实时视图显示您的店铺上的实时客户活动，包括页面浏览、产品互动、购物车添加和订单。使用它来识别活跃访客并触发个性化的自动化流程（Automation）工作流。

⚠️ 重要提示：实时视图事件仅显示过去 7 天内，且无法导出。要保存事件数据，使用基于事件的筛选器创建细分（Segment）并从受众 → Exports导出。

开始之前

要求：

您的店铺必须连接到 Omnisend
联系人必须通过以下方法之一进行识别：
- 联系人的浏览器中存有 Omnisend cookie (可添加 Cookie):
  - 在联系人通过 Omnisend 订阅表单（Signup Form）完成注册后
  - 在他们点击了 Omnisend 发送的消息中的链接，并访问了您的网站后
  - 联系人首次下单后 (仅限 WooCommerce 店铺)
- 联系人已登录到其店铺账户
- 联系人在结账时输入他们的电子邮件（Email）

⚠️ 重要提示：Live View 仅跟踪 已识别的联系人。访客必须先被添加到您的受众中，他们的活动才能在 Live View 中显示。匿名访客不会被追踪。

平台支持：
Live View 适用于免费版、标准版和专业版套餐适用于 Shopify、BigCommerce、WooCommerce 和 API 店铺。对于自定义平台，请完成前端集成 首先。

💡 注意： Omnisend 追踪的事件取决于您的平台以及联系人如何被识别（请参阅下表）。

使用 Live View

访问 Live View:

前往 仪表盘 → Live View
您会看到两个部分：概览和实时视图
点击 "Live View" 以查看实时追踪

Live View 如何刷新

数据每5秒刷新一次
每次刷新最多可加载 50 个新事件
事件显示仅限过去 7 天

如果您的流量很高，随着新事件的出现，较早的事件可能会滚动出视图。为了进行全面的跟踪，请使用联系人资料或创建细分（Segment）并导出。

查看这些文章，了解如何触达最近访问过您的网站的客户：

浏览放弃 |产品放弃 |废弃购物车（Abandoned Cart）

筛选器

筛选 Live View 按事件类型 (例如，“查看产品”，“添加到购物车”，“下订单”)。您还可以按特定操作进行筛选（例如，哪个产品被查看）。

⚠️ 注意：如果您的平台无法追踪某些事件，这些事件可能不会显示。

查看事件详情

Live View 显示：

谁：联系人姓名或电子邮件（Email）
内容： 执行的操作（例如，“查看了产品：蓝色T恤”）
时间：时间戳

联系人活动

点击联系人姓名以打开您的Contact Profile，您将在此处看到：

订单历史
已查看产品
电子邮件（Email）和短信（SMS）互动
自动化流程（Automation）工作流（Workflow）活动

⬇️

按平台追踪的事件

Omnisend 跟踪的事件取决于您的平台以及如何识别联系人：

识别方法	Shopify	BigCommerce	WooCommerce
Omnisend Cookie	查看了产品, 查看了产品类别, 查看了页面, 添加至购物车	查看了产品, 查看了产品类别, 查看了页面, 添加到购物车	查看了产品, 查看了页面, 添加至购物车, 开始结账
已登录店铺	查看了产品, 查看了产品类别, 查看了页面, 添加到购物车, 开始结账, 下订单	已添加到购物车, 已开始结账, 已下订单	查看了产品, 查看了页面, 添加至购物车, 开始结账, 下订单
结账时的电子邮件（Email）	已开始结账, 已下订单	已下订单	已下订单

对于 API 店铺，您的开发者配置追踪哪些事件。参阅 JavaScript 代码段指南。

常见问题

为什么 Live View 不显示您的店铺访客？

Live View 仅跟踪已识别的联系人，而非匿名访客。访客必须先添加到您的受众中，然后他们的活动才会显示。当他们出现以下情况时：

通过 Omnisend 订阅表单（Signup Form）注册
点击 Omnisend 电子邮件（Email）中的链接
登录您的店铺账户
在结账时输入他们的电子邮件（Email）

测试方法：通过您的 Omnisend 表单注册，然后浏览您的店铺。您的活动应在 5 秒内显示在 Live View 中。

如何测试 Live View 是否正常运行？

通过您的 Omnisend 订阅表单（Signup Form）注册（或点击您发送给自己的 Omnisend 电子邮件（Email）中的链接）
在您的店铺浏览商品或将商品添加到购物车
前往 仪表盘 → 实时视图
您的活动应该会在 5 秒内显示。

⚠️ 注意：如果您在无痕浏览器中测试，请先完成第 1 步以放置 Omnisend cookie。

Live View 会跟踪您店铺的所有访客吗？

否。Live View 仅跟踪您的受众中已识别的联系人访客。没有 Omnisend cookie 的匿名访客不会被追踪。

为了增加覆盖率，鼓励访客：

通过订阅表单（Signup Form）注册
点击您的电子邮件（Email）营销活动中的链接
在浏览之前登录您的店铺账户

为什么 Live View 没有显示任何活动，即使您的店铺已连接？

检查：
✓ 访客是否在您的受众中？在...下搜索您的客户的电子邮件（Email）联系人
✓ 您的店铺集成状态显示“Connected”吗？(前往店铺设置 → 已连接店铺
✓ 对于自定义平台或 BigCommerce：是否已安装跟踪代码段？
✓ 您是否在未先注册的情况下，使用无痕浏览器进行了测试？完成一个订阅表单（Signup Form）以放置 Cookie，然后再次测试。

Live View 会存储数据多久？

Live View 仅显示最近 7 天的事件。较早的活动未显示。数据每5秒刷新一次，并且一次最多加载50个新事件。

我可以下载或导出 Live View 数据吗？

否Live View 是一个实时活动源，无法作为报告导出。用于历史报告，请使用：