实时视图显示您的店铺上的实时客户活动，包括页面浏览、产品互动、购物车添加和订单。使用它来识别活跃访客并触发个性化的自动化流程（Automation）工作流。

⚠️ 重要提示：实时视图事件仅显示过去 7 天内，且无法导出。要保存事件数据，请使用基于事件的过滤器创建一个细分，并从受众 → 导出中导出。

开始之前

要求：

您的店铺必须连接到 Omnisend
联系人必须通过以下方法之一进行识别：
- 联系人的浏览器中存有 Omnisend cookie (可添加 Cookie):
  - 在联系人通过 Omnisend 订阅表单（Signup Form）完成注册后
  - 在他们点击了 Omnisend 发送的消息中的链接，并访问了您的网站后
  - 联系人首次下单后 (仅限 WooCommerce 店铺)
- 联系人已登录到其店铺账户
- 联系人在结账时输入他们的电子邮件（Email）

⚠️ 重要提示：Live View 仅跟踪 已识别的联系人。访客必须先被添加到您的受众中，他们的活动才能在 Live View 中显示。匿名访客不会被追踪。

平台支持：
Live View 适用于免费版、标准版和专业版套餐适用于 Shopify、BigCommerce、WooCommerce 和 API 店铺。对于自定义平台，请完成前端集成 首先。

注意： Omnisend 跟踪的事件取决于您的平台和联系人识别方式（请参见下表）。

事件	Shopify	BigCommerce	WooCommerce	API 前端	API 后端
查看的产品	✅	✅	✅	✅	❌
查看的产品类别	✅	✅	❌	❌	❌
查看的页面	✅	✅	✅	✅	❌
已将产品添加到购物车	✅	✅	✅	❌	✅
开始结账	✅	✅	✅	❌
已下订单	✅	✅	✅	❌	✅

使用实时视图

访问实时视图：

转到 仪表板 实时视图。
您将看到两个部分：概述和 实时视图。
点击 实时视图 查看实时跟踪。

实时视图刷新方式

数据每5秒刷新一次
每次刷新最多加载50个新事件
事件仅显示过去7天

如果您有高流量，旧事件可能会在新事件出现时滚动出视图。要进行全面跟踪，请使用联系人档案或创建一个细分并导出。

查看这些文章以了解如何接触最近访问您网站的客户：

浏览放弃 |产品放弃 |放弃的购物车

过滤器

按事件类型过滤实时视图（例如，“查看产品”，“添加到购物车”，“下订单”）。您还可以按特定操作过滤（例如，查看了哪个产品）。

⚠️ 注意： 如果无法在您的平台上跟踪，某些事件可能不会出现。

查看事件详情

实时视图显示：

谁：联系人姓名或电子邮件
什么： 执行的操作（例如，“查看产品：蓝色 T 恤”）
何时： 时间戳

联系人活动

点击联系人的姓名以打开他们的联系人档案，您将看到：

订单历史
查看的产品
电子邮件和短信互动
自动化工作流活动

⬇️

按平台跟踪的事件

Omnisend 跟踪的事件取决于您的平台和联系人如何被识别：

识别方法	Shopify	BigCommerce	WooCommerce
Omnisend cookies	查看的产品，查看的产品类别，查看的页面，添加到购物车	查看的产品，查看的产品类别，查看的页面，添加到购物车	查看的产品，查看的页面，添加到购物车，开始结账
已登录到商店	查看的产品，查看的产品类别，查看的页面，添加到购物车，开始结账，已下订单	添加到购物车，开始结账，已下订单	查看的产品，查看的页面，添加到购物车，开始结账，已下订单
结账时的电子邮件	开始结账，已下订单	已下订单	已下订单

对于 API 商店，您的开发人员配置跟踪哪些事件。查看 JavaScript 代码片段指南。

常见问题

为什么实时视图不显示我的商店访客？

实时视图仅跟踪已识别的联系人，而不是匿名访客。访客必须首先被添加到您的受众中，然后他们的活动才会出现。发生这种情况时，他们：

通过 Omnisend 注册表单注册
点击 Omnisend 电子邮件中的链接
登录到他们的商店账户
在结账时输入他们的电子邮件

测试：通过您的 Omnisend 表单注册，然后浏览您的商店。您的活动应在 5 秒内出现在实时视图中。

我如何测试实时视图是否正常工作？

通过您的 Omnisend 注册表单注册（或点击您自己发送的 Omnisend 电子邮件中的链接）
在您的商店浏览产品或添加商品到购物车
转到 仪表板 → 实时视图
您的活动应在 5 秒内出现

注意：如果在私人浏览器中测试，请先完成第 1 步以放置 Omnisend cookies。

实时视图是否跟踪我商店的所有访客？

否实时视图仅跟踪您受众中已识别的访客。没有 Omnisend cookies 的匿名访客不会被跟踪。

为了增加覆盖率，请鼓励访客：

通过注册表单注册
点击您电子邮件营销中的链接
在浏览之前登录到他们的商店账户

为什么实时视图即使我的商店已连接也不显示活动？

检查：
✓ 访客在您的受众中吗？在下方搜索他们的电子邮件联系人.
您的商店集成状态是否显示“已连接”？(前往商店设置已连接的商店)
对于自定义平台或 BigCommerce：跟踪代码片段是否已安装？
您是否在未先注册的情况下在私人浏览器中进行测试？完成注册表以放置 Cookie，然后再次测试。

实时视图存储数据的时间有多长？

实时视图仅显示最近 7 天的事件。较旧的活动不显示。数据每 5 秒刷新一次，最多一次加载 50 个新事件。

我可以下载或导出实时视图数据吗？

否实时视图是实时活动馈送，无法导出为报告。对于历史报告，请使用：

报告活动（电子邮件/SMS 性能）
报告自动化（工作流性能）
受众导出（基于细分的数据）

为什么我在仪表板中看到订单，但在实时视图中没有收入？

实时视图显示最近的客户活动（最近 7 天），而不是收入归因。对于收入报告，请使用报告活动/自动化或仪表板销售概述。销售归因遵循与实时视图事件跟踪不同的逻辑。

还有问题吗？ 请联系我们的支持团队，邮箱为[email protected] 或通过应用内聊天。我们全天候提供服务。

访问 Live View 跟踪店铺活动