8returns 是一个退货管理平台，帮助商家通过品牌客户退货门户自动化退货注册、标签生成、检查和退款。
通过8returns集成，退货事件会自动同步到Omnisend，使您能够在客户注册或更新退货时触发针对性的电子邮件和短信自动化。
好处
实时退货触发：在客户注册退货或其状态发生变化（标签创建、到达、检查、退款、取消）时立即响应。
订单和退款上下文: 每个事件包括原始订单参考、退款金额和货币，以及完整的项目级详细信息。
自动化流程（Automation）客户沟通: 通过自动化流程（Automation）保持客户了解他们的退货情况。
设置过程
步骤 1。 在 Omnisend 中，前往 应用 搜索 8returns 应用程序 → 点击立即连接。
步骤 2. 系统会要求您输入您的 8returnsAPI密钥（API Key） 和密码。您可以在您的 8returns 仪表盘下找到（或生成）这些。设置 → 集成 → API.
步骤 3. 将您的 API密钥（API Key）和密码粘贴到 Omnisend 中，然后点击连接。
就是这样 - Omnisend 自动为您的 8returns 账户注册所需的 webhooks。所有启用的 8returns 退货生命周期事件现在将在 Omnisend 中作为 自定义事件 被触发。
传递了什么数据
联系人字段在联系人档案中
以下字段将被添加到Omnisend中的联系人资料中：
电子邮件地址
国家
支持的自定义事件
自定义事件名称 | 描述 |
| 当客户注册新的退货时触发 |
| 当退货运输标签被创建时触发 |
| 当退回的物品到达退货地点时触发 |
| 当退回的物品已被检查时触发 |
| 当退货完成并退款时触发 |
| 当退货被取消时触发 |
注意： 在8returns中，退货事件可能需要几分钟才能作为自定义事件出现在Omnisend中。这是正常的，不表示集成存在问题。
事件属性
每个事件都包括退货数据作为事件属性，包括：
属性 | 描述 |
| 原始订单号 |
| 原始订单名称（例如 |
| 总退货金额和货币 |
| 当前退货状态（例如 |
| 一旦创建了标签，货物追踪号码 |
| 生成的退货运输标签的 URL |
生成的退货二维码的URL | |
| 用于退货运输的承运商（例如 |
| 最终退款金额发放给客户（在退款事件中出现） |
| 从退款中扣除的任何退货费用（在退款事件中出现） |
| 完整的退货商品数组，包括SKU、名称、数量、退货原因、状态和每个商品的状态 |
📝 了解更多：在 Omnisend 中使用个性化.
使用8returns事件构建自动化工作流程
以下是数据流动后您可以构建的一些自动化：
返回确认电子邮件（Email）: 当
8returns - 退货注册触发，确认收到客户的退货请求并告知他们接下来会发生什么。标签准备通知: 当
8returns - 标签创建触发，向客户发送他们的运输标签和追踪号码。退货收到更新: 当
8returns - 退货到达触发，告知客户他们的退货已到达并正在处理。退款处理通知：当
8returns - 退货退款触发，确认发放的退款金额。取消后续: 当
8returns - 退货取消触发，告知客户他们的退货请求已被取消。
📝 了解更多：设置自动化工作流程设置。
常见问题
我需要哪个8returns计划？
您需要一个具有API访问权限的8returns账户，位于设置→集成→API。联系8returns支持以确认您的计划的可用性。
此集成支持订单跟踪事件吗？
目前没有。 此集成目前仅涵盖退货生命周期事件。
新联系人将具有什么订阅状态？
通过此集成创建的新联系人是根据提供的标识符进行设置的。 他们在通过 Omnisend 的订阅表单选择加入之前不会收到营销邮件，除非他们已经订阅。
历史数据会同步吗？
不，只有从集成激活时开始的实时事件。
我可以在电子邮件活动中使用8returns事件吗？
8returns事件旨在用于自动化工作流程。要发送一次性活动，请根据从8returns事件同步的联系人数据创建一个细分，并向该细分发送活动。
如果您找不到问题的答案，请通过应用内聊天或联系 [email protected] 的支持团队 - 我们的团队全天候提供服务。