工作流（Workflow）渠道设置功能让您能够管理哪些联系人根据他们的订阅状态接收自动化消息。
这有助于您遵守法规，避免向未经同意许可的联系人发送营销消息，并确保交易消息（例如订单、发货或取消确认）触达所有必要的联系人。
如何访问工作流（Workflow）渠道设置
步骤 1. 前往 Automations。 打开一个现有的自动化流程（Automation）或创建一个新的。
步骤 2. 打开触发条件（Trigger）模块
点击工作流（Workflow）开头的 触发条件（Trigger） block。
您将看到工作流（Workflow）渠道设置部分。
步骤 3. 自定义设置
点击 Customize 以调整基于订阅状态的消息发送逻辑。
针对每个消息渠道，选择合适的订阅级别：电子邮件（Email）、短信（SMS）和推送通知。
各渠道可用的订阅设置
电子邮件（Email）消息
已订阅 – 邮件仅发送给已选择接收营销内容的联系人。将此用于营销邮件，例如新闻通讯、促销活动和产品更新。
已订阅和未订阅联系人 – 邮件会发送给已提供有效同意许可的联系人，但已选择退出或取消订阅的除外。这包括与订单相关的自动化邮件，例如废弃购物车（Abandoned Cart）提醒、结账提醒、包含发货更新和保养说明的购买后沟通，以及与之前交易相关的客户（Customer）重新激活或追加销售邮件。您可以轻松调整联系人设置，以满足您的合规要求。
任何订阅状态（事务性消息） – 邮件将发送给所有联系人，包括那些已取消订阅营销内容的联系人。建议用于重要消息，例如订单确认、发货通知和账户相关更新。
⚠️ 注意：交易性邮件应仅包含必要的非促销信息（例如，订单、发货和取消确认）。为了合规，请避免在这些消息中包含促销内容。 发送消息时，务必遵守 GDPR、TCPA、和CAN-SPAM 法规。
短信（SMS）消息
已订阅 – 短信（SMS）仅发送给已选择接收营销内容的联系人。将其用于营销相关的短信（SMS）消息，例如特别优惠或活动提醒，确保只有已选择接收的联系人才能收到。
已订阅和未订阅 – 短信（SMS）将发送给所有联系人，但已取消订阅的除外。适用于服务通知，例如预约提醒或安全警报，这些通知应发送给大多数联系人，已取消订阅的除外。
任何订阅状态（事务性消息） – 短信（SMS）会发送给所有联系人，包括已取消订阅的联系人。最适用于重要的事务性消息，例如订单确认或发货更新，确保所有联系人都能收到重要信息。
⚠️ 重要提示： 由于美国根据法规，短信（SMS）只能发送给在美国的已订阅的联系人。
推送通知（Push Notification）
推送通知（Push Notification）仅发送给已订阅的联系人。将它们用于更新，例如订单状态变更、互动驱动的消息或时间敏感的提醒。
主要考量
完全控制发送逻辑 – 您可以决定谁接收消息，确保符合法规。
在 Flow Builder 中的可见性 – 订阅设置在触发条件（Trigger）模块 并可根据需要调整。
渠道特定规则适用 – 如果一个工作流（Workflow）只包含电子邮件（Email）消息，则设置仅适用于电子邮件（Email）。除非存在短信（SMS）模块，否则短信（SMS）设置不会显示。
无消息 = 无工作流（Workflow）渠道设置 – 如果一个工作流（Workflow）仅包含webhooks 或 标签操作 没有实际消息，此设置将不会显示。
通过正确配置 Workflow Channel Settings，您可以优化您的 自动化流程（Automation）工作流（Workflow） 以确保 营销合规性，同时与您的联系人保持有效的沟通。
常见问题
为什么您会看到针对不同的工作流（Workflow）的不同设置？
如果一个工作流（Workflow）只包含电子邮件（Email），短信（SMS）设置将不会出现。您只能看到您的工作流（Workflow）中包含的渠道的设置。
如果一个工作流（Workflow）没有消息块（例如，只有 Webhook 或标签），设置面板将为空。
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