Questa guida ti accompagnerà nel processo di raccolta di contatti iscritti via Email e SMS, assicurandoti di ottenere il consenso adeguato e di costruire una lista di contatti iscritti valida per il tuo marketing.
⚠️ Nota: l'interfaccia dell'app mostrata nel video potrebbe apparire leggermente diversa da quella che vedi oggi, poiché il design è stato aggiornato nel frattempo. I passaggi e le funzionalità principali rimangono gli stessi.
Opzione 1: Raccogli l'Opt-In SMS tramite i moduli di iscrizione di Omnisend
1. Accedi ai moduli di iscrizione di Omnisend. Accedi al tuo account Omnisend e vai alla sezione Moduli. Esplora i diversi tipi di moduli di iscrizione disponibili.
2. Abilita l'iscrizione SMS e la raccolta del consenso. Scegli il modulo di iscrizione che meglio si adatta alle tue esigenze, sia esso un pop-up, un modulo incorporato o altri formati. Assicurati di attivare la raccolta del consenso specificamente per il canale SMS all'interno delle impostazioni del modulo.
Opzione 2. Incoraggia le iscrizioni tramite il Centro preferenze del contatto iscritto o il modulo della landing page
1. Invita i clienti Email esistenti. Incoraggia i tuoi clienti esistenti ad aggiornare le loro preferenze, inclusi gli opt-in per SMS. Questo può essere fatto attraverso un Centro Preferenze Contatto iscritto ben progettato.
2. Crea un modulo per la Landing page. Crea un modulo per la landing page che consenta ai nuovi iscritti di optare per la comunicazione via SMS. Assicurati di includere campi per raccogliere informazioni essenziali, come il loro numero di telefono e indirizzo email, per assegnare il numero di telefono a quel profilo cliente.
3. Guida i clienti. Utilizza i tuoi canali di marketing esistenti, come email, social media e banner del sito web, per guidare i clienti a questo modulo della landing page. Sottolinea i vantaggi dell'iscrizione alle tue comunicazioni SMS.
Opzione 3. Implementa l'Opt-In per il Checkout nei negozi Shopify
1. Accedi alle impostazioni di Checkout di Shopify. Se stai utilizzando Shopify, accedi alle impostazioni di checkout nel pannello di controllo del tuo negozio.
2. Abilita l'Opt-In per SMS. Durante il processo di checkout, cerca l'opzione che consente ai clienti di iscriversi alla comunicazione SMS. Questo passaggio garantisce che i clienti siano a conoscenza della comunicazione SMS e possano scegliere di abbonarsi.
Opzione 4. Utilizza la Funzione Testo per Iscriversi
1. Ottieni un Numero di Telefono. Nei settaggi del tuo Negozio → scheda SMS, troverai un numero di telefono gratuito per il tuo negozio. Questo numero sarà essenziale per la funzione di testo per unirsi. Si prega di notare che solo i clienti degli Stati Uniti/Canada possono utilizzare la funzione di testo per unirsi.
2. Usa la Parola Chiave. La parola chiave predefinita per avviare il processo di iscrizione è "JOIN." I clienti invieranno un messaggio con questa parola chiave al numero di telefono fornito per iscriversi.
3. Promuovi la Parola Chiave. Utilizza vari canali di marketing per promuovere la parola chiave "UNISCITI." Considera campagne email, post sui social media e altri metodi creativi per incoraggiare i clienti a unirsi alla tua lista di contatti iscritti SMS.
Opzione 5. Incoraggiare le Iscrizioni Tramite Vari Canali
1. Campagne Email e Automazioni. Incorpora la parola chiave "JOIN" nelle tue campagne email e nelle email transazionali. Ad esempio, includila nelle tue email di conferma d'ordine.
2. Promozione sui Social Media. Utilizza le tue piattaforme di social media, in particolare Facebook e Instagram, per promuovere la parola chiave per l'iscrizione. Includi la parola chiave nella tua biografia, nei post e anche negli annunci pubblicitari a pagamento sui social.
3. Metodi Creativi. Esplora modi fantasiosi per promuovere la parola chiave "JOIN". Considera di utilizzare banner sul sito web, firme email e persino imballaggi del prodotto per incoraggiare le iscrizioni.
Notifica ai Clienti dell'Iscrizione Avvenuta tramite Testo per Iscriversi
1. Crea un Segmento. All'interno della tua piattaforma Omnisend, crea un segmento specificamente per i clienti che si sono iscritti tramite la funzione di testo per unirsi. Questo segmento ti aiuterà a gestire e comunicare con questi iscritti.
2. Imposta il Flusso automatizzato. Crea un flusso automatizzato attivato quando un contatto entra nel segmento che hai creato nel passaggio precedente. Questo flusso gestirà l'invio di risposte SMS automatiche.
3. Personalizza il messaggio di risposta automatica. All'interno del flusso automatizzato, aggiungi un blocco SMS e personalizza il messaggio di risposta automatica che i clienti riceveranno dopo essersi iscritti. Assicurati che questo messaggio includa eventuali sconti promessi e informazioni pertinenti.
4. Aggiungi un Tempo di attesa. È una buona pratica aggiungere un breve tempo di attesa (ad es., 1 minuto) prima che il flusso automatizzato invii il messaggio di risposta automatica. Questo consente al contatto di entrare nel segmento.
Incoraggiare gli abbonati SMS a unirsi al canale Email
1. Crea un modulo per la Landing Page. Progetta un modulo per la landing page che includa i campi per l'email e il numero di telefono. Questo modulo ti aiuterà a collegare gli indirizzi email degli abbonati ai loro numeri di telefono.
2. Personalizza il modulo. Assicurati che il modulo della landing page rappresenti il tuo marchio e spieghi chiaramente i vantaggi dell'iscrizione alle comunicazioni sia SMS che Email.
3. Copia il link del modulo. Una volta che il modulo della landing page è pronto, copia il link al modulo. Questo link sarà utilizzato per indirizzare i clienti al modulo.
4. Includi il link nel SMS di risposta automatica. Nel tuo testo per l'automazione di adesione, aggiungi il link al modulo della tua landing page nel messaggio di risposta automatica. Incoraggia gli iscritti a iscriversi anche alle tue comunicazioni via email.
Suggerimento 💡 Assicurati di essere conforme al TCPA 💡
1. Familiarizzati con il TCPA. Il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) è fondamentale quando si lavora con il marketing SMS. Comprendi i suoi requisiti per garantire la conformità.
2. Includi un Testo di Conformità Chiaro. Ogni volta che promuovi la parola chiave per l'opt-in, assicurati che i tuoi messaggi rivelino chiaramente e in modo evidente che i clienti stanno accettando di ricevere messaggi SMS di marketing/promozionali dal tuo negozio.
3. Spiega i Tipi di Messaggi. Spiega chiaramente il tipo di messaggi che i clienti scelgono di ricevere. Se scelgono di ricevere conferme d'ordine, assicurati di inviare solo quel tipo di messaggio.
4. Utilizza un Linguaggio di Conformità Approvato. Usa il testo di conformità approvato dal TCPA nei tuoi messaggi promozionali. Questo testo è progettato per informare i clienti sulla loro iscrizione e sui termini associati.
Domande Frequenti (FAQ)
Quali paesi possono utilizzare il testo per iscriversi?
Attualmente, solo i clienti degli Stati Uniti/Canada possono utilizzare la funzione di testo per iscriversi.
Come posso trovare i clienti che si sono iscritti utilizzando il testo per iscriversi?
Filtra il tuo audience con il tag "source: sms join."
Se un cliente invia più della parola chiave "join," saranno iscritti?
Sì, purché il messaggio contenga la parola "join."
Se ho già l'Email del cliente e inviano il messaggio "unisciti", queste informazioni verranno mappate insieme?
No, verranno creati contatti iscritti SMS separati.
Seguendo queste istruzioni passo dopo passo, sarai ben attrezzato per raccogliere contatti iscritti SMS in modo efficace, mantenendo la conformità e ottimizzando la tua lista di contatti iscritti per campagne di marketing SMS di successo.
