Omnisend bietet eine bidirektionale Integration mit Shopify, die Kontakte, Bestellungen und Produkte automatisch synchronisiert.

Dieser Artikel erklärt, wie Kontaktdaten zwischen Plattformen übertragen werden, was in jede Richtung synchronisiert wird und wie man häufige Probleme wie doppelte Kontakte oder fehlende Abonnenten verhindert.

Wenn Sie Ihren Shopify-Webshop mit Omnisend verbinden, beginnen wir mit der Synchronisierung aller Kontakte, Bestellungen und Produkte. Der Prozess wird für die meisten Shops innerhalb einer Stunde abgeschlossen, kann jedoch je nach Anzahl der Kontakte länger dauern.

Nach der ersten Synchronisierung sehen Sie möglicherweise Kontakte in Ihrer gesamten Zielgruppe, aber nicht in den E-Mail-Abonnenten. Das ist zu erwarten. Nur Kontakte, die ausdrücklich zugestimmt haben (über Anmeldeformulare oder Der Checkout-Opt-in), erscheinen als abonniert. Andere werden als nicht abonniert hinzugefügt. Um abonnierte Kontakte anzuzeigen, erstellen Sie ein Segment mit "Die E-Mail-Abonnementstatus = Abonniert."

Wenn Kontakte nach 24 Stunden nicht angezeigt werden, überprüfen Sie, ob Ihre Integration aktiv ist, oder kontaktieren Sie den Support.

Wir synchronisieren auch das Datum, an dem der Kontakt zu Ihrem Webshop hinzugefügt wurde, und weisen es dem external_created-Feld zu.

Wenn sowohl Versand- als auch Rechnungsadresse verfügbar sind, hat die Rechnungsadresse Vorrang.

Nur Kontakte, die sich über Omnisend-Anmeldeformulare anmelden, synchronisieren sich mit Shopify. Manuell hochgeladene Kontakte (CSV-Importe, Zapier, Google Formulare usw.) bleiben nur in Omnisend.

Die Funktion Änderungen der Kontaktmarkierungen zu Shopify synchronisieren synchronisiert automatisch Tags, die in Omnisend hinzugefügt oder entfernt werden, mit Ihrem Shopify-Webshop.

Um zu aktivieren:

Wichtige Hinweise:

Jeder, der sich in Ihrem Shopify-Webshop anmeldet, wird mit demselben Abonnentenstatus zu Omnisend hinzugefügt.

Abonnementquellen:

Um abonnierte Kontakte in Shopify anzuzeigen, filtern Sie nach "E-Mail-Abonnementstatus = Abonniert."

Um in Omnisend anzuzeigen, erstellen Sie ein Segment mit "E-Mail-Abonnementstatus = Abonniert."

Jeder, der Kontaktdaten (Bestellungen, abgebrochene Warenkörbe, Kontoerstellung) bereitstellt, ohne ausdrücklich in das Marketing einzuwilligen, wird als nicht abonniert zu Omnisend hinzugefügt. Erfahren Sie mehr über nicht abonnierte Kontakte.

Omnisend sammelt Opt-ins für SMS-Marketing separat. Standardmäßig werden Telefonnummern mit einem nicht abonniert für SMS Status zu Omnisend synchronisiert.

SMS-Abonnementpriorität:

Omnisend verwendet Shopify-Webhooks, um die Anforderungen der DSGVO zu erfüllen:

Überprüfen Sie, ob sich die Kontaktidentifikatoren (E-Mail/Telefon) in Shopify geändert haben. Ändern von Identifikatoren erstellt neue Profile. Aktualisieren Sie zuerst die Identifikatoren in Omnisend, um Duplikate zu vermeiden.

Warum habe ich mehr Kontakte in Omnisend als in Shopify?

Das ist normal. Omnisend speichert alle Kontakte aus jeder Quelle (Shopify, manuelle Uploads, Drittanbieter-Apps). Shopify erhält nur Kontakte, die sich über Omnisend-Anmeldeformulare anmelden. Manuell hochgeladene Kontakte und solche von externen Tools werden nicht mit Shopify synchronisiert.

Warum erscheinen meine manuell hochgeladenen Kontakte nicht in Shopify?

Manuell hochgeladene Kontakte (CSV-Importe oder 3rd-Party-Plattformen) bleiben nur in Omnisend. Nur Kontakte, die sich über Omnisend-Anmeldeformulare anmelden, synchronisieren sich mit Shopify. Um manuell hochgeladene Kontakte zu Shopify hinzuzufügen, laden Sie sie direkt in Shopify hoch oder verwenden Sie eine Shopify-kompatible Integration.

Was passiert, wenn ich die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eines Kontakts ändere?

Das Ändern der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eines Kontakts in Shopify erstellt einen neuen Kontakt in Omnisend, anstatt den bestehenden zu aktualisieren. Dies führt zu doppelten Profilen und verlorenem Kaufverlauf. Um dies zu vermeiden, aktualisieren Sie zuerst die Identifikatoren in Omnisend (Audience Kontakt bearbeiten), dann aktualisieren Sie Shopify.

Warum sehe ich keine "E-Mail-Abonnenten", nachdem ich Shopify verbunden habe?

Das ist zu erwarten. Wenn Shopify mit Omnisend synchronisiert, erscheinen nur Kontakte, die ausdrücklich in Marketing eingewilligt haben (über Anmeldeformulare oder Checkout-Opt-in), als "abonnierte". Andere werden als "nicht-abonnierte" hinzugefügt. Um abonnierte Kontakte anzuzeigen, erstellen Sie ein Segment mit "E-Mail-Abonnementstatus = Abonniert."

Synchronisiert der SMS-Abonnementstatus mit Shopify?

Nein. Nur der E-Mail-Abonnementstatus, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer, das Abonnierungsdatum, der Vorname, der Nachname und die Tags werden von Omnisend nach Shopify synchronisiert. Der SMS-Abonnementstatus wird nicht an Shopify übergeben.

Wie lange dauert die Kontakt-Synchronisierung?

Die Erst-Synchronisierung (historische Daten) wird innerhalb von 1 Stunde abgeschlossen, kann jedoch bis zu 24 Stunden für große Shops dauern. Danach werden neue Bestellungen und Kundenaktionen innerhalb von 3 Minuten synchronisiert. Profilaktualisierungen (Name, Adresse) werden innerhalb von 1 Stunde synchronisiert. Die Markierung änderungen können bis zu 24 Stunden dauern. Wenn Kontakte nach 24 Stunden nicht erscheinen, überprüfen Sie, ob Ihre Omnisend-App in Shopify installiert ist.

Warum stimmt meine Shopify-Segmentanzahl nicht mit Omnisend überein?

Die Segmentanzahlen können aufgrund von Filtern unterschiedlich sein. Shopify zählt möglicherweise alle Kunden, die die Kriterien erfüllen (unabhängig vom Abonnementstatus), während Omnisend-Segmente nach Abonnementstatus, Tags oder Datumsbereichen filtern können. Überprüfen Sie die Filtereinstellungen Ihres Segments. Wenn Sie Shopify Segments Sync verwenden, stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist (synchronisiert jede Stunde).

Kann die Willkommensautomatisierung für Kunden, die beim Checkout abonnieren, ausgelöst werden?

Die Standard-Willkommensautomatisierung wird nicht ausgelöst, da diese Kunden zuerst einen Der Warenkorbabbruch- oder Die Bestellbestätigung-Workflow auslösen sollten. Sie können eine segmentbasierte Automatisierung für Kunden erstellen, die beim Checkout abonnieren.

Was passiert, wenn ich Kontakte aus Omnisend lösche? Werden sie von Shopify zurück synchronisiert?

Wenn Sie einen Kontakt aus Omnisend löschen, werden sie nur von Shopify erneut synchronisiert, wenn eine Aktualisierung in Shopify vorgenommen wird (Bestellung, Markierung, Abonnementstatus, Profiländerung). Um die Wiederherstellung von Kontakten zu vermeiden, führen Sie zuerst eine Bereinigung in Shopify durch und löschen Sie dann aus Omnisend.

Warum haben meine bestehenden Kontakte keinen Statuswert?
Der Bundesstaat/die Provinz ist nur für neue Shopify-Kontakte verfügbar, die ab10. August 2026. Historische Adressdaten werden nicht nachträglich hinzugefügt, sodass bestehende Omnisend-Kontakte keinen Bundesstaatwert automatisch von Shopify erhalten.