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如果您登录Omnisend时看到“帐户已暂停”的消息，或者注意到您无法发送电子邮件活动，这可能是因为您的帐户触发了我们的防滥用系统。 通常，这种情况发生在我们检测到帐户活动或最近的活动中有异常时。

在大多数情况下，只有电子邮件活动的发送被暂时禁用。 您的自动化工作流程和注册表格将按预期继续工作。

本文解释了账户暂停的最常见原因以及如何解决该问题。

要使用Omnisend，您需要将您的帐户连接到符合以下要求的有效在线商店：

如果您的商店不符合这些要求，并且您无法解决问题，请联系支持团队，以获得进一步的帮助。

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当您使用Omnisend发送电子邮件活动时，您的发送行为可能会影响到您自己的发件人声誉以及我们的声誉。 如果您是Omnisend的新用户或已经一段时间没有发送电子邮件，您的首次活动将经过验证流程。

在此检查过程中，您的活动将被发送到一小部分联系人，通常约1,000个，或者如果您的列表较小，将会更少。 如果此批次产生反弹率超过7%或垃圾邮件投诉率超过0.1%，您的帐户将被暂停。

任何有效的电子邮件营销策略都始于一个健康的、维护良好的电子邮件列表。 您营销活动和自动化的长期成功以及电子邮件的整体成功都依赖于良好的电子邮件卫生习惯。 列表清理是电子邮件营销中的一种最佳实践，允许您保持订阅者数据库的更新。 这是从您的联系受众中删除错误和过时电子邮件的做法。

第二步。 在这里，您可以决定是一次性清理您的完整列表（点击清理我的完整列表）还是通过从下拉菜单中选择个别部分来清理。

第三步。 选择您是否要清理完整列表或选定的部分→点击清理→继续付款。

第三步。 添加您的付款卡详细信息，以便为该服务收费。 您可能还想保存这些数据以便进一步付款。

第四步。 一旦我们识别出质量差的联系人，您将获得两个选项：

第五步。 如果您选择手动取消订阅联系人，您将看到已清理联系人的详细分解。 我们建议立即清理质量差的联系人。

为了确保您的联系人没有将您的电子邮件报告为垃圾邮件，您可以删除那些很久以前订阅但未下订单并且最近没有显示活动的联系人。

下面的问题将帮助您评估联系人列表的质量并识别任何潜在的问题。 请仔细阅读每个问题：

如果您对其中任何一项回答是“是”，建议在发送前清理您的列表。 完成后，请联系我们的支持团队，并告知我们您使用的方法以及识别为非活跃联系人的数量。

如果我们的系统检测到以下问题，您的帐户可能会被暂停：

要以错误状态重新发送活动，请创建副本并发送电子邮件副本。 如果您修复了链接问题但活动仍未发送，请联系我们的支持团队以获得协助。

Omnisend 非常重视合规性，仅允许您向选择加入的联系人发送电子邮件。 因此，我们可能会要求您提供选择加入的证明以及您如何收集的。
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如果在您的联系人列表中发现低质量的电子邮件地址，我们可以暂停您的帐户。 可能是旧的联系人列表、购买的联系人列表、垃圾邮件机器人等。 务必定期检查您的订阅者列表并删除旧的和非活跃的联系人。

始终遵守我们的使用条款和反垃圾邮件政策。

由于API无法连接，从您的在线商店导入一直失败。 如果我们无法从您的商店中获取数据，您可能会收到此消息。 问题通常是技术上的，涉及无法访问您的商店以进行联系人导入和自动化触发。

如果您最近更改了您的商店URL或网站托管，您还应在Omnisend帐户中更改URL至商店设置→ 联系信息。 等待10分钟并重新登录。 如果该消息仍然存在，请联系我们的支持团队以获得进一步帮助。