根据统计，七成客户会放弃他们的购物车。但是，购物车找回消息只能在 Omnisend 知道收件人是谁的情况下发送。
Omnisend 拥有先进技术，用于追踪废弃购物车（Abandoned Cart）— 访客无需订阅即可收到废弃购物车（Abandoned Cart）电子邮件（Email）。
购物车何时被视为已弃置？
一个购物车在满足以下两个要求时，即被视为废弃：
访客将产品添加到购物车；
订单未完成。
废弃购物车（Abandoned Cart）触发条件（Trigger）的计数从您在购物车中显示任何活动时开始。例如，如果您从购物车中添加或移除产品，并且在延迟中指定的时间内未采取任何操作，则会发送一封电子邮件（Email）。
为了防止同一客户触发多个电子邮件（Email），Omnisend 将 Frequency 值设置为 24 小时。因此，单个访客（使用相同的电子邮件（Email）地址）在 24 小时内只能收到一封废弃购物车（Abandoned Cart）电子邮件（Email）。此措施可保护您的客户在同一浏览会话期间不会触发多个电子邮件（Email）。您可以在自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）设置中调整频率值。
跟踪方法
目前，我们正在使用两种跟踪方式：
1.废弃结账（Abandoned Checkout）。 访客需要添加一个产品到购物车并前往结账。进一步操作取决于您的店铺平台。
2.废弃购物车（Abandoned Cart）通过 Cookie。在您的订阅者完成下述步骤中至少一项之后，Omnisend 会在他们的网络浏览器中放置一个 Cookie，这使得 Omnisend 能够在购物车丢失时识别他们：
点击您的 Omnisend 邮件中的任何链接（这意味着他们已经订阅或过去曾触发条件（Trigger）过任何其他消息）
使用您的 Omnisend 订阅表单（Signup Form）进行订阅（成为新订阅者）。
您可以从下图看到，客户的电子邮件（Email）地址应该在购物车（Cart）包裹中发送，或从 Omnisend 已放置的 cookie 中检索。
目前，并非所有平台都使用这两种方法，或者也可能存在联系人识别方面的较小差异。然而，在所有情况下，Omnisend 完全取代了平台中提供的原生自动化流程（Automation），并且，对于某些情况，它做得更出色。
平台 | 描述 |
Shopify |
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BigCommerce |
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WooCommerce |
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Magento 1 |
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Magento 2 |
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Wix |
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对于所有集成，购物车找回网址适用于不同的浏览器和设备。如果您在桌面设备上放弃了购物车，并通过手机点击链接，您将被引导至您离开的结账页面。此外，您已提供的信息或折扣码也将显示在那里。
取得更好的成果
如果您的平台正在使用 cookie 来购物车跟踪，您还应该处理“预热”过程。换句话说，您需要尽可能多地部署 cookie。
如何分发 cookie，让 Omnisend 能够追踪废弃购物车（Abandoned Cart）：
发送更多新闻邮件。在您的电子邮件（Email）中指向您的网站的链接会在收件人的浏览器中放置 Cookie。
启用 Omnisend 注册表单。 如果客户通过Omnisend 订阅表单（Signup Form），Omnisend 会在其浏览器中设置 cookie。
WooCommerce。对于 WooCommerce 平台，我们也会在客户的浏览器中放置 Cookie，在他们下达第一笔订单后。这意味着在第一笔订单之后，您的客户会在您的网站上被识别，即使他们没有进行其他任何操作来允许我们在其浏览器中放置 Cookie。
更多 Cookie → 更多废弃购物车被追踪 → 更多购物车提醒邮件被发送 → 更多购物车被找回。
💬 查看一些 成功的购物车找回邮件的示例。
如果您没有找到问题的答案，可以通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队。