您需要一个经过验证的免费电话号码才能使用免费电话号码向美国和加拿大的联系人发送 SMS。
Omnisend 提供了一种内置的免费电话号码验证解决方案，可以在 商店设置 SMS 中找到。
本指南涵盖验证步骤、时间线以及如何解决拒绝问题。
什么是免费电话号码验证？
经过验证的免费电话消息表明您的公司在发送流量免费之前已经进行了评估，并且您已获得运营商的批准，以使用免费电话号码向美国和加拿大发送消息。
只要您遵循 TCPA 和 SMS 指南，验证可以减少对所有主要美国和加拿大网络的免费电话流量的消息过滤风险。您的订阅表单（Signup Form）必须符合 TCPA 规定，才能向美国发送短信（SMS）。
其他国家对免费短信的处理与国际短信没有区别，因此此过程仅适用于发送到美国和加拿大的短信。
请注意： SHAFT 账户将无法验证，因此在拒绝后将不允许向美国或加拿大发送短信。
需要使用 短信短代码而不是免费电话吗？ 您可以请求一个专用的 5 位短信短代码，以提高送达率并增强品牌识别度。通过应用内聊天或 [email protected] 联系支持以检查资格和定价。
您应该生成一个新号码还是转移一个现有号码？
您有两种选择：
选项 1：生成一个新的免费电话号码 (推荐以提高速度)
需要 5 个工作日（在某些情况下最长可达 2 周）。
验证通过后，您就可以开始发送短信（SMS）了。
如果您是短信（SMS）新手，或需要快速启动，此方案最适合您。
选项 2：转移您现有的免费电话号码
最多需要2周时间。
您无法在传输过程中发送短信（SMS）。
尤其适合您希望保持当前发件人身份和品牌一致性。
如果您正在转移现有号码，请 跳到转移部分。否则，请继续下方操作以生成并验证新号码。
开始之前
您可以使用经过验证的免费电话号码向 美国和加拿大的联系人发送 SMS。
如果您向加拿大发送 SMS，您可以在 2026 年底之前继续通过 LVN 发送。您应该在 2027 年 1 月 1 日 之前拥有经过验证的免费电话号码。
验证通常需要大约 5 个工作日，但可能需要长达 2 周。没有加急验证选项，您的号码在 进行中 时无法发送 SMS。
设置过程
第 1 步。 生成您的电话号码
如果您想向美国或加拿大发送 SMS，但没有电话发送者的号码，请转到 商店设置 SMS 生成电话号码。
一旦您获得分配的电话号码，您会看到它需要被验证。
第 2 步。 点击验证号码
要验证电话号码，请点击 验证号码 按钮。
第 3 步。 添加您的业务联系信息
添加您的企业联系信息并点击 继续：
名字： 您主要联系人的真实名字。
姓： 您主要联系人的真实姓氏。
电子邮件地址： 必须与您的网站或商店域名匹配（例如，[email protected]。
电话号码： 业务联系电话号码。
网站 URL： 根据您的商店设置 商店信息预填。
隐私政策 URL： 您隐私政策的直接链接。
条款和条件 URL： 直接链接到您的条款和条件页面。
确保您的商店是在线的并且可以公开访问。 如果提供的网站 URL 无法访问或受密码保护，您的 TFN 验证将失败。
您的进度会自动保存。 如果您在完成之前离开验证表单，Omnisend 会在您回来时将您返回到您离开的步骤 - 您无需重新开始。
步骤 4。 添加业务注册信息
选择最适合您业务的 注册选项 填写相应的信息 点击 继续：
美国企业与 EIN： 适用于在美国注册并拥有雇主识别号码 (EIN) 的企业。
非美国企业： 对于在美国以外注册的企业，需提供当地商业注册号码。
个体经营者（无 BRN 或 EIN）： 适用于没有商业注册号码或税号的个人或个体经营者企业。
步骤 5。上传您的注册表单截图
您将被要求上传您用于收集短信订阅者的注册表单的截图。
可接受的截图类型：注册表单（桌面或移动）、结账页面选择或隐私政策同意部分。
可接受的文件大小： 最大 5 MB。
截图必须清晰显示：
您的网站 URL 或品牌
电话号码输入框
未选中的短信同意复选框
合规的同意语言
重要：您的同意语言必须与您的预期用途匹配。 如果您是为了营销目的提交，请避免提及 "新闻、更新和优惠" 等多个用例。使用特定于营销的语言："通过提供您的电话号码，您同意接收促销信息。"
一旦您上传了截图，AI 助手将自动审核并识别需要解决的任何问题。
注意： AI 助手的建议并不能保证您的截图是有效的。它只是列出了您截图中的主要错误，并要求您进行审核。
如何截取显示同意发送短信的证明的屏幕截图
要提交验证表单，您需要上传一张全屏截图，清楚显示其位于您的网站或在线商店。
以下是一个良好的选择表单截图示例，供提交上传：
导致拒绝的常见截图错误：
截图被裁剪（不是全屏）；
表单显示在设计工具中，而不是在您的网站上实时显示；
网站 URL 在浏览器地址栏中不可见；
同意文本被截断或无法辨认。
步骤 6。 提交验证
上传截图后，点击 提交验证。
验证时间表： 对于免费号码验证的单个请求通常需要大约 5 个工作日，但在某些情况下可能需要长达 2 周。
没有加急验证选项。 请根据此时间表规划您的短信活动 - 不要依赖于当天或次日验证。
提交表单后，您将看到一条消息，指示电话号码正在验证中，并附有估计的验证时间。
注意： 在您的号码处于 "进行中" 状态时，您无法发送消息。只有经过验证的号码才能发送给美国和加拿大的联系人。
重要： 如果您的验证被拒绝，您必须在 7 天内编辑并重新提交。7 天后，您需要开始新的提交，审核时间将重置。
故障排除提交错误
如果您在提交时看到 "我们这边的技术问题" 错误：
等待 5 分钟，然后再试。
使用不同的浏览器（推荐 Chrome 或 Firefox）。
禁用浏览器扩展或自动填充工具。
清除您的浏览器缓存。
如果错误在 24 小时后仍然存在，请通过应用内聊天联系支持 - 这可能表示需要调查的平台问题。
处理验证延迟
如果您的免费电话号码验证在 "进行中" 状态下持续 超过 2 周，请通过 [email protected] 联系支持。我们的送达团队将调查延迟情况。
一旦您的验证状态发生变化，您将收到电子邮件通知。请关注您的电子邮件以获取更新，因为通知会在审核完成或状态更改时及时发送。
导致重复拒绝的常见问题
如果您已经多次重新提交并继续收到拒绝，请查看这些常见问题：
隐私政策或服务条款提到数据共享
即使您的选择加入表单是正确的，如果您的隐私政策或服务条款声明您与第三方共享或出售 SMS 选择加入数据，验证也会失败。在重新提交之前，请查看所有政策页面。
同意语言提及营销和交易目的
如果您的选择表单上写着 "订单更新、发货通知和促销优惠"，这会造成模糊性。对交易和其他使用单独的复选框营销同意，或仅为您表格中所述的目的提交。
网站未上线或无法访问
受密码保护的网站、暂存环境或需要登录的页面将导致自动拒绝。在提交验证之前，请确保您的网站在商店设置中列出的 URL 是公开可访问的。
为什么免费电话验证被拒绝？
要查看您的具体拒绝原因，请转到 商店设置 SMS。拒绝原因将显示在您的电话号码状态旁边。
拒绝原因 | 为什么会发生这种情况 | 如何解决 |
需要年龄验证 | 如果您的企业网站或选择加入流程没有年龄验证机制（年龄门），或者现有机制不符合所需标准，则会发生此错误。年龄门确保用户在访问可能有年龄限制的服务或内容（例如酒精、烟草或其他受监管产品）之前验证他们的年龄。 | 在您的网站上或在选择加入过程中实施一个可见且功能正常的年龄验证机制。这可以是一个提示，要求用户确认他们的出生日期或他们是否超过某个年龄。确保年龄门符合您企业所在位置和服务类型的法律和行业标准。例如，根据法规，它可能要求最低年龄为 18 或 21 岁。然后重新提交您的验证 |
无法验证企业网站 URL | 当您在验证提交中提供的企业网站 URL 无法访问或不正确时，会发生此错误。我们需要验证您企业的在线存在，以批准免费电话。 | 确保添加到 Omnisend 商店设置的 URL 正确、可操作，并且可以公开访问，无需登录凭据。确保网站准确代表您的企业。确认后，重新提交您的验证。 |
需要明确和清晰的同意 | 当用于获取收件人同意的方法不充分时，会出现此错误。明确同意意味着收件人已明确同意接收来自您企业的消息，并理解消息的目的和性质。仅仅收集电话号码而没有明确的许可是不够的。 | 如何解决：审查并更新您的选择加入流程，以确保其符合 CTIA 关于明确同意的指南。 这可能涉及实施明确的选择加入机制，用户明确同意接收消息，例如勾选未勾选的框或对消息作出肯定回复。 如果您的选择加入语言提到多个目的（如 '新闻、更新和优惠'），但您仅提交了营销，请更新您的同意文本以明确指定仅限营销：'通过提供您的电话号码，您同意接收促销消息。
在进行必要的更改后，请重新提交您的免费验证。 |
无法验证企业信息 | 当提供的商业细节（例如，名称、地址或 URL）无法验证时，会发生此错误。 | 确保所有信息准确且您的网站可访问，然后重新提交您的验证 |
编辑时间已过期 | 当您在 7 天内未编辑并重新提交被拒绝的免费电话验证时，会发生此错误。 | 尽快编辑并重新提交您的免费电话验证。由于延迟，审核时间将与新提交相似。 |
消息同意必须是可选的 | 此错误表示您的选择加入流程要求消费者同意接收消息作为使用您服务的条件，这是不允许的。消息的同意必须是单独的，而不是使用服务的强制要求 | 修改您的选择加入流程，以确保同意接收消息是一个可选且独立的操作。例如，提供一个未选中的复选框，用户可以自愿选择接收消息。在更新您的流程后，请重新提交您的免费验证。 |
未提供选择加入 | 此错误表示在您的验证提交中未包含收件人同意的证明。提供选择加入的证据对于证明收件人已同意接收来自您企业的消息至关重要。 | 确保在您的验证提交中提供选择加入流程的清晰证据。这可以包括用户注册的网页表单链接、选择加入流程的截图或有关如何获得同意的详细描述。确保提供的任何 URL 都可以访问并且公开可见。一旦准备好这些信息，请重新提交您的免费验证。 |
提供的地址无效 | 当在 Omnisend 商店设置中提供的商业地址无效（例如，城市、州或邮政编码不正确）时，将发生此错误。 | 验证并更正地址，确保它是有效地址，然后提交您的验证。 |
提供的电子邮件地址无效 | 当提供的企业电子邮件格式不正确、使用未知域名或是一次性邮箱时，会发生此错误。 | 使用有效、格式正确的电子邮件地址并重新提交您的验证。 |
不允许与第三方共享用户数据 | 如果您的商业服务条款或隐私政策表明选择加入信息与第三方共享，则会发生此错误。共享或出售消费者选择加入数据是不合规的 | 修订您的服务条款和隐私政策，删除任何提及与第三方共享或出售消费者选择加入数据的语言。确保您的流程符合此政策。更新后，请重新提交您的免费验证。 |
单一电话号码用于多个业务 | 当一个免费电话号码分配给多个业务时，将出现此错误。Twilio 要求每个免费电话号码只能与一个业务关联，以确保明确的责任和合规性。 | 确保免费电话号码专用于单一业务。如果该号码之前被共享，请重新分配，以便仅有一个业务使用它。然后，重新提交验证。 |
重要： 发送到维尔京群岛，以及波多黎各、圣马丁、安圭拉和英属维尔京群岛。
将您现有的免费电话号码转移到 Omnisend
如果您已经有一个用于 SMS 营销的免费电话号码，并希望在 Omnisend 中继续使用它，您可以将该号码直接转移到 Omnisend。
将您的号码转移到 Omnisend 的好处：
保持您当前的发件人身份，避免干扰正在进行的 SMS 通信。
在各个平台上保持品牌一致性。
通过直接在 Omnisend 中管理您的 SMS 消息简化操作。
虽然我们建议使用 Omnisend 发放的号码以简化操作，但如果您愿意，您可以灵活使用自己的 TFN。
第 1 步。 选择 "自带号码"
选择 自带号码 以启动转移。此选项允许您保留客户已经知道和信任的号码。
注意： 验证和转移可能需要最多 3 周。此外，您在转移过程中无法发送消息。
如果您急于开始发送 SMS，请考虑生成一个新号码。
第 2 步。 点击 "使用我的号码"
点击 使用我的号码 以继续。一旦您选择转移您的号码，您将被要求提供：
名和姓
您想要转移的电话号码
商业电子邮件
公司名称
请准确填写所有字段。按 Enter 或点击 确定 提交。
我们的团队将与我们的 SMS 提供商处理其余过程。您将在号码准备好在您的 Omnisend 账户中使用时收到确认。
常见问题
为什么我的验证因同意问题被拒绝，即使我有复选框？
仅仅有一个复选框是不够的。拒绝 "需要明确和清晰的同意" 通常发生在您的选择加入语言提到多个目的（如 "新闻、更新和促销优惠"），但您提交的表格声明 SMS 仅用于 "营销"。更新您的同意文本为："通过提供您的电话号码，您同意接收促销消息" 并重新提交。
我可以提交移动结账截图而不是桌面注册表单吗？
是的。 您可以提交移动结账页面、桌面注册表单或隐私政策同意部分的截图。关键要求是它必须是全屏截图，清晰显示您的网站 URL 或品牌、电话号码输入字段、未选中的 SMS 同意复选框和合规的同意语言。
如果我明天要启动我的业务，可以加快验证吗？
否 没有加快验证的选项。验证平均需要 5 个工作日，在某些情况下最多可达 2 周。在计划您的 SMS 活动时请考虑此时间表。如果您需要立即使用 SMS 功能，请考虑在验证完成之前推迟依赖 SMS 的启动活动。
我在哪里可以查看我的验证被拒绝的原因？
前往 商店设置 短信。在您的电话号码旁边，您将看到验证状态和具体的拒绝原因。常见原因包括不明确的同意语言、无法访问的网站或可选同意问题。查看拒绝原因，修复您网站或表单上的问题，然后再次点击 验证号码 重新提交。
我已经提交了两次，但仍然被拒绝。我该怎么办？
如果您已经多次重新提交并继续收到拒绝，请通过应用内聊天或 [email protected] 联系支持。提供您的账户电子邮件并描述您所做的更改。支持代理可以与 SMS 提供商审核您的提交细节并识别任何被忽视的问题。
如果验证仍处于 '进行中' 状态，我应该等多久再联系支持？
在联系支持之前请至少等待 2 周。标准验证时间为 5 个工作日，但根据您的提交复杂性，可能需要长达 2 周。当您的状态发生变化时，您将收到电子邮件通知。如果您的验证在 2 周后仍在进行中，请通过 [email protected] 联系支持。
'复选框不得预先选择'是什么意思？
"复选框不得预先选择" 意味着您的 SMS 选择加入复选框在客户查看您的表单时应为 默认未勾选。客户必须手动勾选框以表示同意。预先勾选的复选框不符合合规要求，因为它们不代表主动、自愿的同意。
我可以继续使用 LVN 向加拿大发送 SMS 吗？
是的。如果您向加拿大发送 SMS，您可以继续通过 LVN 发送，直到 2026 年底。您应该在 2027 年 1 月 1 日之前拥有一个经过验证的免费电话。
如果我的经过验证的免费电话变得不可用，会发生什么？
您必须验证另一个免费电话号码才能继续向加拿大发送 SMS。Omnisend 不会回退到 LVN。
需要进一步的帮助吗？ 随时通过应用内聊天与我们的 24/7 支持团队联系，或通过电子邮件联系我们[email protected]