Si prega di notare: Disattiveremo la funzionalità delle recensioni dei Prodotti come parte del nostro continuo sforzo di concentrarci sulle funzionalità che offrono il massimo valore alla tua attività. Stiamo eliminando le recensioni dei Prodotti per concentrarci meglio sulle tue esigenze di marketing fondamentali: email, SMS e flusso automatizzato.
Cosa significa questo per te
Se il tuo negozio non ha utilizzato le recensioni dei prodotti: Nessuna azione necessaria. Inizio 19 settembre 2025, attivare la funzionalità non sarà più possibile.
Se il tuo negozio sta attualmente utilizzando le recensioni dei prodotti:
Nessuna modifica per ora — il tuo negozio continuerà ad avere accesso completo fino al 5 gennaio 2026.
Le recensioni dei prodotti rimarranno completamente funzionali durante il Black Friday/Cyber Monday e l'intera stagione delle festività, quindi puoi continuare a raccogliere e mostrare le recensioni senza interruzioni.
Informazioni sulle recensioni
La nostra soluzione di recensioni sui prodotti Omnisend offre diversi modi per migliorare il ciclo di feedback dei tuoi clienti. Puoi automatizzare le richieste di recensioni sui prodotti dopo l'acquisto, mostrare recensioni positive sui prodotti nel tuo negozio Shopify e migliorare il tuo posizionamento SEO per attrarre più traffico.
Potrai accedere e gestire tutte le recensioni direttamente all'interno della piattaforma. Questo include la possibilità di nascondere le recensioni quando necessario, garantendo che il tuo marchio rimanga protetto.
Inoltre, le nostre valutazioni dei prodotti saranno visibili nei risultati di ricerca di Google, aiutando ad aumentare la visibilità del tuo negozio e ad attirare più traffico;
Offriamo anche modi per incoraggiare i tuoi clienti a condividere le loro opinioni con promemoria per le recensioni, sconti speciali o capacità di upselling, che possono portare a vendite ancora maggiori.
Al momento, questa funzionalità è accessibile solo agli utenti Shopify.
Si prega di essere consapevoli che la funzionalità Omnisend Reviews non è compatibile con negozi Shopify headless.
Prezzi delle recensioni dei prodotti
Tutti i commercianti su qualsiasi piano possono raccogliere un numero illimitato di recensioni sui prodotti su Omnisend. Tuttavia, il numero di recensioni sui prodotti pubblicate è collegato al tuo piano:
Per coloro che sono nel Piano gratuito, puoi pubblicare fino a 50 recensioni;
Per coloro che sono nel Piano Standard, puoi pubblicare fino a 1.000 recensioni;
Per coloro che sono nel Piano Pro, puoi pubblicare un numero illimitato di recensioni.
Il numero di recensioni pubblicate è collegato al tuo piano su Omnisend. Se sei nel Piano gratuito e desideri pubblicare più di 50 recensioni, devi prima passare al Piano Standard. Allo stesso modo, se sei nel Piano Standard e desideri pubblicare più di 1.000 recensioni, devi prima passare al Piano Pro.
💡Puoi sempre controllare il numero di recensioni che hai pubblicato nel menu del tuo profilo.
Processo di Configurazione
Per iniziare a utilizzare le Recensioni dei Prodotti in Omnisend, vai alla pagina Recensioni nel tuo account Omnisend. Clicca su Inizia.
Se hai precedentemente importato le recensioni dei tuoi prodotti da Shopify o altre piattaforme, puoi impostare il flusso completo delle recensioni dei Prodotti facendo clic su Inizia configurazione. Continua a leggere questa guida per scoprire come seguire tutti i passaggi.
Passaggio 1. Mostra le recensioni dei clienti nelle pagine del tuo prodotto
Prima di tutto, devi aggiungere il widget alla tua pagina prodotto per visualizzare le recensioni dei prodotti. Per questo, fai clic su Apri impostazioni Shopify.
Passo 1.2. Verrai reindirizzato alla pagina predefinita nel tuo tema Shopify attivo. Aggiungeremo automaticamente l'App delle recensioni dei Prodotti al corpo della pagina per te. Tutto ciò che rimane da fare è salvare la pagina facendo clic su Salva nell'angolo in alto a destra.
Nota che le recensioni che vedrai mentre aggiungi un widget sono solo segnaposto per il tema; non saranno riflesse online. Il prodotto mostrerà 0 recensioni; potrai importare le recensioni esistenti che hai in Omnisend.
Passo 1.3. Una volta completato → clicca Conferma le modifiche completate → clicca Passo successivo.
Si prega di notare che se hai un tema Shopify vintage, verrai automaticamente reindirizzato alla pagina di onboarding manuale. Coloro che affrontano problemi con l'onboarding automatico possono anche optare per l'onboarding manuale (clicca 'Continua manualmente' accanto al testo di errore). Trova una guida video sull'onboarding manuale qui.
Passo 2. Mostra come i clienti valutano i tuoi prodotti
Il tuo tema Shopify ha un nuovo widget di valutazione. Aggiungeremo il widget alla tua pagina prodotto per mostrare come i clienti precedenti lo valutano.
Clicca su Apri impostazioni Shopify per avviare il processo.
Passo 2.2. Verrai reindirizzato di nuovo alla pagina predefinita nel tuo tema Shopify attivo. Aggiungeremo automaticamente il Rating a stelle al corpo della pagina per te. Tutto ciò che devi fare è salvare la pagina cliccando Salva nell'angolo in alto a destra.
Passo 3.3. Una volta fatto → clicca Conferma le modifiche completate → clicca Passo successivo.
Passaggio 3. Finalizza il flusso cliccando su Fine
Abiliteremo automaticamente il flusso automatizzato delle recensioni del prodotto e chiederemo ai tuoi clienti di lasciare una recensione 14 giorni dopo il loro acquisto. Se desideri apportare modifiche alle email automatizzate, vai alla scheda Automazioni e individua flusso automatizzato delle recensioni del prodotto. Per imparare a modificare le email in questo flusso automatizzato, continua a leggere.
Una volta che hai finalizzato tutti i passaggi, le recensioni inviate appariranno nella scheda Recensioni del tuo negozio.
Scopri come importare le tue recensioni esistenti in Omnisend nella guida qui sotto ↓
Gestire le recensioni
Quando si lavora con una lista di recensioni in Omnisend, è importante comprendere le azioni disponibili che possono essere eseguite su ciascuna recensione. Queste azioni includono pubblicare, rimuovere la pubblicazione, rispondere a, eliminare e verificare la recensione.
Per aumentare la credibilità, le recensioni dei prodotti possono essere contrassegnate con un segno di 'verificato'. Le recensioni dei compratori verificati sono automaticamente contrassegnate, e puoi contrassegnare manualmente le recensioni provenienti dal tuo sito web come verificate nella scheda Recensioni. Questa funzione aumenta la fiducia, migliora la credibilità del prodotto e ti consente di evidenziare feedback genuini.
Si prega di notare che puoi modificare o eliminare le risposte a qualsiasi recensione cliccando sul pulsante 'altro'.
Puoi anche scegliere di pubblicare automaticamente tutte le recensioni o solo quelle con un numero minimo di stelle andando su Recensioni → Impostazioni → Opzioni di pubblicazione → 'Pubblica automaticamente' e selezionando le recensioni desiderate.
Automazioni delle recensioni dei prodotti
Se nessuna delle cinque automazioni per le recensioni preimpostate è abilitata prima di procedere con l'installazione dell'app Recensioni, i preset Richiesta di recensione e Follow-up recensione saranno abilitati automaticamente per te.
Per localizzare queste automazioni, vai semplicemente su Automazioni e trova i flussi di lavoro Richiesta di Recensione o Follow-up Recensione. Clicca sul nome del flusso per aprirlo.
I messaggi email forniti nelle automazioni predefinite possono essere personalizzati secondo le tue preferenze. Puoi trovare maggiori dettagli su cosa è incluso esattamente in entrambe le email qui. Si prega di notare che creeremo due automazioni senza alcuno sconto, ma puoi sempre utilizzare una preimpostazione con uno sconto o apportare modifiche ai flussi esistenti.
Tuttavia, è consigliabile mantenere i trigger così come sono. Hai la possibilità di modificare o eliminare il Tempo di attesa come necessario. Quando un ordine è contrassegnato come completato, implica che è stato inviato al tuo cliente. Ma non possiamo essere certi sui tempi di consegna.
Per le richieste di revisione del prodotto, si consiglia di abbinare il tempo di attesa con il tempo di spedizione + alcuni giorni in modo che il cliente abbia abbastanza tempo per ricevere e provare il prodotto. Questo garantirà che i messaggi di follow-up vengano ricevuti dopo che il cliente ha avuto l'opportunità di utilizzare il prodotto.
Puoi apportare modifiche all'email, ma non rimuovere alcun link, poiché porteranno i tuoi clienti al modulo di invio della recensione.
Recensioni del Prodotto dalla Prospettiva del Cliente
Opzione 1. I clienti possono lasciare una recensione cliccando sul link nell'email
Guarda qui sotto come appare l'esperienza dal punto di vista del cliente.
Si prega di notare che questa è solo una rappresentazione visiva dell'esperienza del cliente, non un negozio con prodotti.
Opzione 2. Tutti i clienti possono lasciare una recensione accedendo al tuo negozio utilizzando il pulsante 'Lascia una recensione'
Tutti i clienti che visitano il tuo negozio possono lasciare le loro recensioni. Se vogliono lasciare una recensione pubblica, dovranno fornire un indirizzo email.
Si prega di notare che qualsiasi indirizzo email fornito sarà aggiunto al tuo audience come contatto non iscritto se non esiste nell'audience precedentemente.
⚠️ I file immagine devono essere inferiori a 10 MB e in formato .jpg, .jpeg o .png. Ogni recensione può includere fino a 5 immagini.
Le recensioni pubbliche non vengono pubblicate per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi facilmente cambiare questa opzione nella finestra delle impostazioni di pubblicazione, che si accede dalla scheda Recensioni.
Suggerimento 💡 Per visualizzare in anteprima le immagini all'interno delle recensioni, basta cliccarci sopra.
Come disinstallare le recensioni dei prodotti Omnisend
Se decidi di smettere di utilizzare la funzione delle recensioni dei prodotti Omnisend, segui questi passaggi per disinstallare i widget e impedire ulteriori richieste di recensione ai tuoi acquirenti.
Vai all'Editor del Tema Shopify
Accedi al tuo negozio Shopify e apri il Editor del tema dal tuo pannello di controllo Shopify.
Rimuovi il widget delle recensioni dei prodotti Omnisend
Nell'Editor del tema, trova il Widget delle recensioni dei prodotti Omnisend sulle pagine prodotto e rimuovilo.
Rimuovi il widget di valutazione a stelle di Omnisend (se aggiunto)
Se hai anche aggiunto il Widget della valutazione a stelle Omnisend, assicurati di rimuoverlo anche dal layout della pagina prodotto.
Disabilita il flusso automatizzato delle recensioni del prodotto
Per smettere di inviare richieste di recensione o email di follow-up ai tuoi clienti, vai al tuo account Omnisend e disabilita qualunque attivo Automazioni delle recensioni dei prodotti. Questo garantisce che i tuoi acquirenti non ricevano più richieste di recensione o email di follow-up.
Seguendo questi passaggi, rimuoverai con successo i widget delle recensioni dei prodotti Omnisend e impedirai ulteriori richieste di essere inviate ai tuoi acquirenti.
Domande frequenti
Dove posso aggiungere le recensioni dei prodotti?
Lo aggiungeremo automaticamente per te, ma puoi spostarlo e posizionare il tuo blocco di recensioni dei prodotti ovunque sulla pagina, ma deve essere su una pagina prodotto. Attualmente, non ci sono opzioni per controlli dettagliati, come escluderlo da determinate pagine. Si prega di notare che le informazioni che vedi nell'editor del tema quando aggiungi la tua recensione sono solo un esempio e non rappresentano i tuoi punteggi.
Per trovare questo percorso manualmente, vai su Negozio Online → Temi. Trova il tema che desideri modificare e poi clicca Personalizza. Naviga a Prodotti → Prodotto predefinito (o altro tipo di prodotto).
Quanto costa utilizzare le recensioni dei prodotti?
Puoi raccogliere un numero illimitato di recensioni dei prodotti. Il numero di recensioni che puoi pubblicare è legato al tuo piano:
Piano gratuito: fino a 50 recensioni pubblicate
Piano Standard: fino a 1.000 recensioni pubblicate
Piano Pro: un numero illimitato di recensioni pubblicate
Come appare il mio negozio se non ci sono recensioni?
Se non ci sono recensioni disponibili, vedrai valutazioni vuote.
Ho impostato le recensioni ma non voglio pubblicarle sul mio sito web. E ora?
Dopo aver impostato il widget delle recensioni sulle tue pagine prodotto, puoi iniziare a raccogliere nuove recensioni senza dover importare quelle vecchie. Per assicurarti che le recensioni non appaiano automaticamente nel tuo negozio, imposta le opzioni di pubblicazione su manuale. Questo ti consente di gestire e valutare il feedback prima di decidere quali recensioni rendere pubbliche.
Si prega di notare che non puoi raccogliere recensioni senza visualizzare un widget per recensioni vuoto nel tuo negozio (puoi nascondere tutte le recensioni, ma il widget deve comunque essere mostrato).
Puoi anche utilizzare Omnisend per creare automazioni basate sulle valutazioni ricevute. Ad esempio, invia messaggi di ringraziamento per le recensioni a 5 stelle o messaggi di follow-up per le valutazioni inferiori a 3 stelle, che ti aiuteranno a identificare e affrontare efficacemente i problemi di soddisfazione del cliente.
Passo 1. Crea un segmento per una valutazione specifica. Vai su Audience → Segmenti → Crea segmento → Crea da zero → Recensioni di prodotto inviate → La valutazione è esattamente X.
Passo 2. Successivamente, vai su Automazioni → Nuovo flusso → Crea da zero → Seleziona Inserisci segmento come trigger. Dopo di che, aggiungi un tempo di attesa a tua scelta → Aggiungi un blocco email e progetta il follow-up email.
Come posso gestire gli stili delle recensioni?
Per controllare gli stili delle recensioni, puoi utilizzare risorse del marchio.
I seguenti parametri governano gli stili delle recensioni:
I colori di accento sono utilizzati per stelle e pulsanti.
I colori scuri sono utilizzati per il testo.
La tipografia è scelta dal set di caratteri in Paragrafo e Note a piè di pagina.
Si prega di notare che attualmente non c'è altro modo per cambiare i colori dei widget, delle stelle, ecc.
Puoi regolare il flusso automatizzato?
Sì, è possibile modificare il flusso automatizzato delle recensioni del prodotto. Puoi regolare i tempi di attesa in base a ciò che ritieni più adatto per la tua attività. Tuttavia, si prega di notare che il momento ideale per richiedere una recensione è quando il cliente ha ricevuto l'ordine e ha provato il prodotto. È essenziale mantenere i collegamenti come l'immagine, il testo e il pulsante inclusi nell'Email, poiché sono necessari affinché il Flusso apra il pop-up di revisione. Le email del flusso saranno progettate per abbinarsi agli asset del tuo marchio.
Come posso visualizzare le recensioni e le valutazioni a stelle sulle mie pagine prodotto personalizzate? Attualmente appaiono solo sulle mie pagine prodotto predefinite, ma non riesco ad aggiungerle alle mie pagine personalizzate.
Se ricevi l'errore "recensioni-prodotto" non aggiunto. I template Liquid non supportano sezioni e blocchi, segui la configurazione manuale. Per il widget delle valutazioni a stelle, aggiungi il frammento di codice qui sotto.
<script type="text/javascript">
!function(){"use strict";!function(){if(void 0===window.OMNISEND_STAR_RATINGS_SHOPIFY_LOADED){var t=(new Date).toISOString().slice(0,13);window.OMNISEND_STAR_RATINGS_SHOPIFY_LOADED=!0;var e=document.createElement("script");e.type="text/javascript",e.async=!0,e.src="".concat("https://omnisnippet1.com/","reviews/star-ratings.js?v=").concat(t);var n=document.getElementsByTagName("script")[0];n.parentNode.insertBefore(e,n)}}()}();
//# sourceMappingURL=shopify-star-ratings.js.map
</script>
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Per il widget del blocco recensioni, si prega di aggiungere il frammento di codice qui sotto.
<script type="text/javascript">
!function(){"use strict";!function(){if(void 0===window.OMNISEND_REVIEWS_SHOPIFY_LOADED){var e=(new Date).toISOString().slice(0,13);window.OMNISEND_REVIEWS_SHOPIFY_LOADED=!0;var t=document.createElement("script");t.type="text/javascript",t.async=!0,t.src="".concat("https://omnisnippet1.com/","reviews/reviews.js?v=").concat(e);var n=document.getElementsByTagName("script")[0];n.parentNode.insertBefore(t,n)}}()}();
//# sourceMappingURL=shopify-product-reviews.js.map
</script>
<div id="omnisend-reviews-block"></div>
Si consiglia di aggiungere entrambi al blocco liquid personalizzato del tema attivo, o HTML personalizzato se non è disponibile.
È possibile tradurre il mio widget delle recensioni?
Al momento, non è possibile tradurre i testi nel widget delle recensioni.
Perché ricevo notifiche da Google Search Console riguardo a più valutazioni aggregate nelle mie recensioni dei prodotti?
Questo può confliggere con gli schemi di microdati esistenti nel tuo tema, portando a registrazioni multiple di recensioni aggregate. Per risolvere questo, dovresti disabilitare il codice all'interno del tuo schema di microdati, consentendo allo script di Omnisend di essere l'unica fonte di dati delle recensioni.
Hai ancora domande? Si prega di contattarci a [email protected]. Siamo qui per te 24/7 💖