一旦您升级到 Omnisend 付费套餐 (Standard 或 Pro)，您的账单周期将从 您的升级日期起每 30 天 运行一次。您将根据您的计费联系人数量（订阅者 + 非订阅者）收费，并按周期预先收费。
本文解释了账单的工作原理、套餐等级升级、按比例计算的费用以及什么算作可计费的联系人。
账单周期
Omnisend 提供月度订阅，每30天计费一次。您的信用卡每30天会自动扣款。
您的账单周期从您首次升级之日起，每 30 天 循环一次，而不是从每月的 1 号开始。例如，如果您在12日升级，您的下一个账单日期将是下个月的12日。在个人资料菜单（左上角）中查看您的下一个账单日期。
什么算作可计费联系人？
您将根据可计费联系人收费 – 这包括：
订阅者 – 已选择接收电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送通知
非订阅者 – 通过下订单、放弃购物车等方式提供了他们的电子邮件/电话的客户，但从未选择接收营销信息。
只有 已退订联系人 （已选择退订的用户）不计入账单。
要检查您的可计费联系人，请创建一个细分（Segment）。前往 受众 细分（Segments） 创建细分（Create segment） 从头开始创建（Create from Scratch） 添加过滤器：
订阅状态已订阅 电子邮件（Email）、推送通知和 短信（SMS），或者
订阅状态未订阅 电子邮件（Email）、推送通知和 短信（SMS)。
您还可以在 店铺设置 定价和使用情况 下查看您的套餐详情。
注意：如果您以促销折扣（例如，3个月30%折扣），当促销结束时，您的价格将会上涨。请查看店铺设置 →定价和使用账单历史以查看是否应用了折扣以及何时结束。
为什么非订阅者也算数
非订阅者仍然可以接收自动交易消息，例如订单确认和购物车放弃提醒。因为他们使用Omnisend的系统发送这些消息，所以它们会计入您的可计费联系人。
这就是为什么您的计费联系人数量可能会高于您的订阅者数量。
短信（SMS）订阅（单独收费）
SMS 订阅是可选附加功能与您的电子邮件（Email）套餐单独收费。短信（SMS）访问取决于您订阅的时间：
旧定价（2026年5月4日之前订阅）：
免费和标准： 可以单独购买短信（SMS）积分订阅（起价 $10/月）
专业版： 包含的短信（SMS）积分 = 订阅价格（如有需要，可以购买额外的短信（SMS）积分订阅）
新定价（2026年5月4日或之后订阅）：
仅限专业套餐： 通过短信积分订阅提供短信，基于使用量的定价从 $0.007/短信 开始
免费和标准： 短信（SMS）不可用
如果您订阅了短信（SMS）积分，这将作为额外费用出现在您的账单历史中。您的电子邮件（Email）套餐和短信（SMS）订阅是独立收费的。
要管理两者，请转到 店铺设置 → 定价和使用情况。
⚠️ 重要： 如果您同时拥有电子邮件（Email）套餐和短信（SMS）订阅，您将在每个账单周期看到两个单独的收费。
升级您的套餐
Omnisend 的定价基于账单等级。您的账单等级会随着您的联系人名单的增长或缩小而自动调整。
在您首次付款后，您的等级基于您当前的订阅者和非订阅者数量。
升级您的账单等级（周期中）
如果您在周期中导入联系人或您的联系人名单增长，当您尝试发送超过当前限制的营销活动（Campaign）时，系统将立即提示您升级您的级别立即。
例如，如果您在账单周期结束之前用少量联系人升级了您的账户并导入了额外的联系人，当您尝试在发送步骤中向比您当前账单等级允许的更多联系人发送营销活动时，您会看到一个升级提示。
您必须点击 升级 以确认收费，然后营销活动（Campaign）才会发送。这可以防止由于等级限制不足而导致的活动被阻止。
如何计算按比例收费
当您在周期中升级时：
费用按比例分配，基于您账单周期中剩余的确切天数，考虑您已经支付的金额。
您的发票会立即生成并可在店铺设置 2 价格和使用 2 账单历史。
您将收到按比例分配的电子邮件积分数量（不是完整的等级金额），因为您支付的是按比例的价格。
注意： 等级升级是基于增加的联系人数量，而不是电子邮件积分限制。
常见问题
为什么我在一个月内被收取两次费用？
如果您同时拥有 电子邮件订阅 和 单独的短信订阅，您可能会看到两笔费用。短信（SMS）积分是可选的附加服务，独立于您的电子邮件（Email）套餐收费。检查 店铺设置 → 定价和使用情况 以查看两个订阅。如果您不需要，可以随时取消您的短信（SMS）订阅。
为什么我的月费突然增加了？
价格上涨通常有两个原因：
促销折扣到期 - 如果您以折扣价（例如，30%折扣）注册，当促销结束时，您的价格将恢复到标准费率。请查看店铺设置 →定价和使用账单历史以查看是否应用了折扣。
联系人名单增长 – Omnisend 的定价基于您的可计费联系人数量（订阅者 + 非订阅者）。如果您的名单增长，您可能在新的账单周期开始时自动升级到更高的等级。了解更多： Omnisend 定价计划
为什么我被收取的联系人数量超过了我的订阅者数量？
您将为订阅者（选择接收营销信息）和非订阅者（下单、放弃购物车或创建账户但未选择接收信息的客户）收费。非订阅者仍然可以接收自动消息，例如订单确认和购物车提醒，因此他们会计入您的计费联系人。
要检查您的确切细分，请创建一个细分（Segment）：受众 8 细分（Segments），并为已订阅和未订阅状态设置过滤器。 了解更多： 通过渠道了解联系人状态
“立即升级您的账单等级”是什么意思？
如果您尝试向超过当前等级允许的联系人发送营销活动（Campaign），您将立即看到升级提示。当您在周期中导入联系人或您的联系人名单增长时，会发生这种情况。
您必须点击升级以确认收费。金额是根据您周期中剩余的天数按比例分配的。您的发票会立即生成，并可以在 店铺设置 C2 价格和使用 C2 账单历史 中访问。
为什么我在套餐中有足够的联系人却无法发送营销活动（Campaign）？
您可能已超过您的每月联系人接触限制。这是您在账单周期内可以通过所有活动和自动化联系到的独特联系人总数。它是与您的电子邮件积分余额分开的。
例如，如果您的等级允许每月11.5K联系人，但您已经通过早期活动达到了12.3K联系人，您需要升级或等待周期重置。
检查 店铺设置 定价和使用情况 以获取您的下一个账单日期和当前联系人信息。
在周期中升级时，我如何计算我的按比例收费？
按比例分配的费用基于您账单周期中剩余的天数。
公式：
将您当前的付款除以30天，然后乘以剩余天数以找到您未使用的信用。从您新计划的价格中减去该金额。
示例：
您在15天前为标准计划支付了70美元（30天周期）。您还有大约35美元的信用。升级到专业版（105美元）将花费您大约70美元（105美元 - 35美元）。
您可以随时在您的个人资料菜单（左上角）中查看下一个账单日期。
为什么我在发票上看到国际交易费用？
如果您的银行或信用卡是在美国以外发行的，您可能会看到您的金融机构收取的国际交易费用。这些费用不是由Omnisend收取的 - 它们是由您的银行用于处理外币交易而收取的。为了避免这些费用，请考虑使用不收取国际交易费用的支付方式，或联系您的银行以了解其费用结构。
需要帮助吗？ 直接在应用中与我们的支持团队聊天或发送电子邮件[email protected]。