在 Omnisend 中设计的每个自动化流程（Automation）都有一个主要的触发条件（Trigger），定义客户何时进入该流程，以及一组取消条件，定义特定客户何时应退出该流程。无论您的流程中有哪些模块，以及您的客户处于哪个阶段，只要取消条件得到满足，他们都将退出序列。
在您开始之前
所有在 Omnisend 中创建的自动化流程（Automation）工作流程，会在客户完成序列的所有阶段后，或当退出条件（Exit Condition）满足时停止。
最多可将 4 个具有不同触发条件（Trigger）筛选器的退出条件添加到一个工作流（Workflow）中。
设置退出条件（Exit Condition）
如果您通过选择我们的预设之一开始处理此序列，您可以在触发条件（Trigger）设置中查看默认的退出条件（Exit Condition）。
要更改或添加触发条件（Trigger）的退出条件（Exit Condition），您需要进入自动化流程（Automation）的编辑器 → 点击Trigger block → 导航到退出条件（Exit Condition）。
添加筛选器
在设置退出条件（Exit Condition）时，您可以选择添加筛选器或仅保留该条件。添加筛选器将帮助您更精准地定位您的沟通。您可以为每个退出条件（Exit Condition）添加最多 5 个筛选器。例如，您可以将两个通过 OR 运算符连接的产品 ID 添加到“订单已下达”触发条件（Trigger）中，从而取消具有任何这些状态的订单的序列。
重要！使用时请谨慎AND 运算符，因为自动化流程（Automation）仅当两条规则同时满足时才会被取消。
添加退出条件（Exit Condition）
当添加另一个退出条件（Exit Condition）时，您可以向触发条件（Trigger）添加另一个取消事件。在这种情况下，例如，当您的客户取消订单或订单已退款时，工作流（Workflow）可以取消。
一旦您添加了条件，您就可以继续其余的设置。
取消未获得同意的联系人的工作流（Workflow）
所有的自动化流程（Automation）工作流都会根据客户的状态以不同方式触发。尽管您希望无论客户的订阅状态如何，都向您的所有客户发送事务性邮件，但对于您的营销自动化，您可能希望通过仅向已同意的客户发送邮件来完全遵守 GDPR 或 TCPA。在这种情况下，您可以创建您的未同意联系人的细分（Segment），并使用“Entered Segment”作为退出筛选器。
基于 GDPR 的细分（Segment）
基于 TCPA 的细分（Segment）
进入细分（Segment）作为退出条件（Exit Condition）
💡 如果您想限制未订阅的联系人接收您的自动化流程（Automation），您可以通过您的工作流（Workflow）渠道设置来选择哪些联系人状态有资格接收您的自动化流程（Automation）。
序列的手动取消
在您启动自动化流程（Automation）后，无法仅针对部分客户取消。为此，我们建议您提前规划，通过创建一个带有标签规则的细分（Segment），并将此细分（Segment）添加到您的自动化流程（Automation）的退出规则中。
步骤 1：创建基于标签的细分（Segment）
为了创建以后可用于序列的标签，您需要将该标签分配给您的其中一位客户。标签创建后，客户可以取消标签。
一旦标签添加后，您可以使用它作为细分（Segment）规则。
步骤 2：添加一个基于细分受众群的触发条件（Trigger）到工作流（Workflow）设置
一旦您的退出规则设置完毕，应发生以下序列，以便随时退出您选择的联系人：
前往 受众 → Contacts 并选择联系人。
将标签 添加到选定的联系人。
已标记的联系人将进入细分（Segment）。
一旦进入细分（Segment），他们将符合您的自动化流程（Automation）的退出规则。
如果您有任何疑虑或问题，我们的24/7支持团队随时准备通过应用内聊天或电子邮件（Email）为您提供帮助，电子邮件（Email）地址是[email protected]。