno nello spam durante il BFCM?
Contatta [email protected] per una revisione della deliverability.
Hai bisogno di aiuto subito? Il nostro Team di Supporto 24/7 è a disposizione nella chat in-app o a [email protected].