当您创建 Omnisend 账户时,您将开始使用免费套餐。为了解锁自动化流程(Automation)Workflows、Signup Forms 和基于订单的消息传递,您需要连接您的在线店铺。
连接后,Omnisend 会自动同步您的产品、订单和客户数据。这使您能够根据购物行为发送有针对性的电子邮件(Email)和短信(SMS)营销活动。
在您开始之前
您的店铺必须满足以下要求才能连接:
公开可访问 – 在连接之前,请移除密码保护或“即将推出”插件
至少列出 3 个产品 – 产品少于 3 个的店铺无法连接
付款方式已启用 – 您的店铺必须配置有效的支付网关
有效的 SSL 证书 (WooCommerce 用户) – 必须启用 HTTPS
未连接到另一个 Omnisend 品牌 – 每个店铺一次只能连接到一个 Omnisend 品牌
⚠️ 重要提示:如果您的店铺已连接到另一个 Omnisend 品牌,请从您的店铺卸载 Omnisend 应用并联系客服以断开旧品牌连接,然后重新连接。
⚠️ 更换平台?如果您正在切换电商平台(例如,从 Shopify 切换到 WooCommerce),请在您的 Omnisend 账户中创建一个新品牌,而不是断开您当前店铺的连接。自动化流程(Automation)(不包括基于订单的)、模板、联系人以及 细分(Segment) 可以在 同一平台 上的品牌之间复制。报告无法转移,但可以下载。了解更多关于品牌迁移的信息
支持的平台
您可以将这些平台连接到 Omnisend:
💡 注意:如果您的平台未列出,您可以通过Omnisend API进行集成。
如何连接您的店铺
步骤 1: 开始连接
前往 仪表盘 → Goals 或点击 连接您的店铺 在左上角您的品牌名称下方。
步骤 2: 选择您的平台
从列表中选择您的电商平台。
步骤 3:完成设置
连接步骤因平台而异:
Shopify, BigCommerce, Wix:
点击 连接店铺
输入您的店铺网址 (例如,
yourstore.myshopify.com)按照提示从您的平台应用商店安装 Omnisend 应用。
您还可以先直接从您的店铺的应用商店安装该应用,然后从您的 Omnisend 账户完成身份验证。
WooCommerce, WordPress:
点击 连接店铺
下载 Omnisend 插件
在您的 WordPress 管理面板中上传并激活它 (Plugins → Add New → Upload Plugin)
返回 Omnisend 并完成 connection wizard
自定义平台:
点击 "Continue"
遵循 API 连接向导以生成 API密钥(API Key)
连接成功后,您将看到一条成功消息:
连接后
店铺验证
您的店铺必须通过 验证流程 才能启用全部功能。验证通常在24小时内完成,但对于新店铺可能需要更长时间。
数据同步
Omnisend 同步来自您的店铺的所有联系人 – 包括那些下过订单或放弃了购物车但未选择加入营销的客户。这些未订阅的联系人是可计费的,因为他们可以接收事务性电子邮件(订单确认,废弃购物车(Abandoned Cart))。了解联系人如何计入账单
初始同步时间:
Shopify、BigCommerce、Wix:1–24 小时
WooCommerce: 24–72 小时,适用于大型店铺(10万+ 订单或联系人)
Shopify 2.0 用户:启用 App Embed
如果您正在使用 Shopify 2.0 主题,您必须启用 Omnisend 应用嵌入,否则表单和追踪将无法工作。
前往 Shopify 后台 → Online Store → Themes → Customize
点击 Theme settings (左下角)→ App embeds
找到 Omnisend 并将其开启(蓝色)
点击 "Save"
故障排除
"Add store" 按钮已禁用
按钮仅当您的店铺满足以下要求时才会激活:
公开访问 (无需密码保护)
至少列出 3 个产品
支付方式已启用
启动您的店铺,添加产品,并禁用任何密码保护,然后重试。
我在 Shopify 中安装了 Omnisend 应用,但在 Omnisend 中,它仍然显示“连接您的店铺”
当连接未在两端注册时,就会发生这种情况。从两个方向完成设置:
在您的 Shopify 后台安装应用
在新浏览器标签页中打开您的 Omnisend 账户
前往 仪表盘 → Goals → 连接您的店铺
选择 Shopify 并输入您的店铺 URL (
yourstore.myshopify.com)确认连接
如果您有多个 Omnisend 账户,请确保您已登录正确的账户。
您的 WooCommerce 店铺无法连接
常见原因和解决方案:
WooCommerce 版本过旧:升级至 3.6 或更高版本
缺少 SSL 证书:安装并激活 HTTPS
密码保护的店铺:禁用密码保护或 "coming soon" 插件
插件冲突:请暂时逐一禁用这些插件,以找出问题所在:
WP Crontrol – 管理定时任务;可能破坏数据同步
Wordfence, Cloudflare – 防火墙规则可能会阻止 Omnisend IP 地址。将这些地址列入白名单
缓存插件 (LiteSpeed, WP Rocket) – 剥离授权标头
性能/安全插件 (Perfmatters, Really Simple Security) – 阻止 REST API 访问
WordPress 安装在页面级别: Omnisend 需要将 WordPress 安装在域名或子域名级别(例如,
店铺.example.com,而不是example.com/店铺)禁用每个插件后,请测试连接。如果问题仍未解决,请检查固定链接设置:Settings → Permalinks → 更改为 Post name → “Save Changes”。
我一直被重定向到同一个连接屏幕
当连接步骤未完成时,会发生此授权循环,通常是由于:
浏览器缓存或自动填充干扰 – 尝试无痕模式或使用其他浏览器
插件冲突 (WooCommerce) – 暂时禁用缓存/安全插件
过时的插件版本 (WooCommerce) – 更新到最新版 Omnisend 插件 (Settings → Plugins)
如果尝试这些步骤后问题仍然存在,请联系人支持并提供您的平台名称和插件版本。
连接我的 Shopify 2.0 店铺后,表单或跟踪停止工作
Shopify 2.0 需要启用 Omnisend 应用嵌入。前往 Shopify → Online Store → Themes → Customize → Theme settings → App embeds → 将 Omnisend 切换为蓝色 → 保存。没有这个,表单和联系人追踪将无法正常工作。
为什么您的联系人数量比预期多?
当您连接您的店铺时,Omnisend 会同步所有历史联系人——包括下过订单或弃购但未选择加入营销的客户。这些未订阅的联系人是可计费的,因为他们可以接收交易性电子邮件(Email)。为了减少联系人数量,细分(Segment)并删除不需要的联系人,或在您的WooCommerce插件设置中禁用结账电子邮件(Email)同步。详细了解联系人账单.
我的店铺已连接到另一个 Omnisend 品牌
每个店铺一次只能连接到一个 Omnisend 品牌。重新连接到另一个品牌:
从您的店铺卸载 Omnisend 应用
联系客服断开旧品牌的连接
重新安装并连接到新品牌
我更改了域名或托管。您如何重新连接?
域名更改后,请在 Omnisend 中更新您的店铺 URL:
前往 店铺设置 → 联系人信息
将网址更新为您的新域名
等待 10 分钟
退出登录并重新登录
如果连接仍然失败,请检查您的新域名是否具有有效的 SSL 证书,并且没有密码保护。
我的平台未列出。我应该选择 “Custom” 还是使用 API?
这取决于您的需求:
JavaScript snippet (自定义平台选项) – 跟踪访客并通过表单收集电子邮件(Email)。不同步产品/订单。最适合落地页或非电商网站。
API 集成 – 同步产品、客户和订单。需要开发者知识。最适合定制构建的电商店铺。
有关 API 设置,请参阅 Omnisend API 文档。有关代码段设置,请参阅 自定义电子商务平台。
⚠️ 重要提示:请勿通过 Google Tag Manager 添加 Omnisend snippet。必须直接粘贴到您的网站的 部分(在 之前)。
如果您在店铺连接过程中遇到任何问题,请联系我们的支持团队,通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected]。我们全天候为您提供协助!
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