当您向一个细分（Segment）发送营销活动（Campaign）时，Omnisend 仅包含订阅了该渠道的联系人。这就是为什么您的收件人数量可能低于您的总细分（Segment）大小。
了解联系人数量
Omnisend 是一个多渠道平台。一个联系人可以拥有不同的订阅状态：已订阅、未订阅或已退订，适用于电子邮件（Email）、短信（SMS）和推送通知。
一个细分（Segment）可以包含具有任何订阅状态的联系人。然而，当您发送营销活动（Campaign）时，Omnisend 会自动筛选细分（Segment），以仅包含订阅了所选渠道的联系人。已退订或从未订阅该渠道的联系人将被排除。
在营销活动（Campaign）设置期间，您会看到一条通知，确认您所选细分（Segment）中的订阅联系人数量。
要检查一个细分（Segment）中有多少联系人已订阅特定渠道：
前往 受众 → 细分。
打开一个现有细分（Segment）或点击创建细分（Segment）。
添加订阅状态规则。
如果您有多个筛选规则，请使用 AND 运算符连接它们。
您可以根据订阅筛选联系人，订阅类型包括电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送通知，且在同一细分（Segment）中。
💬 了解更多有关跨渠道联系人订阅状态。
常见问题
未订阅的联系人 和 已取消订阅的联系人 有什么区别？
未订阅的联系人从未选择加入营销——例如，他们下了订单，或在导入时没有勾选营销同意许可复选框。
已退订的联系人之前已同意，但后来选择退出。
这两种状态都将从营销活动中排除，但未订阅的联系人是可计费的，因为他们仍然可以接收自动交易消息。已退订的联系人不可计费。
为什么我要为无法发送营销活动的联系人付费？
未订阅联系人会计入您的计费总数，因为他们仍然可以接收自动化交易消息，例如订单确认、废弃购物车（Abandoned Cart）提醒和发货更新。已退订的联系人不计入您的计费数量。
我的营销活动（Campaign）被安排发送给一个大型细分（Segment），但只发送给了少数联系人。发生了什么？
对于已安排的营销活动，Omnisend 会在发送时间之前重新计算收件人联系人名单。在计划和发送之间，已取消订阅、已退回或不再匹配细分（Segment）条件的联系人将被排除。营销活动（Campaign）报告反映的是发送时的实际接收者，而不是您安排发送时的细分（Segment）大小。
还有其他问题吗？请通过应用内聊天或以下方式联系我们的支持团队[email protected].