基于细分（Segment）进入和退出的自动化流程（Automation）是一种灵活实用的功能，允许您为您的订阅者创建有针对性且个性化的工作流程。
通过在您的自动化中使用细分（Segment），您可以联系到新加入、重新加入或最近退出某个细分（Segment）的客户。这有助于您与您的受众保持联系，并提供满足他们需求和兴趣的定制内容和优惠。
在您开始之前
Omnisend 的所有套餐都可使用自动化工作流（Workflow）。您可以了解更多关于 Omnisend 定价的信息。
所有 用户角色，除了分析师（Analyst）之外，都可以访问自动化流程（Automation）工作流（Workflow）设置。
自动化流程（Automation）设置
要设置基于客户进入或退出特定细分（Segment）的自动化流程（Automation），您需要：
创建包含您偏好的规则的细分（Segment）；
从头开始创建自动化流程（Automation）;
设置基于进入/退出触发条件（Trigger）的自动化流程（Automation）。
您可以设置此类自动化流程（Automation），方法是前往 Automations → Create Workflow → 选择 从零开始创建 选项。
请注意！最好从头开始创建自动化流程（Automation）。修改预设模板自动化流程（Automation）的触发条件（Trigger）可能会导致意外行为，因为预设模板触发条件（Trigger）可能与后端基于细分的触发条件（Trigger）发生冲突。
自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）设置
您可以触发条件（Trigger）针对客户的自动化流程（Automation），基于他们进入或退出您选择的细分（Segment）这一事实。以下是关于此触发条件（Trigger）的一些重要事实。
此自动化流程（Automation），默认情况下，不会针对在您启用它之前已添加到工作流（Workflow）的客户触发。但是，如果您选择触发条件（Trigger）细分（Segment）中联系人的工作流（Workflow）复选框，则可以允许已经处于该细分（Segment）中的客户触发条件（Trigger）此流程。如果选中，此工作流（Workflow）将在您启用自动化流程（Automation）时，为细分（Segment）中的所有联系人触发条件（Trigger）。
为细分（Segment）中的联系人触发条件（Trigger）工作流（Workflow）
借助此功能，您可以触发一个工作流（Workflow），针对目前符合细分（Segment）筛选条件的所有联系人，确保每个符合条件的联系人都能收到完整的自动化流程（Automation）系列，而不仅仅是那些在工作流（Workflow）启动后才进入细分（Segment）的联系人。工作原理如下：
步骤 1. 选择基于细分的触发条件（Trigger）
选择 细分（Segment） 作为您的触发筛选条件（Trigger Filter）。
定义细分条件（例如，“细分（Segment）是 [选定的细分（Segment）]”）
步骤 2. 勾选此框以“针对细分（Segment）中的联系人触发工作流（Workflow）”
勾选此框可确保工作流（Workflow）针对细分（Segment）中的所有现有联系人启动。
如果未勾选，只有未来的细分（Segment）条目会触发条件（Trigger）工作流（Workflow）。
步骤 3. 启用工作流（Workflow）并查看确认消息
当启用工作流（Workflow）时，您将看到一条消息，确认将添加多少现有联系人：“此工作流（Workflow）现在将触发最多 X 个联系人，以及未来符合触发条件（Trigger）规则的任何人。”
启用后，细分（Segment）中的所有现有联系人将立即进入工作流（Workflow）。
所有符合细分（Segment）条件的未来联系人也将触发条件（Trigger）自动化流程（Automation）。
疑难解答与限制
仅在草稿模式下适用于新的工作流（Workflow）：
只能在启动新的工作流（Workflow）之前启用此功能。
一旦工作流（Workflow）启用，此功能将被禁用，以防止单个联系人被多次触发。
注意：即使您禁用现有流程，也无法在草稿模式下选择此复选框。此选项仅适用于尚未启用的新流程。要解决此问题，复制现有流程，在新草稿版本中勾选复选框，然后启动工作流（Workflow）。
如果置之不理：
如果复选框未选中，工作流（Workflow）将按默认方式运行，仅针对未来的细分（Segment）条目触发。
退出条件（Exit Condition）
您可以自行决定是否将退出条件添加到自动化流程（Automation）中，但我们想强调的是，您可以在那里同时使用客户进入和退出序列规则。
当您希望阻止客户在不再属于某个细分（Segment）时继续执行工作流（Workflow），建议添加一个退出条件（Exit Condition），即“联系人退出细分（Segment）”。
在这种情况下，退出条件（Exit Condition）是必要的，因为只有设置了此退出条件（Exit Condition），不再属于该细分（Segment）的客户才能在流程进行中立即退出自动化流程（Automation）。
频率
通过更改“频率”设置，您可以选择是否在客户被重新添加或从细分（Segment）中移除时触发该序列。如果您禁用 Frequency，同一个联系人可以多次重新触发工作流（Workflow）；否则，它将跳过已在自动化流程（Automation）中的联系人。
假设您有一个基于客户城市的细分（Segment）。其中一位客户来自伦敦。然后，您创建一个细分（Segment），并设置规则为城市是伦敦。此客户符合规则，他们进入细分（Segment），并且自动化流程（Automation）被触发。
一段时间后，客户将城市更新为纽约（退出细分（Segment）），然后，一段时间后，将其改回伦敦（重新进入细分（Segment））。您的频率设置在此处生效，并定义自动化流程（Automation）是否应该重复地发送。
注意！如果您希望该工作流（Workflow）针对重新进入该细分（Segment）的联系人触发条件（Trigger），请确保关闭频率设置
这些设置决定了已经触发过自动化流程（Automation）的联系人是否可以再次触发条件（Trigger）它。那么，如果您要重新添加联系人到细分（Segment），Omnisend 建议您检查您的频率设置。否则，他们可能会阻止这些联系人重新进入流程。
编辑自动化流程（Automation）中使用的细分（Segment）
当您更新一个已链接到活跃工作流（Workflow）的细分（Segment）时，这可能会对工作流（Workflow）的行为方式产生重大影响。这里有您需要知道的一切。
1.细分（Segment）更新对工作流（Workflow）触发器的影响
细分（Segment）中的更改。更新现有细分（Segment）规则可能导致客户重新进入或退出同一细分（Segment）。如果该细分（Segment）与一个工作流（Workflow）关联，其触发条件（Trigger）为“联系人进入/退出细分（Segment）”，则该联系人可能会重新触发工作流（Workflow）。
重复消息的风险。重新进入/退出一个细分（Segment）的联系人可能会收到他们过去已经收到的消息。
2.避免重复消息
为防止在编辑细分（Segment）时出现重复消息：
启用频率设置在与细分（Segment）关联的工作流（Workflow）中。这确保了联系人只能在指定的时间范围内或仅触发一次工作流（Workflow）。
如何启用频率设置
打开细分（Segment）关联的工作流（Workflow）。
点击触发条件（Trigger）区块。
滚动到Frequency Setting部分。
启用开关并选择以下选项之一：
过去任何时候: 确保该联系人不会再次触发该工作流（Workflow）。
在过去 X 小时、天或周内: 防止在您指定的时间范围内重复触发。
3.编辑细分（Segment）的建议
查看关联工作流程。在对细分（Segment）进行更改之前，请检查哪些工作流程由该细分（Segment）触发。
启用频率设置。将频率设置应用于您想要防止重新触发
手动导入 & 自动化流程（Automation） 触发条件（Trigger）
带有基于细分的进入或退出触发器的自动化流程（Automation）工作流，在客户被手动导入或更新时可能会受到影响。如果导入或更新的客户符合与工作流（Workflow）关联的细分（Segment）的条件，他们将自动进入该工作流（Workflow），并可能收到他们过去已经收到的消息。
导入与链接到自动化流程（Automation）工作流（Workflow）的细分（Segment）匹配的客户时，请考虑以下事项：
如果 Frequency 已禁用: 所有符合细分（Segment）条件的导入联系人将触发工作流（Workflow），无论他们之前是否已触发过。这可能会导致重复消息发送给现有联系人（例如，如果您重新上传包含新信息的相同客户联系人名单等）。
如果频率已启用: 只有之前未触发过工作流（Workflow）（或在设定的时间范围内未触发过）的新联系人才能进入工作流（Workflow）。这确保了现有联系人不会不必要地重新触发工作流（Workflow）。
在工作流（Workflow）中启用 频率设置，以防止重复触发，同时仍允许新客户进入自动化流程（Automation）。
同样适用于自动导入的联系人（来自您的店铺）以及填写表单后添加的联系人。这些被视为自然添加到细分（Segment）中，自动化流程（Automation）会自动为他们发送。
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