借助 Text to join，您的客户可以通过向您的号码发送关键词短信，轻松注册您的短信（SMS）营销联系人名单。您只需通过不同方式推广您的关键词，例如电子邮件（Email）或 Facebook，以获取新潜在客户。

本文将向您展示如何设置 Text to join 功能，并使用它来遵守客户隐私法规。

要开始使用文本加入功能，您需要为您的店铺获取一个电话号码。您无需担心，因为 Omnisend 会免费为您提供一个，在您的店铺 settings → 短信（SMS） → Generate phone number.

请务必根据我们的用户指南中描述的免费电话验证程序，验证您获取的电话号码。

关键词是客户将发送到您的发件人电话号码以订阅短信（SMS）渠道的词语或短语。关键词是启动选择加入流程的要素。可用的关键词是 JOIN、SUBSCRIBE 和 START。

任何向您的电话号码发送上述关键词的人都会自动订阅您的联系人名单。他们的电话号码会被收集以备将来使用，并作为短信（SMS）订阅者添加，可以在您的受众中找到。

一旦您获得一个号码，您就可以开始推广短信让您的客户加入；了解一些方法如下。

在使用短信（SMS）渠道时，遵守 The Telephone Consumer Protection Act（或 TCPA）至关重要。它旨在通过限制电话营销通信（例如语音通话、短信（SMS）文本和传真）来保护客户隐私。

TCPA 要求当您获取订阅者时，您需要提供必要的合规文本，告知客户他们正在选择接收来自您的店铺的短信（SMS）消息。因此，当您使用关键词时，您的职责之一是恰当地宣传它们。为确保符合 TCPA 规定，您的消息必须清晰醒目地披露您的客户将收到的消息属于营销/促销性质。您还应该解释您的客户选择接收哪种类型的消息。如果他们选择接收订单确认消息，那是您唯一可以发送的消息。

重要！ 在您推广短信（SMS）加入的消息中包含TCPA文本是强制性的。您需要从客户那里获得明确的同意许可，才能向他们发送您的营销短信（SMS）。了解更多关于短信（SMS）合规性的信息，请点击此处。

以下是经 TCPA 批准的合规语言示例：

* 我同意许可接收自动营销短信（例如，购物车提醒），发送至所提供的电话号码，定期发送。购买不需要同意许可。可能适用短信（SMS）和数据传输费率。消息曝光的频率有所不同。回复 "HELP" 以请求协助，回复 "STOP" 以取消。查阅服务条款和隐私声明。

鼓励客户注册短信服务，方法是向您的电话号码发送关键词短信，并确保在您的促销活动中包含 TCPA 文本。征求选择加入的几种方式包括：

还有许多其他方式可以推广加入文本 – 尽情发挥您的想象力。使用付费社交广告，在您的网站上添加横幅，在收据或电子邮件（Email）签名中使用您的关键词，您甚至可以将其包含在您的产品包装上。

您可能希望通知您的客户关于成功订阅的情况。创建自动化流程（Automation），通过简短的短信（SMS）回复与您的客户保持联系。

步骤 1. 创建一个细分（Segment），包含通过短信（SMS）订阅加入的客户。为此，请前往 受众 → 细分（Segment） → Create Segment → Create from scratch。选择 Tag filter → value is source: sms join。

保存细分（Segment）并将其命名为“Contacts subscribed by keyword”或任何类似的名称，以便您将其与其他细分（Segment）区分开来。

步骤 2. 创建一个自动化流程（Automation），当联系人进入该特定细分（Segment）时触发。您可以从 Automations → New workflow → Create custom workflow 创建自动化流程（Automation）。选择“Contact enters a segment”触发条件（Trigger），并在触发筛选条件（Trigger Filter）中指定您的细分（Segment）。

您现在可以将短信（SMS）模块添加到您的自动化流程（Automation）中并自定义文本。下方，您可以看到最终设置应有的样子。

就是这样！现在，您的客户在向您的电话号码发送关键词短信后，将收到自动回复消息。

为了充分利用您的联系人，建议也订阅电子邮件（Email）。您可以通过创建落地页表单，并在您的自动回复消息中分享表单链接。

第 1 步。从 Forms → Create Form → Landing page 创建落地页。设计并自定义表单。别忘了添加电子邮件（Email）和电话号码字段，以关联用户的电子邮件（Email）到现有电话号码。

您可以在表单创建的最后阶段复制所创建表单的链接。

步骤 2. 将您的落地页表单链接添加至您的自动回复短信（SMS）自动化流程（Automation）中。

瞧！所有打开链接并填写表格的客户将自动订阅电子邮件（Email）渠道 🚀

哪些国家可以使用 text to join？

目前，只有美国/加拿大客户可以使用短信加入功能。

如何找到通过短信订阅的您的客户？

您可以在您的受众中通过筛选名为 source: 短信（SMS） join 的标签找到他们。这将是您的所有已订阅的联系人。您可以更进一步，通过发送短信（SMS）来设置欢迎自动化流程（Automation）。

​如果客户发送的文本除了关键词“join”之外还有其他内容，他们还会被订阅吗？
是的，只要消息中包含“join”一词，他们就会被订阅。例如，如果客户向您发送一个完整的句子，例如“I want to join”，他们就会被订阅。

如果我已有客户的电子邮件（Email），并且他们通过短信加入，这些信息会关联起来吗？
很遗憾，我们无法识别收到电子邮件（Email）的人是否发送了 JOIN 短信。因此，一个联系人将被创建为一个独立的短信（SMS）订阅者。这意味着，如果一个已经订阅了电子邮件（Email）渠道的订阅者通过短信加入 - 他们的电话号码将不会关联到他们的电子邮件（Email），并且将被注册为一个独立的订阅者。两个联系人将被计入付费套餐用户的每月费用中。

您需要有短信（SMS）额度才能使用 text to join 吗？
不，您不需要。您可以免费开始使用短信加入。

您的客户接收短信（SMS）需要付费吗？
这取决于他们的手机套餐。如今大多数套餐都提供免费短信（SMS），但如果客户的手机套餐中不包含免费短信（SMS），他们将按发送普通短信（SMS）的方式收费。因此，请务必包含 TCPA 消息。

我可以收集来自欧盟的订阅者吗？
不，不支持收集欧盟订阅者。

使用短信加入的用户是否会触发欢迎自动化流程（Automation）？

我们不将使用短信加入来订阅计为表单订阅者；因此，以注册作为触发条件（Trigger）的默认自动化流程（Automation）不会自动触发。您需要通过使用一个细分（Segment）触发条件（Trigger）和 text-to-join 标签来触发自动化流程（Automation）。您可以在此处阅读更多。