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自动化工作流设置是每个电商业务的主要阶段之一。 它们帮助您在最合适的时间传达信息并定制其内容。 然而，如果您刚刚开始，选择合适的设置可能会有困难。 为帮助您解决这个问题，Omnisend在其自动化库中提供了许多预设的自动化工作流。
自动化库
当您进入自动化选项卡并单击创建工作流按钮时，您可以选择一个预设自动化或创建一个自定义的。 我们建议从预设的自动化开始，因为它会自动添加推荐的设置和内容。
选择预设的自动化
如果您从预设库中选择自动化，所有工作流设置，例如触发器及触发过滤器、信息及退出条件等，将被自动调整。 我们建议从自动化预设开始，并在编辑器中更改其设置，而不是创建自定义工作流。
为了帮助您快速浏览自动化预设，您可以根据不同的参数进行筛选，如类型、目标和通讯渠道。
应用筛选器或一组筛选器后，您将看到一些自动化工作流建议。
Omnisend不会自动替换或禁用您店铺中的任何自动化。 您需要在Omnisend中设置工作流，然后在店铺设置中禁用相应工作流。
Omnisend中的可用自动化列表包括：
欢迎 — 在联系人订阅注册表单时触发；
购物车/结算中止 — 当店铺客户将产品添加到购物车和/或开始结算时触发（此自动化功能可能因您的店铺平台而有所不同）；
浏览放弃 — 包括浏览放弃和产品放弃预设，由客户的浏览行为触发；
采购后 — 包括产品评论、交叉销售、订单跟进、客户再激活等，客户在店铺下订单后触发；
特别场合 — 在生日日期前几天、生日当天或之后触发；
交易— 包括订单确认、发货确认和取消确认，订单下达或状态更改时触发。
如果您不确定要创建哪种自动化，您可以根据您的目标筛选选项。 例如，如果您希望降低放弃结算率或重新吸引最近的买家，您可以将目标设为筛选条件，并从提供的预设中选择工作流。
💬 查看博客文章以获取有关必需自动化工作流的更多推荐：
尽管您可以根据喜好更改预设，但选择带有多条消息的预设也会为您提供其内容的建议。
💡 OmniSend让您使用不同的渠道接触您的联系人，并自动检查电话号码或电子邮件地址的可用性和订阅状态。
创建自定义工作流
如果您想从头开始，您可以点击从头创建按钮。
在自动化建设器中，您将看到一个基本工作流，并需要选择触发器，添加消息延迟等。 在这里，您可以设置Omnisend中的任何可用触发器，包括未在任何预设工作流中使用的触发器：
自定义事件（AfterShip发货、Gorgias满意度调查等）。
💬 在开始自定义工作流或更改预设中的触发器之前，请确保查看关于触发器和触发过滤器设置的文章。
高级设置
选择触发器、时间和要发送的消息后，您还可以通过添加高级设置来提升您的自动化：
设置一次自动化工作流是不够的。 如果您希望自动化表现得更好并带来销售，您需要瞄准您的自动化并持续监控它们的表现。 您可以设置的一些工作流示例包括：
根据订单价值拆分的购物车自动化 — 如果订单价值低，您可以提供百分比折扣，否则提供固定折扣。
产品和浏览放弃的流程，基于第一条消息的互动进行拆分 — 如果收件人打开或点击了电子邮件但没有下订单，我们将发送不打折的消息；否则，我们将提供优惠。
交叉销售与延迟A/B测试 — 探索哪个延迟最适合再互动工作流。
💡 上述工作流也可以在自动化库中找到。
您还可以根据联系人档案数据、他们提供的信息及其先前的购买行为来定位工作流。 如果您设法在正确的时间通过合适的渠道传递相关内容，您对自动化所做的努力将带来打开、点击和销售。
如果您仍有疑问或需要任何帮助，请通过[email protected]或应用内聊天随时联系我们。