将您的 Shopify 店铺连接到 Omnisend 会自动同步您的客户、产品和订单，使您能够根据购物行为发送定向的电子邮件（Email）和短信（SMS）营销活动。您可以通过两种方式进行连接：直接从您的 Shopify 管理后台或从您的 Omnisend 账户。

连接后，Omnisend 会追踪客户活动，触发自动化工作流（例如废弃购物车（Abandoned Cart）邮件），并实时更新您的联系人数据。

您的 Shopify 店铺必须满足以下要求：

有两种方法可以将您的店铺连接到 Omnisend。您可以从 Shopify Marketplace 添加 Omnisend，从 Shopify 后台注册您的 Omnisend 账户，或者在 Omnisend 中创建账户并将您的店铺连接到您的 Omnisend 账户。

4. 点击Add app → Install app。

5. 按照提示创建您的 Omnisend 账户。您的店铺会在注册时自动连接。

就这么简单；一旦您创建 Omnisend 账户或连接您的 Shopify 店铺，您将被带到 Omnisend 的 Let's Get Started 页面，在该页面，系统将引导您完成自动化流程（Automation）、营销活动和注册表单的设置。

如果您的店铺使用 Shopify 2.0 主题，您必须启用 Omnisend app embed，否则追踪功能将无法正常工作：

若未完成此步骤，Omnisend 将无法跟踪客户活动或正常同步数据，即使店铺显示为已连接。在 Omnisend 对 Shopify 2.0 的支持 中了解更多。

连接后，请确认您的设置是否正常工作：

1. 查看 Omnisend
前往店铺设置 →已连接的店铺选项卡。您的 Shopify 店铺名称和 URL 应会显示。连接状态应显示为已激活。

2. 检查 Shopify
在 Shopify 管理后台中，前往应用。确认Omnisend 电子邮件（Email）营销和短信（SMS）已列在“已安装的应用”下方。

3. 检查数据同步
在 Omnisend 中，前往受众 →联系人。您的 Shopify 客户应在一小时内开始出现（完整的历史数据同步最多可能需要 24 小时）。

如果您在两处都看不到您的店铺已连接，或者数据在 24 小时后仍未同步，请参阅下方的“故障排除”。

连接后，Omnisend 会自动同步您的 Shopify 数据：

初始同步（历史数据）
对于大多数店铺，联系人、产品和订单会于一小时内同步。完整的历史数据导入最多需要24小时。

持续同步（新数据）

Omnisend 不会替换您店铺中的任何自动回复。如果您希望替换它们，您必须关闭由 Shopify 发送的自动化营销，并在 Omnisend 中开启它们。 在您的 Shopify 后台中，前往 Settings → Checkout → 向下滚动到 Abandoned checkouts 部分。取消勾选自动发送废弃结账（Abandoned Checkout）邮件选项。

在您的 Omnisend 账户中设置自动化流程（Automation）后，请检查其效果。要做到这一点，最直接的方法是在您的店铺中触发它们的触发条件（Trigger）。在测试时，请确保：

该订单会添加到您的管理后台，并且默认的订单确认工作流（Workflow）将被触发。

您可以在此处找到有关自动化流程（Automation）工作流（Workflow）触发条件（Trigger）设置的更多信息。如果您在测试自动化流程（Automation）时遇到任何问题，请查看我们的故障排除指南。

如果连接失败或产生错误：

此错误表示应用安装未正确完成。前往 Shopify admin → Apps → 如果存在 Omnisend，请将其卸载。从 Shopify 应用商店重新安装 → 搜索 "Omnisend Email Marketing & SMS" → 添加应用连接时，请使用您的 xxxx.myshopify.com URL（而非自定义域名）。

连接有时需要双方共同完成。在您的 Omnisend 账户中，前往仪表盘 → 目标 → 连接您的店铺 → 选择 Shopify → 输入您的 xxxx.myshopify.com URL。认证完成。

初始同步可能需要长达 24 小时。如果已超过 24 小时，请在 Shopify Admin → Apps 中验证 Omnisend 应用是否已安装。对于 Shopify 2.0 主题，请确保应用嵌入已启用（请参阅上方的“Shopify 2.0 主题要求”）。

在 Omnisend 中更新您的 URL：前往 Store Settings → Contact Information → 更新您的店铺 URL → 等待 10 分钟 → 登出并重新登入。

清除缓存和 Cookie，尝试无痕/私密模式，或使用其他浏览器（推荐使用 Chrome 或 Firefox）。

我已从 Shopify 安装了 Omnisend 应用，但 Omnisend 仍然要求我连接店铺。这是怎么回事？

有时，连接需要双方共同完成。在您的 Omnisend 账户中，前往仪表盘 → 目标 → 连接您的店铺 → 选择 Shopify → 输入您的 xxxx.myshopify.com URL。认证已完成。完全连接后，您会看到一条成功消息。

如何验证您的 Shopify 店铺已连接到 Omnisend？

请检查三个地方：(1) 在 Omnisend 中，您的店铺名称应该会显示在您的仪表盘的左上角。(2) 在 Shopify 后台中，前往“应用”并确认“Omnisend 电子邮件（Email）营销和短信（SMS）”已安装。(3) 在 Omnisend 中，查看 受众 → Contacts – 您的 Shopify 客户应在一小时内出现（完全同步最多需要 24 小时）。

我是否需要启用 Shopify 2.0 app embed？

是的，如果您使用 Shopify 2.0 主题，则必须启用应用嵌入，以便 Omnisend 能够跟踪客户活动并同步数据。前往 Shopify admin → Online Store → Themes → Customize → Theme settings → App embeds → 找到 Omnisend → 将其开启（蓝色）→ Save。如果没有这个，即使店铺显示为已连接，跟踪和自动化功能也无法正常工作。了解更多。

如果我使用自定义域名，在哪里可以找到我的 myshopify.com URL？

在您的 Shopify 后台中，前往 Settings → Domains。您的 myshopify.com URL 列在 “Shopify-managed domains” 下方（它看起来像 yourstore.myshopify.com）。在连接到 Omnisend 时，请使用此 URL，即使客户看到的是您的自定义域名。使用自定义域名将导致连接错误。

您的 Shopify 数据同步到 Omnisend 需要多长时间？

历史数据（联系人、产品、订单）的初始同步最多可能需要 24 小时，但大多数店铺在一小时内即可完成。在此之后，新订单和客户操作会即时或在 3 分钟内同步。如果您 24 小时后仍看不到数据，请联系支持团队。

我可以将多个 Shopify 店铺连接到一个 Omnisend 账户吗？

不，每个 Omnisend 账户仅支持连接一个店铺。如果您管理多个店铺，请为每个店铺创建一个单独的Omnisend账户。

Omnisend 会从 Shopify 同步什么数据？

Omnisend 同步联系人（客户和订阅者）、商品、订单、购物车活动、浏览行为、客户标签和购买历史。这些数据为细分受众（Segmentation）、个性化和自动化工作流提供支持。

Omnisend 会自动替换我的 Shopify 通知邮件吗？

不会，Omnisend 不会自动替换 Shopify 的通知电子邮件（Email）。您必须手动禁用 Shopify 的自动化功能（例如废弃购物车（Abandoned Cart）邮件），并在 Omnisend 中设置等效的工作流，以避免发送重复的邮件。了解更多关于替换 Shopify 通知的信息。