Die E-Mail-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, gezielte Nachrichten automatisch basierend auf den Aktionen des Kunden zu senden, wie z. B. Anmeldungen, abgebrochene Warenkörbe oder Käufe. Sobald sie eingerichtet sind, laufen diese Workflows 24/7, sparen Zeit und liefern personalisierte E-Mails, die den Umsatz steigern.
Dieser Leitfaden behandelt, was die E-Mail-Automatisierung ist, wie sie Ihrem Unternehmen hilft und wie Sie Ihren ersten Automatisierungs-Workflow erstellen.
Was ist E-Mail-Automatisierung?
Die E-Mail-Automatisierung sendet Nachrichten automatisch, wenn Kunden bestimmte Aktionen durchführen. Im Gegensatz zu E-Mail-Kampagnen, die Sie manuell senden, wird der Trigger in Echtzeit basierend auf dem Verhalten des Kunden ausgelöst.
Jeder Automatisierungs-Workflow umfasst:
Der Trigger – Die Kundenaktion, die den Workflow startet (z. B. "Für E-Mail-Marketing angemeldet", "Der Warenkorbabbruch").
Verzögerungen – Zeitlücken zwischen Nachrichten (z. B. die zweite E-Mail 24 Stunden nach der ersten senden).
Nachrichten – Nachrichten mit personalisierten Inhalten (Kundenname, Warenkorbartikel, Produktempfehlungen).
Beispiel: Ein Kunde lässt seinen Warenkorb zurück. Ihr Workflow für den Warenkorbabbruch wird sofort ausgelöst und sendet die E-Mail 1 mit einer Erinnerung. Wenn sie nicht zurückkehren, folgt 24 Stunden später die E-Mail 2 mit einem Rabattcode.
🔁 Sie können auch Die SMS und Push-Benachrichtigungen zu Automatisierungs-Workflows für einen Multikanalansatz hinzufügen.
Wie E-Mail-Automatisierung Ihrem Unternehmen hilft
Zeit sparen: Einmal einrichten, für immer laufen. Automatisierungen arbeiten rund um die Uhr ohne manuelles Eingreifen.
Umsatz steigern: Automatisierungen für den Warenkorbabbruch holen im Durchschnitt 5 – 15% der verlorenen Verkäufe zurück. Willkommens-Workflows verwandeln neue Abonnenten in Erstkäufer. E-Mails nach dem Kauf fördern Wiederholungskäufe.
Personalisierung in großem Maßstab: Verwenden Sie Kundendaten (Name, Standort, Browserverlauf, Warenkorb-Inhalte), um Nachrichten anzupassen. Jeder Kontakt erhält Inhalte, die für seine Reise relevant sind, ohne manuelle Anpassung.
Verfügbare E-Mail-Automatisierung
Omnisend bietet vorgefertigte E-Mail-Automatisierungen für gängige E-Commerce-Szenarien an:
Willkommen– Begrüßen Sie neue Abonnenten und stellen Sie Ihre Marke mit einem Rabatt oder einer Produktpräsentation vor.
Der Warenkorbabbruch und der Kassenabbruch – Verlorene Verkäufe wiederherstellen, indem Sie Kunden an die zurückgelassenen Artikel erinnern.
Die Bestellbestätigung – Bestellungen bestätigen und Liefererwartungen festlegen.
Die Bestellung Nachverfolgung – Bitten Sie um Bewertungen, bieten Sie verwandte Produkte an oder geben Sie Pflegeanweisungen.
Kundenreaktivierung – Inaktive Kunden mit Anreizen oder Produktupdates erneut ansprechen.
Geburtstag – Feiern Sie die Geburtstage der Kunden mit personalisierten Angeboten.
Alle Workflows wurden entwickelt, damit Ihr E-Mail-Marketing einfach und dennoch effektiv ist. Wir haben sie für gängige E-Commerce-Szenarien entworfen, die tatsächliche Verkäufe fördern. Es wird nur wenige Klicks dauern, um die Workflows zu nutzen, um mehr Umsatz zu generieren.
Durchsuchen Sie die vollständige Automationsbibliothek für Produktempfehlungen, Der Browsingabbruch, Versandbestätigungen und mehr.
Erstellen Sie Ihre erste E-Mail-Automatisierung
Um Ihre erste Automatisierung zu erstellen, gehen Sie zu Die Automatisierung → Workflow erstellen. Von hier aus können Sie eines der Presets auswählen oder einen Workflow von Grund auf neu erstellen.
Vordefinierte Workflows enthalten Standardauslöser, empfohlene Verzögerungen und Nachrichtentemplates. Sie können alle Elemente anpassen – Betreffzeilen, Absenderdetails, E-Mail-Inhalt und Timing.
📝 Für detaillierte Konfiguration (Zielgruppenfilter, bedingte Aufteilungen, Frequenzeinstellungen, Tests), siehe Automatisierungs-Workflow-Einstellungen einrichten.
Empfohlene erste Workflows
Wenn Sie neu in der E-Mail-Automatisierung sind, beginnen Sie mit diesen drei wirkungsvollen Workflows:
Willkommens-E-Mail – Engagieren Sie neue Abonnenten sofort mit einem Rabatt oder einer Markenstory.
Warenkorbabbruch – Verlorenen Umsatz mit Warenkorb-Erinnerungen und Anreizen zurückgewinnen
Die Bestellbestätigung – Vertrauen aufbauen, indem Bestellungen bestätigt und Liefererwartungen festgelegt werden.
Sobald diese live sind, erweitern Sie sich auf Nachkauf-Nachverfolgungen, Der Browsingabbruch und Der Kunde-Reaktivierung.
Nächste Schritte
Erkunden Sie die Automatisierungsbibliothek – Durchsuchen Sie alle verfügbaren Workflows und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Automatisierungs-Workflow-Einstellungen einrichten – Konfigurieren Sie Trigger, Verzögerungen, Aufteilungen und erweiterte Optionen.
Die Personalisierung in Omnisend nutzen – Fügen Sie dynamische Inhalte zu Ihren Nachrichten hinzu.
Für weitere Anleitungen oder Hilfe, kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder per E-Mail an [email protected].