Text-to-Join consente ai clienti di iscriversi agli SMS inviando una parola chiave (JOIN, SUBSCRIBE o START) al tuo numero di telefono Omnisend. Usalo per raccogliere contatti durante eventi, sui social media, nelle campagne email o tramite materiali stampati.
Questa guida copre la configurazione, la conformità TCPA e le strategie di promozione.
Prima di iniziare
Disponibilità: Solo Stati Uniti e Canada.
Requisiti:
Genera e verifica il tuo numero verde Omnisend (richiesto).
I crediti SMS NON sono necessari per far iscrivere i contatti.
Come ottenere un numero di telefono in Omnisend
Per utilizzare il Testo-per-iscriversi, genera un numero verde in Omnisend:
Vai a Impostazioni Negozio → SMS → Genera numero di telefono.
Salva il numero – lo promuoverai per raccogliere iscritti
⚠️ Importante: Verifica il tuo numero verde seguendo questa guida alla verifica. I numeri non verificati non possono inviare messaggi SMS negli Stati Uniti e in Canada.
Parole chiave che attivano l'abbonamento
Una parola chiave è la parola o frase che i clienti inviano al tuo numero per iscriversi. Omnisend supporta tre parole chiave predefinite:
ISCRIVITI
Iscrivi
INIZIA
Quando un Cliente invia uno di questi parole chiave al tuo numero di telefono:
Sono automaticamente iscritti agli SMS.
Il loro numero di telefono è aggiunto a Audience → Contatti.
Sono contrassegnati con
source: sms joinper la segmentazione.
Esempio: Il Cliente invia "JOIN" al 1-833-XXX-XXXX → Iscrizione automatica → Taggato nel tuo audience.
💡 Consiglio: I clienti possono inviare messaggi di testo più che solo la parola chiave. "Voglio iscrivermi" funzionerà anche, purché il messaggio contenga "iscriviti."
Come promuovere il Testo-per-iscriversi
Incoraggia i clienti a inviare un messaggio di testo con la tua parola chiave promuovendola su più canali. Includi sempre il testo di conformità TCPA (vedi la sezione successiva).
Campagne email
Promuovi il Testo-per-iscriversi in:
Conferma d'ordine email (alta interazione)
Campagne promozionali
Firma email
Esempio di testo: "Vuoi offerte SMS esclusive? Invia un SMS con "JOIN" al 1-833-XXX-XXXX per il 10% di sconto sul tuo prossimo ordine. Inviando "JOIN", acconsenti a ricevere messaggi di marketing automatizzati (ad es., promemoria del carrello)."
Social Media
Facebook: Aggiungi parola chiave + numero di telefono alla tua biografia o ai tuoi post.
Storie di Instagram: Crea storie con: La tua parola chiave e numero + Codice sconto incentivo + Testo di divulgazione TCPA.
Altri canali
Banner del sito web o pop-up.
Annunci social a pagamento (Facebook, Instagram, TikTok).
Ricevute stampate o imballaggio del prodotto.
Segnaletica in negozio al checkout o agli eventi.
💡 Consiglio professionale: Offri uno sconto (ad esempio, "Invia JOIN per il 10% di sconto") per aumentare le iscrizioni.
Conformità TCPA
Il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) richiede un consenso esplicito prima di inviare SMS di marketing ai clienti degli Stati Uniti/Canada.
Cosa devi includere nelle promozioni
Quando promuovi il Testo-per-iscriversi, i tuoi materiali devono divulgare:
Quali messaggi riceveranno i clienti (promozionali, marketing).
Frequenza dei messaggi ("La frequenza dei messaggi varia" o numero specifico).
"Possono essere applicate tariffe per messaggi e dati".
Istruzioni per disiscriversi ("Rispondi STOP per annullare").
Opzione di aiuto ("Invia HELP per assistenza").
Il nome della tua azienda.
Testo di esempio conforme al TCPA:
"Acconsento a ricevere messaggi di testo di marketing automatizzati (ad es., promemoria del carrello) al numero di telefono fornito su base ricorrente. Il Consenso non è richiesto per l'acquisto. Msg & data rates may apply. Msg frequency varies. Rispondi HELP per assistenza e STOP per annullare. Termini | Privacy.
⚠️ Critico: Includere il testo di divulgazione TCPA è obbligatorio quando si promuove il Testo-per-iscriversi negli Stati Uniti/Canada. Scopri di più sulla conformità agli SMS.
Imposta la conferma di risposta automatica
Invia un SMS di conferma automatico dopo che i clienti si sono iscritti utilizzando Text-to-Join.
Passo 1: Crea un Segmento per i Contatti da Unire
Vai a Audience → Segmento → Crea Segmento → Crea da zero.
Aggiungi filtro: Tag → il valore è
source: sms join.Salva come "Contatti iscritti per parola chiave".
Passo 2: Crea un Flusso automatizzato
Vai a Automazioni → Crea flusso → Crea da zero.
Seleziona trigger: Segmento inserito.
Scegli il tuo "Segmento Contatti Iscritti per Parola Chiave".
Aggiungi un blocco SMS con il tuo messaggio di conferma.
Passo 3: Personalizza il tuo SMS di conferma
Messaggio di esempio:"Benvenuto in [Nome del Brand]! Sei ora iscritto a offerte SMS esclusive. Ecco il 10% di sconto: CODICE10. Rispondi STOP per disiscriversi.
⚠️ Importante: Se hai promesso uno sconto nella tua promozione, includi il codice sconto in questo SMS.
Ora i clienti riceveranno automaticamente un SMS di conferma dopo aver inviato la tua parola chiave.
Cosa succede dopo la configurazione?
I clienti inviano la tua parola chiave → Iscrizione automatica agli SMS.
Ricevono il tuo SMS di conferma (se il flusso automatizzato è attivo).
Sono contrassegnati
source: sms joinin Audience.Puoi segmentare e mirare a loro nelle campagne SMS.
Aggiungi l'opt-in Email al SMS di conferma
Massimizza il valore del contatto invitando gli iscritti agli SMS a unirsi alla tua lista email.
Passo 1: Crea un modulo per la Landing page
Vai a Moduli → Crea modulo → Landing page.
Aggiungi sia i campi email che numero di telefono (collega l'email al contatto SMS esistente).
Personalizza design e testo.
Copia il link del modulo nell'ultimo passaggio di configurazione.
Passo 2: Aggiungi il link del modulo all'SMS di risposta automatica
Nel tuo flusso automatizzato di Text-to-Join (della sezione precedente), aggiungi il link della landing page al tuo messaggio SMS: "Grazie per esserti iscritto! Vuoi anche offerte via email? Iscriviti: [short-link]".
I clienti che cliccano sul link e inviano il modulo saranno iscritti automaticamente alle email.
Domande frequenti
Quali paesi possono utilizzare il testo per iscriversi?
Per ora, solo i clienti US/CA possono utilizzare la funzione text-to-join.
Come posso trovare i clienti che si sono iscritti utilizzando il Testo-per-iscriversi?
Vai a Audience → Tag e fai clic sulTag = source: sms joinper creare un segmento di questi contatti.
Se un Cliente invia più del solo parola chiave, sarà comunque iscritto?
Sì. Finché il messaggio contiene "iscriviti," "abbonati," o "inizia," saranno iscritti. Esempio: "Voglio iscrivermi" → Iscritto ✅
Se ho già l'email di un cliente e inviano JOIN, i dati si uniranno?
No. Attualmente, non possiamo mappare i numeri di telefono ai contatti email esistenti automaticamente. Il Cliente sarà creato come un contatto separato solo per SMS, e entrambi conteranno per il tuo limite mensile di contatti.
Ho bisogno di crediti SMS per usare Text-to-Join?
No. I clienti possono iscriversi senza alcun costo per te. Hai bisogno solo di crediti SMS per inviare campagne o messaggi automatizzati.
Inviare messaggi costa soldi ai miei clienti?
Dipende dal loro piano telefonico. La maggior parte dei piani include SMS illimitati, ma se non è così, si applicano le tariffe standard per gli SMS. Ecco perché è richiesta la divulgazione TCPA ("Possono essere applicate tariffe per messaggi e dati").
Posso raccogliere iscritti dall'UE utilizzando il Testo-per-iscriversi?
No. Il Testo-per-iscriversi è disponibile solo per numeri verdi degli Stati Uniti/Canada.
Il mio Flusso automatizzato di Benvenuto si attiverà per gli iscritti a Text-to-Join?
No. Il Text-to-Join non conta come invio del modulo di iscrizione, quindi le automazioni attivate dal modulo non si attiveranno. Invece, utilizza un trigger del segmento (il contatto entra source: sms join segment) come mostrato in Imposta la conferma di risposta automatica. Scopri di più sui flussi di lavoro attivati dai segmenti
Perché non posso ancora usare Text-to-Join?
Text-to-Join richiede un numero verde verificato. Non puoi inviare o ricevere messaggi fino a quando la verifica non è approvata (fino a 5 giorni lavorativi). Vai a Impostazioni Negozio → SMS → Verifica numero verde.
Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro Team di Supporto 24/7 tramite chat in-app o [email protected].