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根据统计数据，10个顾客中有7人放弃了他们的购物车。 然而，只有在我们知道收件人是谁的情况下，才可以发送购物车恢复消息。
Omnisend拥有先进的技术来追踪遗弃的购物车——访客不必订阅即可收到遗弃购物车邮件。
购物车在何时被认为是已放弃？
购物车在满足以下两个条件时被认为是已放弃：
访客将商品添加到购物车；
订单未完成。
遗弃购物车触发的倒计时从您表现任何购物车活动的时刻开始。 例如，如果您在购物车中添加或移除商品，并在指定延迟时间内没有采取任何行动，则会发送一封邮件。
为了防止同一顾客触发多封邮件，我们将频率设置为24小时。 因此，单个访客（使用相同的电子邮件地址）在24小时内只能收到一封遗弃购物车的邮件。 该措施保护您的顾客在同一浏览会话中不会收到多封邮件。 您可以在自动化触发设置中调整频率值。
追踪方法
目前，我们使用两种追踪方式：
1. 遗弃结账。 访客需要将商品添加到购物车并继续进行结账。 进一步的操作取决于您商店的平台。
2. 通过cookies遗弃购物车。 当您的订阅者完成以下任意一步时，我们将在其网络浏览器中放置一个cookie，以便在购物车丢失时识别他们：
点击您Omnisend通讯中的任何链接（这意味着他们已经订阅或触发了过去的其他消息）
通过您的Omnisend注册表单订阅（成为新订阅者）。
如您从下面的图表中所见，顾客的电子邮件地址应在购物车包中发送或从我们放置的cookie中检索。
目前，并非所有平台都使用这两种方法，或者在联系人识别上可能存在一些小的变动。 但在所有情况下，Omnisend完全取代了平台提供的原生自动化，在某些情况下更是超越了。
平台 | 描述 |
Shopify |
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Bigcommerce |
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Woocommerce |
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Magento 1 |
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Magento 2 |
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Wix |
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对于所有集成，购物车恢复URL适用于不同的浏览器和设备。 如果您在桌面上遗弃购物车，并从手机上打开链接，您将被定向到您离开的结账页面。 此外，您已经提供的信息或折扣码也会显示在那里。
实现更好的结果
如果您的平台使用cookies来追踪购物车，您还应该处理"预热"过程。 换句话说，您需要尽可能多地分发cookies。
如何分发cookie以允许Omnisend追踪遗弃购物车：
发送更多新闻通讯。 您的邮件中指向网站的链接会在收件人的浏览器中放置cookies。
启用Omnisend注册表单。 如果顾客通过Omnisend注册表单 注册，我们会在其浏览器中放置cookies。
WooCommerce。 对于WooCommerce平台，在顾客下完首次订单后，我们还会在其浏览器中放置cookies。 这意味着，在首单之后，顾客即使没有做任何其他会让我们在其浏览器中放置cookies的事情，也能在您的网站上被识别。
更多cookies → 更多遗弃购物车被追踪 → 更多购物车提醒邮件被发送 → 更多购物车被恢复。
💬 查看一些成功的购物车恢复邮件的例子。
如果您未找到问题的答案，请通过应用内聊天或电子邮件支持团队联系我们。