当您将营销活动（Campaign）发送给所有联系人时，Omnisend 会筛选出您的联系人并仅显示已订阅的联系人，因为您只能向已订阅的联系人发送营销活动（Campaign）。您可以创建一个已订阅联系人的细分（Segment），以查看其中有多少人可以收到您的时事通讯。为此，请前往 Segments→ Create segment → Create from Scratch → Add filter → Subscription status is subscribed to 电子邮件（Email）。
​

在 Omnisend 中，所有联系人会根据他们的订阅状态以不同颜色突出显示。

已订阅 (绿色) 是指已选择接收您的新闻邮件的人。他们可以接收来自您的所有营销活动和自动化邮件，因为他们已在结账时或使用您的注册表单时选择加入。

未订阅（黄色）是指那些下了订单、放弃了购物车或创建了账户但未选择接收您的新闻邮件的用户。

已取消订阅（红色）指那些曾经订阅过，但决定选择退出（点击了您发送的电子邮件（Email）中的取消订阅链接）的用户。这些也包括那些退回邮件的用户，或将您的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）报告为垃圾邮件的用户。

不建议删除任何联系人，因为一旦删除，所有数据都将丢失，且无法恢复。如果您仍然决定删除您的联系人：

为了删除联系人，根据您的需求创建细分（Segment）→ 勾选“Name”旁边的复选框 → “Select all” → “Actions” → “Delete permanently”.

如果您想在不丢失任何数据的情况下降低您的套餐价格，Omnisend 建议您取消订阅时事通讯中的不活跃联系人。这样一来，您就不用再为它们付费了。

在 Omnisend 中，Omnisend 为您提供自动联系人名单清理服务。只需点击几下，您就可以提高您的送达率（Deliverability），提高打开率和点击率，减少退回，保持与 ISP 的良好声誉，获得更好的报告，提高 ROI，并降低成本。联系人名单清理还有更多好处。最重要的是，它将产生即时效果，并增加您在营销策略上投入的时间、精力、创造力和金钱的回报。无效数据具有累积效应，所以不要等到损害可见时才行动。前往 Reports→ Deliverability → Scroll down to Email list hygiene → Go to email list cleaning。
​

为防止无效的电子邮件（Email）进入您的受众，Omnisend 建议您为您的注册表单启用二次确认订阅（Double Opt-in）。二次确认订阅（Double Opt-in）有助于您保持订阅者联系人名单的整洁，并确保不会添加任何不良电子邮件（Email）地址或垃圾邮件机器人。要开启二次确认订阅（Double Opt-in），请前往 Behaviour settings → Audience management → Enable double opt-in.

请注意，Omnisend 还提供 Google reCAPTCHA 用于订阅表单（Signup Form） - 一种广泛采用的工具，可保护您的在线表单免受自动化滥用，同时不会给合法用户带来不必要的麻烦。

要从文件导入您的联系人，前往 Contacts tab → 点击 "Add or update contacts" 按钮 → File import → Select file。

您可以导入您的客户的默认和自定义数据。默认信息包含以下数据：

自定义数据由自定义属性（Custom Property）定义（您希望保留的关于您的联系人的特定信息，例如他们的衣服尺码等）。您可以在上面的 GIF 中看到年龄数据作为自定义属性（Custom Property）添加。

无法将收集到的同意许可传递给其他服务。在您的 Omnisend 账户中显示的同意许可记录仅显示 Omnisend 收集的同意许可。

如果您想在所有细分（Segment）规则之间只有一个运算符，您需要将每一个后续筛选器添加到同一个组。例如，请参阅下面的 GIF，它将 3 个筛选器组合到同一个筛选器组中。

如果您想在1个细分（Segment）中包含2条以上的规则，并且在不同规则之间使用不同的运算符，您需要将它们添加为一组筛选器，如下图所示。

您可以导出属于一个细分（Segment）的联系人，或带有特定标签的联系人。两种选项都非常相似。您需要前往受众 → 细分（Segment）或标签 → 找到相关的细分（Segment）或标签并点击export。您的导出完成后，您将在“导出”选项卡中找到您的导出文件。点击下载并将其保存到您的设备。

是的，一旦您将您的店铺连接到 Omnisend，Omnisend 就会开始同步您的联系人以及他们所下订单的信息。根据您的店铺平台，同步所需的时间可能会有所不同，但 Omnisend 将获取您的店铺已收集的所有数据。

Omnisend 使用 Web Tracking 来追踪和记录有关客户已下达的产品和订单的信息。此信息不那么重要，并且只会保留在您的客户资料中一小段时间。Omnisend 也会同步您的店铺信息。该数据存储在后端，并用于细分受众（Segmentation）。例如，当您将筛选条件设置为过去几天内下的订单时，Omnisend 会从您的店铺中提取数据。请注意，Omnisend 针对每个电子商务平台追踪的事件也有所不同：

不，它不会。但是，如果您的店铺使用的平台中存储了它们（Shopify、BigCommerce 等），它将直接从您的店铺同步它们。

您只能上传一个最多包含200列的文件，尽管行数没有上限。如果您想添加更多数据，我们建议您分两次上传联系人，每次将他们的标识符（电子邮件（Email）地址或电话号码）映射到您要导入的新数据。因此，在这两个文件中，您需要拥有您想要添加额外数据的联系人的电子邮件（Email）或电话号码。如果您想添加更多数据，这是必要的。

您说得对。联系人的信息实际上将会更新，以包含新的条目（电话号码）。

是的，可以的。每个已取消订阅的联系人，在他们的 Omnisend 资料中都有退订日期。要将联系人状态从“已退订”改回“已订阅”，您应该从一个选择加入日期晚于选择退出日期的文件中上传它。

手动添加状态为非订阅者的联系人的唯一方法是，从文件导入并取消勾选“导入为订阅者”选项旁边的复选框。

所有添加到 Omnisend 的联系人都会在其资料中分配一个来源标签。根据此标签，您可以识别联系人的来源。

当您从您的店铺同步数据时，Omnisend 会将它们合并为一个。

客户可能会由于各种原因退出自动化流程（Automation），包括：

即使您无法查看包含取消原因的联系人名单，您始终可以查看您的联系人是否符合所列的任何条件。

添加日期字段显示了联系人何时被添加到 Omnisend。订阅日期显示了他们何时订阅以接收您的营销信息。还有一个 external_created 属性，显示您的联系人何时被添加到您的店铺，以防它与添加日期不同。