Sobald Sie auf einen kostenpflichtigen Omnisend-Tarif (Standard oder Pro) upgraden, läuft Ihr Abrechnungszyklus alle 30 Tage ab Ihrem Upgrade-Datum. Sie werden basierend auf Ihrer abrechenbaren Kontaktanzahl (Abonnenten + Nicht-Abonnenten) berechnet und zu Beginn jedes Zyklus in Rechnung gestellt.
Dieser Artikel erklärt, wie die Abrechnung funktioniert, Tier-Upgrades, anteilige Gebühren und was als berechenbarer Kontakt zählt.
Abrechnungszeitraum
Omnisend bietet monatliche Abonnements an, die alle 30 Tage abgerechnet werden. Ihre Kreditkarte wird automatisch alle 30 Tage belastet.
Ihr Abrechnungszyklus läuft alle 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie erstmals upgegradet haben, nicht ab dem 1. eines jeden Monats. Wenn Sie beispielsweise am 12. upgegradet haben, wird Ihr nächstes Abrechnungsdatum der 12. des folgenden Monats sein. Überprüfen Sie Ihr nächstes Abrechnungsdatum im Profilmenü (oben links).
Was zählt als ein abrechenbarer Kontakt?
Sie werden basierend auf abrechenbaren Kontakten belastet – dazu gehören:
Abonnenten – Haben sich für E-Mail, Die SMS oder Push-Benachrichtigungen angemeldet
Nicht-Abonnenten – Kunden, die ihre E-Mail/Telefonnummer beim Aufgeben einer Bestellung, beim Verlassen eines Warenkorbs usw. angegeben haben, aber sich nie für Marketing angemeldet haben.
Nur abgemeldete Kontakte (die sich abgemeldet haben) sind von der Abrechnung ausgeschlossen.
Warum Nicht-Abonnenten zählen: Nicht-Abonnenten können weiterhin automatisierte Transaktionsnachrichten erhalten. Da sie Omnisends System für diese Nachrichten nutzen, zählen sie zu Ihren abrechenbaren Kontakten.
Um Ihre abrechenbaren Kontakte zu überprüfen, erstellen Sie ein Segment. Gehen Sie zu Die Zielgruppe Das Segment Segment erstellen Von Grund auf neu erstellen Filter hinzufügen:
Der Abonnementstatus ist auf eine der Die E-Mail, Push-Benachrichtigungen und Die SMS,ODER
Der Abonnementstatus ist nicht für irgendeine der Die E-Mail, Push-Benachrichtigungen und Die SMS.
Sie können auch die Details Ihres Tarifs unter Webshop-Einstellungen Preise und Nutzung einsehen.
Hinweis: Wenn Sie sich mit einem Aktionsrabatt (z. B. 30 % Rabatt für 3 Monate), Ihr Preis wird steigen, wenn die Aktion abläuft. Überprüfen Sie Der Webshop-Einstellungen → Preise und Nutzung → Abrechnungshistorie, um zu sehen, ob ein Rabatt angewendet wurde und wann er endet.
Warum Nicht-Abonnenten zählen
Nicht-Abonnenten können weiterhin automatisierte Transaktionsnachrichten wie Bestellbestätigungen und Erinnerungen an den Warenkorb erhalten. Da sie Omnisends System für diese Nachrichten verwenden, zählen sie zu Ihren abrechenbaren Kontakten.
Deshalb kann die Anzahl Ihrer abrechenbaren Kontakte höher sein als die Anzahl Ihrer Abonnenten.
💬 Erfahren Sie mehr:
Die SMS-Abonnements (separate Gebühr)
Die SMS-Abonnements sind optionale Zusatzleistungenseparat von Ihrem E-Mail-Tarif berechnet.Der SMS-Zugang hängt davon ab, wann Sie sich angemeldet haben:
Alte Preisgestaltung (abonniert vor dem 4. Mai 2026):
Kostenlos und Standard: SMS-Guthaben-Abonnement kann separat erworben werden (ab 10 $/Monat)
Pro: Inklusive SMS-Guthaben = Abonnementspreis (kann zusätzliches SMS-Guthaben-Abonnement erwerben, wenn nötig)
Neue Preisgestaltung (abonniert am oder nach dem 4. Mai 2026):
Nur im Pro-Tarif: Die SMS sind über das SMS-Credits-Abonnement mit volumenbasierten Preisen ab $0,007/Die SMS verfügbar.
Kostenlos und Standard: SMS nicht verfügbar
Wenn Sie die SMS-Guthaben abonnieren, erscheint dies als zusätzliche Gebühr in Ihrer Abrechnungshistorie. Ihr E-Mail-Tarif und das SMS-Abonnement werden unabhängig abgerechnet.
Um beides zu verwalten, gehen Sie zu Der Webshop-Einstellungen Preisgestaltung und Nutzung.
⚠️ Wichtig: Wenn Sie sowohl einen E-Mail-Tarif als auch ein SMS-Abonnement haben, sehen Sie in jedem Abrechnungszyklus zwei separate Gebühren.
💬 Erfahren Sie mehr: Verwalten Sie Ihre Omnisend SMS-Guthaben & Abonnement
Ihr Tarif aktualisieren
Die Preisgestaltung von Omnisend basiert auf Abrechnungsebenen. Ihr Abrechnungstarif passt sich automatisch an, während Ihre Kontaktliste wächst oder schrumpft.
Nach Ihrer ersten Zahlung basiert Ihre Stufe auf Ihrer aktuellen Anzahl von Abonnenten und Nicht-Abonnenten .
Upgrade Ihrer Abrechnungsebene (Mitten im Zyklus)
Wenn Sie Kontakte während des Zyklus importieren oder Ihre Liste wächst, werden Sie sofort aufgefordert, Ihr Tier zu upgraden, wenn Sie versuchen, eine Kampagne zu senden, die Ihr aktuelles Limit überschreitet.
Wenn Sie beispielsweise Ihr Konto mit einer kleinen Anzahl von Kontakten aufgerüstet und vor Ende des Abrechnungszyklus zusätzliche Kontakte importiert haben, sehen Sie eine Aufforderung zur Aufrüstung, wenn Sie versuchen, eine Kampagne an mehr Kontakte zu senden, als Ihre aktuelle Abrechnungsebene im Schritt "Senden" zulässt.
Sie müssen auf Aktualisieren klicken, um die Gebühr zu bestätigen, bevor die Kampagne gesendet wird. Dies verhindert, dass Kampagnen aufgrund unzureichender Stufenlimits blockiert werden.
Wie anteilige Gebühren funktionieren
Wenn Sie mitten im Zyklus upgraden:
Die Gebühr wird anteilig berechnet basierend auf der genauen Anzahl der verbleibenden Tage in Ihrem Abrechnungszyklus, unter Berücksichtigung des Betrags, den Sie bereits bezahlt haben.
Ihre Rechnung wird sofort erstellt und ist unter verfügbar Der Webshop-Einstellungen Preisgestaltung und Nutzung Die Abrechnungshistorie.
Sie erhalten eine anteilige Anzahl von E-Mail-Guthaben (nicht den vollen Betrag der Stufe), da Sie einen anteiligen Preis zahlen.
Hinweis: Stufen-Upgrades basieren auf der erhöhten Anzahl von Kontakten, nicht auf den E-Mail-Guthabenlimits.
Häufig gestellte Fragen
Warum werde ich in einem Monat doppelt belastet?
Sie sehen möglicherweise zwei Gebühren, wenn Sie sowohl ein E-Mail-Abonnement als auch ein separates SMS-Abonnement haben. SMS-Guthaben sind eine optionale Ergänzung und werden unabhängig von Ihrem E-Mail-Tarif abgerechnet. Überprüfen Sie Der Webshop-Einstellungen Preisgestaltung und Nutzung, um beide Abonnements zu sehen.Sie können Ihr SMS-Abonnement jederzeit kündigen, wenn Sie es nicht benötigen.
💬 Erfahren Sie mehr: Verwalten Sie Ihre Omnisend SMS-Guthaben & Abonnement
Warum ist mein monatlicher Preis plötzlich gestiegen?
Preiserhöhungen erfolgen normalerweise aus zwei Gründen:
Aktionsrabatt abgelaufen – Wenn Sie sich mit einem Rabatt (z. B. 30 % Rabatt) angemeldet haben, kehrt Ihr Preis nach Ablauf der Aktion zu den Standardtarifen zurück. Überprüfen Sie Der Webshop-Einstellungen → Preise und Nutzung → Abrechnungshistorie, um zu sehen, ob ein Rabatt angewendet wurde.
Die Kontaktliste ist gewachsen – Die Preise von Omnisend basieren auf Ihrer abrechnungsfähigen Kontaktanzahl (Abonnenten + Nicht-Abonnenten). Wenn Ihre Liste gewachsen ist, sind Sie möglicherweise automatisch zu einem höheren Tarif zu Beginn Ihres neuen Abrechnungszyklus gewechselt.💬 Erfahren Sie mehr: Omnisend Preispläne
Warum werde ich für mehr Kontakte berechnet als meine Abonnentenzahl?
Sie werden sowohl für Abonnenten (für Marketing angemeldet) als auch für Nicht-Abonnenten (Kunden, die Bestellungen aufgegeben, Warenkörbe abgebrochen oder Konten erstellt haben, ohne sich anzumelden) in Rechnung gestellt. Nicht-Abonnenten können weiterhin automatisierte Nachrichten wie Bestellbestätigungen und Erinnerungen an den Warenkorb erhalten, sodass sie zu Ihren abrechenbaren Kontakten zählen.
Um Ihre genaue Aufschlüsselung zu überprüfen, erstellen Sie ein Segment: Die Zielgruppe → Das Segment mit Filtern für abonnierte und nicht abonnierte Status. Erfahren Sie mehr: Verstehen Sie den Kontaktstatus nach Kanal
Was bedeutet "Ihre Abrechnungsebene sofort upgraden"?
Wenn Sie versuchen, eine Kampagne an mehr Kontakte zu senden, als Ihre aktuelle Stufe erlaubt, sehen Sie sofort eine Aufforderung zur Aktualisierung. Dies passiert, wenn Sie Kontakte mitten im Zyklus importieren oder Ihre Liste wächst.
Sie müssen auf Upgrade klicken, um die Gebühr zu bestätigen. Der Betrag wird anteilig basierend auf den verbleibenden Tagen in Ihrem Zyklus berechnet. Ihre Rechnung wird sofort erstellt und kann unter Der Webshop-Einstellungen Preisgestaltung und Nutzung Die Abrechnungshistorie aufgerufen werden.
Warum kann ich eine Kampagne nicht senden, obwohl ich genügend Kontakte in meinem Tarif habe?
Sie haben möglicherweise Ihr monatliches Kontaktreichweitenlimit überschritten. Dies ist die Gesamtzahl der einzigartigen Kontakte, die Sie während Ihres Abrechnungszyklus über alle Kampagnen und Automatisierungen erreichen können. Es ist getrennt von Ihrem E-Mail-Guthabenstand.
Wenn Ihre Stufe beispielsweise 11,5K Kontakte pro Monat erlaubt, Sie aber bereits 12,3K Kontakte durch frühere Kampagnen erreicht haben, müssen Sie upgraden oder warten, bis Ihr Zyklus zurückgesetzt wird.
Überprüfen Sie die Webshop-Einstellungen Preise und Nutzung für Ihr nächstes Abrechnungsdatum und den aktuellen Kontakt.
Wie berechne ich meine anteilige Gebühr beim Upgrade mitten im Zyklus?
Anteilig berechnete Gebühren basieren auf der Anzahl der verbleibenden Tage in Ihrem Abrechnungszyklus.
Formel:
Teilen Sie Ihre aktuelle Zahlung durch 30 Tage und multiplizieren Sie dann mit den verbleibenden Tagen, um Ihr ungenutztes Guthaben zu finden. Ziehen Sie das von dem Preis Ihres neuen Plans ab.
Beispiel:
Sie haben vor 15 Tagen 70 $ für Standard bezahlt (30-Tage-Zyklus). Sie haben noch etwa 35 $ Guthaben. Das Upgrade auf Pro (105 $) kostet Sie etwa 70 $ (105 $ - 35 $).
Sie können Ihr nächstes Abrechnungsdatum jederzeit in Ihrem Profilmenü (oben links) überprüfen.
Warum sehe ich internationale Transaktionsgebühren auf meiner Rechnung?
Wenn Ihre Bank oder Kreditkarte außerhalb der Vereinigten Staaten ausgestellt wurde, können Sie internationale Transaktionsgebühren sehen, die von Ihrer Finanzinstitution hinzugefügt werden. Diese Gebühren werden nicht von Omnisend erhoben – sie werden von Ihrer Bank für die Verarbeitung von Fremdwährungs-Transaktionen erhoben. Um diese Gebühren zu vermeiden, ziehen Sie in Betracht, eine Zahlungsmethode zu verwenden, die keine internationalen Transaktionsgebühren erhebt, oder kontaktieren Sie Ihre Bank, um deren Gebührenstruktur zu verstehen.
Brauchen Sie Hilfe? Chatten Sie direkt in der App mit unserem Support-Team oder senden Sie eine E-Mail [email protected].