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如果您收集客户的生日信息，您可以通过 Omnisend 的生日自动化功能祝他们生日快乐。 它会在他们的特别日子自动发送消息，非常适合发展客户关系和增加销售。
展示您对客户和订阅者的关心。 这些邮件完全自动化，因此您无需担心投递问题——Omnisend 会为您处理。
在您开始之前
自动化工作流可在所有 Omnisend 计划中使用。 您可以找到有关 Omnisend 定价的更多信息。
除了分析师，所有用户角色都可以访问自动化工作流设置。
此自动化只能为已订阅的客户触发。 查看可以为不同客户状态触发的工作流。
自动化不能重新触发。 相反，您可以向选定的客户列表发送电子邮件活动。
如何收集生日日期？
生日邮件将仅发送给提供生日数据的订阅者。 这可以从您的商店导入，也可以在我们的注册表单的帮助下收集。 为生日添加一个额外的输入字段，所有新订阅者都必须输入此信息。
💡想从现有订阅者那里收集生日数据？ 尝试向他们发送包括他们生日输入登录页面的特别活动。 让他们知道您正在为他们的生日提供礼物，谁不喜欢在特别的一天得到礼物呢？
自动化设置
要创建生日工作流，请转到自动化选项卡 → 点击创建工作流按钮并选择生日自动化的建议之一。
自动化触发设置
要触发此自动化，您必须将生日日期添加到客户的个人资料中。 系统中添加的任何日期字段都应采用以下格式：YYYY-MM-DD；但是，如果您将客户的生日日期添加为自定义属性，则无法将其用于生日触发。 唯一的解决方案是导出您的联系人列表并通过正确的映射上传。
自动化的默认触发器设置为您客户的生日日期。 但是，您也可以选择在实际日期之前或之后触发此自动化。
受众过滤
您还可以根据客户的个人档案数据（国家/地区、性别、标签等）以及所属的特定细分市场来定位自动化。 生日邮件非常个性化，您可以通过根据客户档案数据或其兴趣来定制内容，使其更加吸引人。
退出条件
生日自动化没有默认的退出条件，即客户在收到所有消息后退出序列。 然而，您也可以在某些条件下取消工作流。
频率
如果您选择避免再次触发该自动化的联系人，您可以为联系人设置仅进入自动化一次的频率设置。 同一客户只能在特定时间内触发此序列。 如果您想为每个生日发送不同的电子邮件，这样做非常有意义。
条件拆分
即使您可以使用受众过滤器定位您的消息，但根据客户档案数据、购买行为以及与您的电子邮件的互动程度设计一条生日祝福消息可能会更好。 例如，您可以为频繁购物的客户提供更高的折扣或免费送货。
延迟
默认自动化的延迟块设置为特定时间。 在清晨打扰您的客户可能不是一个好决定。
电子邮件内容
在生日自动化中，您可以添加包括电子邮件、短信和推送通知的消息。 例如，您可以在客户生日的前一天发送电子邮件消息，并在当天发送短信提醒。
关于电子邮件消息的内容，这是一些互动块的绝佳时机，例如折扣内容块。
💬 请查看我们的生日邮件：增加销售的7个技巧和最佳实践.
测试生日自动化
测试生日自动化时，应至少在消息发送日期前两天添加日期，因为该消息会在实际日期的前一天触发。
例如，对于生日是2020年5月10日的订阅者，电子邮件应在2020年5月9日00:00触发。 如果您提供的是2020年5月12日的日期，电子邮件将于2020年5月11日00:00触发。
用例：生日信息收集及问候
这个用例说明了如何有效地收集客户的生日信息，并设置生日问候，而不影响您的注册率。
步骤1：为生日信息收集创建一个细分
登录 Omnisend 并导航到受众 → 细分 → 创建细分。
创建一个专门为您要收集生日信息的客户创建的细分。
设置条件为“生日存在”
例如：命名为“生日存在”的细分。
步骤2：创建生日信息收集表单
创建一个专门的登录页面，供客户提交他们的生日信息。
表单应简单且用户友好。
只要求生日和客户的电子邮件以避免摩擦。
表单创建好后，保存到您登录页面的链接；在电子邮件中稍后您将需要它。
步骤3：设置生日信息收集自动化
创建向客户发出生日信息收集邮件的自动化（自动化 → 创建工作流 → 从零开始创建），在特定交易邮件后触发。
例如：在寄送确认邮件发送之后立即触发电子邮件。
步骤4：为订阅者添加一个自动化拆分（可选）
添加一个拆分条件，跳过选择了退出促销消息的联系（为此步骤，您首先需要创建订阅者细分）
这可以确保您仅与参与的客户联系。
步骤5：为生日信息存在创建条件拆分
在是路径（上一个条件拆分）中添加另一个拆分条件。 询问订阅者是否在档案中有生日信息。 使用步骤1中创建的细分。
路径选项：
- 是路径：如果生日存在，跳过联系（不执行操作）。
- 否路径：如果没有生日存在，则继续发送收集邮件。
步骤6：撰写生日信息收集邮件
将电子邮件添加到您的工作流。 单击“编辑内容”以更改电子邮件内容。
通过突出显示好处（例如：特别折扣、个性化问候），鼓励客户分享他们的生日。
保持语气友好和吸引人。
添加链接到之前创建的生日信息收集登录页面的明确呼叫操作。
步骤7：设置生日问候
如果您已经有一个设置，则无需创建新的问候设置。
确保生日问候与收集邮件中承诺的内容一致（例如，生日前一周的15%折扣）。
安排生日消息发送在生日当天或之前一周以最大化参与度。
常见问题
为什么即使没有发送电子邮件，我也有很多退出，并且我没有退出条件？ 如果联系人订阅了至少一个频道（电子邮件、短信、推送通知），他们将进入工作流。 这就是为什么如果你的工作流中只有电子邮件，订阅短信频道的联系人将只能进入工作流。 然而，由于你的自动化中没有短信，客户将跳过第一步并退出工作流。
如何创建一个联系人生日在特定月份的细分？
要按出生月份细分联系人，使用“生日”字段与“包含”条件。 由于值类型为文本，可以使用格式-MM-匹配特定月份。 例如，要查找三月出生的联系人，使用生日包含-03-。
你可以将03更改为01到12之间的任何数字以定位其他月份（例如，-12-代表12月）。
需要帮助吗？ 直接在应用程序中或通过电子邮件[email protected]与我们屡获殊荣的支持团队联系。