所有 Omnisend 用户必须验证其免费电话号码，才能向美国联系人发送短信（SMS）。
Omnisend 提供内置的免费电话号码验证解决方案，您可以在店铺设置 → 短信（SMS）中找到。
本指南涵盖验证步骤、时间线以及如何解决拒绝问题。
什么是免费电话号码验证？
已验证的免费电话短信表明，您的公司运营在发送免费电话流量之前已通过评估，并且您已获得运营商批准，可以使用免费电话号码向美国发送短信。
只要您遵循 TCPA 和 短信（SMS） 指南，验证即可降低发往所有主要美国网络的免费电话流量被消息过滤的风险。您的订阅表单（Signup Form）必须符合 TCPA 规定，才能向美国发送短信（SMS）。
其他国家不会区别对待免费短信（SMS）和国际短信（SMS），因此此流程仅适用于发送至美国的短信（SMS）。
⚠️ 请注意： SHAFT 账户将无法通过验证，因此在被拒绝后将不被允许向美国发送短信（SMS）。
💡 需要使用 短信（SMS）短代码而不是免费电话号码？ 您可以申请一个专用的5位短信（SMS）短代码，以提高送达率（Deliverability）并提升品牌知名度。联系支持团队通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected]，以查询资格和定价。
您应该生成一个新号码还是转移一个现有号码？
您有两种选择：
选项 1：生成一个新的免费电话号码 (推荐以提高速度)
需要 5 个工作日（在某些情况下最长可达 2 周）。
验证通过后，您就可以开始发送短信（SMS）了。
如果您是短信（SMS）新手，或需要快速启动，此方案最适合您。
选项 2：转移您现有的免费电话号码
最多需要2周时间。
您无法在传输过程中发送短信（SMS）。
尤其适合您希望保持当前发件人身份和品牌一致性。
如果您正在转移现有号码，请跳至“转移”部分。否则，请继续下方操作以生成并验证新号码。
设置流程
步骤 1. 生成您的电话号码
如果您想向美国市场发送短信（SMS），但没有电话发件人号码，请前往 Store Settings → SMS → Generate phone number。
一旦您的电话号码分配成功，您会看到需要验证。
步骤 2. 点击 "Verify Number"
要验证手机号，请点击 "Verify number" 按钮。
步骤 3. 添加您的商家联系人信息
添加您的商家联系人信息，然后点击 Continue:
名字：您的主要联系人的真实名字。
姓氏：您的主要联系人的真实姓氏。
电子邮件（Email）地址: 必须匹配您的网站或店铺域名 (例如，[email protected])
电话号码：商家联系人电话号码。
网站 URL：根据您的店铺设置 → 店铺信息已预先填写。
确保您的店铺已上线且可公开访问。如果所提供的网站 URL 无法访问或受密码保护，您的 TFN 验证将会失败。
步骤 4. 添加商业注册信息
选择最适合您的业务的注册选项 → 填写相应信息 → 点击继续:
美国企业（含 EIN）： 适用于在美国注册并拥有雇主识别号码 (EIN) 的企业。
非美国企业： 适用于在美国境外注册并拥有当地企业注册号的企业。
个体经营者（无 BRN 或 EIN）：适用于没有商业注册号或税号的个人或独资企业。
第 5 步。上传您的订阅表单（Signup Form）截图
您需要上传您用于收集短信（SMS）订阅者的订阅表单（Signup Form）的截图。
可接受的屏幕截图类型：注册表单（桌面或移动端）、结账页面选择加入，或隐私政策同意许可部分。
可接受的文件大小：最大5 MB。
截图必须清楚地显示：
您的网站网址或品牌；
电话号码输入框;
未勾选的短信（SMS）同意许可复选框；
合规的同意许可语言。
重要提示：您的同意许可措辞必须与您的预期用途相符。 如果您是出于营销目的提交，请避免提及多个用例，例如“新闻、更新和优惠”。请使用营销专用措辞：“提供您的电话号码即表示您同意许可接收促销消息。”
一旦您上传您的屏幕截图，AI 助手将自动审核它并识别任何需要解决的问题。
注意：AI 助手建议不保证您的截图有效。它只是列出您的截图中的主要错误，并要求您进行审查。
如何截取屏幕截图以显示发送短信（SMS）的同意许可证明
为了提交验证表单，您需要上传一个全屏截图，显示注册表单清晰地位于您的网站或在线店铺上。
以下是一个好的选择加入表单截图示例，您可以上传此截图进行提交：
常见截图错误导致拒绝：
截图已裁剪（非全屏）；
表单显示在设计工具中，而非在您的网站上实时显示；
网站 URL 在浏览器地址栏中不可见；
同意许可文本显示不全或难以辨认。
第 6 步。 提交验证
截图上传后，点击 "Submit for verification"。
⚠️ 验证时间：免费电话号码验证请求通常需要大约 5 个工作日，但在某些情况下，可能需要长达 2 周。
没有加急验证选项。请牢记此时间表来规划您的短信（SMS）营销活动，不要依赖当日或次日验证。
提交表单后，您会看到一条消息，指示电话号码正在验证中，以及预计的验证时间。
注意：您无法在您的号码处于“in progress”状态时发送消息。只有经过验证的号码才能发送给美国联系人。
重要提示：如果您的验证被拒绝，您必须在 7 天内编辑并重新提交。7 天后，您将需要重新开始新的提交，并且审核时间将重置。
提交错误排查
如果您在提交时看到“technical issues on our end”错误：
请等待 5 分钟，再试一次。
使用不同的浏览器（推荐使用 Chrome 或 Firefox）。
禁用浏览器扩展程序或自动填充工具。
清除您的浏览器缓存。
如果错误在24小时后仍然存在，请通过应用内聊天联系支持 – 这可能表明存在需要调查的平台问题。
处理验证延迟
如果您的免费电话号码验证状态超过 2 周仍处于“进行中”，请联系[email protected]寻求支持。我们的送达率（Deliverability）团队将调查持续延迟。
一旦您的验证状态发生变化，您将收到一封电子邮件（Email）通知。请留意您的电子邮件（Email）以获取更新，因为审核完成或状态变更后，系统会及时发送通知。
导致反复拒绝的常见问题
如果您已多次重新提交并持续收到拒绝，请查看这些常见问题：
隐私政策或服务条款提及数据共享
即使您的选择加入表单正确无误，如果您的隐私政策或服务条款声明您与第三方共享或出售短信（SMS）选择加入数据，验证仍将失败。在重新提交之前，请审查所有政策页面。
同意许可语言说明营销和交易目的
如果您的选择加入表单显示“订单更新、发货通知和促销优惠”，这会造成歧义。使用单独的复选框来区分交易性 vs.营销同意许可，或仅为您的表单中声明的目的提交。
网站未上线或无法访问
密码保护的网站、暂存环境或需要登录的页面将导致自动拒绝。请确保您的网站在店铺设置中列出的 URL 处可公开访问，然后再提交验证。
为什么免费电话号码验证被拒绝？
要查看您的具体拒绝原因，请前往 店铺 Settings → 短信（SMS）。拒绝原因将显示在您的电话号码状态旁边。
拒绝原因 | 为何发生 | 如何解决 |
Age Gate 需要 | 出现此错误的原因是您的企业网站或选择加入流程没有年龄验证机制（年龄门），或者现有机制不符合所需标准。年龄门禁确保用户在访问可能存在年龄限制的服务或内容（例如酒精、烟草或其他受管制的**产品**）之前验证其年龄。 | 在您的网站上或在选择加入流程中，实施一个可见且功能完善的年龄验证机制。这可以是一个提示，要求用户确认他们的出生日期或他们已达到特定年龄。确保年龄门槛符合您的业务所在地和服务类型的法律和行业标准。例如，它可能要求最低年龄为18或21岁，具体取决于法规。然后重新提交您的验证 |
无法验证商家网站 URL | 当您在验证提交中提供的商家网站 URL 无法访问或不正确时，会发生此错误。我们需要验证您的业务的在线状态，以批准免费电话号码。 | 请验证添加到 Omnisend 店铺设置中的网站 URL 是否正确、可正常运行，并且无需登录凭据即可公开访问。确保网站准确地代表您的业务。一旦确认，请重新提交您的验证。 |
需要清晰明确的同意许可 | 出现此错误是因为用于获取收件人同意许可的方法不充分。明确的同意许可意味着收件人已明确同意接收来自您的商家的消息，并了解消息的目的和性质。仅仅收集电话号码而没有明确许可是不够的。 | 如何解决：审查并更新您的选择加入流程，以确保其符合 CTIA 关于明确同意许可的指南。 这可能涉及实施明确的同意接收机制，用户在其中明确同意接收消息，例如勾选未选中的复选框或肯定地回复消息。 如果您的选择加入语言提及了多个目的（例如“新闻、更新和优惠”），但您仅提交用于营销，请更新您的同意许可文本以明确仅用于营销：'提供您的电话号码即表示您同意许可接收促销信息。 '
在进行必要的更改后，重新提交您的免费电话验证。 |
无法验证商家信息 | 当提供的商家详情（例如，名称、地址或网址）无法验证时，会发生此错误。 | 确保所有信息准确无误，且您的网站可访问，然后重新提交您的验证。 |
编辑时间已过期 | 出现此错误的原因是您未在 7 天内编辑并重新提交已拒绝的免费电话验证。 | 请尽快编辑并重新提交您的免费电话验证。由于延迟，审核时间将类似于新的提交。 |
消息同意许可必须是可选的 | 此错误表明您的订阅流程要求客户同意接收消息才能使用您的服务，这是不允许的。消息发送的同意许可必须是独立的，而不是服务使用的强制性要求。 | 修改您的选择加入流程，以确保同意许可接收消息是一个可选且明确的行动。例如，提供一个未选中的复选框，用户可以自愿选择以接收消息。在更新您的流程后，请重新提交您的免费电话验证。 |
选择加入未提供 | 此错误表明收件人同意许可的证明未包含在您的验证提交中。提供选择加入的证明对于表明收件人已同意接收来自您的企业的信息至关重要。 | 请确保您在验证提交中提供明确的选择加入流程证据。这可以包括用户注册的网页表单链接、订阅流程的屏幕截图，或如何获取同意许可的详细描述。确保提供的任何 URL 都是可访问且可以公开查看的。一旦此信息准备就绪，请重新提交您的免费电话验证。 |
提供的地址无效 | 当 Omnisend 店铺设置中提供的商家地址无效时（例如，城市、州或邮政编码不正确），会发生此错误。 | 验证并更正地址，确保其为有效地址，然后提交您的验证。 |
提供的电子邮件（Email）地址无效 | 当提供的商业电子邮件（Email）格式不正确、使用未知域名或为一次性电子邮件（Email）时，会发生此错误。 | 请使用有效且格式正确的电子邮件（Email）地址，并重新提交您的验证。 |
禁止与第三方共享用户数据 | 如果您的企业服务条款或隐私政策表明选择加入信息与第三方共享，就会出现此错误。分享或出售消费者选择加入数据是不合规的。 | 修订您的服务条款和隐私政策，以删除任何提及与第三方共享或出售消费者选择加入数据的措辞。确保您的流程符合本政策。更新后，请重新提交您的免费电话审核。 |
单一电话号码用于多个商家 | 当免费电话号码被分配给多个商家时，会出现此错误。Twilio 要求每个免费电话号码仅与一家企业关联，以确保明确的责任和合规性。 | 确保免费电话号码专用于单一业务。如果该号码之前已被共享，请重新分配它，以便只有一个商家使用它。然后，重新提交验证。 |
重要提示：向...发送需要进行免费号码验证维尔京群岛, 以及波多黎各、圣马丁、安圭拉和英属维尔京群岛.
将您现有的免费电话号码转移到 Omnisend
如果您已经有一个用于短信（SMS）营销的免费电话号码，并且希望在 Omnisend 中继续使用它，您可以将该号码直接转移到 Omnisend。
将您的号码转移到 Omnisend 的好处：
保持您当前的发送者身份，避免中断正在进行的短信（SMS）通信。
在各个平台保持品牌一致性。
通过直接在 Omnisend 中管理您的短信（SMS）消息，简化运营。
尽管我们建议使用 Omnisend 提供的号码以简化操作，但如果您愿意，您可以灵活选择使用您自己的 TFN。
步骤 1. 选择 "Bring Your Own Number"
选择 "Bring your own number" 以发起转号。此选项允许您保留您的客户已经了解并信任的号码。
注意：验证和传输可能需要长达 3 周。此外，您无法发送消息在传输过程中。
如果您急于开始发送短信（SMS），不妨考虑生成一个新号码。
第 2 步。 点击 "Use My Number"
点击 "Use my number" 继续。一旦您选择转移您的号码，系统会要求您提供：
姓名
您想要转移的电话号码
商务电子邮件（Email）
公司名称
请准确填写所有字段。按 Enter 或点击 OK 提交。
我们的团队将与我们的短信（SMS）服务提供商一起处理剩余的流程。当该号码准备就绪可在您的 Omnisend 账户中使用时，您将收到确认。
常见问题
即使我有一个复选框，我的验证为何因同意许可问题而被拒绝？
仅有一个复选框是不够的。拒绝“需要明确的同意许可”通常发生在您的选择加入语言提及了多种用途（例如“新闻、更新和促销优惠”），但您提交的表单说明短信（SMS）仅用于“营销”时。请更新您的同意许可文本以说明：“提供您的电话号码即表示您同意许可接收促销信息”，并重新提交。
我可以提交移动结账截图而不是桌面订阅表单（Signup Form）吗？
是。您可以提交您的移动结账页面、桌面订阅表单（Signup Form）或隐私政策同意许可部分的截图。关键要求是，它必须是一个全屏截图，清晰地显示您的网站 URL 或品牌、电话号码输入字段、一个未勾选的短信（SMS）同意许可复选框，以及符合要求的同意许可语言。
如果我明天要启动业务，可以申请加急验证吗？
否。没有加急验证选项。验证平均需要 5 个工作日，在某些情况下最长可达 2 周。规划您的短信（SMS）营销活动时，请牢记这个时间表。如果您需要立即使用短信（SMS）功能，请考虑推迟您依赖短信（SMS）的上线活动，直到验证完成。
您可以在哪里查看我的验证被拒绝的原因？
前往 店铺设置 → 短信（SMS）。在您的电话号码旁边，您会看到验证状态和具体的拒绝原因。常见原因包括不明确的同意许可语言、无法访问的网站或可选的同意许可问题。审查拒绝原因，解决您网站或表单上的问题，并通过再次点击 Verify number 重新提交。
我已经重新提交了两次，但一直被拒绝。我该怎么办？
如果您已多次重新提交并持续收到拒绝，请通过应用内聊天或发送至 [email protected] 联系人支持。提供您的账户电子邮件（Email）并描述您所做的更改。支持专员可以与短信（SMS）服务商一起查看您的提交详情，并找出任何被忽略的问题。
如果验证仍然显示为“进行中”，我应该等待多久再联系支持？
至少等待 2 周，然后再联系支持。标准验证时间为 5 个工作日，但最长可能需要 2 周，具体取决于您的提交内容的复杂程度。当您的状态发生变化时，您将收到一封电子邮件（Email）通知。如果您的验证在2周后仍在进行中，请联系支持团队：[email protected]。
'复选框不得预选' 是什么意思？
“复选框不得预先选中”意味着您的短信（SMS）选择加入复选框在客户查看您的表单时应默认取消选中。您的客户必须手动勾选该框以表示同意许可。预先勾选的复选框不符合合规要求，因为它们不代表主动、自愿的同意许可。
需要进一步协助吗？随时通过应用内聊天联系我们的 24/7 支持团队，或发送电子邮件（Email）至[email protected]